淺析21世紀(jì)水電施工企業(yè)的全面質(zhì)量管理

1、<p>　　淺析21世紀(jì)水電施工企業(yè)的全面質(zhì)量管理</p><p>　　摘要：以質(zhì)量開拓市場(chǎng)，以質(zhì)量站穩(wěn)市場(chǎng)，成為21世紀(jì)現(xiàn)代企業(yè)打造品牌產(chǎn)品、提高產(chǎn)品在國內(nèi)、國際市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)能力的行為準(zhǔn)則，無論是國內(nèi)還是國際市場(chǎng)，企業(yè)沒有產(chǎn)品質(zhì)量上的優(yōu)勢(shì)就沒有競(jìng)爭(zhēng)的地位，甚至無法進(jìn)入市場(chǎng)。因此，全面質(zhì)量管理的必要性和重要性就顯得迫在眉睫。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：產(chǎn)品 企業(yè)質(zhì)量管理 <

2、;/p><p>　　中圖分類號(hào)：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)： </p><p>　　堅(jiān)持“質(zhì)量第一”和“以質(zhì)取勝”的方針，“把質(zhì)量重于泰山”作為工程管理的生命，這是企業(yè)質(zhì)量管理的一項(xiàng)根本戰(zhàn)略。建設(shè)工程如果質(zhì)量低劣，不僅會(huì)在經(jīng)濟(jì)上給國家和企業(yè)造成重大損失，更為嚴(yán)重的是在政治上造成難以挽回的影響，對(duì)于企業(yè)來說更會(huì)喪失市場(chǎng)，嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展。 </p><p>　　現(xiàn)

3、根據(jù)我個(gè)人的工作經(jīng)歷和認(rèn)識(shí)，淺談一下21世紀(jì)水電施工企業(yè)的全面質(zhì)量管理： </p><p>　　一、質(zhì)量成本分析：施工質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的辨證關(guān)系—質(zhì)量成本與經(jīng)營成本的平衡 </p><p>　　隨著我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益的好壞，逐漸成為衡量一個(gè)企業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。有的水電施工企業(yè)只為注重眼前的經(jīng)濟(jì)利益，卻忽視了工程的施工質(zhì)量，致使造成不堪設(shè)想的后果。如何擺正水電工程施工質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效

4、益的辨證關(guān)系，如何既能保證水電工程的施工質(zhì)量，又能獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益，就是擺在質(zhì)量管理上面的一件大事。質(zhì)量成本是反映質(zhì)量管理體系的運(yùn)行效果，衡量質(zhì)量管理體系有效性的重要工具。 </p><p>　　ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的過程要素所發(fā)生的成本，都可以分解為四類質(zhì)量成本，即：預(yù)防成本，鑒定成本，內(nèi)部失效成本，外部失效成本，因而通過對(duì)質(zhì)量成本的分析和控制，就可以有效評(píng)定和控制質(zhì)量管理體系?？己朔治鲑|(zhì)量成本的目的在于尋找改

5、進(jìn)質(zhì)量的途徑，爭(zhēng)取達(dá)到最適宜的質(zhì)量成本，降低經(jīng)營成本，并最終達(dá)到降低總成本的目的。 </p><p>　　質(zhì)量成本分析的真正價(jià)值還在于把得到的信息用于策劃和改進(jìn)質(zhì)量管理工作。質(zhì)量成本分析的重點(diǎn)在于對(duì)質(zhì)量成本內(nèi)部各部分之間構(gòu)成比進(jìn)行分析，質(zhì)量成本與其它經(jīng)營指標(biāo)（如生產(chǎn)成本）的比率，以及成本項(xiàng)目隨時(shí)間變化的趨勢(shì)。作為水電施工企業(yè)的質(zhì)量成本分析，就在于分析如何在滿足工程質(zhì)量的情況下，使質(zhì)量成本的比率降到最低，并最終使生

6、產(chǎn)經(jīng)營成本達(dá)到最低，在于分析如何處理施工質(zhì)量和經(jīng)營成本的矛盾，使施工質(zhì)量最終為經(jīng)營成本服務(wù)，達(dá)到一種協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 </p><p>　　二、認(rèn)識(shí)什么是水電施工企業(yè)中的質(zhì)量管理 </p><p>　　質(zhì)量，是一組固有特性滿足要求的程度。即質(zhì)量是由一組固有的特性組成，并且這些固有特性是以滿足顧客及其它相關(guān)方所要求的功能特性。施工質(zhì)量，是指水電建筑物，構(gòu)筑物或構(gòu)件符和設(shè)計(jì)文件和《水利水電工程施工及

