關(guān)于一起偷賣(mài)存貨案件引起的思考

1、<p>　　關(guān)于一起偷賣(mài)存貨案件引起的思考</p><p>　　摘要：隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)化大生產(chǎn)已成為趨勢(shì)，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到擁有資產(chǎn)不如專(zhuān)注于獲得或掌控資產(chǎn)的能力，把既要耗費(fèi)資源又不增加企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)外包出去，調(diào)整資源集中投入到能夠增加企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方面，已是企業(yè)提高成本效益的必然選擇。而中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的快速發(fā)展，為企業(yè)外包倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)提供了條件。本文通過(guò)對(duì)一起偷賣(mài)存貨案件的思考，

2、提出加強(qiáng)外包倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理的思路。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：外包倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理；外包倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)；管理 </p><p>　　A公司是一家外貿(mào)企業(yè)，由于缺少自有倉(cāng)庫(kù)，存貨都采用外租倉(cāng)庫(kù)存放。近年來(lái)，為加強(qiáng)存貨管理，A公司專(zhuān)門(mén)制定了管理制度，規(guī)定財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理存貨的提單，確認(rèn)收到客戶(hù)的款項(xiàng)后由指定專(zhuān)人簽發(fā)提單，業(yè)務(wù)員憑單通知倉(cāng)庫(kù)放貨，客戶(hù)收貨需出具收貨確認(rèn)書(shū)；每月末，倉(cāng)庫(kù)提交當(dāng)月的出入庫(kù)匯總表

3、和盤(pán)點(diǎn)表供業(yè)務(wù)員和會(huì)計(jì)核對(duì)，財(cái)務(wù)部組織實(shí)地盤(pán)點(diǎn)。去年11月份，會(huì)計(jì)報(bào)告稱(chēng)，棉紗庫(kù)存已有兩個(gè)月沒(méi)有收到所租倉(cāng)庫(kù)提交的盤(pán)點(diǎn)表，向倉(cāng)庫(kù)追索時(shí)，倉(cāng)庫(kù)答稱(chēng)已無(wú)庫(kù)存，然而賬簿記錄棉紗尚有存貨600多萬(wàn)。財(cái)務(wù)部和業(yè)務(wù)部門(mén)的經(jīng)理馬上趕到事發(fā)倉(cāng)庫(kù)查看，但半個(gè)多月前盤(pán)點(diǎn)時(shí)堆得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)?shù)膸?kù)房已變得空空蕩蕩，于是A公司當(dāng)即成立專(zhuān)案小組，追查存貨的下落。多方追問(wèn)查證下，專(zhuān)案小組得知，存貨事實(shí)上早于一年前搬離倉(cāng)庫(kù)，發(fā)貨通知是業(yè)務(wù)員通用涂改文件偽造的，所租倉(cāng)庫(kù)的經(jīng)理

4、在業(yè)務(wù)員的利誘下，每月幫其出盤(pán)點(diǎn)表隱瞞事實(shí)。調(diào)查人員調(diào)查期間，倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理反復(fù)強(qiáng)調(diào)，業(yè)務(wù)員是我的客戶(hù)，A公司的領(lǐng)導(dǎo)（這是錯(cuò)覺(jué)，業(yè)務(wù)員只是普通員工），能配合的我當(dāng)然要配合，A公司其他的人我都不認(rèn)識(shí)。據(jù)此，A公司判斷這是一起內(nèi)外勾結(jié)偷賣(mài)庫(kù)存的違法案件，決定報(bào)警。 </p><p>　　從這起案件我們可以看到，A公司因?yàn)閷?duì)外包倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)疏于管理，給個(gè)別缺少職業(yè)道德、膽大妄為的業(yè)務(wù)員留下可乘之機(jī)，勾結(jié)第三方倉(cāng)儲(chǔ)管理機(jī)構(gòu)，欺瞞棉

