私營(yíng)企業(yè)員工流失問題的研究——以天津?yàn)I泰投資公司為例.pdf

1、隨中國(guó)私營(yíng)企業(yè)迅猛發(fā)展的同時(shí)，也存在著讓我們難以盲目樂觀的先天不足，根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，主要存在如下幾方面的問題： 私營(yíng)企業(yè)規(guī)模普遍不大，民營(yíng)小企業(yè)普遍的素質(zhì)偏低，管理混亂，人才培養(yǎng)力度不夠，通過實(shí)踐調(diào)查和理論思考，本文認(rèn)為中國(guó)私營(yíng)企業(yè)失敗的重要原因之一，企業(yè)很難留住好的管理人才，人才流失率過高。 本文所研究的公司也是眾多私營(yíng)企業(yè)中的一家佼佼者，該企業(yè)成立于1998年。是天津最早的專業(yè)化房地產(chǎn)系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)之一，業(yè)務(wù)范圍包括營(yíng)銷

2、策劃與銷售代理、專業(yè)投資、不動(dòng)產(chǎn)管理．該公司創(chuàng)業(yè)初期的矩陣式項(xiàng)目管理模式，在保障企業(yè)創(chuàng)新思維、快速反應(yīng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源有效配置的同時(shí)，最大限度地降低了人工成本和辦公成本。提高并保障了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 伴隨企業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)，出現(xiàn)了一些不和諧的因素，2004年該企業(yè)員工流失率竟高達(dá)百分之四十強(qiáng)，中層管理人員和技術(shù)骨干流失率更是高達(dá)50％，管理人員、業(yè)務(wù)骨干紛紛跳槽到同行競(jìng)業(yè)企業(yè)，跳槽人員在新的企業(yè)普遍受到好評(píng)，職位、薪酬、福利

3、均獲得顯著提升。根據(jù)目前資料統(tǒng)計(jì)，該公司所存在的一些問題也在我國(guó)其它私營(yíng)企業(yè)普遍存在。“人員流失”意味著企業(yè)成本支出，反過來說，“留人”則意味著節(jié)省成本，并能創(chuàng)造價(jià)值。 過高的員工流失率導(dǎo)致了企業(yè)執(zhí)行力下降、客戶流失、利潤(rùn)降低等。在借鑒了國(guó)內(nèi)專家學(xué)者對(duì)員工流失問題研究成果、成功企業(yè)案例的同時(shí)，利用“經(jīng)史合參”的方式，借助現(xiàn)代管理理論、成功案例與研究方法包括二手研究、案例研究、回歸分析等對(duì)企業(yè)員工流失原因進(jìn)行了深入、細(xì)致的分析，發(fā)

4、現(xiàn)導(dǎo)致該企業(yè)員工流失率過高的主要原因集中在企業(yè)價(jià)值觀、管理模式和保健因素三個(gè)方面，且此三方面在很大程度上加劇了員工滿意度下降、客戶資源的大量流失、企業(yè)凝聚力與執(zhí)行力降低問題的出現(xiàn)。 根據(jù)公司實(shí)際情況，經(jīng)過分析，決定解決方案計(jì)劃從如下幾個(gè)環(huán)節(jié)展開：首先是符合企業(yè)發(fā)展需要之優(yōu)秀員工的選拔，為企業(yè)持久發(fā)展補(bǔ)充新鮮血液。另外一方面，通過公司內(nèi)部管理的改革與創(chuàng)新，營(yíng)建良好、向上的人事和工作環(huán)境和氛圍，激發(fā)員工工作激情與創(chuàng)新意識(shí)，與企業(yè)共同

5、發(fā)展進(jìn)步。 總而言之，通過內(nèi)部管理，根據(jù)員工的不同需求，在人員的引、選、育、留、用環(huán)節(jié)激發(fā)員工潛能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏。本解決方案，主要圍繞以下六個(gè)方面展開：共贏思想(核心)、組織機(jī)構(gòu)與文化、正確的人員、勝任的領(lǐng)導(dǎo)者、選擇學(xué)習(xí)型組、競(jìng)爭(zhēng)力的薪資和福利。 通過內(nèi)部管理管理機(jī)制與企業(yè)文化的宣建，員工熱情和精神風(fēng)貌得以改觀，通過問卷發(fā)現(xiàn)，員工滿意總體度逐步得到了一些提升。組織效率與執(zhí)行力得以提升。由于強(qiáng)化了標(biāo)準(zhǔn)化管理，客戶滿

6、意度得以提升，客戶投訴率由原先的7.8％下降到2％左右。骨干員工的流失率的降低到15％左右。對(duì)內(nèi)部士氣起到了一定的穩(wěn)定和激勵(lì)作用。學(xué)習(xí)型組織觀念得到員工的認(rèn)同，群策群力，共同學(xué)習(xí)，共同提高，學(xué)以致用——標(biāo)準(zhǔn)化管理細(xì)節(jié)的完善、銷售模式創(chuàng)新就是最好驗(yàn)證。雖然，因?yàn)樾劫Y福利的提高，造成工資福利投入成本的增加，但與內(nèi)部經(jīng)營(yíng)狀況、員工精神風(fēng)貌相比，這些有限的投入還是值得的。 研究過程中嘗試根據(jù)員工的不同需求，運(yùn)用現(xiàn)代管理理論如需求層次理論

7、、車廂理論等，并借鑒了其它優(yōu)秀企業(yè)在人力資源管理方面的一些成功經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)建積極向上且具凝聚力的企業(yè)文化與企業(yè)價(jià)值觀，穩(wěn)定員工并激發(fā)員工潛能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏，并獲得顯著成效。 本文還提出了個(gè)人的一些見解，如現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的“(人的)學(xué)習(xí)的需要”，“需求層次模型”以及滿足員工成長(zhǎng)需要的“六級(jí)三通路設(shè)計(jì)”等。 理論依據(jù)主要包括：馬斯洛的需要層次理論、管理方格理論、赫茨伯格雙因素理論、精神管理等。 第一章引言，首先對(duì)

8、我國(guó)私營(yíng)企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行了研究，之后介紹了濱泰公司的公司背景及存在問題(研究背景)。闡述這一研究的理論及現(xiàn)實(shí)意義，并說明本研究的框架結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容。 第二章理論綜述，對(duì)國(guó)內(nèi)外專蒂蓮家學(xué)者對(duì)員工流失問題的理論研究成果進(jìn)行了回顧與總結(jié)。 第三章分析濱泰公司大量員工流失的原因及產(chǎn)生因素。 第四章結(jié)合公司情況，對(duì)該公司員工流失率過高問題進(jìn)行了分析與研究。并有針對(duì)性地從企業(yè)價(jià)值觀、管理模式、保健因素三個(gè)方面進(jìn)行了變革嘗試。