7、驗(yàn)收規(guī)范》《水電工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》的要求。它屬于全面管理中的產(chǎn)品質(zhì)量，它的好壞取決于工序質(zhì)量和工作質(zhì)量的管理。質(zhì)量管理，是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。通常包括制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制，質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。 </p><p>　　在21世紀(jì)，施工企業(yè)需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)國務(wù)院質(zhì)量專家組的意見，并把這些意見和建議都落實(shí)到實(shí)處。特別是推進(jìn)了全員質(zhì)量管理目標(biāo)、落實(shí)全員參與者的質(zhì)量管理責(zé)任，開展Q

8、C小組活動(dòng)和全面推行的“三檢制”等給工程質(zhì)量撐開了一把強(qiáng)有力的保護(hù)傘。使工程從單元工程的驗(yàn)收到總體質(zhì)量的評(píng)定都有了可查的質(zhì)量保證依據(jù)，也把質(zhì)量工作的管理推向了一個(gè)新臺(tái)階。 </p><p>　　三、水電施工企業(yè)中質(zhì)量管理存在的問題 </p><p>　　1、參與者主觀的問題 </p><p>　?。?）少數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“老子第一，我說了算”，淡泊質(zhì)量，違背客觀規(guī)律，要進(jìn)

9、度，要數(shù)量，不講質(zhì)量。 </p><p>　?。?）企業(yè)缺乏專門從事質(zhì)量管理和質(zhì)量保證工作的高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才，企業(yè)質(zhì)量保證能力低，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差。 </p><p>　　（3）在崗的質(zhì)量專業(yè)人員缺乏系統(tǒng)的質(zhì)量專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，素質(zhì)參差不齊；許多經(jīng)營管理者和技術(shù)人員也缺乏基本的質(zhì)量管理知識(shí)。 </p><p>　　2、工程施工質(zhì)量的“通病”增加了企業(yè)質(zhì)量管理的難度。

10、 </p><p>　　3、由于國家開放了建材市場(chǎng)，各種不合格的建材，特別是劣質(zhì)鋼材和水泥用在工程上，嚴(yán)重影響工程的施工質(zhì)量。 </p><p>　　4、農(nóng)民工建筑隊(duì)承（分）包的工程“粗制濫造”以及不合理的分包、缺乏技術(shù)人員、不遵守操作規(guī)程、一味追求效益、偷工減料行為的增加等，給工程施工質(zhì)量留下隱患，使工程質(zhì)量事故可能突然發(fā)生。如何加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民工建筑隊(duì)的施工質(zhì)量的管理也是當(dāng)前突出的問題。 &

11、lt;/p><p>　　5、有些建筑項(xiàng)目表現(xiàn)在前期工作差，基礎(chǔ)資料不完善，工程設(shè)計(jì)不合理等，為后期的施工質(zhì)量埋下隱患。 </p><p>　　6、水電工程施工過程中存在著的一般質(zhì)量缺陷和質(zhì)量問題，很多施工人員包括個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)都缺乏重視，認(rèn)為那將不影響工程的總體質(zhì)量而麻痹大意，但事實(shí)并非如此，很多質(zhì)量缺陷和質(zhì)量問題也影響著工程的正常運(yùn)行，單就水電施工中混凝土的蜂窩麻面，狗洞，就足以讓水電工程的大壩、

12、廠房及附屬建筑物局部滲水，發(fā)電機(jī)使用壽命大大降低。 </p><p>　　7、外部的客觀影響 </p><p>　　“1998”洪水長江決堤，1999年1月4日重慶綦江縣虹橋坍塌事故，以及全國先后暴露出來的“豆腐渣”工程，都是施工過程中偷工減料，違背了質(zhì)量管理的客觀規(guī)定，施工質(zhì)量沒有得到保證所造成的后果。 </p><p>　　出現(xiàn)以上質(zhì)量事故，有著復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)

13、原因，一是領(lǐng)導(dǎo)缺乏質(zhì)量意識(shí)，單純最求進(jìn)度；二是項(xiàng)目管理混亂，違反建設(shè)秩序；三是招投標(biāo)法規(guī)不健全，動(dòng)作不規(guī)范；四是工程監(jiān)理形同虛設(shè)，監(jiān)理問題突出；五是腐敗現(xiàn)象嚴(yán)重，資金大量流失。以上的原因雖然與我們施工企業(yè)并不是都有關(guān)系，是外部的客觀因素，但最終的質(zhì)量問題都會(huì)體現(xiàn)到我們的施工過程中來，并最終影響到施工企業(yè)本身。 </p><p>　　四、加強(qiáng)水電施工企業(yè)質(zhì)量管理的對(duì)策 </p><p>　　

