朗訊科技第四方物流戰(zhàn)略實施質(zhì)量管理監(jiān)控體系研究

1、<p>　　朗訊科技第四方物流戰(zhàn)略實施</p><p>　　質(zhì)量管理監(jiān)控體系研究</p><p><b>　　黃蕾</b></p><p>　　【摘 要】第四方物流 (Fourth Party Logistics – 4PL)是近來非常流行的供應鏈新理念。它被稱為“下一層次上的供應鏈外包”。其已經(jīng)不再是僅僅注重于一次性運營成本節(jié)約和資

2、產(chǎn)轉移等傳統(tǒng)意義上的外包，而是通過強強聯(lián)合將相關最優(yōu)資源和策略應用到企業(yè)的運作中來，從而提高企業(yè)的業(yè)績。但4PL作為一個嶄新的概念，在業(yè)內(nèi)尚有不同的看法，在其執(zhí)行與實施過程中更不可避免地會發(fā)生偏離預先設置的目標與軌跡的情況。如何發(fā)現(xiàn)、阻止與糾正這種偏離的發(fā)生，到目前為止尚無盡善盡美的方法。因此對建立4PL戰(zhàn)略的控制體系和實施步驟，即4PL戰(zhàn)略實施的質(zhì)量管理監(jiān)控體系是本文研究的重點。</p><p>　　本文研究是

3、建立在朗訊科技（中國）有限公司和美國聯(lián)合包裹速遞公司(UPS) 的4PL項目基礎上，著重研究通過建立4PL的質(zhì)量管理和監(jiān)控體系來監(jiān)控、反映、預警和改進項目的實施成果, 從而提高公司物流業(yè)務在成本、質(zhì)量與交貨期方面的表現(xiàn)。具體來講4PL的質(zhì)量管理體系是建立在 “計劃 (Plan) –運作(Do) – 核查 (Check) – 實施(Act)” 的質(zhì)量管理系統(tǒng)上, 以4PL質(zhì)量計劃書為準則， 輔以績效指標測評、客戶滿意度調(diào)查、整改通知體系

4、等工具，并加上一個持續(xù)改進機制來構成的。</p><p>　　本文是筆者通過三年多來在朗訊－UPS的4PL項目的參與和研究基礎上，綜合國內(nèi)外相關文獻提出一套專門針對于4PL戰(zhàn)略的質(zhì)量管理和監(jiān)控體系，此系統(tǒng)在朗訊－UPS項目中得到應用并基本達到預期目標。當然其也不可避免地存在許多不完善的地方, 筆者尚在不斷地研究和找尋解決方案。</p><p>　　【關鍵詞】第四方物流、 質(zhì)量管理體

5、系、 績效指標</p><p><b>　　第一章　緒　論</b></p><p><b>　　1.1研究背景</b></p><p>　　隨著競爭的日益加劇及快速響應市場變化的要求，越來越多的公司聚焦于核心業(yè)務上,以期提升其核心競爭力。對多數(shù)企業(yè)來講，物流不是它們的核心業(yè)務, 因而它們考慮把物流業(yè)務運作外包給物流供

6、應商。物流外包的演變過程可以由圖1-1（物流外包演變過程圖）表示。</p><p>　　圖1-1 物流外包演變過程圖 </p><p>　　資料來源：Douglas Bade, James Mueller,and Bryan Youd: “Technology in the Next Level of Supply Chain Outsourcing – Leveraging the Ca

7、pabilities of Fourth Party Logistics”</p><p>　　物流作為一個社會化系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來說，為了在整個地區(qū)、國家乃至全球范圍內(nèi)實現(xiàn)物流的高效率運作，第三方物流的力量顯然不足以整合社會所有的物流資源，解決當今物流瓶頸，達到最大效率。因而需要一個有能力來管理眾多3PL，為公司提供全面服務的綜合物流服務供應商 第四方物流供應商。本論文是建立在筆者參與設計并實踐的“朗訊科技（中國）有

8、限公司與UPS物流集團第四方物流協(xié)作協(xié)議”工作基礎上的。</p><p>　　1.2研究的目的和意義</p><p>　　鑒于第四方物流戰(zhàn)略在全球供應鏈領域尚處于起步階段，其戰(zhàn)略實施過程中容易出現(xiàn)偏離預期目標的情況。本文研究的目的就在于如何管理和控制整個項目實施的過程，保證項目的成功執(zhí)行。筆者在親身參與該項目實施中主要負責項目的質(zhì)量管理和監(jiān)控， 因此本文研究的重點是如何建立針對于4PL戰(zhàn)略

9、實施的質(zhì)量管理系統(tǒng)和如何使其得到有效的應用。</p><p><b>　　1.3 待答問題</b></p><p>　　本論文期望研究和解決以下問題: </p><p>　　(1) 如何建立4PL戰(zhàn)略項目的控制體系？</p><p>　　(2) 該體系如何有效運作？</p><p>　　(3) 怎

10、樣的業(yè)績指標才是適合4PL項目的？</p><p>　　1.4 有關名詞的解釋</p><p>　　4PL – 是集中本組織和其它組織的資源、功能和技術，并設計和運行綜合的供應鏈方案的集成商。 </p><p>　　3PL – 第三方物流供應商 (Third Party Logistics), 其概念源于管理學中的“Out-Sourcing” (外包)。 是指生產(chǎn)經(jīng)

11、營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原有的屬于自己企業(yè)的物流活動，以合同的形式委托給第三方物流企業(yè)。這里所謂的第三方是相對第一方“發(fā)貨人”和第二方“收貨人”而言的。 </p><p><b>　　第二章　文獻評論</b></p><p>　　2.1 本論文研究的主要參閱文獻</p><p>　　在本論文的準備工作中,筆者參閱了較多的有關物流管理, 供應

12、鏈管理、企業(yè)質(zhì)量管理方面的文獻資料。筆者深受啟發(fā)并收益非淺。 這些文獻對于本論文的研究工作起了相當大的幫助。 </p><p>　　2.2 對文獻的理論理解和評論</p><p>　　關于戰(zhàn)略控制理論的理解和應用</p><p>　　解培才在《企業(yè)戰(zhàn)略管理》中詳盡論述了企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本概念及構成要素、戰(zhàn)略方案的評價和實施以及戰(zhàn)略控制。筆者特別關注了有關戰(zhàn)略控制方面

13、的理論。書中指出：“戰(zhàn)略控制主要是指在戰(zhàn)略實施過程中，檢測為達到目標所進行的各種活動的進展情況，把其與戰(zhàn)略實施的要求相比較，發(fā)現(xiàn)偏差，分析產(chǎn)生偏差的原因，針對原因糾正偏差，從而保證戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)?！睂τ趹?zhàn)略控制過程，書中指出了以下五個步驟：“1。決定控制項目；2。建立控制標準；3。測量實際情況；4。發(fā)現(xiàn)實際與標準的偏差；5。采取糾正措施?！惫P者認為書中指出的戰(zhàn)略控制5大步驟對于實行朗訊4PL戰(zhàn)略控制的有相當?shù)闹笇б饬x。</p>

