離岸軟件外包服務(wù)供應(yīng)鏈的研究.pdf

1、業(yè)務(wù)外包(Outsourcing)目前是國內(nèi)外企業(yè)經(jīng)營管理研究的一個(gè)熱門課題。自從1990年Gary Hamel和C.K Praharad在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了一篇名為《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》的文章，第一次提出業(yè)務(wù)外包(Outsourcing)的概念后，國內(nèi)外學(xué)者展開了對(duì)業(yè)務(wù)外包的研究。目前為止，國內(nèi)外許多文獻(xiàn)界定了外包的概念、指出了外包的風(fēng)險(xiǎn)以及評(píng)價(jià)了外包的福利效應(yīng)。 有關(guān)業(yè)務(wù)外包的實(shí)踐，可以追溯到20世紀(jì)60年代。1963年

2、，美國實(shí)行了一項(xiàng)名為“生產(chǎn)分享計(jì)劃(Production Sharing Scheme)”的政策，鼓勵(lì)美國企業(yè)把勞動(dòng)密集型產(chǎn)品或工序轉(zhuǎn)移到海外生產(chǎn)。20世紀(jì)80年代后，跨國公司迅猛發(fā)展，其業(yè)務(wù)經(jīng)歷了從“多元化”到“歸核化”的轉(zhuǎn)變，開始把部分非核心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部進(jìn)行，并由此產(chǎn)生了大量的國際外包(Offshore Outsourcing)。20世紀(jì)90年代以來，由于信息技術(shù)推動(dòng)和全球化速度的加快，企業(yè)比以往任何時(shí)刻都可以方便地在世界范

3、圍分配資源和利用資源，國際外包行業(yè)從最初的制造業(yè)外包向“服務(wù)外包”(Service Outsourcing)擴(kuò)展。據(jù)世界貿(mào)易組織(WTO)統(tǒng)計(jì)，從1981年到2003年間，世界服務(wù)貿(mào)易總額由8250億美元增至15700億美元<'[195]>。 在國際服務(wù)外包日益普及的當(dāng)代社會(huì)，由于信息技術(shù)(IT)的突飛猛進(jìn)，軟件和服務(wù)開始主導(dǎo)全球信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，軟件外包(Software Outsourcing)戰(zhàn)略應(yīng)用越來越廣泛，正引發(fā)全球軟

4、件產(chǎn)業(yè)的新機(jī)遇和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重大調(diào)整。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司(IDC)預(yù)測(cè)，全球應(yīng)用軟件外包服務(wù)市場(chǎng)以平均每年29.2％的速度增長<'[161]>。預(yù)計(jì)到2010年全球外包市場(chǎng)將達(dá)200，000億美元，是當(dāng)前跨國公司產(chǎn)值的5倍<'[205]>。 我國憑借巨大的國內(nèi)市場(chǎng)、低的人力成本、光明的發(fā)展前景和較強(qiáng)的配套能力等方面的優(yōu)勢(shì)，在以簡(jiǎn)單加工制造業(yè)為特征的第一輪經(jīng)濟(jì)全球化過程中，抓住了機(jī)遇，促進(jìn)了我國經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。當(dāng)前以軟件產(chǎn)業(yè)全球化為特征

5、的第二輪經(jīng)濟(jì)全球化正推動(dòng)知識(shí)型工作崗位不斷從發(fā)達(dá)國家轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國家，對(duì)于任何致力于信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的國家，這是一次不容錯(cuò)過的重大戰(zhàn)略機(jī)遇。我國政府、軟件企業(yè)必須認(rèn)識(shí)IT外包、軟件外包的地位和意義，應(yīng)該主動(dòng)承接不可本文創(chuàng)新之處在于： 一是提出了離岸軟件外包服務(wù)供應(yīng)鏈的概念。離岸軟件外包服務(wù)供應(yīng)鏈、軟件外包指數(shù)等概念在目前的文獻(xiàn)中尚未出現(xiàn)，本文提出基于供應(yīng)鏈的思想來形成、策劃并管理離岸軟件外包服務(wù)，是本文的創(chuàng)新點(diǎn)所在。并且，本文深入辨

6、析了當(dāng)前的一些熱點(diǎn)概念，如IT外包、軟件外包、離岸外包服務(wù)等。 二是運(yùn)用比較分析、統(tǒng)計(jì)相關(guān)分析方法，指出在目前以軟件產(chǎn)業(yè)全球化為特征的第二輪經(jīng)濟(jì)全球化浪潮中，中國軟件企業(yè)不能只依靠國內(nèi)市場(chǎng)的內(nèi)需來發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)，必須大力發(fā)展軟件外包來實(shí)現(xiàn)國內(nèi)市場(chǎng)和國外市場(chǎng)的聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)出口導(dǎo)向型軟件服務(wù)企業(yè)的發(fā)展。 三是綜合運(yùn)用層次分析方法(AHP)、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析方法(DEA)、靜態(tài)博弈分析方法，實(shí)證分析中國軟件外包的水平，并討論了離岸軟件

