醫(yī)療行業(yè)十大必讀哈佛經(jīng)典概要

1、《哈佛商業(yè)評(píng)論》醫(yī)療行業(yè)百年經(jīng)典文章特輯,醫(yī)療行業(yè)十大必讀哈佛經(jīng)典,Kimi.li@hbrchina.com,背景,醫(yī)療、醫(yī)院、制藥、健保行業(yè)，資本密集、人才密集，對(duì)知識(shí)管理、研發(fā)、創(chuàng)新、人力資源的管理要求高醫(yī)療行業(yè)是最先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的試驗(yàn)田，也是最先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的發(fā)源地哈佛百年經(jīng)典文庫(kù)，集聚來(lái)自于醫(yī)療行業(yè)、用之于醫(yī)療行業(yè)的智慧,《哈佛商業(yè)評(píng)論》醫(yī)療特輯,從哈佛百年經(jīng)典文庫(kù)內(nèi)挑選10篇來(lái)自醫(yī)療行業(yè)、面向醫(yī)療行業(yè)的最經(jīng)典文章每篇文章均為

2、哈佛百年歷史上最受歡迎、重印次數(shù)最多的文章，極具收藏保留價(jià)值，絕無(wú)僅有,作者陣容（1）,加里·皮薩諾，哈佛商學(xué)院工商管理教席教授理查德·博默，哈佛醫(yī)學(xué)院教授弗雷德·哈森，先靈葆雅公司董事長(zhǎng)兼CEO尼爾·博迪克，禮來(lái)公司實(shí)驗(yàn)室首席運(yùn)營(yíng)官歐內(nèi)斯特·瓦瑟，屹龍公司總裁兼首席執(zhí)行官喬恩·梅利昂斯，杜克兒科醫(yī)院首席醫(yī)師理查德·帕索夫，輝瑞制藥公司首席財(cái)務(wù)官馬克&#

3、183;萊文，美國(guó)千年制藥公司董事長(zhǎng)兼CEO,作者陣容（2）,埃米·埃德蒙森，哈佛商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力與管理學(xué)教席教授杰夫·伊梅爾特，通用電氣公司董事長(zhǎng)兼CEO金格·格雷姆，美國(guó)Amylin制藥公司總裁兼CEO約翰·格拉澤，哈佛聯(lián)邦健康醫(yī)療體系首席信息官倫納德·謝弗，WellPoint醫(yī)療保健集團(tuán)董事長(zhǎng)杰弗里·普費(fèi)弗，斯坦福大學(xué)組織行為學(xué)教席教授羅伯特·薩頓，斯坦

4、福大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)教授,備選文章列表,《價(jià)值鏈上任我行——千年制藥公司CEO馬克·萊文訪談錄》《領(lǐng)導(dǎo)變革，從銷(xiāo)售開(kāi)始——專(zhuān)訪先靈葆雅公司CEO弗雷德·哈森》《“篩”出新產(chǎn)品》《服務(wù)理念 無(wú)處不現(xiàn)》《我們?nèi)绾螢殇N(xiāo)售人員巧分客戶(hù)》《挽救利潤(rùn) 挽救生命》《加速團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)》,《知識(shí)型企業(yè)的執(zhí)行模式》《反向創(chuàng)新：通用電氣的自我顛覆》《要真誠(chéng)，先破規(guī)矩》《知識(shí)管理即時(shí)化》《我的領(lǐng)導(dǎo)之旅》《破譯顧客內(nèi)心的密

5、碼》《循證管理》《知識(shí)型公司需要多少現(xiàn)金》,部分備選文章介紹,《服務(wù)理念 無(wú)處不現(xiàn)》,美國(guó)Mayo醫(yī)院集團(tuán)，擁有2,800名醫(yī)生，每年治療病人50萬(wàn)人，年收入超過(guò)40億美元。Mayo醫(yī)院贏得了病人的長(zhǎng)期忠誠(chéng)和絕佳口碑，雖然從來(lái)不做廣告，Mayo卻成為美國(guó)醫(yī)療保健行業(yè)最知名的品牌之一。美國(guó)的兩位教授對(duì)該醫(yī)院進(jìn)行了一次為期半年的大規(guī)模調(diào)研，訪談1,000多名病人、醫(yī)生、護(hù)士、管理人員，在本文中總結(jié)了Mayo醫(yī)院的成功經(jīng)驗(yàn)。,《挽救利

6、潤(rùn) 挽救生命》,1996年，美國(guó)杜克兒科醫(yī)院陷入巨大的困境中。醫(yī)院的年?duì)I業(yè)虧損額增至1,100萬(wàn)美元，巨額虧損迫使醫(yī)院管理層大幅削減工作人員。本文作者通過(guò)自己的變革，讓杜克醫(yī)院起死回生。病人滿意度上升了18%；平均住院時(shí)間從1996年的7.9天下降到2000年的6.1天，而再入院率也從7%下降到3%；花在每位病人身上的成本減少了近5,000美元；2000年贏利400萬(wàn)美元；醫(yī)院?jiǎn)T工的滿意度提高了45%。,《加速團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)》,心臟外科手術(shù)

