以CRM為基礎的競爭戰(zhàn)略選擇及實施——以陽光保險集團公司為例.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、本文首先運用邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論分析了企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和實施，運用市場營銷的相關理論分析了CRM給企業(yè)帶來的收益。
　　 依據陽光保險公司的戰(zhàn)略管理具體資料以及保險行業(yè)的競爭資料，分析了當前陽光保險戰(zhàn)略管理中存在的問題。
　　 結合上述理論和現實分析，通過對陽光保險的SWOT分析，創(chuàng)新性的提出陽光保險應實施以CRM為基礎的成本領先戰(zhàn)略，并從陽光保險是否具備了實施成本領先戰(zhàn)略的時機與條件、CRM如何實現成本領先戰(zhàn)略，以

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