數(shù)字鴻溝視角下社會(huì)圖書館系統(tǒng)用戶感知差異性實(shí)證研究

1、<p>　　數(shù)字鴻溝視角下社會(huì)圖書館系統(tǒng)用戶感知差異性實(shí)證研究</p><p>　　〔摘 要〕百度產(chǎn)品 </p><p>　　如百度知道?百度百科?百度文庫等是基于Web2.0應(yīng)用的知識(shí)共享平臺(tái)，用戶不僅可以搜 </p><p>　　尋知識(shí)，而且可以貢獻(xiàn)知識(shí)，被認(rèn)為是重要的社會(huì)圖書館系統(tǒng)?本文結(jié)合數(shù)字鴻溝，探討用 </p><p>

2、　　戶對(duì)百度產(chǎn)品易用性（能力鴻溝）和有用性（產(chǎn)出鴻溝）的感知差異，旨在推動(dòng)社會(huì)圖書館 </p><p>　　系統(tǒng)的健康發(fā)展?首先進(jìn)行量表設(shè)計(jì)；然后基于量表搜集數(shù)據(jù)；再針對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括 </p><p>　　測量模型有效性檢驗(yàn)?易用性和有用性的頻數(shù)統(tǒng)計(jì)及相關(guān)分析；結(jié)合數(shù)據(jù)分析，用圖的方式 </p><p>　　展現(xiàn)了用戶在感知差異性上的分布狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)能力鴻溝和產(chǎn)

3、出鴻溝之間存在高度相關(guān)性? </p><p>　　〔關(guān)鍵詞〕社會(huì)圖書館系統(tǒng)；百度 </p><p>　　產(chǎn)品；數(shù)字鴻溝；有用性；易用性 </p><p>　　DOI：10.3969/j </p><p>　　.issn.1008-0821.2014.01.018 </p><p>　　〔中圖分類號(hào)〕G203 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)

4、碼〕A 〔文章編號(hào)〕1 </p><p>　　008-0821（2014）01-0079-05 </p><p>　　Study on User Perceived Diff </p><p>　　erences of Social Library </p><p>　　Systems from the Perspective of the

5、Digital Divide </p><p><b>　　Yan An </b></p><p>　　（Library，Hubei Normal University，Huangshi 435002，China） </p><p>　　〔Abstract〕”BZ〗Baidu products such as Baidu Know，Baidu

6、Pedia，and Baidu Document are kno </p><p>　　wledge sharing platforms based on Web2.0，where users can not only seek but also </p><p>　　contribute knowledge，which are regarded as important social l

7、ibrary systems.Bui </p><p>　　lding on the digital divide，this study explore user perceived differences of eas </p><p>　　e of use（capability divide）and perceived usefulness（output divide）in the h

8、op </p><p>　　es that a better understanding of the differences can help facilitate the health </p><p>　　y development of social library systems.First，the instrument was designed and de </p>

9、;<p>　　veloped.Second，a large scale survey was conducted.Third，data analysis was employ </p><p>　　ed，including the test of the measurement model validity，the frequency calculatio </p><p>

10、　　n and the correlation analysis.Based on the data analysis，a figure was presented </p><p>　　to demonstrate the distribution of difference and a significant correlation was </p><p>　　found betwe

11、en the capability divide and outcome divide. </p><p>　　〔Key words〕social library s </p><p>　　ystems；Baidu products；digital divide；ease of use；perceived usefulnessHT5”SS〗 </p><p>　　W

12、eb2.0信息環(huán)境的產(chǎn)生與發(fā)展是互聯(lián)網(wǎng)歷史上一場思想與理念?技術(shù)與運(yùn)作模式的重 </p><p>　　大變革?相較于以前傳統(tǒng)的自上而下的?由少數(shù)資源控制者集中控制主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系，基 </p><p>　　于Web2.0理念和應(yīng)用的互聯(lián)網(wǎng)信息交流與傳播模式更加強(qiáng)調(diào)用戶的廣泛參與?貢獻(xiàn)以及集 </p><p>　　體智慧的價(jià)值創(chuàng)造?互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展一直與互聯(lián)網(wǎng)用戶的需

