“5s”在醫(yī)院保潔管理中的應(yīng)用

1、“5S”在醫(yī)院保潔管理中的應(yīng)用 雅康物業(yè) 邵利萍 2017年7月31日,雅康凡事用心 對(duì)您無(wú)限關(guān)心,大 綱,什么是5S？淵源定義內(nèi)容 為什么要推行5S？效果如何推行5S？步驟人員方法 范圍雅康5S的歷程……,開(kāi)始您的5S見(jiàn)聞之旅……,雅康凡事用心 對(duì)您無(wú)限關(guān)心,“5S”管理內(nèi)容,雅康凡事用心 對(duì)您無(wú)限關(guān)心,一、何

2、 謂 5S,,5S,1,2,3,4,5,雅康凡事用心 對(duì)您無(wú)限關(guān)心,為什么要推行5S？,公司管理推行5S后的表現(xiàn)……,環(huán)境得到有效改善,浪費(fèi)得到有效控制,責(zé)任到人擔(dān)當(dāng)明確,雅康凡事用心 對(duì)您無(wú)限關(guān)心,推動(dòng)5S是為了…..,5S,1.提供一個(gè)安全的職業(yè)場(chǎng)所,3.增加設(shè)備的使用壽命,7.創(chuàng)造一個(gè)能讓親友參觀的場(chǎng)所,5.穩(wěn)定產(chǎn)品的質(zhì)量水平,4.提高現(xiàn)場(chǎng)的工作效率,2.提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境,6.提升員工的工作情緒,

3、8.塑造良好的醫(yī)院形象,,,,,,,,,,雅康凡事用心 對(duì)您無(wú)限關(guān)心,如何推行5S？,步驟組織、規(guī)劃、培訓(xùn)與宣傳、執(zhí)行、監(jiān)督人員全體員工范圍儀容儀表、工作環(huán)境、工作所需的各類(lèi)物品,雅康凡事用心 對(duì)您無(wú)限關(guān)心,有誰(shuí)愿意在垃圾場(chǎng)中工作?,您想嗎?您要嗎?,5S做不好,就等于如同把自己送到垃圾場(chǎng)中生活!,◆ 5S觀念,雅康凡事用心 對(duì)您無(wú)限關(guān)心,◆ 5S觀念,垃圾?,是包含身上的垃圾!工作環(huán)境的垃圾!帽子

4、底下的垃圾思想!,您愿意嗎?您愿意嗎?,當(dāng)然不愿意,因?yàn)椤驗(yàn)椤?雅康凡事用心 對(duì)您無(wú)限關(guān)心,◆ 5S觀念,雅康凡事用心 對(duì)您無(wú)限關(guān)心,◆ 5S觀念,◆5S最重要的在于要有“強(qiáng)烈的決心”,成功=目標(biāo)×方法×意愿,雅康凡事用心 對(duì)您無(wú)限關(guān)心,◆ 5S觀念,推行5S要以自己搬入一個(gè)新家的概念來(lái)做,而不是“坐而言,不如起而行”,成功者找方法失敗者找藉口,雅康凡事用心 對(duì)您無(wú)限關(guān)心,,雅

5、康 物 業(yè) 推行“5S”活動(dòng)的具體做法,雅康凡事用心 對(duì)您無(wú)限關(guān)心,指導(dǎo)理念-----我做“5S”,整理-----我心中已有“應(yīng)有和不應(yīng)有”的區(qū)分，并把“不應(yīng)有”的去除的觀念。整頓-----我心中已有將“應(yīng)有的”定位的觀念。清掃-----我心中有“徹底清理干凈，不整潔的工作環(huán)境就是恥辱”的觀念。清潔----我心中已有“隨時(shí)保持清潔，保持做人處事應(yīng)有的態(tài)度”的觀念。素養(yǎng)-----我心中已有“實(shí)事求事，不斷追求