14、;<p>　　關于生產(chǎn)過程的嚴格有序的質(zhì)量管理理論的理解和應用</p><p>　　《福布斯企業(yè)經(jīng)營理念精粹》所提煉的經(jīng)營思想使西方許多著名的企業(yè)家收益非淺。筆者所參閱的《世界頂尖企業(yè)創(chuàng)新管理的15條經(jīng)驗》一冊中談到質(zhì)量管理的創(chuàng)新理念時指出：“產(chǎn)品質(zhì)量的高低直接與生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理工作緊密相關。一流的產(chǎn)品質(zhì)量來源于嚴格高效的質(zhì)量管理”。“生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理要抓好以下三項工作：加強工藝管理、掌握好質(zhì)

15、量動態(tài)、嚴格不合格品管理”。筆者在設計管理監(jiān)控4PL項目實施的質(zhì)量管理體系時，充分參考了以上理論，按照其所指導的三個方面設計質(zhì)量管理體系的各個環(huán)節(jié)。</p><p>　　關于物流水平評價體系建立的理論的理解和應用</p><p>　　蔡啟明、張慶編著的《現(xiàn)代物流管理》一書匯集了現(xiàn)代物流管理的基本理論,書中論述建立一個物流水平評價體系時指出：理想的物流服務水平要求達到6R即：Right Qu

16、ality （適當?shù)馁|(zhì)量）、Right Quantity （適當?shù)臄?shù)量）、Right Time (適當?shù)臅r間) 、Right Place （適當?shù)牡攸c）、Right Impression（好的印象）、Right Price （適當?shù)膬r格）”。筆者認為書中論述的6R 服務標準對本論文研究的4PL績效測評的監(jiān)控內(nèi)容設置具有相當?shù)闹笇浴?lt;/p><p>　　第三章 論文的研究方法與設計</p><

17、;p>　　3.1 本論文的研究對象</p><p>　　本論文研究的對象是朗訊公司和UPS公司共同合作的4PL戰(zhàn)略實施項目，該項目涵蓋的內(nèi)容是建立供應鏈可見度體系、物流流程再造、4PL的組織構架、供應鏈網(wǎng)絡優(yōu)化以及質(zhì)量管理和業(yè)績監(jiān)控。由于朗訊(中國) 公司實施4PL戰(zhàn)略對于公司在中國乃至整個亞太地區(qū)的業(yè)務擴展起著至關重要的作用，本文期望通過對該戰(zhàn)略控制的方法和步驟的重點研究，達到保證戰(zhàn)略的成功實施的目的。&

18、lt;/p><p>　　3.2 本論文的資料收集方法與過程</p><p>　　由于筆者所研究的內(nèi)容是本人所從事的工作密切相關，所以該研究是一個將筆者所學的理論與實際操作相結合的過程。 具體的資料收集方法過程為：</p><p>　?。?）根據(jù)筆者參與4PL戰(zhàn)略實施三年多來積累的資料、報表等實際數(shù)據(jù)，編制分析資料。通過分析對比行業(yè)內(nèi)外部環(huán)境因素，提出相應的對策及措施。&

19、lt;/p><p>　?。?）圍繞戰(zhàn)略控制管理、質(zhì)量體系和績效管理為中心， 通過圖書館查閱、購買相關書籍、互聯(lián)網(wǎng)信息查閱等等多種渠道獲取理論文獻和最新國內(nèi)外相關信息。 同時加以整理、歸納、分析、總結作為論文寫作的定性及定量分析的參考資料，確定與本研究有關的方法與理論依據(jù)，形成完整的佐證資料。</p><p>　　3.3 本論文的研究方法和框架設計</p><p>　　由

20、于4PL戰(zhàn)略理念可以稱為供應鏈行業(yè)中一個“革命性”的創(chuàng)新理論， 對于它的研究也是不斷隨著行業(yè)、企業(yè)內(nèi)外部因素的變遷而不斷完善和修正的。因此本論文采用的是理論與實踐相結合的研究方法。結合筆者在親身參與朗訊4PL項目的準備及實施和執(zhí)行過程中所得到和收集的實際資料，推導建立質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)對于4PL戰(zhàn)略實施的重要性。 </p><p>　　本論文研究的框架主要是由研究背景及問題的歸納和演繹、理論的理解和評述、研究方法設計、

21、問題的實際案例及具體措施研究和結論建議等五大主體部分。</p><p>　　第四章: 研究結果與分析</p><p>　　4.1 4PL的概念</p><p>　　第四方物流（4PL）的概念大約在1996年由埃森哲公司首次提出，它給4PL組織所下的定義為：“4PL是集中本組織和其它組織的資源、功能和技術，并設計和運行綜合的供應鏈方案的集成商”。要成為一個4PL供應

22、商，應該具備以下一般第三方物流供應商所不具有的能力：</p><p>　　供應鏈框架活動設計的決策及分析能力</p><p>　　物流的廣泛領域（合并發(fā)貨與計劃、物料搬運、庫存管理、物料管理等）操作技能</p><p>　　尖端的物流信息技術，包括IT和EDI等</p><p>　　具有變革、機構發(fā)展管理和聯(lián)盟能力等</p>&

23、lt;p>　　4.2 4PL質(zhì)量管理和監(jiān)控體系的設計和建立</p><p>　　4.2.1 建立4PL質(zhì)量管理體系的重要性</p><p>　　如果沒有一套系統(tǒng)的操作性強的體系來管理和監(jiān)控4PL戰(zhàn)略實施的進程，那就象駕馭脫韁之馬，達到物流外包的目的將是空談。也就是說沒有監(jiān)控的4PL戰(zhàn)略實施注定是要失敗的?！癉un & Bradtreet 最近調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大約25%的外包關系在兩

24、年之內(nèi)破裂，而五年之內(nèi)有一半破裂?？梢妼?PL戰(zhàn)略進行控制是多么的重要。</p><p>　　4.2.2 針對4PL的質(zhì)量管理管理體系設計</p><p>　　以《福布斯企業(yè)經(jīng)營理念精粹》中所論述的“對生產(chǎn)過程的嚴格有序的質(zhì)量管理”理論為指導，筆者將4PL戰(zhàn)略實施項目視作一個無形的產(chǎn)品，將理論中提出的三項工作 (即加強工藝管理、掌握質(zhì)量動態(tài)和加強不合格品的管理) 應用于研究中，提出必須設計

25、一套針對于4PL戰(zhàn)略的質(zhì)量管理和監(jiān)控體系。 這三項工作在4PL質(zhì)量管理體系中表現(xiàn)為：</p><p>　　1?！凹訌姽に嚬芾怼保杭醇訌?PL和3PL的運作流程的管理和監(jiān)督；</p><p>　　2?！罢莆召|(zhì)量動態(tài)”：利用績效測評體系來進行監(jiān)控和分析，通過客戶滿意度調(diào)查等及時掌握客戶的反饋；</p><p>　　3?！凹訌姴缓细衿返墓芾怼保杭磳τ谖锪鞣罩胁粷M足客戶要