13、求和行為密切相關(guān)，隨著互聯(lián) </p><p>　　網(wǎng)用戶的個(gè)性化和社會(huì)化需求的日益深化，諸如Wiki?RSS?Blog?Microblog?Social tag </p><p>　　ging?SNS等為典型代表的Web2.0應(yīng)用逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)學(xué)術(shù)研究和商業(yè)運(yùn)作的熱點(diǎn)?Web2. </p><p>　　0應(yīng)用被認(rèn)為是重要的社會(huì)圖書館系統(tǒng)[1]，在人們的生活?學(xué)習(xí)和工

14、作中扮演著 </p><p>　　重要的角色?Web2.0應(yīng)用的迅速普及與發(fā)展促使互聯(lián)網(wǎng)用戶參與網(wǎng)絡(luò)?分享知識(shí)的熱情和 </p><p>　　積極性空前高漲，為網(wǎng)民從被動(dòng)地接收互聯(lián)網(wǎng)信息邁向主動(dòng)地創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)信息提供了良好的 </p><p><b>　　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境? </b></p><p>　　截至2013年6月底，我國

15、網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了5.91億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%[2]?面 </p><p>　　對(duì)數(shù)量如此龐大的用戶規(guī)模，作為在中國影響力最大?網(wǎng)民覆蓋率最廣的互聯(lián)網(wǎng)公司，百度 </p><p>　　除了做好能體現(xiàn)其核心競爭力的搜索服務(wù)外，在為用戶提供基于Web2.0應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)共 　　享平臺(tái)的道路上也走在了前列，開發(fā)和設(shè)計(jì)出了許多優(yōu)秀的并能充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)民力量?匯聚上 </p><

16、;p>　　億用戶頭腦智慧的搜索引擎周邊產(chǎn)品，例如：①百度知道，是百度公司為了解決搜索結(jié)果過 </p><p>　　于寬泛和龐雜的問題，于2005年發(fā)布了一個(gè)基于搜索的互動(dòng)式知識(shí)問答分享平臺(tái)，該平臺(tái)為 </p><p>　　用戶提供了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，用戶通過相互之間的交流可以得到更直接?具體?可用性強(qiáng)的知 </p><p>　　識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，從而以最便捷的方式滿足自身

17、的信息需求?②百度百科，是百度公司于2006年推 </p><p>　　出了一部內(nèi)容開放自由的網(wǎng)絡(luò)百科全書，它是一個(gè)典型的大規(guī)模協(xié)作生產(chǎn)項(xiàng)目，是一個(gè)可以 </p><p>　　讓普通大眾協(xié)同寫作詞條并將其內(nèi)容以網(wǎng)頁形式呈現(xiàn)的在線編輯系統(tǒng)?③百度文庫，是百度 </p><p>　　公司于2009年發(fā)布的供廣大網(wǎng)友在線學(xué)習(xí)和分享文檔的開放共享平臺(tái)，用戶可通過該平臺(tái)閱 &

18、lt;/p><p>　　讀?下載和分享涵蓋教學(xué)資料?考試題庫?公文寫作?文學(xué)小說?法律文件等多個(gè)領(lǐng)域的文 </p><p>　　檔資料?除此外，百度還先后推出了百度貼吧?百度經(jīng)驗(yàn)?百度空間等一系列產(chǎn)品，這些產(chǎn) </p><p>　　品相互關(guān)聯(lián)?相互促進(jìn)，逐漸構(gòu)建出一個(gè)完整的搜索引擎社區(qū)體系?百度產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)用戶的參 </p><p>　　與和貢獻(xiàn)，用

19、戶既是產(chǎn)品的使用者，又是產(chǎn)品的創(chuàng)造者?本文選擇百度產(chǎn)品作為研究對(duì)象， </p><p>　　結(jié)合數(shù)字鴻溝，考察用戶對(duì)社會(huì)圖書館系統(tǒng)的感知差異性，為我國網(wǎng)絡(luò)知識(shí)組織和管理的研 </p><p>　　究與實(shí)踐提供了一個(gè)新的視角，將在一定程度上推動(dòng)我國社會(huì)圖書館系統(tǒng)的健康發(fā)展? </p><p>　　1 數(shù)字鴻溝及三層架構(gòu) </p><p>　　信

