華山公司總經理的多重角色沖突及其化解方略.pdf

1、角色本是戲劇中的名詞，指演員扮演的劇中人物。社會學認為角色扮演經歷三個階段：對角色的期望，對角色的領悟，和對角色的實踐。當不同角色賦予者賦予同一個角色扮演者不同甚至是相反的角色期望時，角色扮演者無法同時實現所有的角色期望時，就會造成顧此失彼的角色沖突現象。當角色沖突發(fā)生在企業(yè)內時，因企業(yè)內的角色分配的不明確甚至是多重角色分配于同一人就會影響企業(yè)的績效。 文章定位于研究西安華山鎢制品有限公司總經理的多重角色沖突問題。新成立的西安華

2、山鎢制品有限公司是由三家公司合資成立的軍民結合的有限責任公司，以生產鎢合金棒作為主產品。其中，崇義章源鎢制品有限公司現金出資，占股48％，僅派出總經理作為全權產權、經營管理代表，并成為合資公司的鎢粉供應企業(yè)；西安北方華山機電有限公司以廠房、生產設備出資，占股51％，派出董事長作為全權代表，合資公司使用其廠房、熟練工人等進行生產，生產的產品鎢合金棒賣給西安北方華山機電有限公司；由西安北方華山機電有限公司控股的西安精密機械有限公司以廠房、設

3、備出資，占股1％。因此來說，實際的合資是兩方：崇義章源鎢制品有限公司、西安北方華山機電有限公司。這兩個股東與合資公司之間是鎢制品生產的上、中、下游產業(yè)鏈關系。基于這種產業(yè)鏈關系，三者衍生出了關于鎢粉、鎢合金棒買賣的關聯(lián)交易。作為西安華山鎢制品有限公司的總經理面臨著三重角色的期望以及三重角色之間的兩種沖突。具體表現在：一是作為崇義章源鎢制品有限公司的關聯(lián)交易產權代表角色，二是作為合資公司董事會意志執(zhí)行人代表角色，三是作為西安華山鎢制品有限

4、公司獨立生產廠商的代表角色，角色沖突表現為對鎢粉關聯(lián)交易價格的沖突和鎢合金棒關聯(lián)交易價格的沖突，角色沖突本質表現為對合資公司新創(chuàng)造的利潤的分割。 解決沖突的思路在于找到三者目標的一致結合點。在探討得到擴大合資公司鎢產業(yè)規(guī)模成為三者一致的戰(zhàn)略目標后，文章指出：短期內，化解沖突以協(xié)商策略為主。以鎢粉買賣的市場價格作為產權代表角色與獨立廠商代表角色沖突的協(xié)議價格。以鎢合金棒的歷史生產成本價格作為獨立廠商代表角色與董事會意志執(zhí)行人代表角