6、進(jìn)步，追求完美”的觀念。,雅康凡事用心 對(duì)您無(wú)限關(guān)心,,“5S”活動(dòng)的原則1.  自己管理的原則2. 勤儉節(jié)約原則3 . 持之以恒原則,雅康凡事用心 對(duì)您無(wú)限關(guān)心,具體做法：,雅康物業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，密切配合后勤保障部，從保潔入手，從細(xì)處入手，替換傳統(tǒng)的保潔用品，在內(nèi)科樓病區(qū)已全面推行多功能清潔車(chē),將5S管理落實(shí)到工作的時(shí)時(shí)處處。隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇， 精耕細(xì)作將成為生存和發(fā)展的基本條件, ５

7、S管理法作為精細(xì)化管理的一種典型方法對(duì)于塑造形象、 降低成本、現(xiàn)場(chǎng)改善、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作環(huán)境等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國(guó)的管理界所認(rèn)同。,,雅康凡事用心 對(duì)您無(wú)限關(guān)心,整 理,區(qū)分物品用途，廢品日產(chǎn)日清 　　污洗間是保潔員存放工具和休息的場(chǎng)所。保潔員有時(shí)會(huì)存放紙殼、塑料瓶等廢品，使得本身狹小的空間雜亂無(wú)章，不僅不利于工具的取用，而且損害公司形象，最重要的是存在很大的安全隱患。

8、 公司針對(duì)這一現(xiàn)象開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)整改行動(dòng)。對(duì)于存在這種現(xiàn)象的員工采取提醒、勸告、警告、處罰的方式進(jìn)行處理。本著人性化管理的方式，做出如下規(guī)定：?jiǎn)T工所撿拾的廢品必須打包，整齊的放在污洗間固定的角落里，當(dāng)天撿拾的廢品要當(dāng)天清出污洗間，禁止留置過(guò)夜，經(jīng)過(guò)整改，污洗間隨意擺放，雜亂無(wú)章的現(xiàn)象得到了控制，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物，行道通暢，保障了安全；改善和增加作業(yè)面積，提高工作效率；改變了員工作風(fēng)，提高了工作情緒，維護(hù)了公司的形象。,,雅康凡事用心 對(duì)

9、您無(wú)限關(guān)心,整 頓,保潔工作的集大成者----多功能保潔車(chē) 多功能保潔車(chē)是工具定位擺放的利器它分為前、后、左、右、上、中、下等部位， 在各個(gè)部位分別放置清潔專(zhuān)用工具、物料、藥劑、物品等。 保潔員在清潔工作時(shí)推著保潔車(chē)，可以及時(shí)地取到適用的工具，保證日常保潔工作有序進(jìn)行。 另外，主管巡視時(shí)根據(jù)保潔車(chē)的位置可以方便地找到保潔員。 多功能保潔車(chē)在不使用時(shí)，停放在規(guī)定位置。,,雅康

10、凡事用心 對(duì)您無(wú)限關(guān)心,保潔車(chē)上各部位陳列的工具介紹如下：,保潔車(chē)上各部位陳列的工具介紹如下：1、頂層：工具盒前排盒：貼有標(biāo)識(shí)的潔廁劑、全能清潔劑玻璃清潔劑、消毒劑、不銹鋼清潔劑噴壺，所有的噴頭和標(biāo)簽紙一定要對(duì)齊的，百潔布、鏟刀； 后排盒：藍(lán)色毛巾、紅色毛巾、綠色毛巾、紫色毛巾 、 白色毛巾;50cm、90cm拖布 3、底層盒：紅色污物收集框，榨水車(chē)、 水桶4、右側(cè)： 50cm、90cm平