20、息資源作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一種重要的無形資產(chǎn)和社會(huì)財(cái)富，已經(jīng)成為包括個(gè)人?組織?地 </p><p>　　區(qū)和國家等各種信息主體取得進(jìn)步和發(fā)展的關(guān)鍵要素?隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的 </p><p>　　日益普及，信息主體之間的信息差異和信息貧富分化問題日益凸顯，數(shù)字鴻溝已逐漸成為社 </p><p>　　會(huì)各界關(guān)注的重點(diǎn)和焦點(diǎn)?自20世紀(jì)80年代末開始，國內(nèi)外許

21、多學(xué)者圍繞著數(shù)字鴻溝的內(nèi)涵 </p><p>　　與本質(zhì)?表現(xiàn)層次和影響因素等方面進(jìn)行了大量的研究[3-4]? </p><p>　　Kwok-Kee Wei[5]等人在總結(jié)前人研究成果的基礎(chǔ)上，從3個(gè)層面對(duì)數(shù)字鴻溝進(jìn)行 </p><p>　　了剖析：第一層是數(shù)字接入鴻溝（digital access divide），即不同信息主體在接入計(jì)算 </p>

22、<p>　　機(jī)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上存在的差距；第二層是數(shù)字能力鴻溝（digital capability divide），即 </p><p>　　不同信息主體在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的使用能力和技巧上存在的差距；第三層是數(shù)字產(chǎn)出鴻溝 </p><p>　?。╠igital outcome divide），即不同信息主體在給定環(huán)境下利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用所帶來 </p><

23、p>　　的產(chǎn)出結(jié)果上存在的差距?自20世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國以來，我國政府一直致力于互聯(lián) </p><p>　　網(wǎng)的普及與發(fā)展，同CNNIC于1997年進(jìn)行的第一次調(diào)查結(jié)果的62萬網(wǎng)民人數(shù)相比，當(dāng)前的中 </p><p>　　國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)是當(dāng)初的953倍之多?百度推出了基于Web2.0的各種產(chǎn)品應(yīng)用，凡是能上網(wǎng) </p><p>　　的用戶都可以接觸和使

24、用到百度產(chǎn)品，因此中國每年不斷遞增的網(wǎng)絡(luò)普及率已經(jīng)大大降低了 </p><p>　　百度產(chǎn)品用戶間的第一層數(shù)字接入鴻溝，本文將主要針對(duì)百度產(chǎn)品用戶間存在的第二層和第 </p><p>　　三層數(shù)字鴻溝進(jìn)行調(diào)查研究? </p><p>　　以前許多研究都曾對(duì)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的易用性?有用性進(jìn)行過探討?在本研究環(huán)境中， </p><p>　　易

25、用性是指用戶對(duì)百度產(chǎn)品使用難易程度的一種認(rèn)知，是用戶主觀上認(rèn)為使用百度產(chǎn)品時(shí)需 </p><p>　　要付出多大程度的努力；有用性是指用戶認(rèn)為使用百度產(chǎn)品可以在多大程度上幫助其提升工 </p><p>　　作績效[6]?本文認(rèn)為，百度產(chǎn)品使用難易程度的用戶感知差異性在某種程度上可 </p><p>　　以反映出第二層的數(shù)字能力鴻溝，即用戶在百度產(chǎn)品使用能力上存在的差

26、距；而百度產(chǎn)品有 </p><p>　　用性感知差異性在某種程度上可以反映出第三層的數(shù)字產(chǎn)出鴻溝，即用戶在利用百度產(chǎn)品所 </p><p>　　帶來的產(chǎn)出結(jié)果上存在的差距?本文將從易用性和有用性這兩個(gè)變量入手，來探討數(shù)字鴻溝 </p><p>　　視角下的以百度產(chǎn)品為代表的社會(huì)圖書館系統(tǒng)的用戶感知差異性，展現(xiàn)第二層和第三層數(shù)字 </p><p&g

