全面質量管理講義

1、全面質量管理基本知識目的目的：了解推行全面質量管理的意義和任務；弄懂質量的含義和重要性；了解全面質量管理概念。重點重點：1、全面質量管理與傳統(tǒng)的管理回升。2、質量及全面質量管理的概念、含義。內容內容：一、市場尤其是建筑市場的建立，對企業(yè)效益、企業(yè)生存的影響、質量的重要性、產品質量在市場競爭中的重要性，結合橋梁廠幾年的工作實踐，認識到質量的意義及對企業(yè)的影響，質量是企業(yè)的生命。二、質量管理是一門科學，它是隨著生產技術的發(fā)展而發(fā)展，有著自己

2、的一般發(fā)展過程，經歷了三個階段：第一階段：傳統(tǒng)質量管理階段。以按照規(guī)定的技術要求對產品進行嚴格的質量檢驗為主要特征。事后把關，防守型的質量管理。第二階段：統(tǒng)計質量管理，在傳統(tǒng)的質量管理基礎上，把數理統(tǒng)計這門科學運用到管理中來，對循環(huán)，按用戶要求不斷提高產品質量，產品質量提高是永遠不會完結的。三、全面質量管理概述TQCT：Total全面Q：Quality質量C：Control管理含義含義：企業(yè)全體職工及有關部門同心協力，把專業(yè)技術、經營管

3、理、數理統(tǒng)計和思想教育結合真情為，建立起產品的研究、設計、生產（作業(yè)）服務等全過程的質量體系，從而有效地利用人力、物力、財力、信息等資源，提供出符合規(guī)定要求和用戶期望的產品和服務核心，提高人的素質，調動人的積極性，從做好本職工作通過抓好工作質量來4、對數理統(tǒng)計有初步認識。重點重點：幾個基本概念工人在質量體系中的作用及基礎工作。講課內容講課內容：1、質量體系：體系：指由若干要素有機聯系。互相作用所構成的一個具有特定功能的整體。質量體系是為

4、保證產品過程或服務滿足規(guī)定的要求或潛在的要求，由組織機構、職責、程序活動少和資源構成的有機整體。為保持某一產品、過程或服務質量滿足規(guī)定的質要求所采取的作業(yè)技術和活動。3、質量保證，質量體系運行中的另一大類活動。為使人們確認某一產品，過程或服務質量能滿足定的質量要求所必須的有計劃、有系統(tǒng)的全部活動。4、質量認證：由可以充分信任的第三方證實經鑒定的某一產品或服務符合特定標準或其它技術規(guī)范的活動。質量體系的構成：1、領導職責2、質量體系結構：