基于WSR的設施管理關鍵因素分析和服務效果評價.pdf

1、隨著經濟的蓬勃發(fā)展,我國新建了大量的公共設施、工業(yè)設施以及商業(yè)設施。但是普遍存在著能耗及維護費用高、設施管理服務水平低、保值增值能力差等問題。設施管理的總體水平不能滿足高速發(fā)展的經濟社會對于高品質設施空間和最佳設施投資價值的需求。
　　 設施管理是一門新興學科和專門行業(yè),能在為各類組織提供高品質的設施空間以及保持和提升設施的經濟價值的同時,整合組織所有設施相關業(yè)務以支持核心業(yè)務的發(fā)展。在我國大力普及推廣設施管理,能夠有助于發(fā)揮我

2、國各類設施的最佳效用并取得最優(yōu)經濟價值。
　　 然而,設施管理在我國仍處于認識和探索階段,急需理論研究的指導。
　　 本文基于WSR(物理-事理-人理)東方系統(tǒng)方法論,建立了設施管理WSR三維要素模型。從設施物理系統(tǒng)、生命周期各階段職能和參與者三方面,綜合分析了影響設施管理實施有效性的關鍵因素。
　　 基于關鍵影響因素的分析和國外已有的研究,將設施管理服務績效主要影響因素進行了W-S-R分類,以利于準確定義問題和