26、求標準（包括績效低于既定指標、客戶投訴等）及時做到整改并提出預防措施。</p><p>　　設計4PL的質(zhì)量管理體系的框架是基于朗訊公司所采納的質(zhì)量管理方法：“計劃（Plan)、執(zhí)行(Do)、檢查(Check)、處理(Act)四循環(huán)法”，又稱PDCA循環(huán)法。該方法是現(xiàn)代企業(yè)普遍采用的質(zhì)量管理方法之一， 即按照計劃，執(zhí)行，檢查和處理四個環(huán)節(jié)的順序，采取不斷循環(huán)的方法進行質(zhì)量管理。4PL質(zhì)量管理體系可由下圖表示：&l

27、t;/p><p>　　資料來源：朗訊公司供應鏈網(wǎng)絡部，由筆者設計</p><p>　　該體系的運作模式設計中筆者充分對照了《企業(yè)戰(zhàn)略控制》中論述得戰(zhàn)略控制過程的五個步驟：決定控制項目——〉建立控制標準——〉測量實際情況——〉發(fā)現(xiàn)實際與標準的偏差——〉采取糾正措施。這五大步驟被融入到筆者設計的PDCA循環(huán)中。</p><p>　　具體的運作模式由圖4-2 可以看出：首先制

28、定一個4PL的質(zhì)量管理計劃書，其內(nèi)容涵蓋所有合作協(xié)議中所包括的方面，詳細列明朗訊的質(zhì)量要求和4PL將如何運作以滿足朗訊的質(zhì)量要求。 接著是嚴格按照質(zhì)量計劃書的要求4PL制定詳盡可行的工作流程，包括3PL的工作手冊。4PL按照所制定的流程進行日常運作。然后是本系統(tǒng)的關鍵環(huán)節(jié)：如何對4PL進行檢查和監(jiān)督。 朗訊設計的“檢查”環(huán)節(jié)主要有三大部分構成：績效指標測評體系、審計（包括內(nèi)審和外審）以及客戶滿意度調(diào)查?？冃е笜藴y評體系是企業(yè)通常采用的衡

29、量企業(yè)績效的方法之一，然而建立哪些指標、怎樣實施對于每個企業(yè)而言是不同的問題。筆者將在以下章節(jié)對此體系進行具體分析和介紹。最后，則是利用持續(xù)改進機制（Quality Improvement Program - QIP）和整改通知體系將檢查結果中需要改進的問題進行整改和完善，并同時利用QIP平臺促進4PL的不斷創(chuàng)新和自我完善。 </p><p>　　4.2.3 4PL績效指標測評體系</p><

30、p>　　4.2.3.1 關鍵業(yè)績監(jiān)控項目的設置</p><p>　　4PL績效測評的重點在于關鍵業(yè)績指標的監(jiān)控。在設計關鍵業(yè)績指標時, 筆者認為必須充分考慮到只單純利用財務數(shù)據(jù)來作為測評4PL績效的指標是不夠的，服務質(zhì)量、交貨期，客戶滿意度、乃至創(chuàng)新能力等能夠反映項目實施的整體實效和發(fā)展前景的組合指標，比單純的財務報表中的成本數(shù)據(jù)更有用。</p><p>　　4.2.3.2監(jiān)控內(nèi)容&

31、lt;/p><p>　　筆者參照《現(xiàn)代物流管理》中提出的“物流服務評價體系”理論，按照其所提出的6R的標準，再參考行業(yè)內(nèi)領先企業(yè)的指標、咨詢公司的建議等來確定適合自己公司的監(jiān)控內(nèi)容為以下18個具體指標, 即成本7項(Cost1-Cost7)、 質(zhì)量9項(Quality1-9)和交貨期2項(Interval1-2)：</p><p>　　成本方面- Cost </p><p

32、>　　C1，營運總成本降低: 國內(nèi)所有物流費用的減少量, 包括運費、清關、倉儲配送、第四方物流的管理費等的一切物流開支。其公式為: </p><p>　　C2，倉庫成本減少節(jié)省: 與倉庫數(shù)量減少或在公共倉庫實際租賃面積的減少有關的節(jié)省，體現(xiàn)在倉庫租金的降低或空間利用率和生產(chǎn)率的提高。其公式為:</p><p>　　C3，國際段運輸每公斤成本： 從朗訊國外工廠或物流中心發(fā)往國內(nèi)物流中

33、心的所有運輸有關的費用。其公式為: </p><p>　　C4, 國內(nèi)運輸每公斤成本：包括所有的在中國國內(nèi)發(fā)生的運輸、吊裝及裝卸費用。</p><p><b>　　其公式為： </b></p><p>　　C5：每公斤運輸管理成本 ($/kg) ， 即4PL管理運輸?shù)拿抗锍杀?lt;/p><p><b>　　其公

34、式為:</b></p><p>　　C6，每次發(fā)貨安排成本: 即4PL安排協(xié)調(diào)發(fā)貨的成本。其公式為：</p><p>　　C7，倉庫每箱收貨成本: 即 倉庫成本總數(shù)除以在此其間所收到的總箱數(shù)。其公式為:</p><p>　　質(zhì)量 (Quality)</p><p>　　Q1，倉庫面積利用率，實際利用面積除以可利用面積。其公式為：&

35、lt;/p><p>　　Q2， 所有區(qū)域的發(fā)貨可見度（倉庫發(fā)貨除外）: 用來衡量1天內(nèi)貨物的狀態(tài)或發(fā)貨證明在系統(tǒng)中可見度。 計算公式為:</p><p>　　Q3， (發(fā)貨確認) 提供率： 承運商或4PL通過EDI提供發(fā)貨確認的百分比。</p><p><b>　　其計算公式為:</b></p><p>　　Q4，一個工作日

36、內(nèi)的貨物放于倉位率: 用來衡量收貨信息在一個工作日內(nèi)輸入系統(tǒng)的比率。計算公式為:</p><p>　　Q5，客戶站點收貨確認的可見度: 36小時內(nèi)收貨確認信息在系統(tǒng)中顯示的百分比</p><p><b>　　其公式為：</b></p><p>　　Q6，倉庫績效檢查的通過率: 通過檢查的倉庫數(shù)占總數(shù)的百分比.</p><

37、p>　　Q7，站點服務提供率: 達標服務數(shù)占總服務數(shù)的比率。</p><p>　　Q8，站點發(fā)貨的準確率: 準確發(fā)貨的箱數(shù)除以總發(fā)貨箱數(shù)。</p><p>　　Q9，本地運輸質(zhì)量檢查通過率：運輸服務滿足或超過要求的次數(shù)除以總運輸次數(shù)。</p><p>　　交貨期 (Interval)</p><p>　　I1：站點按時交貨率: 從配貨中