7、是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的奇跡之一，需要不同領(lǐng)域的專(zhuān)家組成團(tuán)隊(duì)密切合作；來(lái)自哈佛商學(xué)院和哈佛醫(yī)學(xué)院的3位教授，對(duì)美國(guó)最頂尖的16家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的心外科手術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了研究，總結(jié)他們創(chuàng)造卓越團(tuán)隊(duì)、快速完成手術(shù)的成功經(jīng)驗(yàn)；醫(yī)療團(tuán)隊(duì)是如何學(xué)習(xí)的，以及為什么有的團(tuán)隊(duì)比其他團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)得更快,《知識(shí)管理即時(shí)化》,美國(guó)每位執(zhí)業(yè)醫(yī)生需要了解1萬(wàn)種不同的病癥、3,000種藥物治療方法、1,100種實(shí)驗(yàn)室化驗(yàn)手段，以及生物醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)中每年新增的40萬(wàn)篇論文；5%以上的住院病

8、人對(duì)藥物有不良反應(yīng)；其中，43%情況相當(dāng)嚴(yán)重，會(huì)危及生命；知識(shí)管理之父達(dá)文波特在本文中介紹了來(lái)自哈佛聯(lián)邦健康醫(yī)療體系的經(jīng)驗(yàn)：將專(zhuān)業(yè)知識(shí)嵌入到醫(yī)生們工作時(shí)所運(yùn)用的技術(shù)中去,《我的領(lǐng)導(dǎo)之旅》,WellPoint醫(yī)療保健集團(tuán)是美國(guó)最大的醫(yī)療保健上市公司，擁有4,500萬(wàn)名顧客，年收入160億美元集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官倫納德·謝弗，在本文中講述了自己如何管理這個(gè)龐大醫(yī)療集團(tuán)，不斷帶來(lái)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)作者還曾經(jīng)擔(dān)任伊利諾斯州衛(wèi)生局長(zhǎng)、美國(guó)

9、聯(lián)邦醫(yī)療財(cái)務(wù)局首席行政官、加州藍(lán)十字首席執(zhí)行官，對(duì)美國(guó)的醫(yī)療體系極為了解,《我們?nèi)绾螢殇N(xiāo)售人員巧分客戶(hù)》,屹龍公司是美國(guó)最老資格的醫(yī)療設(shè)備公司之一，迄今已有八十多年歷史，年收入15億美元鑒于銷(xiāo)售增長(zhǎng)滑坡，新任首席官（本文作者）決定首先拿銷(xiāo)售部門(mén)開(kāi)刀，一是因?yàn)殇N(xiāo)售成本居高不下，二是因?yàn)椴①?gòu)等措施使得銷(xiāo)售隊(duì)伍愈發(fā)復(fù)雜。要提高銷(xiāo)售隊(duì)伍的績(jī)效、促進(jìn)銷(xiāo)售收入的增長(zhǎng)，必須重新設(shè)計(jì)銷(xiāo)售的組織結(jié)構(gòu)。變革結(jié)果：公司人均營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)51%,《領(lǐng)導(dǎo)變革，

10、從銷(xiāo)售開(kāi)始》,大多數(shù)擅長(zhǎng)于帶領(lǐng)企業(yè)走出困境的CEO都格外重視成本控制，但對(duì)先靈葆雅公司的董事長(zhǎng)兼CEO弗雷德·哈森來(lái)說(shuō)，要讓企業(yè)擺脫困境，重點(diǎn)在于狠抓企業(yè)的銷(xiāo)售收入。自2003年哈森接過(guò)這家跨國(guó)制藥公司的帥印之后，公司業(yè)績(jī)顯著好轉(zhuǎn)。哈森在本文中提出自己的解決之道：銷(xiāo)售人員是企業(yè)重振銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。如果一位CEO能夠當(dāng)機(jī)立斷把重點(diǎn)放在提高銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)上，完全可以立竿見(jiàn)影地改善公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。,《破譯顧客內(nèi)心的密碼》,每個(gè)企業(yè)

11、都號(hào)稱(chēng)自己以顧客為中心；然而，他們未必真的了解顧客；美國(guó)Cordis公司決心在血管成形術(shù)擴(kuò)張氣囊市場(chǎng)上把自己的銷(xiāo)售額大幅提升；通過(guò)對(duì)醫(yī)生、護(hù)士的訪談，開(kāi)發(fā)出更符合手術(shù)需要的產(chǎn)品，在兩年之內(nèi)使自己的銷(xiāo)售額翻了一番。,《知識(shí)型公司需要多少現(xiàn)金》,2001年底，輝瑞公司的總監(jiān)們提出了這個(gè)問(wèn)題。藥業(yè)巨頭輝瑞公司在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Warner-Lambert公司合并后，保留了接近60億美元的凈現(xiàn)金。這個(gè)數(shù)字對(duì)于一家產(chǎn)品收入接近300億美元的公司來(lái)說(shuō)

12、，似乎過(guò)于保守了。大多數(shù)收入良好的大型公司都會(huì)增加負(fù)債，提高財(cái)務(wù)杠桿比率，這樣做不僅有助于公司避稅，而且會(huì)促使管理層想方設(shè)法用好手頭的每一分錢(qián)。但作者指出，像輝瑞之類(lèi)的知識(shí)密集型企業(yè)則屬于另一個(gè)群體。那么，多少現(xiàn)金才足夠呢？本文作者，理查德·帕索夫，輝瑞公司首席財(cái)務(wù)官，提出了確定最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)的方法。,《要真誠(chéng)，先破規(guī)矩》,本文作者金格·格雷姆是美國(guó)醫(yī)療行業(yè)的元老。她任職Amylin制藥公司首席執(zhí)行官期間，領(lǐng)導(dǎo)該公司