基于作業(yè)成本法的顧客盈利性分析——日化企業(yè)的應(yīng)用研究.pdf

1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，尤其是發(fā)展日趨成熟，產(chǎn)品同質(zhì)化程度非常高的日化行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)接近白熱化程度，營(yíng)銷越來(lái)越成為企業(yè)的重頭戲。然而，不是每一元收入都會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造同等的價(jià)值，營(yíng)銷的最終目的是留住有利可圖的顧客，因此，企業(yè)就有必要對(duì)顧客進(jìn)行盈利性分析，并根據(jù)其對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的大小有針對(duì)性地制定營(yíng)銷策略，以保證營(yíng)銷資源利用效率的最大化。盡管顧客盈利性分析已經(jīng)越來(lái)越顯示出其重要性，但是目前理論界和實(shí)務(wù)界對(duì)它的研究仍然比較少，所以加強(qiáng)對(duì)顧客盈利性分析的

2、研究，完善其理論并使之在實(shí)踐中得到有效運(yùn)用就顯得非常必要和迫切。 本文主要分為五個(gè)章節(jié)，主要內(nèi)容如下： 第一章是緒論，分析了本文的研究背景，及顧客盈利性分析在國(guó)內(nèi)外的研究狀況，并提出本文的研究意義。 第二章是顧客盈利性分析理論研究，本章首先提出了企業(yè)傳統(tǒng)成本系統(tǒng)的缺陷，進(jìn)而指出作業(yè)成本法能夠克服這些缺陷，并在此基礎(chǔ)上闡述了進(jìn)行顧客盈利性分析的流程。在本章中本文提出了一系列的對(duì)顧客進(jìn)行盈利性分析的評(píng)價(jià)指標(biāo)，并且運(yùn)用

3、這些指標(biāo)對(duì)顧客進(jìn)行分類的方法。 第三章是日化行業(yè)的特征，本章中主要針對(duì)日化行業(yè)，對(duì)其行業(yè)背景，顧客的渠道特征，營(yíng)銷成本控制現(xiàn)狀進(jìn)行論述之后提出對(duì)日化行業(yè)進(jìn)行顧客盈利性分析的必要性，并對(duì)盈利性分析的成本分析在日化行業(yè)的特征進(jìn)行了重點(diǎn)分析。 第四章是日化企業(yè)顧客盈利性分析案例，通過(guò)案例來(lái)具體說(shuō)明顧客盈利性分析理論在日化行業(yè)的應(yīng)用方法，并提出了針對(duì)性的制定營(yíng)銷策略的方式。 第五章是研究展望與管理建議，在本章中，本文提出