38、心到達客戶指點地點的準時交貨率。</p><p>　　I2：及時解決倉儲配送過程中的奇異率: 一個工作日內(nèi)解決問題的占總數(shù)的百分比。</p><p>　　4.2.4 客戶滿意度調(diào)查</p><p>　　4PL與普通物流服務商不同，它不僅僅要與公司的物流部門聯(lián)系，還必須同時與預測、定單管理、安裝服務、客戶服務等其他部門密切合作，才能使其對整個供應鏈體系的改進有所幫助。

39、但從另個角度來講，4PL的服務也不可能從一開始就滿足所有相關部門的要求。因而找到差距就是改進和提高服務水平的第一步?？蛻魸M意度調(diào)查表就是一個最直接的，效果較好的工具。</p><p>　　4.2.5 整改通知體系 (Corrective Action Notification - CAN) </p><p>　　在設計整個質(zhì)量管理體系時，筆者考慮到必須利用一種工具來對需要糾正的運作方法提出

40、整改。這種整改行動必將成為PDCA質(zhì)量循環(huán)管理中的重要一環(huán)。圖4-22 清楚表達其是如何執(zhí)行的：</p><p>　　第四方物流發(fā)現(xiàn)自己或3PL服務沒有達到要求; 或者是公司告知4PL服務缺陷 </p><p>　　當發(fā)現(xiàn)服務不符合要求的原因</p><p>　　代表公司給問題責任人發(fā)出整改通知單</p><p>　　第四方物流在整改通知單上

41、描述清楚問題，然后通過電子郵件或傳真發(fā)給問題責任人，同時給4PL和公司整改行動協(xié)調(diào)員備份</p><p>　　問題負責人應在2天內(nèi)向4PL確認收到整改通知單，通知單發(fā)出的9個工作日內(nèi)向4PL提供調(diào)查狀況，問題責任人作根本原因分析</p><p>　　問題責任人作出原因調(diào)查、整改和預防措施行動方案并發(fā)給4PL整改行動協(xié)調(diào)員</p><p>　　4PL整改行動協(xié)調(diào)員評估

42、該整改或預防行動計劃</p><p>　　如果整改行動被公司接受，4PL整改行動協(xié)調(diào)員歸檔通知單，每個月與公司總結，就整改行動的效率和效果作以評估，以尋求改進。</p><p>　　圖4-22 整改通知單流程圖 </p><p>　　資料來源：朗訊公司供應鏈網(wǎng)絡部</p><p>　　4.2.6 持續(xù)改進的機制 (Quality Improv

43、ement Program – QIP)</p><p>　　要達到持續(xù)的績效改進除了掌握方法和有一定的步驟外，還必須建立一個持續(xù)改進的機制。它就象一部不停運轉的發(fā)動機，推動著整個質(zhì)量管理體系不斷更新、自我完善，并朝著一個健康的方向發(fā)展。本著這樣的宗旨，筆者提出建立針對4PL項目的QIP 體系 – 質(zhì)量完善體系。 該QIP體系應具備以下要素：</p><p>　　建立持續(xù)改進的操作流程&l

44、t;/p><p>　　執(zhí)行質(zhì)量改進運作流程</p><p><b>　　管理評審</b></p><p>　　4.3 4PL項目給朗訊公司帶來的變化 </p><p>　　4.3.1朗訊物流外包給4PL前后變化</p><p>　　表4-24朗訊中國物流外包前后變化</p><p&

45、gt;　　資料來源：朗訊公司供應鏈網(wǎng)絡部</p><p>　　4.3.2具體指標變化</p><p><b>　　物流成本降低</b></p><p>　　僅僅2002年4月到2003年1月，國際運輸費用節(jié)約USD700,000。另外，在朗訊公司最近的CDMA配送過程中由于及時提供可見度，大大減少由于錯發(fā)和多次配送的費用。</p>

46、<p>　　4.3.2.2 業(yè)績提高</p><p>　　業(yè)績指標基本上在每個方面都有不同程度的改進。主要體現(xiàn)在1) 倉庫利用率從61%到72%; 2) 準時交貨率達到客戶要求 3) 項目倉庫數(shù)目減少64%。</p><p>　　第五章: 結論與建議</p><p><b>　　5.1結論</b></p><p&

47、gt;　　本文通過扼要地介紹4PL的的概念和優(yōu)勢，結合朗訊公司實際情況，參考關于戰(zhàn)略控制管理、質(zhì)量管理和績效測評體系建立方面的理論，研究建立了針對公司4PL戰(zhàn)略實施所需的戰(zhàn)略控制體系， 即4PL戰(zhàn)略實施的質(zhì)量管理監(jiān)控體系及其運作模式，并設計了一套較合理有效的業(yè)績指標來衡量4PL項目的執(zhí)行情況。</p><p>　　由于4PL戰(zhàn)略的實施在朗訊公司至關重要，本人在參與項目最初就明確了必須有一種方法來保證項目實施的成功

48、，本人所參與設計并建立的朗訊公司4PL戰(zhàn)略控制通過建立一個質(zhì)量管理和監(jiān)控體系來實現(xiàn)。它以質(zhì)量管理的 “PDCA循環(huán)” 作為框架，由P- 4PL質(zhì)量計劃書、 D- 4PL工作流程, 3PL標注工作手冊、C- 績效指標測評，客戶滿意度調(diào)查及A- 整改通知體系（CAN），持續(xù)改進機制（QIP）等多個環(huán)節(jié)組成。由于該體系是一個閉環(huán)體系，其中各個相鄰環(huán)節(jié)之間都存在必要的聯(lián)系，而且沒有“開始”和“結束”。體系中績效測評、客戶滿意度調(diào)查、CAN 和Q

49、IP都各成一個子系統(tǒng)，輔助主體系的運作。筆者通過參考相關物流服務評價理論等，在朗訊公司實際情況基礎上，設計了針對于朗訊4PL的業(yè)績監(jiān)控指標，包括成本7項，質(zhì)量9項和交貨期2項，共18項。目前這些監(jiān)控指標正在實施中，并基本達到了預期的效果。</p><p>　　5.2 本文研究的應用價值</p><p>　　本論文提出了一套管理監(jiān)控4PL戰(zhàn)略的方法，并將其運用于朗訊公司與UPS在4PL項目

50、的實踐中，并著重描述了如何建立適合中國應用的4PL業(yè)績監(jiān)控方法。 本論文同時涉及其現(xiàn)有的不足與其將來發(fā)展的方向。</p><p>　　5.3 研究的局限性和后續(xù)研究的建議</p><p>　　本文論述的監(jiān)控系統(tǒng)對于信息基礎和運作水平低于朗訊和UPS的公司的實施時，一開始沒有達到預期的效果是正常的，不要希望能夠一蹴而就。</p><p>　　本文所研究的業(yè)績監(jiān)控方法中

