胸心肝膽病區(qū)品管圈活動(dòng)成果匯報(bào)

1、降低病區(qū)呼叫鈴使用次數(shù),xxxx醫(yī)院.xxx病區(qū)匯報(bào)人 xxx,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),成立品管圈小組制定圈成員職責(zé)設(shè)定圈名及圈徽 （2015.2.2-2015.2.8）,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),,,為了更好地落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，胸心肝膽病區(qū)召開品管圈 第一次會(huì)議。,本著自愿的原則，我們胸心肝膽病區(qū)于2015年2月2日成立品管圈小組，一起學(xué)習(xí)品管圈相關(guān)知識(shí)，投票選舉圈長(zhǎng)、副圈長(zhǎng)及圈員，制定各級(jí)人員職責(zé)，并提議一周內(nèi)選定圈名及圈

2、徽。,,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),圈 長(zhǎng)代小霞,副圈長(zhǎng)汪 兵,,莊媛 胥雪蓮 洪燕 黃曼紅 畢月 張琳,靜心圈組織構(gòu)架,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),靜心圈成員介紹,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),我們的圈名及圈徽,注：本次征集4個(gè)候選圈名及圈徽，全體圈員投票后（每位成員只允許投一票），靜心圈獲得票數(shù)最多，最后我們的圈名確定為靜心圈。,,,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),,圈名的意義,安全：沒有危險(xiǎn)，指患者在住

3、院期間不受到外在因素的侵害和保證輸液過(guò)程中的安全。,,安靜：沒有吵鬧和喧嘩，指在保持病區(qū)的安靜，護(hù)士加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，努力做到呼叫鈴零使用。,安康：是平安和健康的總稱，指患者通過(guò)我們的精心護(hù)理能夠恢復(fù)身體健康，保持生理和心理都處在健康狀態(tài)。,安心：放心，心情安定，指患者在住院期間能夠放松心情，心態(tài)平穩(wěn)，不驕不躁，以良好的狀態(tài)積極配合治療及護(hù)理。,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),圈徽的意義,綠色是生命的象征，中間有個(gè)白色的心形，

4、代表著純潔的白衣天使守護(hù)在患者身旁。寓意著我們對(duì)生命、對(duì)患者健康的不懈追求與呵護(hù)。,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),階段一主 題 選 定（2015.2.10）,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),2015年2月10日召開品管圈會(huì)議，擬定主題,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),本期主題選定,,注：以評(píng)價(jià)法進(jìn)行主題評(píng)價(jià)，共　8　人參與選題過(guò)程，票選分?jǐn)?shù)：5分最高、3分普通、1分最低，第一順位為本次活動(dòng)主題。,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),選題理由,得到主動(dòng)、及

5、時(shí)的服務(wù)，確保安全，和諧醫(yī)患關(guān)系，提高對(duì)護(hù)理工作的滿意度,提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，樹立良好信譽(yù)。,提供展示自我才能的平臺(tái)，極大地體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。,改善護(hù)理的工作質(zhì)量，創(chuàng)造安靜的醫(yī)療工作環(huán)境。,提高工作效率和質(zhì)量，提高協(xié)作能力，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),階段二活動(dòng)計(jì)劃擬定（2015.2.16-2015.2.22）,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),活動(dòng)計(jì)劃擬定表(甘特圖),注： 表示計(jì)劃線 表示實(shí)施線,,

6、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),階段三現(xiàn)狀把握（2015.2.23-2015.3.1）,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),現(xiàn)場(chǎng)把握－－流程,,病人需求,,,,主班護(hù)士,責(zé)任護(hù)士,,,輸液,,,詢問(wèn),,解決問(wèn)題,三查七對(duì),,,執(zhí)行,是,否,按鈴,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),呼叫鈴使用頻次及原因統(tǒng)計(jì)表,,,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),確定改善重點(diǎn),柏拉圖分布結(jié)果顯示，以更換液體（包括微泵靜推完畢）、拔針

7、最多，累計(jì)百分比為78.5%。依柏拉圖二八定律，將此兩大因素列為本期活動(dòng)的改善重點(diǎn)。,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),改善重點(diǎn)78.50%,階段四目標(biāo)設(shè)定（2015.3.3）,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),目標(biāo)設(shè)定,現(xiàn)況值 呼叫鈴使用次數(shù) 127.57次/天圈能力 自評(píng)圈能力得分30/40 ×100％=75％改善重點(diǎn) 來(lái)自柏拉圖，累計(jì)百分比78.50％目標(biāo)值＝現(xiàn)況值 －改善值

