湖南省電信有限公司戰(zhàn)略轉型研究.pdf

1、湖南省電信有限公司(簡稱“湖南電信”)作為中國電信的一部分，同其他固網運營商一樣，近年來受不對稱管制(不能經營移動業(yè)務)、同質競爭、異質分流的影響，在發(fā)展中陷入了巨大的困境，主要表現(xiàn)在存量流失嚴重、增長乏力、市場份額不斷下降，競爭能力逐步減弱。同時，由于通信技術的發(fā)展、市場需求的變化，湖南電信在發(fā)展中也遇到了新的巨大的挑戰(zhàn)。在這種嚴峻的形勢下，湖南電信面臨著一個關系到未來生存和發(fā)展的戰(zhàn)略抉擇——轉型。湖南電信是否要轉型，怎樣轉型，轉型過

2、程中要注意哪些問題都是本文所要回答的問題。 本文第1章緒論部分通過對國內外相關理論的闡述和文獻的分析，提出了本文的研究目的和意義，并指出轉型是國內眾多企業(yè)的一項基本戰(zhàn)略選擇，企業(yè)可以通過轉型拓寬市場空間、優(yōu)化發(fā)展模式；第2章通過對國外運營商轉型情況的介紹、國內固網運營商發(fā)展現(xiàn)狀的分析和國內通信運營市場發(fā)展趨勢的預測，描述了湖南電信戰(zhàn)略轉型的基本背景；第3章通過對固網運營商發(fā)展規(guī)律和湖南電信現(xiàn)狀的分析，闡明了湖南電信實施戰(zhàn)略轉型的

3、必要性，即：轉型是擺脫經營困境的必需，是市場發(fā)展的要求，是通信技術發(fā)展的必然，也是解決內部困難的重要手段，同時提出了湖南電信轉型的內涵、特點、原則和目標，指出湖南電信必須通過轉型由傳統(tǒng)的網絡運營商向現(xiàn)代綜合信息服務提供商轉變；第4章從業(yè)務、網絡、商業(yè)模式、組織與人力資源等幾個方面，論述了湖南電信戰(zhàn)略轉型的基本方案，其中業(yè)務轉型是從以產品為中心向以客戶為中心轉變，為用戶提供話音、寬帶接入、視頻內容、集成服務等多重打包的綜合信息服務；網絡轉

4、型是通過網絡的發(fā)展演進，促進企業(yè)價值鏈向應用領域、內容領域及其它信息業(yè)務領域延伸；組織與人力資源轉型是建立以客戶群為目標的端到端的組織架構和業(yè)務流程保障體系，大力推進企業(yè)用工、分配機制改革。第5章提出了確保湖南電信戰(zhàn)略轉型順利實施的系列保障措施，即實施觀念轉型，推進管理轉型，加大創(chuàng)新力度，突出企業(yè)信息化建設，注重轉型中的風險控制，正確處理好轉型業(yè)務與傳統(tǒng)業(yè)務的關系，建立企業(yè)轉型評估機制等；第6章對整個論文進行了歸納性的總結，提出轉型是情