51、提到過對于“創(chuàng)新能力”的衡量，雖然在設計中已經(jīng)充分將其納入現(xiàn)有的監(jiān)控指標中，但尚未找到合適的方法來對于“創(chuàng)新能力”這一單項指標進行量化地監(jiān)控。由于今后的企業(yè)發(fā)展競爭愈趨激烈，行業(yè)分工趨于細化和專業(yè)化，這就要求企業(yè)必須在創(chuàng)新能力上狠下功夫。因此，如果能找到一種衡量和監(jiān)督企業(yè)創(chuàng)新能力的方法，這必將促進著方面的發(fā)展。</p><p>　　總之，建立相應的績效指標來監(jiān)控目前沒有控制的4PL業(yè)務內(nèi)容是將來研究和發(fā)展的重要領

52、域之一。</p><p><b>　　參 考 文 獻</b></p><p>　　蔡啟明、張慶編著： 《現(xiàn)代物流管理》， 立信會計出版社， 2004年版</p><p>　　解培才編著：《企業(yè)戰(zhàn)略管理》，上海人民出版社，2002年版 </p><p>　　Rorbort Mark及Besket Souls指導，李敏編

53、著：《福布斯企業(yè)經(jīng)營理念精粹》，中國言實出版社，2004年版</p><p>　　彼得.F.德魯克等著： 《公司績效測評》，中國人民大學出版社， 哈佛商學院出版社， 2000年版</p><p>　　約翰. 加托納 (澳) (John Gattorna) 編著: 《供應鏈管理手冊》，電子工業(yè)出版社， 2004年版</p><p>　　Douglas Bade,J

54、ames Mueller，and Bryan Youd : “Technology in the Next Level of Supply Chain Outsourcing – Leveraging the Capabilities of Fourth Party Logistics”</p><p>　　“The 4PL trend: What， Why， and how to Benefit” http:/

55、/www.eyefortransport.com/index.asp?news=26872&nli=freight&ch=72&nli=freight&ch=</p><p>　　Joc Week: “Third-party logistics producers are well-established; now lead logistics providers (4PL) a

56、re springing up to manage them”, June 24-30, 2002</p><p>　　John Gattorna: “ Fourth-party logistics， En route to breakthrough performance in the supply chain”， “Strategic Supply Chain Alignment”</p>&l

57、t;p>　　William C.Copacino: “Fourth-Party Logistics- Beyond 3PL”, www.logisticsmgmt.com April， 1997</p><p>　　John Eckhouse: “ IT 外包的利弊分析”,<<世界經(jīng)理人文摘>> 2002.9</p><p>　　KPMG Logistics

58、partnerships 2000 Report</p><p>　　Jim Whalen: “Weighing in on performance measurements”, <<Logistics Management>>, May 1, 2002</p><p>　　“Performance Management Program”, <<Har

59、vard Business Review>>, September – October, 1996</p><p>　　Jonathan D.Whitaker Accenture; Larry Lapide: “Better Metrics Improve Performance” (5/15/02) Ascet Volume 4n B, AMR Research Debra Hofman, AMR

60、 Research</p><p>　　Robert Easton, Bill Thurwachter, T.Bing Zhang: “Seizing the Supply Chain Opportunity in Asia”, <<Achieving Supply Chain Excellence through Technology”, Volume 4</p><p>

61、;　　Jim Carbone: “Lucent’s supply chain focus fattens margins”, <<Purchasing>>, September 19, 2002</p><p>　　羅伯特.卡普蘭等: “平衡計分卡---提高績效的衡量方法” , <<哈佛工商評論>>, 1992, 1-2月</p><p>　

62、　羅伯特?？ㄆ仗m等: “平衡計分卡的應用” , <<哈佛工商評論>>, 1993, 9-10月</p><p>　　羅伯特?？ㄆ仗m等: “平衡計分卡作為戰(zhàn)略的管理系統(tǒng)” , <<哈佛工商評論>>, 1996, 1-2月</p><p>　　Peter Bradley: “ How far you can see?”, Editor in Ch

63、ief, <<Logistics Management>>, September 1, 2002 </p><p>　　James。 S Keebler, David A, Durtsche: “ Logistics performance measurement & the 3PL value proposition” , <<Logistics Quarterly&

64、gt;>, Summer, 2001</p><p>　　Jon Bumstead and Kempton Cannons : “From 4PL to Managed Supply-Chain Operations”,May，2002, www.Iolt.Org.uk</p><p>　　Sandor Boyson， Thomas Corst， Martin Dressner， E

65、lliot Rabinovich: “Managing effective 3rd party logistics relationship: What does it take?”. << Journal of Business Logistics>>， Vol.20， No.1，1999</p><p>　　本科畢業(yè)論文（設計）要求</p><p>　　畢業(yè)論

66、文（設計）是本科教學計劃的重要組成部分，是實現(xiàn)本科培養(yǎng)目標的重要教學環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學生綜合運用所學知識進行科學研究工作的初步訓練，是使學生掌握科學研究基本方法，提高分析和解決問題能力的教育過程，同時也是對學生專業(yè)能力和綜合素質(zhì)的全面檢驗。</p><p>　　做好畢業(yè)論文（設計）工作對提高本科教學質(zhì)量具有重要意義，全校各院、系務必高度重視，精心組織，加強指導。為搞好畢業(yè)論文（設計）工作特制定如下要求。</p&

67、gt;<p>　　一、畢業(yè)論文（設計）的選題</p><p>　　1．選題要符合本專業(yè)的培養(yǎng)目標、專業(yè)方向。要在能綜合本專業(yè)課程基礎理論、基本知識的前提下，從本專業(yè)某些基礎理論和學術問題或從科技、生產(chǎn)、教學和社會生活的實際問題中選定。鼓勵學生選做教材、教法研究等方面的課題，鼓勵學生選做結合學?？蒲许椖糠矫娴恼n題，鼓勵和支持學生選做有創(chuàng)新特色的課題。</p><p>　　2．選

68、題要考慮學生的專業(yè)基礎和實際水平，題目大小適中，使學生在一定時間內(nèi)經(jīng)努力可完成或可獨立地做出階段性成果。</p><p>　　3．論文（設計）題目由指導教師擬定，經(jīng)教研室集體審定報系主任批準，向?qū)W生公布。學生也可自定課題，經(jīng)教研室主作審定后由系主任批準。</p><p>　　4．學生確定論文（設計）選題后，填寫學士學位論文開題報告，說明選題的來源、研究的目的和意義、在國內(nèi)外研究現(xiàn)狀和發(fā)展要

69、求認真趨勢。</p><p>　　5．學生選題要做到一人一題。</p><p>　　二、畢業(yè)論文（設計）的指導</p><p>　　1．畢業(yè)論文（設計）的指導教師須有中級以上職稱的教師擔任。如確有需要，經(jīng)院系行政批準學生到校外科研單位做畢業(yè)論文，可聘請該單位相當講師以上科技人員進行指導，院系應派人聯(lián)系，定期了解情況。</p><p>　　2．