27、t;　　鴻溝的分布及兩者之間的相互影響? </p><p><b>　　2 實(shí)證研究 </b></p><p>　　2.1 問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)搜集 </p><p>　　本研究關(guān)注百度產(chǎn)品的“易用性（Ease of Use，EU）”和“有用性（Perceived Usefulnes </p><p>　　s，PU）”，這是兩

28、個(gè)潛在變量?在量表設(shè)計(jì)中，為確保測量變量在內(nèi)容上的有效性，本文 </p><p>　　全部采用國外已有文獻(xiàn)中使用過的測量變量，并依據(jù)研究目的對(duì)其進(jìn)行了適當(dāng)修改以適應(yīng)本 </p><p>　　研究環(huán)境?本文易用性和有用性下的測量變量（簡稱為題項(xiàng)）改編自Venkatesh[6] </p><p>　　等人的文獻(xiàn)，詳見表1? </p><p>　　

29、表1 調(diào)查問卷中的潛在變量及測量變量 </p><p>　　兩個(gè)潛在變量及其對(duì)應(yīng)的題項(xiàng)確定后，先向一些專家進(jìn)行咨詢，通過他們的反饋意見對(duì) </p><p>　　變量內(nèi)容的相關(guān)表述進(jìn)行了調(diào)整，并最終確定好問卷內(nèi)容?問卷中每個(gè)題項(xiàng)都由7點(diǎn)李克特 </p><p>　　量表進(jìn)行測度，答題的范圍選擇是“完全反對(duì)”（1）到“完全同意”（7）?在問卷最終確 </p>

30、<p>　　定后，本文作者通過問卷星平臺(tái)在線發(fā)布了問卷，然后邀請(qǐng)百度用戶訪問在線問卷；另外， </p><p>　　還通過實(shí)地發(fā)放問卷方式邀請(qǐng)百度用戶填寫問卷?整個(gè)問卷搜集工作持續(xù)了2周時(shí)間，最終 </p><p>　　收到有效問卷298份?在這298個(gè)樣本中，男性用戶108人，占36%，女性用戶190人，占64%； 　　在百度產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)方面，使用非常少的有7人，占2%，

31、偶爾使用的有51人，占17%，經(jīng)常使 </p><p>　　用的有158人，占53%，非常頻繁使用的有82人，占28%? </p><p><b>　　2.2 數(shù)據(jù)分析 </b></p><p>　　2.2.1 測量模型有效性檢驗(yàn) </p><p>　　在數(shù)據(jù)分析之前，需要對(duì)測量模型的有效性進(jìn)行檢驗(yàn)?測量有效性通?？蓮膬?nèi)

32、容有效性?內(nèi) </p><p>　　部一致性和區(qū)分性等方面進(jìn)行檢驗(yàn)[7]?在內(nèi)容有效性方面，由于本研究量表中的 </p><p>　　所有測量變量都改編于已有文獻(xiàn)，因此認(rèn)為這些變量是清晰和表意準(zhǔn)確的? </p><p>　　表2顯示了組合信度CR值（Composite Reliability）?α值（Cronbachs Alpha）和抽取 </p>&

33、lt;p>　　方差的平均值A(chǔ)VE（Average Variance Extracted）?內(nèi)部一致性可以通過CR值和α值來衡 </p><p>　　量，如果CR值與α值達(dá)到0.7，則表明測量模型具有良好的內(nèi)部一致性?從表2中可以看出 </p><p>　　，兩個(gè)潛在變量的CR值最小的為0.897，α值最小的為0.846，同時(shí)AVE都大于0.5，這些 </p><p

34、>　　結(jié)果說明本研究中的易用性和有用性這兩個(gè)變量都具備良好的內(nèi)部一致性? </p><p>　　表3展示了潛在變量間相關(guān)系數(shù)與AVE平方根值之間的比較關(guān)系，其中對(duì)角線上的值就是AVE </p><p>　　平方根值（以粗體下劃線標(biāo)出），非對(duì)角線上為變量與其他變量之間的相關(guān)系數(shù)值?從表中 </p><p>　　可以看到，易用性的AVE平方根值為0.828，有用性