7、外包服務(wù)供應(yīng)鏈形成及執(zhí)行過程的相應(yīng)決策。 本論文以離岸軟件外包服務(wù)供應(yīng)鏈為研究對(duì)象，結(jié)合本人2004-2005年在印度一年的訪問研究經(jīng)歷，通過問卷調(diào)查、實(shí)地調(diào)研和個(gè)人訪談，力圖回答以下問題：IT外包、軟件外包、服務(wù)外包的概念、性質(zhì)如何?如何影響中國的軟件出口貿(mào)易?離岸軟件外包服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘裁锤拍?結(jié)構(gòu)模型怎樣?離岸軟件外包服務(wù)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵問題是什么?如何解決? 本文的研究?jī)?nèi)容包括八章： 第一章:為選題背景及論

8、文框架。首先闡明本文論題設(shè)立的背景。然后，進(jìn)行現(xiàn)有的軟件業(yè)、IT外包、服務(wù)供應(yīng)鏈的研究成果綜述，并對(duì)上述資料綜合評(píng)價(jià)，指出這些文獻(xiàn)在關(guān)于軟件外包服務(wù)供應(yīng)鏈的研究不足和不適，進(jìn)一步闡明本文論題設(shè)立的必要性和重要意義。最后是本文的研究目標(biāo)、方法、路徑、創(chuàng)新之處以及論文結(jié)構(gòu)。 第二章:為離岸軟件外包服務(wù)的相關(guān)概念分析。這一章分為六節(jié)：第一節(jié)闡述了軟件業(yè)結(jié)構(gòu)和性質(zhì)，主要說明軟件業(yè)的構(gòu)成及其服務(wù)業(yè)屬性。第二節(jié)為IT外包的內(nèi)涵及特點(diǎn)，通過回

9、顧IT外包的發(fā)展階段說明IT外包的市場(chǎng)價(jià)值。第三節(jié)描述了國際服務(wù)外包的內(nèi)涵及特點(diǎn)。第四節(jié)分析了離岸軟件外包服務(wù)的概念，界定了離岸軟件外包服務(wù)的內(nèi)涵。第五節(jié)主要分析了離岸軟件外包服務(wù)的特征及屬性。第六節(jié)比較說明了IT外包、軟件外包、離岸服務(wù)等概念的異同點(diǎn)。 第三章:為離岸軟件外包服務(wù)供應(yīng)鏈的內(nèi)涵與特征。這一章分為四節(jié)：第一節(jié)闡述了服務(wù)供應(yīng)鏈概念，在此基礎(chǔ)上提出了離岸軟件外包服務(wù)供應(yīng)鏈的概念。第二節(jié)分析了離岸軟件外包服務(wù)供應(yīng)鏈的影響

10、因素。第三節(jié)描繪了離岸軟件外包服務(wù)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型。第四節(jié)運(yùn)用五力模型總結(jié)了離岸軟件外包服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況。 第四章:為我國離岸軟件外包服務(wù)供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀分析。這一章分為五節(jié)：第一節(jié)描述了我國離岸軟件外包服務(wù)鏈的類型、結(jié)構(gòu)，指出重視我國軟件外包服務(wù)供應(yīng)鏈的意義。第二節(jié)從宏觀角度對(duì)中國軟件外包服務(wù)、軟件出口、軟件業(yè)規(guī)模進(jìn)行了相關(guān)分析。第三節(jié)運(yùn)用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析(DEA)對(duì)我國軟件出口基地進(jìn)行了實(shí)證分析。第四節(jié)從中國外包型軟件企業(yè)的規(guī)模、

11、質(zhì)量、利潤、人力資源等方面進(jìn)行了實(shí)證分析。第五節(jié)運(yùn)用層次分析法(AHP)以及雷達(dá)圖說明中國軟件外包服務(wù)供應(yīng)鏈的生產(chǎn)能力、市場(chǎng)能力、服務(wù)能力、創(chuàng)新能力現(xiàn)狀，為后面的對(duì)策研究奠定基礎(chǔ)。 第五章:為離岸軟件外包服務(wù)供應(yīng)鏈的形成以及決策。本章分為四節(jié)：第一節(jié)指出離岸軟件外包服務(wù)供應(yīng)鏈的形成主要是基于信息、渠道、價(jià)格的決策。第二節(jié)利用博弈論，從理論角度分析在信息不對(duì)稱條件下，離岸軟件外包服務(wù)供需雙方如何消除誤解，增加成交可能性。第三節(jié)提出

12、基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的定價(jià)理論與方法，說明接包方如何合理報(bào)價(jià)增加成交可能性。第四節(jié)利用博弈論，分析了如何選擇軟件外包服務(wù)的合作渠道進(jìn)入離岸軟件外包服務(wù)供應(yīng)鏈。 第六章:為離岸軟件外包服務(wù)供應(yīng)鏈的執(zhí)行以及決策。本章分為三節(jié)：第一節(jié)運(yùn)用報(bào)童模型分析了軟件外包企業(yè)承接訂單的最優(yōu)決策，第二節(jié)運(yùn)用質(zhì)量輪模型闡述軟件外包服務(wù)的質(zhì)量評(píng)價(jià)與控制。第三節(jié)運(yùn)用綜合法模型和甘特圖進(jìn)行離岸軟件外包服務(wù)的時(shí)間管理能力分析。 第七章:為我國離岸軟件外包服務(wù)