70、論文指導教師應履行以下職責：</p><p>　?、鸥鶕?jù)專業(yè)教學要求指導學生選題。</p><p>　?、葡?qū)W生講清課題意義、任務，提出明確要求，介紹主要參考文獻，資料目錄。</p><p>　　⑶指導學生擬訂論文寫作提綱，審閱學生調(diào)研計劃和實驗設計方案。</p><p>　?、榷ㄆ跈z查學生論文進展情況，深入調(diào)查科研或?qū)嵙暚F(xiàn)場，了解學生工作進

71、程并指導學生解決理論上的難點和實踐中的關鍵性問題。通過畢業(yè)論文指導培養(yǎng)學生的科學思想、科學精神、科學態(tài)度和勇于創(chuàng)新的進取精神。</p><p>　?、蓪λ笇д撐膶懗鲈u語，推薦優(yōu)秀論文，指導學生做好答辯準備工作。</p><p><b>　　三、畢業(yè)論文的要求</b></p><p>　　1．本科畢業(yè)班學生都應撰寫畢業(yè)論文（設計）。畢業(yè)論文成績

72、合格以上者取得4學分，有創(chuàng)新的優(yōu)秀畢業(yè)論文可獲得2學分獎勵。</p><p>　　2．論文撰寫包括確定課題、填寫開題報告、查閱整理材料、調(diào)查研究、實驗設計、數(shù)據(jù)處理、論文撰寫、論文答辯和存檔等各環(huán)節(jié)。</p><p>　　3．論文要求觀點明確，論據(jù)充實，數(shù)據(jù)可靠，條理清楚。每篇理科論文不少于六千字，文科論文不少于五千字。</p><p>　　4．論文應通過答辯，方可

73、取得成績。</p><p>　　論文答辯由系學位委員會組織答辯小組主持，答辯小組一般由3-5人組成，組長一人。</p><p><b>　　四、成績評定</b></p><p>　　1．學生畢業(yè)論文成績分為優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五個等級。一般優(yōu)秀率不大于15%；每屆都要評選優(yōu)秀畢業(yè)論文，比例不大于3%。各院系要將學生畢業(yè)論文存檔。<

74、;/p><p>　　2．成績評定工作流程：</p><p>　?、琶科厴I(yè)論文由兩名評閱人（本專業(yè)具有中級以上職稱的教師）評閱后，寫出評閱意見（通過或不通過）；</p><p>　　⑵每篇畢業(yè)論文由指導教師寫出評語，給出論文等級；</p><p>　?、窍荡疝q小組組織論文答辯，確定論文最終成績。</p><p>　　3．論

75、文成績不及格者必須重作，及格才能獲得學分。</p><p>　　五、畢業(yè)論文的組織與時間安排</p><p>　　1．本科生畢業(yè)論文工作由主管教學的副校長領導，學校教務處主管。教務處負責全校畢業(yè)論文工作的計劃安排、進度檢查、情況交流、編印優(yōu)秀畢業(yè)論文選等。</p><p>　　2．各院、系主管教學的副主任負責本單位各專業(yè)畢業(yè)論文工作計劃的審定、指導教師的配備、組織選

76、題、開題、中期檢查、答辯及成績考核、存檔、推薦優(yōu)秀論文等工作。</p><p>　　3．畢業(yè)論文的撰寫一般應安排在第十一、第十二學期進行。畢業(yè)論文的指導教師的配備和選題應在第十一學期前結束。第十二學期的前三周應落實畢業(yè)論文指導工作及日程安排。畢業(yè)論文須在5月上旬全部結束。</p><p>　　本科畢業(yè)論文（設計）評分要求及標準</p><p>　　一、指導教師、評閱

77、人、答辯委員會（小組）成員在評分中要堅持嚴格要求和實事求是的原則，根據(jù)學生在畢業(yè)論文（設計）中獨立完成的實際情況和評分標準做出評定。</p><p>　　二、畢業(yè)論文（設計）的成績采用五級計分（優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格）。</p><p><b>　　三、評分標準：</b></p><p>　?。ㄒ唬├砉ぁ⑺囆g類：</p>

78、<p>　　優(yōu)秀：按期圓滿完成任務書規(guī)定的任務。能熟練地綜合運用所學理論和專業(yè)知識，并在某些方面有獨特的見解與創(chuàng)新。畢業(yè)論文（設計）立論正確、內(nèi)容完整，計算與分析論證可靠、嚴密，結論合理，完成的軟、硬件達到甚至優(yōu)于規(guī)定的性能指標且文檔齊全、規(guī)范；獨立工作能力強，科學作風嚴謹。文字條理清楚、書寫工整，說明書論述充分，文字通順，符合技術用語要求，符號統(tǒng)一，編號齊全；圖紙完備、整潔、正確、符合規(guī)范。答辯時思路清晰，論點正確，回答問題

79、有理論根據(jù)，基本概念清楚，對主要問題回答正確、深入。</p><p>　　良好：按期圓滿完成任務書規(guī)定的任務。能較好地運用所學理論和專業(yè)知識。畢業(yè)論文（設計）立論基本正確，內(nèi)容完整，計算與分析論證可靠，結論合理，完成的軟、硬件基本達到規(guī)定的性能指標且文檔齊全、規(guī)范。獨立工作能力較強。文字條理清楚、書寫工整，說明書論述充分，文字通順，符合技術用語要求，圖紙完備、整潔、正確、符合規(guī)范。答辯時思路清晰，論點基本正確，能

80、正確回答主要問題。</p><p>　　中等：按期完成任務書規(guī)定的任務。在運用所學理論和專業(yè)知識上基本正確，但在非主要內(nèi)容上有欠缺和不足。畢業(yè)論文（設計）內(nèi)容基本完整，計算與論證無原則性錯誤，結論基本合理。完成的軟、硬件尚能達到規(guī)定的性能指標，文檔基本齊全，基本符合規(guī)范，工作能力一般。說明書文理通順，但論述有個別錯誤或表達不清楚，書寫不夠工整。圖紙完備，基本正確，但質(zhì)量一般或有小的缺陷。答辯時對主要問題的回答基本

81、正確，但分析不夠深入。</p><p>　　及格：基本完成任務書規(guī)定的任務。在運用理論和專業(yè)知識中沒有大的原則性錯誤。畢業(yè)論文（設計）質(zhì)量一般，只存在個別非原則性錯誤。完成的軟硬件性能一般。說明書、圖紙尚完整，答辯時講述大致清楚，回答問題存在不確切之處。</p><p>　　不及格：未完成任務書規(guī)定的任務。工作態(tài)度不認真，在運用理論和專業(yè)知識中出現(xiàn)不應有的原則性錯誤。畢業(yè)論文（設計）有原則