5、紗存貨已賣(mài)掉的事實(shí)長(zhǎng)達(dá)一年時(shí)間，造成巨額損失。目前，出于節(jié)約成本的考慮，很多企業(yè)尤其是中小型商貿(mào)企業(yè)都采取倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)外包的形式，為了防止此類(lèi)案件的再次發(fā)生，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)外包倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的管理： </p><p>　　一、做好資信調(diào)查，正確選擇合作伙伴 </p><p>　　倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商和企業(yè)之間是一種伙伴關(guān)系，為企業(yè)及企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商的能力通常會(huì)影響到企業(yè)自身的利

6、益。由于進(jìn)入門(mén)檻低、利潤(rùn)高使得市場(chǎng)上大大小小的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商眾多，但良莠不齊的情況較為嚴(yán)重。如何甄選一家好的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商作為合作伙伴是擺在企業(yè)的面前的一道難題。設(shè)立嚴(yán)格的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商選擇程序有助于企業(yè)做出正確判斷。首先，企業(yè)要成立一個(gè)由高層決策層、業(yè)務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員和法務(wù)人員共同組成的考查小組。然后，考查小組從組織機(jī)構(gòu)、行業(yè)來(lái)源、財(cái)務(wù)狀況、設(shè)備設(shè)施、人員素質(zhì)、管理水平、現(xiàn)有客戶(hù)、信息技術(shù)狀況、服務(wù)價(jià)格等方面對(duì)潛在的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商進(jìn)行

7、考察。對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)提供商的承諾和報(bào)價(jià)，企業(yè)務(wù)必認(rèn)真分析、衡量。因?yàn)閭}(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商為獲得訂單，往往會(huì)過(guò)分夸大自身的能力與服務(wù)水平，報(bào)出低于市場(chǎng)價(jià)格的價(jià)格，甚至?xí)龀鲆恍┪幢啬軐?shí)現(xiàn)的承諾，給日后的合作留下風(fēng)險(xiǎn)隱患。最后，根據(jù)考察結(jié)果，結(jié)合實(shí)際需求，靈活運(yùn)用招標(biāo)法、協(xié)商法、層次分析法等多種方法進(jìn)行篩選。對(duì)于難以投入較多考查力量的中小企業(yè)而言，有兩個(gè)指標(biāo)可作為選擇的參考依據(jù)。一個(gè)是中國(guó)物流和采購(gòu)聯(lián)合會(huì)的信用評(píng)級(jí)。按照該會(huì)公布的《物流企業(yè)信用評(píng)級(jí)管理

8、辦法》，物流</p><p>　　二、簽好有效合同，明確責(zé)、權(quán)、利 </p><p>　　倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)外包合同是企業(yè)與倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商協(xié)商一致的產(chǎn)物，是約束雙方行為的經(jīng)濟(jì)文件，是指導(dǎo)雙方后續(xù)合作并處理糾紛的重要依據(jù)，因此，倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)外包合同必須具體、詳細(xì)、可操作性強(qiáng)。簽約前，企業(yè)可咨詢(xún)物流糾紛處理經(jīng)驗(yàn)豐富的律師。企業(yè)的法務(wù)人員應(yīng)積極參與合同條款的擬訂工作，明確雙方的責(zé)、權(quán)、利，避免疏漏，以免留下風(fēng)

9、險(xiǎn)隱患。合同中的工作范圍是倉(cāng)儲(chǔ)外包最重要的環(huán)節(jié)，應(yīng)對(duì)其中的服務(wù)范圍、作業(yè)時(shí)間、作業(yè)方式、服務(wù)費(fèi)用等細(xì)節(jié)做出詳細(xì)規(guī)定，能夠量化的盡可能給出量化指標(biāo)。此外，合同中應(yīng)有保密條款，防止倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)供應(yīng)商泄露企業(yè)的商業(yè)秘密，當(dāng)然也可另外簽訂保密協(xié)議。同時(shí)，還應(yīng)制定解決糾紛的方案，并應(yīng)明確終止合作時(shí)的有關(guān)條款。企業(yè)要建立相應(yīng)的制度，規(guī)范合同文本管理、會(huì)簽、審批、登記、備案等程序。 </p><p>　　三、搞好動(dòng)態(tài)管理，建立雙贏

