南京市基本醫(yī)療保險參保職工滿意度的多水平模型分析.pdf

1、目的：在系統(tǒng)分析和專題問卷調(diào)查的基礎上,構(gòu)建滿意度評價指標體系,運用多水平模型對南京市基本醫(yī)療保險參保職工的滿意度進行分析。了解參保職工對當前基本醫(yī)療保險制度的評價,從個人和企業(yè)兩層面分析影響參保滿意度的關(guān)鍵因素,并提出解決的對策和方案,為未來的醫(yī)療保險制度建設和可持續(xù)發(fā)展提供決策參考依據(jù)。同時,探索多水平模型在滿意度資料分析中的應用。 方法：本次研究選取南京市具有代表性的10家企業(yè)(包括國有企業(yè)、外資企業(yè)和民營企業(yè)),進行南京

2、市基本醫(yī)療保險參保職工滿意度的專項問卷調(diào)查。調(diào)查對象通過分層抽樣的方式隨機選取,共調(diào)查了1250人次。首先建立滿意度指標體系,通過因子分析法確立綜合滿意度評分,然后應用單因素分析,并擬一般線性回歸模型和因變量為連續(xù)性變量的多水平模型,研究和評價南京市基本醫(yī)療保險參保職工滿意度及其影響因素。通過一般線性回歸模型與多水平模型分析結(jié)果的比較,了解多水平模型在分析具有層次結(jié)構(gòu)特征數(shù)據(jù)時的應用。 結(jié)果：通過因子分析從11個滿意度測量指標中

3、提取出四個因子,并加權(quán)匯總得到總體滿意度得分,為2.72分。影響基本醫(yī)療保險參保職工滿意度的個人因素包括：年齡、有無其他醫(yī)療保障、收入水平、個人健康狀況和就醫(yī)方便度：企業(yè)因素有企業(yè)類型和企業(yè)宣傳效果。≤30歲的職工和>50歲的職工對基本醫(yī)療保險的滿意度高于30-50歲之間的職工；有其他醫(yī)療保障的參保職工滿意度水平高于無其他醫(yī)療保障的；參保職工收入越高,滿意度水平越高；個人健康狀況越好,滿意度水平越高：就醫(yī)方便的職工對基本醫(yī)療保險的滿意度

4、水平高于就醫(yī)不方便的職工。企業(yè)宣傳效果越好,參保職工滿意度水平越高：民營企業(yè)參保職工的滿意度水平明顯高于國有企業(yè),外資企業(yè)與國有企業(yè)間的差異不顯著。有無其他醫(yī)療保障、個人健康狀況、收入水平和就醫(yī)方便度在企業(yè)間存在差異。 結(jié)論：一、總體滿意度均分為2.72分,南京市基本醫(yī)療保險參保職工的滿意度水平僅略高于一般水平；二、影響南京市基本醫(yī)療保險參保職工滿意度的因素包括有無其他醫(yī)療保障、收入水平、個人健康狀況、就醫(yī)方便度、企業(yè)宣傳效果和