35、的AVE平方根值為0.850，都大于易用性 </p><p>　　和有用性之間的相關(guān)系數(shù)0.718，因此可以判斷本研究中的易用性和有用性這兩個(gè)變量間具 </p><p><b>　　有良好的區(qū)分性? </b></p><p>　　表3 潛在變量間相關(guān)系數(shù)與AVE平方根 </p><p>　　2.2.2 易用性和有用性的頻

36、數(shù)統(tǒng)計(jì)及相關(guān)分析 </p><p>　　易用性變量在某種程度上反映了百度產(chǎn)品使用的第二層數(shù)字鴻溝，即能力鴻溝?擁有較高能 </p><p>　　力水平的用戶會(huì)在使用百度產(chǎn)品的過程中產(chǎn)生較高的易用性感知，而擁有較低能力水平的用 </p><p>　　戶在使用百度產(chǎn)品的過程中則會(huì)產(chǎn)生較低的易用性感知?同時(shí)，有用性變量在某種程度上反 </p><p&g

37、t;　　映出百度產(chǎn)品使用上的第三層數(shù)字鴻溝，即產(chǎn)出鴻溝?具有較高產(chǎn)出的用戶將對(duì)百度產(chǎn)品的 </p><p>　　有用性認(rèn)知程度也較高，具有較低產(chǎn)出的用戶將對(duì)百度產(chǎn)品的有用性認(rèn)知程度也較低? </p><p>　　本研究中的兩個(gè)潛在變量下的所有題項(xiàng)都由7點(diǎn)李克特量表進(jìn)行測度，答題的范圍選擇是“ </p><p>　　完全反對(duì)”（1）到“完全同意”（7）?因?yàn)橐子眯院陀?/p>

38、用性都存在內(nèi)部一致性，數(shù)據(jù)分析 </p><p>　　分別針對(duì)易用性和有用性展開?根據(jù)298名受訪者的選擇，首先針對(duì)易用性下所有的題項(xiàng)， </p><p>　　計(jì)算每個(gè)題項(xiàng)的1的頻次，以及2，3，4，5，6，7的頻次，再將所有題項(xiàng)的1的頻次，以及2 </p><p>　　，3，4，5，6，7的頻次分別相加，從而代表易用性這個(gè)潛在變量的1，2，3，4，5，6，7的 &

39、lt;/p><p>　　頻次?類似地，用同樣的方法計(jì)算出有用性這個(gè)潛在變量下的1，2，3，4，5，6，7的頻次 </p><p>　　?可以看出，易用性和有用性變量的總頻次為1 192（298×4），在1，2，3，4，5，6 </p><p>　　，7上的頻數(shù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果見表4，并輔以圖形顯示，見圖1? </p><p>　　表4 易用性和

40、有用性的用戶感知差異性 </p><p>　　針對(duì)百度產(chǎn)品易用性的調(diào)查，可以看到，24.3%（290/1 192）的受訪者認(rèn)為百度 </p><p>　　產(chǎn)品不易使用，52.6%（627/1 192）的受訪者認(rèn)為百度產(chǎn)品容易使用，還有23.1%（2 </p><p>　　75/1 192）的受訪者選擇了代表中立態(tài)度的測試值4；針對(duì)百度產(chǎn)品有用性感知的調(diào)查 </

41、p><p>　　，可以看到，23.2%（277/1 192）的受訪者認(rèn)為百度產(chǎn)品對(duì)他們而言是沒有幫助的，5 </p><p>　　1.8%（617/1 192）的受訪者認(rèn)為百度產(chǎn)品對(duì)他們而言是有用的，還有25%（298/1 1 </p><p>　　92）的受訪者選擇了代表中立態(tài)度的測試值4? </p><p>　　另外，從前面表3所呈現(xiàn)的潛在變