10、合作機(jī)制 </p><p>　　企業(yè)與倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商簽訂了倉(cāng)儲(chǔ)外包合同，不是意味著一切就由對(duì)方承包，完全是倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商單方面的工作，而是意味著雙方利益是捆綁在一起的，良好的合作伙伴關(guān)系將使雙方受益，任何一方的不良表現(xiàn)都將使雙方受損。倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商對(duì)企業(yè)和企業(yè)的客戶(hù)的服務(wù)能力依賴(lài)于企業(yè)自身工作表現(xiàn)的好壞，所以建立積極的溝通機(jī)制和有效的考核機(jī)制是實(shí)現(xiàn)共贏合作的基礎(chǔ)。企業(yè)要加強(qiáng)和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商的溝通，及時(shí)、準(zhǔn)確提供倉(cāng)

11、儲(chǔ)服務(wù)供應(yīng)商所需的業(yè)務(wù)信息，與對(duì)方一起制定作業(yè)流程、確定信息渠道、編制操作指引，供雙方參考使用，確保雙方對(duì)口人員在作業(yè)過(guò)程中相互步調(diào)一致，也為檢驗(yàn)對(duì)方作業(yè)是否符合要求提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。還要經(jīng)常就未來(lái)發(fā)生的變化及潛在的問(wèn)題與倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行探討，在問(wèn)題未發(fā)生前提出解決方案。正確的溝通機(jī)制有利于雙方對(duì)產(chǎn)生矛盾和沖突的根源達(dá)成共識(shí)，避免問(wèn)題發(fā)生時(shí)，雙方錯(cuò)誤地理解對(duì)方的意愿，出現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)障礙乃至業(yè)務(wù)失控。企業(yè)要加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)供應(yīng)商的績(jī)效管理，根

12、據(jù)合作的目標(biāo)，建立一整套切實(shí)可行的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，定期或不定期地評(píng)估倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)績(jī)效，以確保合同的嚴(yán)格執(zhí)行，從而有效控制外包倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)成本，同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)</p><p>　　四、建好競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，適時(shí)實(shí)施激勵(lì) </p><p>　　倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)外包雖然不是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但卻是企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要貢獻(xiàn)者。長(zhǎng)期依附某一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商對(duì)企業(yè)的資本投資、效率提高具有潛在的好

13、處，但同時(shí)又會(huì)因過(guò)度依賴(lài)或存在短缺專(zhuān)家技巧的缺陷，造成倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商滋生自滿(mǎn)情緒，隨意抬高服務(wù)價(jià)格或降低服務(wù)質(zhì)量，從而損害企業(yè)的利益。企業(yè)為了避免完全依賴(lài)或受制于某一家倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商，引入倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制十分必要。企業(yè)可以和若干個(gè)（具體數(shù)量可根據(jù)業(yè)務(wù)量的大小和類(lèi)型來(lái)確定）具備一定實(shí)力的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商保持合作關(guān)系，通過(guò)經(jīng)常性的考核、評(píng)估，及時(shí)獲取服務(wù)質(zhì)量信息，并據(jù)以調(diào)整合作業(yè)務(wù)量，或者給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)品等，在倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商之間建

14、立起有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激勵(lì)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商提高服務(wù)質(zhì)量。 </p><p>　　總之，外包倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)能使企業(yè)享受到專(zhuān)業(yè)管理帶來(lái)的效率和效益，但也隱含著很多的潛在風(fēng)險(xiǎn)，需要企業(yè)在管理上不斷精細(xì)化。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)： </b></p><p>　　[1]王 焰：企業(yè)物流外包的啟迪[J]，中國(guó)商貿(mào)，2001（2）. </p&g

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