國內(nèi)公用壟斷行業(yè)員工工作滿意度研究——以武漢水務(wù)集團(tuán)為例.pdf

1、對于任何一個企業(yè)來說，員工都是企業(yè)最寶貴的財富，而員工工作滿意度直接影響著員工的工作行為和績效，對企業(yè)的生存和發(fā)展有著重要的影響。員工是企業(yè)利潤的直接創(chuàng)造者，如果員工對企業(yè)各個方面的滿意度高，他們就會積極努力地工作，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值。如果員工對企業(yè)某些方面的滿意度低，就會失去積極工作的動力，降低其工作效率和工作質(zhì)量，甚至?xí)?dǎo)致員工的離職。所以，企業(yè)在管理中必須提高員工的工作滿意度，激發(fā)員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使員工能夠在

2、工作中保持最佳的狀態(tài)，充分發(fā)揮他們的聰明才智，從而使企業(yè)在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。 本文選取國內(nèi)公用壟斷行業(yè)作為研究對象，以武漢水務(wù)集團(tuán)作為實證分析案例。在研究過程中，首先以廣泛的文獻(xiàn)探討為理論基礎(chǔ)，繼而在對研究對象有著深入了解的前提下，參照并歸納匯總國內(nèi)外已有的工作滿意度測評量表，設(shè)計編制出針對該類企業(yè)的工作滿意度量表。經(jīng)過小范圍的預(yù)試后，借用SPSS12.0統(tǒng)計分析軟件，采用項目分析、因子分析和信度效度考察等方法

3、對預(yù)試量表的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了修改和調(diào)整，最終形成了6個維度，共計37個題項的正式量表。正式調(diào)查表經(jīng)300位員工填寫，其中有效問卷244份。隨后使用SPSS12.0對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，著重探討了武漢水務(wù)集團(tuán)員工工作滿意度的決定因素，以及不同樣本因素結(jié)構(gòu)的差異問題。 第一、本文通過因子分析方法歸結(jié)出武漢水務(wù)集團(tuán)員工工作滿意度的決定因素，即：工作回報、工作關(guān)系、工作本身、組織環(huán)境、個人發(fā)展和工作條件。其次運(yùn)用平均值與相關(guān)系數(shù)矩陣方法建立

4、起相應(yīng)模型，分析決定因素對工作滿意度的影響程度。研究發(fā)現(xiàn)，工作回報是對工作滿意度產(chǎn)生最大影響的因素。 第二、本文使用t檢驗和方差分析法，分別考察了員工的個人屬性即性別、年齡、婚姻狀況、學(xué)歷、工齡、崗位等在滿意度上的差異。研究發(fā)現(xiàn)：(1)性別上，男女在總體滿意度上沒有太大差異，但是在個人發(fā)展和工作條件滿意度上存在較為顯著的差異；(2)婚姻上，未婚者比已婚者的滿意度要高，而且在工作本身和個人發(fā)展?jié)M意度方面存在較為顯著的差異；(3)年

5、齡上，年齡與總滿意度的關(guān)系呈負(fù)相關(guān)；且年齡差異在6個維度的滿意度上均存在顯著不同； (4)學(xué)歷上，學(xué)歷和總滿意度呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，學(xué)歷越高，滿意度越低；學(xué)歷差異在6個維度的滿意度上都存在顯著不同；(5)工齡上，工作1年及以下的員工滿意度最低，而滿意度最高的是處于1-5年的員工，隨后隨著工齡的增加，滿意度呈下降趨勢；年齡差異在6個維度的滿意度上均存在顯著不同；(6)崗位上，生產(chǎn)人員的總滿意度最高，而管理人員的滿意度最低；崗位對工作本身、個人發(fā)