14、“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”對(duì)于水電工程來說，好的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)、措施，不僅為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了資源和動(dòng)力，而且還和人民的日常生活緊密相連，國家可以說在這方面是下了大力氣，完善了相應(yīng)的法律、法規(guī)。當(dāng)前擺在我們水電施工企業(yè)面前的是如何去實(shí)施的問題。 </p><p>　　1、努力學(xué)習(xí)法律、規(guī)范，提高質(zhì)量意識(shí)。有了規(guī)章制度，我們還要主動(dòng)地學(xué)習(xí)掌握，熟悉施工規(guī)范，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，組織全員進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓大家都繃緊質(zhì)量這根弦，樹立

15、質(zhì)量重于泰山的思想，廣大職工要苦煉基本功，持證上崗，出手過硬。 </p><p>　?。?）優(yōu)先培訓(xùn)決策層的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量管理技能： </p><p>　　正如希克曼-席爾瓦所言：“強(qiáng)壯的企業(yè)文化，就像強(qiáng)壯的家庭文化一樣來自內(nèi)部，而且是由單個(gè)的領(lǐng)導(dǎo)者建立起來的。”而現(xiàn)代的質(zhì)量管理觀念則強(qiáng)調(diào)：“質(zhì)量從頭頭開始，從頭開始。”也就是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量觀念的更新、根植，質(zhì)量策劃的運(yùn)籌，都需要從領(lǐng)導(dǎo)做起。這不

16、是捷徑，而是必由之路。 </p><p>　?。?）采用零缺陷管理—全員質(zhì)量意識(shí)教育的有效方式 </p><p>　　意識(shí)是建立在客觀物質(zhì)的主觀反映的基礎(chǔ)上。因此，企業(yè)客觀上構(gòu)筑和形成的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀影響甚至決定了其員工的質(zhì)量意識(shí)。如何實(shí)現(xiàn)ISO9000質(zhì)量管理體系所提出的“預(yù)防勝于治療”的管理原則呢？美國質(zhì)量管理大師克勞士比給出了答案，那就是“零缺陷”的質(zhì)量管理。克勞士比的零缺陷思想和方法，

17、就是說：企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的預(yù)防及員工第一次就正確地工作并符合規(guī)定要求，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高明于缺陷發(fā)生后進(jìn)行事后糾正和補(bǔ)救的習(xí)慣和做法。 </p><p>　　2、 質(zhì)量問題與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。在工程施工過程中的質(zhì)量管理，僅憑“良心、責(zé)任心”是不夠的，還得有經(jīng)濟(jì)和法律等強(qiáng)有力的約束作保障。因?yàn)楣こ藤|(zhì)量問題就是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問題，更是一個(gè)嚴(yán)肅的政治問題。 </p><p>　　4、堅(jiān)持質(zhì)量責(zé)任制。項(xiàng)目經(jīng)理以上負(fù)責(zé)

18、人對(duì)所承包的工程負(fù)終身制，把工程質(zhì)量的優(yōu)劣作為對(duì)各級(jí)管理人員考核的重要內(nèi)容，并與其經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。 </p><p>　　5、質(zhì)量管理工作就是質(zhì)量管理體系的運(yùn)行過程，應(yīng)采取“PDCA”的過程管理模式，即遵循"策劃—實(shí)施—檢查—改進(jìn)"的方式進(jìn)行。 </p><p>　　6、當(dāng)前，我國建筑市場(chǎng)體制還在不斷完善，在質(zhì)量意識(shí)的普及和升華，在質(zhì)量管理的自覺和嚴(yán)格，在理論研究和創(chuàng)新，

19、在質(zhì)量工作的有效性和競(jìng)爭(zhēng)秩序等方面還有明顯的缺陷。特別是受技術(shù)進(jìn)步的制約，建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施過程中的技術(shù)含量不高，要讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就需要把全面質(zhì)量管理理論的學(xué)習(xí)應(yīng)用與開展GB/T1900－ISQ9000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證工作與落實(shí)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》全面結(jié)合起來，把企業(yè)的質(zhì)量管理工作真正地開展起來。 </p><p><b>　　五、結(jié)束語 </b></p><p>

20、;　　二十一世紀(jì)，是質(zhì)量的世紀(jì)。質(zhì)量的優(yōu)劣將成為一個(gè)國家和企業(yè)生存與發(fā)展的戰(zhàn)略問題，專家門預(yù)言，一場(chǎng)深刻的全面質(zhì)量管理及質(zhì)量管理小組活動(dòng)的再教育將在各企業(yè)內(nèi)展開，市場(chǎng)將成為企業(yè)以質(zhì)量為核心的經(jīng)營起點(diǎn)和歸宿。特別是我國也加入“WTO”，大批的國外水電工程施工企業(yè),中外水電聯(lián)營施工企業(yè)，也參加了我國水電工程的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。這就要求水電施工企業(yè)更要加強(qiáng)質(zhì)量管理，把質(zhì)量的產(chǎn)生、形成到客觀實(shí)踐的全過程真正融入企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略中，確立并實(shí)現(xiàn)全面優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)