社區(qū)養(yǎng)老服務驛站設施設計和服務標準

1、社區(qū)養(yǎng)老服務驛站設施設計和服務標準（試行）第一章總則第一條第一條為規(guī)范社區(qū)養(yǎng)老服務驛站建設和服務管理，根據《北京市居家養(yǎng)老服務條例》、《社區(qū)養(yǎng)老服務設施設計標準》和《市老齡工作委員會關于開展社區(qū)養(yǎng)老服務驛站建設的意見》，結合我市實際，制定本標準。第二條第二條社區(qū)養(yǎng)老服務驛站是充分利用社區(qū)資源，就近為有需求的居家老年人提供生活照料、陪伴護理、心理支持、社會交流等服務，由法人或具有法人資質的專業(yè)團隊運營的為老服務機構。第三條第三條社區(qū)養(yǎng)老服

2、務驛站可采取單體設施和“主體服務區(qū)加盟服務點”模式。加盟服務點是指通過加盟協(xié)議方式與社區(qū)養(yǎng)老服務驛站主體服務區(qū)捆綁運營、建筑面積相對較小、服務功能相對單一的社區(qū)養(yǎng)老服務場所，屬于驛站的補充性功能場所。床位是指為居家養(yǎng)老服務對象設置的鋪位、休息位，可以是臥具，也可以是坐臥一體的坐具。第四條第四條社區(qū)養(yǎng)老服務驛站的建筑、附屬設施設備、服務項目和運行管理應符合國家現行的建筑設施、安全、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護、勞動合同等相關法律、法規(guī)和標準的規(guī)定

3、和要求。社區(qū)養(yǎng)老服務驛站執(zhí)業(yè)應具備以下資質證明和材料：（1）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或民辦非企業(yè)單位登記證書。（2）與街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）簽訂的雙方協(xié)議。采取“主體服務區(qū)加盟服務點”發(fā)展模式的，還應提供加盟簽約協(xié)議書或聯盟經營協(xié)議書。（3）房產歸屬證明及第三方機構出具的房屋安全檢測報告。（4）第三方機構出具的消防安全檢測報告。（5）社區(qū)養(yǎng)老服務驛站服務事項和流量記錄賬簿或信息系統(tǒng)記錄憑證。（6）設置醫(yī)療衛(wèi)生機構的，需取得醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證。第

4、五條第五條社區(qū)養(yǎng)老服務驛站應綜合考慮地區(qū)人口密度、老年人口分布狀況、服務需求、服務半徑等因素，同時參考街鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老照料中心分布情況進行規(guī)劃設置。原則上，社區(qū)養(yǎng)老服務驛站的服務半徑不超過1000米。第六條第六條社區(qū)養(yǎng)老服務設施應由政府無償提供。新建居住區(qū)、現有居住區(qū)配套的養(yǎng)老服務設施，應當無償用于社區(qū)養(yǎng)老服務驛站運營。社區(qū)未配套建有養(yǎng)老服務設施的，應通過購買、租賃其他設施，作為社區(qū)養(yǎng)老服務設施，無償交給企業(yè)和社會組織運營。已經交給其他單位運

5、營使用的，應當收回并無償交給企業(yè)和社會組織使用。第七條第七條鼓勵支持社區(qū)養(yǎng)老服務驛站實行連鎖化、品牌化、規(guī)?；\營。鼓勵街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）通過購買服務、制定扶持措施等方式支持社區(qū)養(yǎng)老服務驛站運營，引導社區(qū)居委會（村委會）協(xié)助驛站向老年人介紹服務。第二章設施設計標準編輯第八條第八條社區(qū)養(yǎng)老服務驛站的環(huán)境應達到以下要求：（1）名稱、功能、標識按全市統(tǒng)一標準設計，附近區(qū)域設有道路交通指示標志；（2）布局科學合理，公共設施與功能相匹配；（3

6、）公共區(qū)域設有明顯標識，符合老年人生理特征，位置明顯、信息精準、圖文清晰；排污、消防設施和適當的防潮、消聲、隔聲、通風、除塵措施，符合衛(wèi)生、環(huán)保和消防要求。墻面使用瓷磚，地面使用防滑材料，配有各種廚房用具，清洗、消毒、儲存設備設施。（3）洗滌區(qū)域布局合理，配有洗衣機、消毒設備。第十八條第十八條老年人公共空間應沿墻安裝安全扶手，并宜保持連續(xù)。老年人居住用房內應設安全疏散指示標識，老年人活動空間內的墻面凸出和臨空突出物，應采用醒目的色彩或采

7、取圖案區(qū)分和警示標識。公共活動用房、生活用房及衛(wèi)生間應設緊急呼叫裝置，緊急呼叫信號應能傳輸至護理站或總值班室。第十九條第十九條社區(qū)養(yǎng)老服務驛站應設置火災自動報警系統(tǒng)、消防應急照明燈、低位照明燈及疏散指示標志，配備防火毯、獨立煙感報警器、消防過濾式自救呼吸器。第二十條第二十條社區(qū)養(yǎng)老服務驛站供電設施應符合設備和照明用電負荷的要求，并宜配置應急電源設備。第二十一條第二十一條社區(qū)養(yǎng)老服務驛站應有給排水設施，并應符合國家衛(wèi)生標準。生活服務用房應

8、具有熱水供應系統(tǒng)，并配置洗滌等設施。第二十二條第二十二條社區(qū)養(yǎng)老服務驛站應具有采暖設施、空調設備，并有通風換氣裝置。第三章服務管理標準編輯第二十三條第二十三條社區(qū)養(yǎng)老服務驛站設站長1人（可兼職），養(yǎng)老護理員與服務對象比例達到1：6，至少有1名社會工作人員（可兼職）、1名醫(yī)務人員（可兼職）、1名工勤人員（可兼職）、財務人員1人（可兼職）。連鎖化、品牌化的社區(qū)養(yǎng)老服務驛站可根據實際需要，統(tǒng)一調配人員。第二十四條第二十四條社區(qū)養(yǎng)老服務驛站應建

9、立工作人員公示制度。（1）專業(yè)技術人員應具有相關專業(yè)資質，持有衛(wèi)生計生部門、人力社保部門頒發(fā)的專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格證書；（2）養(yǎng)老護理員宜持有職業(yè)培訓證書或等級鑒定證書；（3）工勤人員應持有所從事工種的國家職業(yè)資格證書，餐飲人員應持有健康證。第二十五條第二十五條社區(qū)養(yǎng)老服務驛站人員行為規(guī)范應符合下列要求：（1）尊老敬老，尊重人格、民族、宗教信仰和個人習慣，保護個人隱私，具有良好的職業(yè)道德；（2）遵紀守法，禮貌、熱情、親切、友好；（3）著裝規(guī)范

10、，服裝整潔，佩戴胸卡上崗；（4）儀表端莊、精神飽滿，佩戴飾品符合行業(yè)要求；（5）語言文明、清晰。第二十六條第二十六條社區(qū)養(yǎng)老服務驛站需設置日間照料、呼叫服務、助餐服務、健康指導、文化娛樂、心理慰藉等六類基本服務項目。在此基礎上，可根據自身條件拓展開展助潔、助浴、助醫(yī)、助行、代辦、康復護理、法律咨詢等服務項目。以單體設施建設的社區(qū)養(yǎng)老服務驛站，實行連鎖化、品牌化運營且相毗鄰的，驛站可不必全部具備六類基本功能，通過連鎖服務商的區(qū)域組合、組團