對(duì)組織公民行為與其影響因素的研究——以我國(guó)廣電企業(yè)為例.pdf

1、隨著外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的不斷加快，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)的管理者日益發(fā)現(xiàn)如何最有效地激發(fā)員工的工作熱情、提高團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效成為企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。在這樣的背景下，著名學(xué)者Organ(1981)發(fā)現(xiàn)并提出“一種能夠?qū)M織的社會(huì)和心理環(huán)境提供維持和增強(qiáng)作用，進(jìn)而支持任務(wù)績(jī)效的行為”，并稱(chēng)其為組織公民行為(OCB)。 在隨后的研究中，學(xué)者普遍將組織公民行為定義為一種有利于組織的角色外行為，由一系列非正式的合作行為構(gòu)成。隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，

2、組織結(jié)構(gòu)的扁平化，員工的組織公民行為越來(lái)越為組織管理者所重視，組織公民行為也逐漸成為組織行為學(xué)和人力資源管理研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)和前沿問(wèn)題之一。目前我國(guó)對(duì)這一領(lǐng)域的研究尚在起步階段，由于組織公民行為在很大程度上受文化的影響，所以西方己有的研究成果在向我國(guó)平移的過(guò)程中需要作切適性的探討。本論文旨在探索我國(guó)文化背景下員工組織公民行為的基本維度以及其影響因素，從而更好地了解中國(guó)文化背景下員工的組織公民行為的特點(diǎn)與規(guī)律，為提高我國(guó)員工的組織公民行為提

3、供理論依據(jù)。 本文首先對(duì)組織公民行為的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了回顧。已有文獻(xiàn)對(duì)組織公民行為的研究主要集中在OCB的定義及內(nèi)涵、特征維度、前因變量和結(jié)果變量四個(gè)方面。在OCB的定義及內(nèi)涵上，學(xué)者們從不同的角度做出了不同的表述。本研究較為贊同Organ在1997年作出的定義，并將其表述為：組織公民行為是一類(lèi)不直接包括在雇員的任務(wù)說(shuō)明書(shū)中，但能夠?qū)M織的社會(huì)和心理環(huán)境提供維持和增強(qiáng)作用，進(jìn)而支持任務(wù)績(jī)效的行為。同樣地，在對(duì)OCB特征維度的研究上

4、，國(guó)內(nèi)外學(xué)者們也基于各自的研究提出了不同的觀(guān)點(diǎn)，其中，香港學(xué)者樊景立((Farh)教授于2000年提出了OCB在中國(guó)文化背景下的十一維結(jié)構(gòu)，并將其分別歸于自我、群體、組織和社會(huì)四個(gè)層面，成為后續(xù)的研究基礎(chǔ)。對(duì)OCB前因變量的研究，主要集中在個(gè)體特征、領(lǐng)導(dǎo)行為、工作特征和組織特征四個(gè)方面。對(duì)OCB結(jié)果變量的研究則主要集中在兩個(gè)方面，一是對(duì)個(gè)人績(jī)效及績(jī)效評(píng)價(jià)的影響，另一個(gè)是對(duì)組織績(jī)效的影響。研究結(jié)果大都表明組織公民行為對(duì)個(gè)人績(jī)效、組織績(jī)效確

5、實(shí)存在顯著的正向影響。 本文將研究范圍界定在我國(guó)的廣電企業(yè)，主要是考慮到作為傳媒產(chǎn)業(yè)代表的廣電產(chǎn)業(yè)已成為國(guó)家第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分和全球經(jīng)濟(jì)一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，因此，通過(guò)研究廣電企業(yè)員工的組織公民行為，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展是很有意義的。此外，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下，知識(shí)型員工已經(jīng)成為企業(yè)基業(yè)常青之“脊梁”。與其他產(chǎn)業(yè)相比，廣電企業(yè)的工作具有創(chuàng)新性、風(fēng)險(xiǎn)性、時(shí)間性和協(xié)同性的特點(diǎn)，因此在這類(lèi)組織中工作的員工也多為知識(shí)型員工。本研究希望將這個(gè)

