第四方物流企業(yè)知識管理系統(tǒng)構(gòu)建研究.pdf

1、目前，隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷延伸以及內(nèi)外部知識量的不斷增大，面對“知識泛濫”、“知識迷航”等現(xiàn)象的不斷出現(xiàn)，人們發(fā)現(xiàn)要準(zhǔn)確、快速地得到自己所需的知識越來越困難。知識管理系統(tǒng)是一種知識管理的工具，使用它可以發(fā)現(xiàn)在整個組織或者企業(yè)中，哪些人在特定的領(lǐng)域中具備了較高的專業(yè)的技能，并探討如何分享這些技能，它是隨著信息技術(shù)和知識管理的不斷發(fā)展而出現(xiàn)的一個新的管理課題。研究知識管理系統(tǒng)工作的意義就在于它能夠幫助人們在知識的海洋中更好完成有效知識的獲取。在市

2、場競爭日益加劇的今天，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。而為客戶制定有效的物流解決方案亦是第四方物流企業(yè)活動中知識需求的密集點。在方案制定過程中，方案規(guī)劃人員需要大量的知識支持。但是，目前第四方物流企業(yè)的知識支持還比較薄弱，仍然需要方案規(guī)劃人員自己從各方面搜集所需知識，這種情況浪費了方案規(guī)劃人員的大量時間?；诖?，本文對面向第四方物流企業(yè)知識管理系統(tǒng)的構(gòu)建進行了研究。
　　 本文主要進行了以下幾個方面的研究：<

3、br>　　 (1)從知識管理系統(tǒng)的模型、開發(fā)、技術(shù)、實施、等方面對國內(nèi)外相關(guān)研究進行了文獻綜述，并分析了知識管理與信息管理、知識管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)的區(qū)別與聯(lián)系，進一步明確了本文的研究問題。
　　 (2)以第四方物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，分析業(yè)務(wù)活動中訂單處理、方案規(guī)劃、方案實施和反饋總結(jié)階段所需要的知識，構(gòu)建了第四方物流企業(yè)的知識體系。
　　 (3)通過對知識管理系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的分析，提出了一個面向第四方物流企業(yè)的知識

4、管理系統(tǒng)體系框架，并進一步分析了該框架中的主要功能。
　　 (4)給出了一個面向第四方物流企業(yè)的知識管理系統(tǒng)的系統(tǒng)總體設(shè)計方案和系統(tǒng)功能設(shè)計方案，并對該系統(tǒng)的實現(xiàn)技術(shù)進行了介紹。
　　 (5)開發(fā)了一個面向第四方物流企業(yè)的知識管理系統(tǒng)的原型系統(tǒng)，給出了系統(tǒng)中主要功能的描述以及系統(tǒng)中的典型功能的實現(xiàn)界面，并對原型系統(tǒng)的運行情況進行了說明。
　　 在本文最后，總結(jié)了本文的研究成果和創(chuàng)新之處，并給出了結(jié)論，也指出了進一