CMK公司大客戶(hù)管理及業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究.pdf

1、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是對(duì)資源的占有。隨著全球化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，客戶(hù)是企業(yè)間爭(zhēng)奪的主要資源，沒(méi)有客戶(hù)就談不上企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)如何將有限的人力、物力和財(cái)力資源應(yīng)用于業(yè)務(wù)發(fā)展是很多專(zhuān)家學(xué)者共同關(guān)心的話(huà)題。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及大客戶(hù)管理有關(guān)理論為企業(yè)解決大客戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展問(wèn)題提供了一定的理論依據(jù)，但企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境不斷變化，這就需要理論能夠很好地和實(shí)際相結(jié)合才能有效地解決企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展問(wèn)題。
　　CMK公司自2001年成立以來(lái)，在短短7

2、多年時(shí)間里，公司業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)了20倍，業(yè)務(wù)成功的主要因素就是重視大客戶(hù)的業(yè)務(wù)發(fā)展，公司重視大客戶(hù)的管理，在滿(mǎn)足大客戶(hù)需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值。本文結(jié)合CMK公司大客戶(hù)管理現(xiàn)狀分析，尋找可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)進(jìn)行科學(xué)有效的大客戶(hù)管理提供參考，為增強(qiáng)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，更好地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)打下基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上提出公司今后的發(fā)展策略，在對(duì)本公司的業(yè)務(wù)發(fā)展具有指導(dǎo)作用的同時(shí)，也對(duì)其它中小企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展有參考作用。
　　全文共分五個(gè)部分，第