6、群體作為研究對(duì)象所得到的結(jié)論可以為其他知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)的相關(guān)研究提供借鑒。 本研究結(jié)合對(duì)已有文獻(xiàn)的分析和對(duì)實(shí)踐的考察，提出了總體研究框架。其中，組織公民行為作為結(jié)果變量，領(lǐng)導(dǎo)行為、工作特征、員工工作態(tài)度為原因變量。在設(shè)計(jì)組織公民行為的維度時(shí)，本研究借鑒了Farh(2004)對(duì)中國(guó)大陸地區(qū)組織公民行為的研究成果，將組織公民行為劃分為自我層面、群體層面和組織層面。根據(jù)上述的研究總體構(gòu)思，提出了具體的研究假設(shè)。 在實(shí)證研究的具體

7、操作中，本研究采用了問(wèn)卷調(diào)查的方式。量表的形式是利克特量表，按五點(diǎn)記分。充分考慮到被試對(duì)象的代表性和普遍性，本研究選取了全國(guó)范圍內(nèi)的6家廣電企業(yè)，630名員工進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。對(duì)回收的問(wèn)卷數(shù)據(jù)，本研究采用了統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析，包括因子分析、方差分析、相關(guān)分析、回歸分析等，從而得出本研究的主要結(jié)論： (1)廣電企業(yè)員工的個(gè)人特征，即人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量，會(huì)在一定程度上對(duì)員工的工作特征感知、工作態(tài)度以及組織公民行為帶來(lái)影響。 (2)廣

8、電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)行為會(huì)對(duì)員工的工作態(tài)度以及組織公民行為帶來(lái)一定影響。 (3)廣電企業(yè)的工作特征會(huì)對(duì)員工的工作態(tài)度以及組織公民行為帶來(lái)一定影響。 (4)廣電企業(yè)員工的工作態(tài)度會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)行為與組織公民行為之間影響關(guān)系的中介變量最后，本文在以上實(shí)證結(jié)論的基礎(chǔ)上，為廣電企業(yè)的管理層提出一些人力資源管理實(shí)踐中如何提高員工組織公民行為的建議。 綜觀(guān)全文，本文的創(chuàng)新體現(xiàn)在選題和整個(gè)研究過(guò)程上。 一方面，在選題上，組織公民行

9、為目前是學(xué)術(shù)界的研究熱點(diǎn)，盡管對(duì)于其研究在國(guó)外已經(jīng)取得了一定的成果，但在國(guó)內(nèi)的研究卻比較少。并且，不同的文化背景和行業(yè)背景下，研究成果并不能完全移植。因此，本研究具有一定理論指導(dǎo)價(jià)值，可以為我國(guó)廣電企業(yè)管理者的管理決策提供較客觀(guān)的理論依據(jù)。 另一方面，在整個(gè)研究過(guò)程中，本研究對(duì)各個(gè)量表的設(shè)計(jì)經(jīng)過(guò)了反復(fù)的思考和修改，可以為后續(xù)研究提供一定的參考。 對(duì)后續(xù)研究的建議： 本文在整個(gè)研究過(guò)程中，力求周全、客觀(guān)，但因?yàn)闀r(shí)間

10、、財(cái)力、物力等因素的限制，仍有不足之處。因此對(duì)于后續(xù)的研究提出以下建議： (1)本研究是將我國(guó)廣電企業(yè)員工作為研究的對(duì)象，建議后續(xù)研究可以延伸到傳媒產(chǎn)業(yè)，以進(jìn)一步研究探討其差異性。 (2)本研究所采用的方法是量化研究，并以問(wèn)卷調(diào)查為主要方法，所采集到的數(shù)據(jù)可能會(huì)因?yàn)槭茉L(fǎng)對(duì)象的主觀(guān)評(píng)分因素而出現(xiàn)偏差。建議后續(xù)研究能夠更深入到研究對(duì)象的內(nèi)部，對(duì)各種客觀(guān)數(shù)據(jù)如年度部門(mén)考核、升遷速度、人員流動(dòng)率等進(jìn)行采集，從而提出更為精確的建議