電信業(yè)務支撐系統(tǒng)固話類設(shè)備資源管理模塊的研究.pdf

1、本文的應用背景是江蘇電信的BSS（Business Support System業(yè)務支撐系統(tǒng)）系統(tǒng)，它包括客戶關(guān)系管理（(Customer Relationship Management,CRM)、資源管理(Resource Management,RM)和 服務開通(Service ,SP）[18]等幾個部分。其中固話類設(shè)備管理是RM子系統(tǒng)的重要組成部分，主要完成后端電信設(shè)備信息的管理功能。 業(yè)務支撐系統(tǒng)是電信企業(yè)最重要的支撐系

2、統(tǒng)之一，在電信市場競爭日益激烈的情況下，如何快速、準確、優(yōu)質(zhì)地提供客戶服務是每個電信企業(yè)所關(guān)心的問題。江蘇電信新建設(shè)的BSS系統(tǒng)以“以客戶為中心、以市場為導向、以效益為目標”為建設(shè)原則，能實現(xiàn)全客戶的管理、全產(chǎn)品的定制、全業(yè)務的受理、全渠道的接入、全流程的配置、統(tǒng)一的接口管理。其中，資源管理的固話類設(shè)備管理模塊是整個系統(tǒng)的基石，作為本文的研究重點，該模塊主要包括交換機維護，配線架維護，交接箱維護，分線盒維護，電纜維護等，各模塊在界面操作

3、都有許多相似的功能如： 設(shè)備查詢，設(shè)備增改、設(shè)備模塊端子維護、設(shè)備連接維護、批量新增設(shè)備等功能點，因此對此模塊的研究具有很高的現(xiàn)實意義。 本文首先介紹了原業(yè)務支撐系統(tǒng)存在的不足以及BSS系統(tǒng)的主要特點和功能，然后討論了固話類設(shè)備管理模塊的需求、方案的實現(xiàn)、采用的技術(shù)，以及模塊各個功能點的數(shù)據(jù)模型、業(yè)務規(guī)則、前臺處理邏輯等。最后簡單介紹了無錫本地網(wǎng)BSS系統(tǒng)的實施情況。 在完成方案設(shè)計的基礎(chǔ)上給出了每個模塊的具體實現(xiàn)并進行