基于BSC的戰(zhàn)略性人力資源管理效益評(píng)估——體系構(gòu)建與運(yùn)用.pdf

1、戰(zhàn)略性人力資源管理活動(dòng)是組織核心競爭優(yōu)勢的源泉所在，對(duì)組織發(fā)展和成功起著關(guān)鍵作用。但在衡量戰(zhàn)略性人力資源管理的效益即戰(zhàn)略性人力資源管理對(duì)組織績效的貢獻(xiàn)度方面卻讓企業(yè)管理者尤其是人力資源實(shí)踐者們大傷腦筋。 人力資源經(jīng)理在向總經(jīng)理進(jìn)行年度工作匯報(bào)時(shí)，往往集中于人員到崗時(shí)間、招聘成本、平均員工培訓(xùn)時(shí)數(shù)、培訓(xùn)投入總額等效率性指標(biāo)。無可非議，這些傳統(tǒng)的衡量指標(biāo)有助于了解企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀，但對(duì)企業(yè)經(jīng)營負(fù)有全責(zé)的總經(jīng)理來說，或許他更加關(guān)

2、注的是結(jié)果而不是過程，是產(chǎn)出而不是投入，他關(guān)心的是所有這些人力資源管理活動(dòng)對(duì)組織績效或組織目標(biāo)達(dá)成的貢獻(xiàn)度。所有的人力資源管理從業(yè)者可以向自己詢問兩個(gè)問題：人力資源管理在戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中做了哪些貢獻(xiàn)?貢獻(xiàn)如何衡量? 本文僅僅圍繞“如何影響”“影響如何衡量”兩個(gè)方面展開論述。首先對(duì)戰(zhàn)略性人力資源管理影響組織績效機(jī)制以及戰(zhàn)略性人力資源管理效益評(píng)估的研究現(xiàn)狀進(jìn)行了梳理，并構(gòu)建了新的戰(zhàn)略性人力資源管理影響組織績效機(jī)制，指出戰(zhàn)略性人力

3、資源管理通過控制人力資源管理投入直接影響組織財(cái)務(wù)績效，并通過影響組織績效的學(xué)習(xí)成長、運(yùn)營流程、客戶三構(gòu)面間接推動(dòng)組織財(cái)務(wù)績效的提升。借鑒平衡計(jì)分卡的思想，設(shè)計(jì)了“基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略性人力資源管理效益評(píng)估問卷”，通過問卷調(diào)查，并利用 SPSS13.0軟件進(jìn)行信度、效度以及因子分析，最終構(gòu)建了一套包含平衡計(jì)分卡四構(gòu)面、員工滿意、員工敬業(yè)度、人力資源管理投入收益率等13個(gè)指標(biāo)的戰(zhàn)略性人力資源管理效益評(píng)估指標(biāo)體系。隨后對(duì)該指標(biāo)體系的運(yùn)用，包括