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文檔簡介
1、隨著中國通信市場的快速發(fā)展，各種終端客戶都希望運(yùn)營商能提供更可靠的、高質(zhì)量的通信服務(wù)，因此各運(yùn)營商迫切希望不斷改善系統(tǒng)的質(zhì)量以提高其競爭力．但是，網(wǎng)絡(luò)的增長遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于運(yùn)營商的運(yùn)維及優(yōu)化人員水平的增長，同時每年都有新的技術(shù)與新的功能要求更快地掌握與應(yīng)用。另一方面，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，運(yùn)營商之間的競爭也日趨激烈，運(yùn)營商希望自己的主要精力用到拓展業(yè)務(wù)及吸引更多的客戶上，以達(dá)到增加客戶數(shù)量和提高業(yè)務(wù)收入的目的。因此如果希望得到更強(qiáng)的競爭力，運(yùn)營商
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