保險電子商務業(yè)務流程重組應用研究.pdf

1、電子商務作為一種新的業(yè)務手段，正在受到傳統(tǒng)行業(yè)的廣泛關注。保險業(yè)作為一個金融傳統(tǒng)行業(yè)，為適應技術進步和市場變化，正嘗試將電子商務移植到保險企業(yè)的內部管理、營銷和服務領域。 調查研究發(fā)現(xiàn)，保險電子商務不僅僅是一種在線保險銷售，而是涉及到保險企業(yè)組織結構的重組，特別是保險核心業(yè)務流程需要重新構造。保險電子商務主要的功能是網絡營銷，雖然是新興事物，但因為保險業(yè)務的特殊性，保險電子商務不能取代一切傳統(tǒng)的營銷手段，需要探討適合的保險傳統(tǒng)營

2、銷和電子商務下網絡營銷的結合應用。 本論文結合國內外開展保險電子商務的一些應用技術和電子商務技術理論，根據企業(yè)流程重組理論的應用指導原則、實施方法和過程，提出了保險電子商務業(yè)務流程重組模型，并應用一系列的方法和工具，如頭腦風暴法等。在這個模型的指導下，保險電子商務業(yè)務流程重組才能順利地完成。保險電子商務業(yè)務流程重組模型促進了企業(yè)流程重組由理論到實際應用的轉變，增加了流程重組的可操作性，減少了流程重組的失誤。 最后將保險電