8、 ＝現(xiàn)況值 － (現(xiàn)況值×改善重點(diǎn)×圈能力） ＝127.57 －(127.57×78.50%×75%） ＝47.56次/天,,,,62.71%,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),階段五解 析（2015.3.4-2015.3.15）,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),,,,,,,,,,,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),魚骨圖制作現(xiàn)場(chǎng),靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),階段六

9、對(duì)策擬定（2015.3.16-2015.3.30）,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),對(duì)策擬定評(píng)分表,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),注：全體圈員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查查找了各種各樣的原因，制作了要因選定表，評(píng)價(jià)方式：重要5分，一般3分，不重要1分。8個(gè)圈員，總分120分，以“80/20”原則進(jìn)行選定，96分以上被選為待解決要因。,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),對(duì)策,階段七對(duì)策實(shí)施與檢討（2015.4.1-2015.5.31）,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),

10、靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),科室內(nèi)統(tǒng)一簡(jiǎn)化的護(hù)理記錄,2015年3月制訂,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表,,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),改善前,改善中,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),改善后,二級(jí)護(hù)士站,,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),護(hù)士工作主動(dòng)性調(diào)查表,評(píng)價(jià)方式：好 25分，較好15分，差5分

11、，每位總分100分。,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),階段八效果確認(rèn)（2015.6.1-2015.6.14）,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),改善后--,,呼叫鈴聲使用次數(shù)檢查表,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),有形成果,次/天,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),改善前柏拉圖,,柏拉圖比較,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),效果確認(rèn),,,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),無(wú)形成果,注：由圈員8人評(píng)分，每一項(xiàng)最高5分，最低1分，總分40分。,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),無(wú)形成

12、果,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),拉近了團(tuán)隊(duì)成員彼此的距離，增強(qiáng)了彼此的信任感。,發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的潛能，讓自己得到鍛煉。,學(xué)會(huì)如何科學(xué)的運(yùn)用QCC管理方法做好科室護(hù)理控制,增加了患者及家屬對(duì)我們護(hù)理工作的滿意度，提升了團(tuán)隊(duì)護(hù)理職業(yè)成就感。,心 得 體 會(huì),靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),階段九標(biāo) 準(zhǔn) 化（2015.6.15-2015.6.30）,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),一、目的：為深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，真正做到責(zé)任護(hù)士包干病人，護(hù)士臨在床邊，

13、本科認(rèn)真落實(shí)責(zé)任護(hù)士床邊工作制，護(hù)士能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)患者的需求，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，減少呼叫鈴聲。二、適用范圍：胸心肝膽病區(qū)全體護(hù)理人員。,三、說(shuō)明1、責(zé)A2檢查二級(jí)護(hù)士站物資。2、參加晨間護(hù)理做好有關(guān)基礎(chǔ)護(hù)理，了解病情。3、參加集體交接班，集體交接班后由責(zé)護(hù)1.2根據(jù)病情及護(hù)理難易程度分配包干病人。4、參加包干病人的床頭交接班，帶齊各種護(hù)理體檢工具進(jìn)行重危病人的床頭交接班，做好自我介紹。5、責(zé)任護(hù)士床邊工作。與病人未發(fā)生直接關(guān)系

14、的工作由主班、責(zé)A1護(hù)士執(zhí)行，包括新病人初步接待，液體放置等。四、注意事項(xiàng)護(hù)理記錄及各項(xiàng)治療、護(hù)理、健康教育都在床邊完成。五、附則（一）實(shí)施時(shí)間：床邊工作于2015年4月1月實(shí)施。（二）修訂依據(jù)：若工作流程有所變更，則本標(biāo)準(zhǔn)隨時(shí)修訂,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),階段十檢討與改進(jìn)（2015.7.17-2015.7.15）,靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),檢討與改進(jìn),靜心圈QCC活動(dòng)成果匯報(bào),標(biāo)準(zhǔn)化一效果維持,住院病人對(duì)床邊工作護(hù)理