主題公園國內(nèi)游客感知和游后行為研究——以開封市清明上河園為例.pdf

1、主題公園作為一種主題鮮明、發(fā)展迅速的游樂場所，在過去的半個(gè)多世紀(jì)里吸引了許多企業(yè)、政府、學(xué)者和相關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)注。按照世界旅游組織的預(yù)測，主題公園是目前乃至未來國際旅游發(fā)展的三大趨勢之一，但主題公園也是一種高投入的旅游項(xiàng)目，維持費(fèi)用高，要求的門檻游客量也較高，而在當(dāng)今顧客是上帝的時(shí)代，面對眾多的旅游景區(qū)景點(diǎn)，游客有了更多的選擇機(jī)會(huì)。因此，究竟游客會(huì)選擇什么樣的旅游景區(qū)，主要取決于旅游者，取決于游客的感知和游后行為。但有關(guān)主題公園游客感知和游

2、后行為的研究卻是少之又少。對該領(lǐng)域研究的不足影響了主題公園更好的發(fā)展。本文的研究正是基于這樣的背景而提出的。 全文共分7章： 第一章，引言。主要論述了選題之緣、研究的問題和內(nèi)容、以及研究的方法和技術(shù)路線。 第二章，相關(guān)研究進(jìn)展和文獻(xiàn)綜述。主要回顧和總結(jié)了游客感知和游后行為研究文獻(xiàn)。根據(jù)文獻(xiàn)回顧分析，本論文選取開封清明上河園這一主題公園為案例，對其游客感知和游后行為進(jìn)行研究，其意義在理論方面，一是有望拓展并深化我國

3、主題公園游客感知和游后行為這一目前比較薄弱的研究領(lǐng)域。二是引入并探討對這一領(lǐng)域的研究方法。三是在此基礎(chǔ)上，可以為進(jìn)一步建立我國主題公園游客感知和游后行為研究打下基礎(chǔ)。在實(shí)踐方面，則對國內(nèi)一些主題公園的游客心理分析和市場營銷以及吸引回頭客具有一定的借鑒和指導(dǎo)意義。 第三章，主題公園概念、研究對象。首先本文針對概念眾多、角度不同的主題公園概念，運(yùn)用內(nèi)容分析法，通過對1991—2006年中外46個(gè)主題公園概念的分析，提煉出主題公園概念

4、中出現(xiàn)最頻繁的、能代表其內(nèi)涵的5個(gè)核心識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，它們依次為：鮮明/特定的主題、現(xiàn)代人工景區(qū)/活動(dòng)空間/現(xiàn)代旅游目的地、休閑娛樂、人造/模擬、特別構(gòu)思/創(chuàng)意/特殊環(huán)境和氣氛，并在識(shí)別出的主題公園概念標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，將主題公園定義為：具有創(chuàng)意鮮明的主題以及特殊環(huán)境和氣氛的一種現(xiàn)代人造休閑娛樂景區(qū)。其次，基于內(nèi)容分析法識(shí)別出的主題公園具有的識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，對開封清明上河園進(jìn)行了逐項(xiàng)檢驗(yàn)，得出其符合主題公園的概念。 第四、五章兩章，主題公園國內(nèi)

5、游客感知和游后行為關(guān)系模型和評估尺度的生成。本文針對國內(nèi)游客感知和游后行為研究尺度和衡量指標(biāo)混亂，對研究方法和評估尺度缺乏信度和效度檢驗(yàn)的現(xiàn)象，通過對國內(nèi)著名的主題公園和游客感知和行為研究專家的問卷調(diào)查以及對清明上河園的實(shí)證研究，運(yùn)用因子分析、項(xiàng)目總體相關(guān)分析、可靠性檢驗(yàn)、區(qū)別有效性檢驗(yàn)等統(tǒng)計(jì)分析方法，建立了我國國內(nèi)游客感知和游后行為之間的關(guān)系模型和評估尺度，該尺度包括游客期望、感知、感知價(jià)值、滿意、態(tài)度、游后行為6個(gè)維度65個(gè)選項(xiàng)。實(shí)

6、證檢驗(yàn)表明，可用該評估尺度對主題公園國內(nèi)游客感知和游后行為進(jìn)行測度。 第六章，主題公園國內(nèi)游客感知和游后行為模型的檢驗(yàn)。首先從清明上河園游客期望感知維度錯(cuò)位分析、期望和感知實(shí)績比較、游客I-P分析三方面論述了清明上河園游客期望—感知特征差異。其次，以第五章生成的主題公園游客感知和游后行為的評估尺度為依據(jù)，提出了清明上河園游客期望、游客感知、游客感知價(jià)值、游客滿意、游客態(tài)度和游客游后行為各維度變量之間的假設(shè)關(guān)系，并對各維度變量之間