全面質(zhì)量管理和企業(yè)績(jī)效的關(guān)系研究.pdf

1、21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，在國(guó)際市場(chǎng)中質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)已取代價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上升到了首要的位置。在目前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，如何通過有效的全面質(zhì)量管理提升企業(yè)的質(zhì)量水平，實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效已日益得到了企業(yè)界的高度關(guān)注。本文旨在通過研究全面質(zhì)量管理與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系，識(shí)別出質(zhì)量管理要素中影響企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵因素，探索通過全面質(zhì)量管理提升企業(yè)績(jī)效的重點(diǎn)和策略。 本文圍繞著全面質(zhì)量管理和企業(yè)績(jī)效的關(guān)系這一研究主線展開，首先對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行綜述；接著介紹了質(zhì)量

2、管理的發(fā)展階段、全面質(zhì)量管理的顯著特點(diǎn)及對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用、我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀等；然后根據(jù)前人的研究成果，在選擇了全面質(zhì)量管理要素體系和企業(yè)績(jī)效衡量指標(biāo)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建全面質(zhì)量管理和企業(yè)績(jī)效關(guān)系的理論模型，提出研究假設(shè)，再運(yùn)用路徑分析法對(duì)理論模型和研究假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證；最后，依據(jù)研究結(jié)論從四個(gè)重點(diǎn)方面提出了一些通過全面質(zhì)量管理提升企業(yè)績(jī)效的策略。 本文的研究結(jié)論主要有：①全面質(zhì)量管理各要素對(duì)企業(yè)績(jī)效都有著正向的影響作用；②全面質(zhì)量管