11、板拖組合；5、左側(cè)：懸掛簸箕、掃把、懸掛日常工作 單、每周工作重點(diǎn)；6、前排：小心地滑牌、榨水車(chē)，清潔桶；7、后排： 污物袋左下側(cè)方口袋內(nèi)放置膠手套及消毒片；污物袋右側(cè)下方放置備用垃圾袋，,,雅康凡事用心 對(duì)您無(wú)限關(guān)心,整頓,2.一床一巾、一桌一巾 　　在擦拭病床或者床頭柜時(shí)，保潔員從儲(chǔ)物盒中取出一塊高溫殺菌清潔的抹布，對(duì)每張病床或床頭柜進(jìn)行清潔消毒作業(yè)完成后，那塊抹布不能再用來(lái)擦拭其他物品，只能將其

12、放入底層的紅色儲(chǔ)物盒中，回收進(jìn)行清洗、高溫消毒處理后才能再次使用。,雅康凡事用心 對(duì)您無(wú)限關(guān)心,通過(guò)如此整頓，我們的現(xiàn)場(chǎng)由工具混區(qū)使用，隨意擺放，雜亂無(wú)章逐漸改善為工具分區(qū)使用，定位擺放，整齊美觀。,保潔車(chē)上各部位陳列的工具介紹如下：,保潔車(chē)上各部位陳列的工具介紹如下：1、頂層：工具盒前排盒：貼有標(biāo)識(shí)的潔廁劑、全能清潔劑玻璃清潔劑、消毒劑、不銹鋼清潔劑噴壺，所有的噴頭和標(biāo)簽紙一定要對(duì)齊的，百潔布、鏟刀； 后排盒：

13、藍(lán)色毛巾、紅色毛巾、綠色毛巾、紫色毛巾 、 白色毛巾;50cm、90cm拖布 3、底層盒：紅色污物收集框，榨水車(chē)、 水桶4、右側(cè)： 50cm、90cm平板拖組合；5、左側(cè)：懸掛簸箕、掃把、懸掛日常工作 單、每周工作重點(diǎn)；6、前排：小心地滑牌、榨水車(chē)，清潔桶；7、后排： 污物袋左下側(cè)方口袋內(nèi)放置膠手套及消毒片；污物袋右側(cè)下方放置備用垃圾袋，,,雅康凡事用心 對(duì)您無(wú)限關(guān)心,清掃——打掃工作現(xiàn)

14、場(chǎng)，清洗工具,當(dāng)保潔員清潔完畢現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生后，工具都是已污染的，若不加清洗消毒就放回規(guī)定位置，不僅影響美觀，不能再次使用，而且不利于工具的保養(yǎng)，易造成損壞，增加成本。所以，工具的保養(yǎng)也是主管巡視工作中的重要項(xiàng)目，時(shí)刻督促員工清洗保養(yǎng)工具。,雅康凡事用心 對(duì)您無(wú)限關(guān)心,清潔——規(guī)范流程，制定標(biāo)準(zhǔn)，形成制度,雅康凡事用心 對(duì)您無(wú)限關(guān)心,清潔是將整理、整頓、清掃實(shí)施的做法 制度化、規(guī)范化，維持其成果。,清潔并不是單純的

15、弄‘干凈，而是需要用心去做,清潔,1.工作流程　　 是指工作事項(xiàng)的活動(dòng)流向順序?？茖W(xué)規(guī)范的工作流程有利于提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)。,雅康凡事用心 對(duì)您無(wú)限關(guān)心,,2.周重點(diǎn)和月計(jì)劃　固定時(shí)間選取一項(xiàng)或幾項(xiàng)工作著重去做，有的放矢，突出重點(diǎn)。其優(yōu)點(diǎn)是：適合實(shí)際情況，針對(duì)性強(qiáng)，具有很強(qiáng)的操作性，有利于管理，有利于提升服務(wù)品質(zhì)。,雅康凡事用心 對(duì)您無(wú)限關(guān)心,3.五檢并舉，抓好品質(zhì)一周一檢：每周一經(jīng)理帶領(lǐng)所有主管重點(diǎn)檢查某一