82、性錯誤。完成的軟硬件性能差。說明書、圖紙質(zhì)量較差，答辯時概念不清，回答問題不正確。</p><p>　　（二）人文社科、外語、教育、經(jīng)管類：</p><p>　　優(yōu)秀：能按期圓滿完成任務書規(guī)定的任務。能運用馬克思主義基本觀點指導課題研究并有所見解，或在資料方面有新發(fā)現(xiàn)和重大訂正。畢業(yè)論文有較強的現(xiàn)實意義，立論明確，觀點新穎。結構合理，內(nèi)容完整，條理清晰，重點突出，資料翔實，論證有力，語言流

83、暢，引文規(guī)范，表明作者有較強的研究能力和創(chuàng)新意識。答辯時概念清楚，回答問題正確。</p><p>　　良好：能較圓滿完成任務書規(guī)定的任務，能運用馬克思主義的基本觀點指導論文寫作，在理論或?qū)嶋H問題的分析上有一定深度或在資料整理方面有一定價值。畢業(yè)論文能聯(lián)系實際，立論正確，結構合理，內(nèi)容完整，資料翔實，語言通順，條理清楚，引文規(guī)范，答辯時概念較清楚，回答問題基本正確。</p><p>　　中等

84、：完成任務書規(guī)定的任務，論文觀點尚正確。畢業(yè)論文內(nèi)容基本完整，條理清楚，文字通暢。引文較規(guī)范，答辯時能回答所提出的主要問題，且基本正確。</p><p>　　及格：基本完成任務書規(guī)定的任務。論文觀點無大的原則性錯誤。畢業(yè)論文質(zhì)量一般，在結構、內(nèi)容、引文等方面有個別錯誤。答辯時所回答的少數(shù)問題不夠清楚，有若干錯誤。</p><p>　　不及格：未完成任務書規(guī)定的任務。論文觀點有重大錯誤，工作

85、態(tài)度不認真，畢業(yè)論文有結構、內(nèi)容上有較大缺陷和錯誤。答辯時概念不清楚，回答問題不正確。</p><p>　　本科畢業(yè)論文（設計）撰寫規(guī)范</p><p>　　畢業(yè)論文（設計）是本科教學過程的重要環(huán)節(jié)，它是對學生素質(zhì)與綜合能力的一次全面檢驗。為提高我校本科畢業(yè)生論文（設計）的質(zhì)量，對本科生畢業(yè)論文進行統(tǒng)一規(guī)范化管理，特制定《本科生畢業(yè)論文（設計）撰寫規(guī)范》。</p><p

86、>　　一、畢業(yè)論文（設計）文本內(nèi)容組成：</p><p><b>　　1．封面</b></p><p>　　2．中文摘要與關鍵詞</p><p><b>　　3．正文</b></p><p><b>　　4．注釋（尾注）</b></p><p>&

87、lt;b>　　5．參考文獻</b></p><p>　　6．外文摘要及關鍵詞</p><p><b>　　7．評語頁</b></p><p>　　二、畢業(yè)論文（設計）打印格式</p><p>　　1．畢業(yè)論文（設計）要用A4紙打印。</p><p><b>　　2．標題

88、：</b></p><p><b>　　用三號黑體字</b></p><p><b>　　3．摘要與關鍵詞：</b></p><p>　　中文摘要用五號楷體字，字數(shù)150字左右。關鍵詞用五號楷體字另起一行，3個詞左右，每兩個關鍵詞之間空兩格，不用標點分隔。</p><p><b&g

89、t;　　4．正文要求</b></p><p>　　⑴章節(jié)題目采用小四號黑體字，正文內(nèi)容采用五號宋體字。</p><p>　　⑵章節(jié)題目間、每節(jié)題目與正文間空一個標準行。</p><p>　?、琼撁嬖O置采用Word文檔的默認值。（上3 cm，下3 cm，左3.5cm，右3.5 cm，頁眉1.5cm，頁腳1.75cm）</p><p>

90、;　　5．注釋與參考文獻的編寫格式：</p><p><b>　?、牌诳?lt;/b></p><p>　?。坌蛱枺葑髡撸侯}名刊名，出版年，期號。</p><p><b>　?、茖Ｖ?lt;/b></p><p>　?。坌蛱枺葑髡撸簳霭鎲挝?，出版年份。</p><p><b&

91、gt;　　⑶會議文獻</b></p><p>　?。坌蛱枺葑髡撸侯}名，會議名（論文集），出版單位，出版年份，卷號。</p><p><b>　?、染W(wǎng)上文件</b></p><p>　　［序號］作者：題名，網(wǎng)址，日期。</p><p>　　6．英文摘要及關鍵詞書寫格式</p><p>&

92、lt;b>　?、蓬}目</b></p><p>　　Times New Roman 三號，加黑，居中，大寫</p><p><b>　?、谱髡咝彰?lt;/b></p><p><b>　　翻譯成漢語拼音。</b></p><p><b>　　姓：全大寫。</b>&l

93、t;/p><p>　　名：第一個字母大寫，如果名字是兩個字，那么名字之間用“-”連接。</p><p>　　如：①張三峰　ZHANG San-feng</p><p>　?、谟钗膴檴?YUWEN Shan-shan</p><p><b>　　⑶Abstract</b></p><p>　　Abst

94、ract：Times New Roman 五號，加黑，半角空四格。</p><p>　　內(nèi)容：Times New Roman 五號</p><p>　?、菿ey words</p><p>　　Key words：Times New Roman 五號，加黑，半角空四格。</p><p>　　內(nèi)容：Times New Roman 五號，詞與詞之

95、間用分號間隔。</p><p>　　7．畢業(yè)論文應以學生為單位裝訂成冊，使用學校統(tǒng)一封面。</p><p>　　8．畢業(yè)論文（設計）打印完成后，拷入3.5英寸軟盤，文件類型為word文檔，軟盤標簽上注明畢業(yè)論文（設計）名稱、系別、專業(yè)、年級、班級、學號、學生姓名及文件名等，軟盤和紙質(zhì)文本各交一份留系保存。</p><p>　　畢業(yè)論文（設計）整理裝訂要求</p

96、><p>　　根據(jù)《關于開展本科教學工作水平自評估的決定》，現(xiàn)對畢業(yè)論文（設計）的整理裝訂工作提出如下要求：</p><p>　　1．各院（系）按照學校下發(fā)的《畢業(yè)論文（設計）要求》、《本科生畢業(yè)論文（設計）評分要求及標準》、《本科生畢業(yè)論文（設計）撰寫規(guī)范》，要求本專業(yè)的學生完成畢業(yè)論文（設計）。</p><p>　　2．各院（系）將本專業(yè)學生的畢業(yè)論文以每名學生為單

97、位進行裝訂，順序為：裝訂封面－開題報告－畢業(yè)論文封面－正文－外文摘要及關鍵詞－論文評閱人意見－指導教師評語頁－答辯過程記錄－答辯登記表－校級優(yōu)秀畢業(yè)論文（設計）推薦表。</p><p>　　關于選送2012級畢業(yè)生優(yōu)秀畢業(yè)論文的通知</p><p><b>　　各院、系：</b></p><p>　　畢業(yè)論文是學生專業(yè)學習的總結性作業(yè)。為方便校

