如何增強臨床護士法律與服務意識避免護理糾紛論文

1、Content (目錄),果,,,,,,主要內(nèi)容,工作開展情況,預期目標完成情況,體會,改進意見,主要內(nèi)容,,護患關系,,存在的問題,病患方面因素,護士方面因素,醫(yī)院方面因素,社會方面因素,病患方面的因素,部分患者素質(zhì)過低,患者的不適應與偏見,,,1,2,護士方面的因素,護理隊伍綜合素質(zhì)不高,護士自身技術不過硬,護士法律意識淡薄,患者對技術跟服務要求變高,1,2,3,4,醫(yī)院方面的因素,護理人員短缺,醫(yī)院設備老舊不足,醫(yī)院綜合服

2、務達不到患者的要求,1,2,3,,解決方案,護理人員自身的解決措施,1,2,醫(yī)院方面的法律措施,護理人員自身的解決措施,1,2,提高護理人員素質(zhì),強化服務意識加強溝通,4,善于加強溝通掌握技巧,3,展開換位思考,5,提高護理人員的法律意識,提高護理人員素質(zhì),要堅持“以人為本”的理念,護理人員要樹立高尚的職業(yè)道德,要學習專業(yè)的技術知識，牢固的掌握精湛技術,要遵守操作規(guī)程,1,3,2,4,強化服務意識加強溝通,1,2,3,學會運用正確的溝通

3、技巧和患者進行有效交流,住院初期，治療期間都要熱情認真的對待病人,要用樂觀、積極的態(tài)度去影響病人,4,要善于理解和同情病人,善于加強溝通掌握技巧,1,2,護患之間交流溝通最基本、最重要的工具就是語言,非語言溝通是語言溝通的輔助工具,醫(yī)院方面的措施,1,2,適當增加人員編制,保持病區(qū)衛(wèi)生,,工作開展情況,注：在這里輸入引用說明,本課題采用文獻回顧法,檢索國內(nèi)外關于護患溝通方式的資料。并通過理論分析法：結合我國的實際情況和前任的經(jīng)驗，初步確

4、立護患關系的新方式。通過回收問卷調(diào)查的在醫(yī)院對患者及護理人員進行問答。通過觀察法和經(jīng)驗總結法在護理過程中切身體會，經(jīng)驗總結，來實現(xiàn)對護患關系的分析和探究。通過以上方法研究了護患關系中存在的問題，提出了構建和諧護患關系的對策。,預期目標完成情況,由于起初未能真正掌握護患關系各方面的影響，分析不全面，后期通過查閱書籍與相關文獻，意識到本課題從醫(yī)院與社會現(xiàn)狀也可入手，調(diào)查過后已使論文更加詳盡、全面。,,,體會,,在調(diào)查了大量資料后，發(fā)現(xiàn)護患關

5、系的矛盾具有不穩(wěn)定性，存在個案，不能統(tǒng)一而論，并且可實際施行的措施并不多，有些措施只能靠自覺。醫(yī)院內(nèi)患者流動性大，做出的改善措施的成果也不能得到很好的反饋，影響總結。,改進意見,1,2,要充分認識影響護患溝通的因素,醫(yī)院管理者要履行好自己的職責,比如護患之間的不對稱關系、病人自身角色模糊、醫(yī)院工作環(huán)境相對惡劣、患者維權意識的增強、護士工作量大、護士的學識水平與溝通技巧的運用等等。,醫(yī)院應該建立積極向上的護理文化氛圍和寬松的執(zhí)業(yè)環(huán)境。進一