16、個(gè)區(qū)域，當(dāng)場(chǎng)就現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；檢查結(jié)束后，公示品質(zhì)簡(jiǎn)報(bào)；在周一/二的周會(huì)上，由該區(qū)域主管做本周整改工作匯報(bào)，與會(huì)人員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。經(jīng)理巡檢：在日常巡視檢查過(guò)程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題拍下照片，做好記錄，馬上聯(lián)系主管通報(bào)檢查情況，限期整改。主管巡檢：各區(qū)域保潔主管在日常巡視檢查中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，拍下照片，作好記錄，馬上聯(lián)系員工整改；在周會(huì)上，通報(bào)檢查情況，做出工作部署。主管互檢：在周會(huì)上，各位保潔主管通過(guò)抽簽的方式確定互相檢查的區(qū)域后，自行安排互

17、檢互查；在下周周會(huì)前上交互檢材料，由經(jīng)理對(duì)互檢工作做出點(diǎn)評(píng)。員工自檢；員工在日常工作中，時(shí)刻自行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上整改,雅康凡事用心 對(duì)您無(wú)限關(guān)心,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,素養(yǎng)——內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象,1.一會(huì)一課　　 “一會(huì)一課”是指我公司定期召開(kāi)的例會(huì)和培訓(xùn)課，是我公司加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，宣傳企業(yè)文化，開(kāi)展培訓(xùn)的特色制度?！　?“一會(huì)一課”發(fā)揮著重要的作用：凝聚團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，提高員工工作效率；增強(qiáng)員工技能水平，樹(shù)立服務(wù)觀

18、念和意識(shí)；展示良好儀容儀表，顯示團(tuán)隊(duì)良好作風(fēng)。,雅康凡事用心 對(duì)您無(wú)限關(guān)心,素養(yǎng)——內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象,2.儀容儀表　　面帶微笑，工裝、穿著整潔，胸前佩戴工牌，左臂佩戴控?zé)熍啤　×己玫木耧L(fēng)貌是服務(wù)的基本要求。規(guī)范儀容儀表不僅僅是塑造良好的公司形象，同時(shí)也是做好個(gè)人防護(hù)。,雅康凡事用心 對(duì)您無(wú)限關(guān)心,素養(yǎng)——內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象,3.勞動(dòng)紀(jì)律　　按時(shí)上下班，班中堅(jiān)守崗位，不得串崗、離崗，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度等。,雅康凡事

19、用心 對(duì)您無(wú)限關(guān)心,,5S活動(dòng)的意義： ? 提高企業(yè)形象：整齊清潔的工作環(huán)境，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化和形象。 ? 提高員工價(jià)值：提高員工素養(yǎng)和自信心以及成就感，激發(fā)員工的工作熱情和主動(dòng)性。? 提高工作效率：物品擺放有序，不用花時(shí)間尋找，同時(shí)可減少場(chǎng)所的浪費(fèi)，減少設(shè)備和工具的浪費(fèi)。,雅康凡事用心 對(duì)您無(wú)限關(guān)心,工作培訓(xùn),雅康凡事用心 對(duì)您無(wú)限關(guān)心,,工作現(xiàn)場(chǎng)剪影,雅康凡事用心 對(duì)您無(wú)限關(guān)心,應(yīng)用效果,雅

20、康物業(yè)通過(guò)推行5S管理后，規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營(yíng)造清潔、整齊、安全、舒適的環(huán)境，提高了服務(wù)的品質(zhì)；培養(yǎng)了員工良好的工作習(xí)慣，提升了人的素質(zhì)；減少和避免了浪費(fèi)，節(jié)約了成本。目前已走在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化作業(yè)流程的路上，精準(zhǔn)感控. 工作無(wú)小事，從細(xì)節(jié)入手,雅康人時(shí)時(shí)處處以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院的騰飛貢獻(xiàn)自己的微薄力量,珠海天章ISO9000,雅康凡事用心 對(duì)您無(wú)限關(guān)心,,結(jié)束語(yǔ)：5S使崗位明亮、干