各種管理工具在護理管理中的應用

1、管理工具的定義,管理工具，是影響企業(yè)競爭力的核心要素。管理工具（各種規(guī)章制度、目標管理、績效考核、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、ISO9000質量管理標準體系等）對實現(xiàn)組織運行的穩(wěn)定性、規(guī)范性并獲得較高的效率起到了明顯的推動作用。,PDCA循環(huán),由美國統(tǒng)計學家戴明提出，反映了在全面質量管理中的一般規(guī)律，是反饋原理在質量管理中的應用。護理質量管理實際上是一個不間斷的確立標準、衡量成效、糾正偏差的動態(tài)循環(huán)過程，每循環(huán)一次，質量就改進一步，永無止境。,

2、,,,,,計劃階段,執(zhí)行階段,檢查階段,處理階段,P,D,C,A,PDCA循環(huán),plan,DO,CHECK,ACTION,PDCA循環(huán),P-計劃：確定方針和目標，確定活動計劃；D-執(zhí)行：實地去做，實現(xiàn)計劃中的內容；C-檢查：總結執(zhí)行計劃的結果，注意效果，找出問題；A-行動：對總結檢查的結果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當推廣、標 準化；失敗的教訓加以總結，以免重現(xiàn)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)。,PDCA循