98、內(nèi)外交流，教務處編輯《優(yōu)秀畢業(yè)論文選》，特規(guī)定如下選送優(yōu)秀畢業(yè)論文的方法：</p><p>　　一、各系向教務處教學研究室選送2012級畢業(yè)生優(yōu)秀畢業(yè)論文1-2篇。</p><p>　　二、優(yōu)秀畢業(yè)論文必須經(jīng)過畢業(yè)論文答辯，由指導教師向系學術委員會推薦，并由系學術委員會研究確定。</p><p>　　三、優(yōu)秀畢業(yè)論文的指導教師必須由講師及其以上職稱的教師擔任。入選論

99、文的學生必須品學兼優(yōu)，獨立工作能力較強，課題完成得較好。</p><p>　　四、選送的優(yōu)秀畢業(yè)論文要填寫《校級優(yōu)秀畢業(yè)論文推薦表》一式三份。</p><p>　　五、各系上報優(yōu)秀畢業(yè)論文紙質(zhì)文本一份時必須同時上報3.5英寸軟盤一式兩份（優(yōu)秀論文要求用Word文件格式打?。?。軟盤標簽上注明畢業(yè)論文（設計）名稱、系別、專業(yè)、學生姓名及文件名。</p><p>　　六、

100、各系上報截止時間為：2016年5月26日</p><p><b>　　裝訂封面范例</b></p><p><b>　　學號：</b></p><p><b>　　學士學位論文</b></p><p>　　題 目 關于教育均衡性的研究</p><p

101、><b>　　學 生 </b></p><p>　　指導教師 王志和 教授</p><p>　　年 級 2012級</p><p>　　專 業(yè) 心理學</p><p>　　系 別 教育系</p><p>　　學 院 教育科學與技術學院

102、</p><p><b>　　開題報告范例</b></p><p>　　說 明</p><p>　　本表需在指導教師和有關領導審查批準的情況下，要求學生認真填寫。</p><p>　　說明課題的來源（自擬題目或指導教師承擔的科研任務）、課題研究的目的和意義、課題在國內(nèi)外研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。</p>

103、;<p>　　若課題因故變動時，應向指導教師提出申請，提交題目變動論證報告。</p><p><b>　　畢業(yè)論文封面范例</b></p><p>　　學 士 學 位 論 文</p><p>　　題 目 關于教育均衡性的研究</p><p><b>　　學 生 </b&g

104、t;</p><p>　　指導教師 王志和 教授</p><p>　　年 級 2012級</p><p>　　專 業(yè) 心理學</p><p>　　系 別 教育系</p><p>　　學 院 教育科學與技術學院</p><p><b>　　

105、2016年5月</b></p><p>　　論文范例 關于創(chuàng)建世界一流大學的幾個問題</p><p><b>　　文勝利</b></p><p>　　摘要：近年來，我國世界一流大學的工作取得了積極的進展，但也存在著若干誤區(qū)。一是單純地瞄準發(fā)達國家一流大學的成就，卻忽視了取得這些成就的內(nèi)在機制；二是在注重向發(fā)達國家學

106、習的同時，忽視了借鑒歷史上我國近代大學成功的辦學經(jīng)驗。有鑒如此，當前應反思我們的大學制度，積極推進制度創(chuàng)新。</p><p>　　關鍵詞：世界一流大學；大學制度；制度創(chuàng)新</p><p>　　近年來，隨著科教興國戰(zhàn)略的進一步實施，我國高等教育改革取得了顯著成就，特別是世界一流大學的創(chuàng)建工作有了積極進展?！?lt;/p><p>　　我們怎樣向發(fā)達國家學習？</p&

107、gt;<p>　　目前，探討創(chuàng)建世界一流大學的文章很多，不論是大學管理者還是高教研究者，大多在什么是世界一流大學的問題上羅列出一大堆指標，諸如擁有一流的教授學者，擁有一流的辦學條件，擁有一流的科研成果，擁有充足的辦學經(jīng)費，培養(yǎng)出大批的杰出人才，像諾貝爾獎獲得者，著名的政治家、科學家，等等。于是，為創(chuàng)建我國的世界一流大學，……</p><p>　　二、我們應該向歷史學習什么？</p>&

108、lt;p>　　以開放的胸懷和姿態(tài)，向發(fā)達國家學習創(chuàng)建世界一流大學的經(jīng)驗和作法是完全應該的，但向發(fā)達國家學習并不意味著要忽視我們自己的歷史經(jīng)驗。</p><p>　　在我國，從清朝末季到建國前夕，近代意義的大學、學院在數(shù)量上有200余所，在辦學形式上有公立（包括國立和省立）的，有私立的，也有教會大學，……</p><p>　　三、我們到底應怎樣建設一流大學？</p>&l

109、t;p>　　臨淵羨魚，不如退而結網(wǎng)。與其熱熱鬧鬧地定指標、定進度，不如扎扎實實地做幾件實事，一步一步地推進一流大學的建設。筆者認為，要創(chuàng)建世界一流大學，應首先在以下幾方面進行改革。</p><p>　?。ㄒ唬┱嬲汛髮W當作大學來辦</p><p>　　大學不是一般的社會機構，不是政府部門，大學是培養(yǎng)專門人才、研究高深學術的機構。建國以來，我國大學承擔了許多本不應由大學來承擔的責任，…

110、…</p><p>　?。ǘ┣袑嵏淖儸F(xiàn)行的大學人事制度</p><p>　　在我國建國后形成的人事制度下，人是單位人，而不是社會人，人人對單位都有一種不可言狀的依附。在2002年中外大學校長論壇上，浙江大學校書潘云鶴曾介紹說，……</p><p><b>　　參考文獻：</b></p><p>　　[1] 潘天舒：北京

111、大學和世界一流大學經(jīng)費比較，高等教育論壇1999年第4期。</p><p>　　[2] 蘇云峰：從清華學堂到清華大學，三聯(lián)書店2001年版。</p><p><b>　　外文摘要范例</b></p><p>　　STUDY ON THE …</p><p>　　ZHANG San-feng</p><

112、p>　　Abstract: The only high temperature superconductor…</p><p>　　Key words: name;study…</p><p><b>　　論文評閱人意見</b></p><p><b>　　指導教師評語頁</b></p><p&g

113、t;　　本科畢業(yè)論文（設計）答辯過程記錄</p><p>　　院系 專業(yè) 年級 </p><p>　　答辯人姓名 學號 </p><p>　　畢業(yè)論文（設計）題目

114、 </p><p>　　畢業(yè)論文（設計）答辯過程記錄：</p><p>　　答辯是否通過：通過（ ） 未通過（ ）</p><p>　　記錄員 答辯小組組長簽字 </p><p>　　年