影響汽車4S品牌專賣店績效的因素研究.pdf

1、隨著經濟全球化的推進以及競爭的日益加劇，提升企業(yè)的核心競爭力是眾多管理學家共同的呼聲。然而核心競爭力不僅體現(xiàn)在技術和專利上，也體現(xiàn)在企業(yè)對分銷渠道的開發(fā)和管理。尤其在汽車行業(yè)，分銷渠道是汽車制造過程的延伸，是制造商與消費者之間的橋梁，它在制造商與消費者之間能起到雙向溝通的作用，是汽車工業(yè)的重要組成部分。汽車分銷渠道的設計與管理日益成為汽車制造商與經銷商獲得競爭優(yōu)勢的關鍵所在。
　　 汽車4S品牌專營雖已成為世界名牌汽車廠商中流行

2、的分銷和服務模式，但4S品牌專營店的管理還是一個較新的課題。筆者在系統(tǒng)研究營銷渠道管理理論的基礎上，以某跨國汽車公司為例，在對其4S店員工進行員工滿意度、渠道關系滿意度與品牌認同滿意度實地調研的基礎上，提出汽車4S品牌專營店滿意度改進模型，進而又提出提升4S店績效的策略建議。本文的寫作也依仗案例的比較分析法、定性和定量相結合的系統(tǒng)分析法。
　　 在復雜紛繁、國際經濟一體化的環(huán)境中，世界名牌汽車4S專營店的管理經驗值得中國自主品牌