流程導(dǎo)向的企業(yè)實時知識管理研究.pdf

1、知識管理已經(jīng)成為企業(yè)在復(fù)雜多變的環(huán)境中保持快速反應(yīng)能力、持續(xù)創(chuàng)新能力和核心競爭力的有力工具。歸納分析已有文獻發(fā)現(xiàn)知識管理實踐活動已經(jīng)出現(xiàn)發(fā)展瓶頸:知識管理活動沒有很好地融入企業(yè)業(yè)務(wù);知識管理沒有與企業(yè)戰(zhàn)略、流程緊密結(jié)合并及時滿足其需求;知識管理成為被動的制度、文化和技術(shù)，而不是員工和企業(yè)的主動行為;知識和知識需求者之間的渠道不通暢。論文將以上問題作為研究出發(fā)點，將流程導(dǎo)向和實時知識管理相結(jié)合，為解決實踐問題提供新的理論方案和具體策略。<

2、br>　　論文的核心內(nèi)容是:現(xiàn)有知識管理活動沒有在戰(zhàn)略層面和戰(zhàn)術(shù)層面與流程緊密結(jié)合，無法實時滿足企業(yè)和個人的知識需求。以此為研究問題，論文提出流程導(dǎo)向的企業(yè)實時知識管理的觀點，認(rèn)為流程是知識管理活動的根本導(dǎo)向，知識需求是知識管理活動的起點，并以此為基礎(chǔ)建設(shè)以人為核心的知識流動渠道，促進知識在不同主體之間的快速流動，實時滿足各種知識需求，促進流程優(yōu)化和企業(yè)價值實現(xiàn)。論文的邏輯思路是:提出某一實際問題——現(xiàn)有的解決方法和理論有什么——論文的

3、解決方法和理論是什么——理論的邏輯框架和構(gòu)成要素是什么——以理論邏輯框架為基礎(chǔ)的具體策略和方法有哪些——這些具體策略和方法該如何應(yīng)用。論文共有七章，具體內(nèi)容如下:
　　第一章主要對論文的研究背景、研究目的與意義、研究內(nèi)容與結(jié)構(gòu)、研究方法與創(chuàng)新進行說明。本章的目的是分析論文的研究動機和研究方案。
　　第二章主要梳理相關(guān)研究成果。主要包括:知識管理理論的基本問題、知識管理供需觀、知識管理流程觀，以及重要基礎(chǔ)理論（實時生產(chǎn)理論、基

4、于時間的競爭理論和流程管理理論）。本章主要回答“現(xiàn)有的解決辦法有哪些，空白點在哪里”，為提出論文觀點奠定基礎(chǔ)。
　　第三章提出論文的核心觀點——流程導(dǎo)向的企業(yè)實時知識管理。包括:觀點的必要性、重要性和可行性分析;觀點的核心內(nèi)容（理論支撐、概念與特征、與現(xiàn)有觀點比較）;觀點的意義與定位。本章主要回答“論文的解決方法和理論是什么”，為后續(xù)的理論模型、具體策略分析提供依據(jù)。
　　第四章為理論方案構(gòu)建具體模型并分析其運行機制。主要包

5、括:模型構(gòu)成因子的得出及內(nèi)容分析;模型構(gòu)建;模型特征及結(jié)構(gòu)分析;模型運行機制分析。本章主要是為理論觀點和理論應(yīng)用于實踐構(gòu)建橋梁——理論模型，通過模型的構(gòu)建和分析為后續(xù)的具體策略和方法提供依據(jù)。
　　第五章主要分析流程導(dǎo)向的企業(yè)實時知識管理具體實現(xiàn)策略和方法。包括:實現(xiàn)策略的基礎(chǔ)——知識供應(yīng)鏈;知識需求的產(chǎn)生等問題;內(nèi)部和外部知識供應(yīng)源的利用和管理;知識實時供應(yīng)策略和知識實時供應(yīng)技術(shù)的內(nèi)容。本章主要回答“解決問題的具體方法是什么”，

6、基本達到論文的直接目標(biāo)。
　　第六章主要是應(yīng)用和檢驗論文提出的觀點和方法。論文采用個案研究方法，運用調(diào)查問卷、深度訪談分析宇通知識管理現(xiàn)狀;構(gòu)建流程導(dǎo)向的宇通實時知識管理模型，并提出具體實現(xiàn)策略和保障措施。本章主要回答“論文提出的解決辦法如何與實際情況結(jié)合，如何具體運用”等問題。
　　第七章對論文的主要結(jié)論和存在問題進行說明。包括:論文的主要理論發(fā)現(xiàn)、主要結(jié)論，研究不足以及未來的研究方向。
　　論文主要創(chuàng)新之處體現(xiàn)在以

7、下方面:
　　一是通過對知識管理本質(zhì)及價值、流程導(dǎo)向與實時知識管理的內(nèi)在聯(lián)系的分析，將流程導(dǎo)向與實時知識管理整合，提出“流程導(dǎo)向的企業(yè)實時知識管理”的觀點，認(rèn)為“實時知識管理”是以軟管理（不依賴技術(shù)的管理方式）為基礎(chǔ)的、基于知識生態(tài)的知識流動渠道管理，流程導(dǎo)向的企業(yè)實時知識管理就是通過知識流動渠道管理來實時滿足流程導(dǎo)向的知識需求。
　　二是應(yīng)用文獻法和解釋性因子分析的方法，對知識管理模型樣本進行歸納分析，提取出知識管理模型的