42、量間相關(guān)系數(shù)的結(jié)果中可以看到，易用性和有用性之間的 </p><p>　　相關(guān)系數(shù)達(dá)到0.718，說明這兩個(gè)變量間具有很強(qiáng)的正相關(guān)，一個(gè)變量的變化勢必會(huì)影響到 </p><p>　　另一個(gè)變量的同向變化，即當(dāng)用戶感知到較高的易用性時(shí)，也會(huì)感知到較高的有用性，反之 </p><p>　　亦然?這兩個(gè)變量間的正相關(guān)性也可以從圖1中兩條曲線的走勢中得到反映?這表明，對(duì)以

43、</p><p>　　百度產(chǎn)品為代表的社會(huì)圖書館系統(tǒng)，用戶的第二層能力鴻溝和第三層產(chǎn)出鴻溝之間存在顯著 </p><p><b>　　的正相關(guān)? </b></p><p><b>　　3 結(jié) 語 </b></p><p>　　從前文的數(shù)據(jù)分析結(jié)果可以看到，雖然調(diào)查樣本中大多數(shù)受訪者對(duì)百度產(chǎn)品的易用性

44、和有用 </p><p>　　性抱持肯定的態(tài)度，但還是有相當(dāng)一部分用戶感覺百度產(chǎn)品不易用和沒有用?本文結(jié)合數(shù)字 </p><p>　　鴻溝，選擇百度產(chǎn)品為研究對(duì)象，展現(xiàn)了社會(huì)圖書館系統(tǒng)的第二層和第三層數(shù)字鴻溝的分布 </p><p>　　現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)這兩層數(shù)字鴻溝之間具有顯著的正相關(guān)? </p><p>　　本研究結(jié)果表明，面對(duì)社會(huì)圖書館系統(tǒng)，

45、數(shù)字鴻溝的出現(xiàn)不是單一方向的，而是當(dāng)用戶產(chǎn)生 </p><p>　　了第二層數(shù)字鴻溝時(shí)，也會(huì)相伴著產(chǎn)生第三層數(shù)字鴻溝，這使得信息貧困者等弱勢群體在獲 </p><p>　　取信息資源時(shí)需要面對(duì)多重鴻溝的考驗(yàn)，從而為縮小數(shù)字鴻溝帶來了更多的挑戰(zhàn)和困難?社 </p><p>　　會(huì)圖書館系統(tǒng)是基于Web2.0的應(yīng)用，依靠的是大眾智慧，其宗旨是為了推動(dòng)每個(gè)信息主體 <

46、;/p><p>　　都能夠平等地接入該系統(tǒng)，并通過對(duì)該系統(tǒng)的使用為他們帶來平等的收益?第一層的數(shù)字接 　　入鴻溝主要反映出國家層面或機(jī)構(gòu)層面的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)狀況，相較于第一層數(shù)字鴻溝， </p><p>　　第二層和第三層數(shù)字鴻溝則顯得更加隱蔽，甚至在很多情況下被忽略，本文的實(shí)證研究結(jié)果 </p><p>　　對(duì)于以百度產(chǎn)品為代表的社會(huì)圖書館系統(tǒng)更多地關(guān)注第二層和第

47、三層數(shù)字鴻溝提供了借鑒和 </p><p>　　指導(dǎo)?當(dāng)然，社會(huì)圖書館系統(tǒng)中存在的數(shù)字鴻溝現(xiàn)象是牽涉到政治?文化?經(jīng)濟(jì)等諸多因素 </p><p>　　的復(fù)雜社會(huì)問題，其信息獲取障礙和數(shù)字不平等現(xiàn)象的消除以及信息公平的實(shí)現(xiàn)，還需要不 </p><p>　　同學(xué)科領(lǐng)域的研究人員共同努力，通過進(jìn)行一系列綜合性的研究與論證，來探索出更多具體 </p><

48、;p>　　可行的解決方案，從而來推動(dòng)社會(huì)圖書館系統(tǒng)的健康發(fā)展? </p><p><b>　　參考文獻(xiàn) </b></p><p>　　[1]Jiang，T.T.An exploratory study on social library system users </p><p>　　information seeking modes[J

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