電信信息服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效影響因素研究.pdf

1、在企業(yè)自身發(fā)展需要、國家信息化戰(zhàn)略要求及技術(shù)與市場的推拉作用等多方面作用之下，傳統(tǒng)的電信服務(wù)逐漸向綜合電信信息服務(wù)轉(zhuǎn)型。從已有的電信運營經(jīng)驗和電信信息服務(wù)的特點來看，將管理擴展到單個企業(yè)之外、關(guān)注生產(chǎn)過程流程運作的供應(yīng)鏈管理理論與方法，是為電信信息服務(wù)培養(yǎng)供應(yīng)鏈組織競爭力的方法。而處于發(fā)展階段中的電信信息服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，管理控制手段不明晰。針對現(xiàn)階段的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)特點，用特定的績效評價體系反映供應(yīng)鏈關(guān)鍵競爭力，并且掌握這些競爭力的關(guān)鍵影響

2、因素、有目的地控制這些因素以改善供應(yīng)鏈績效，是實現(xiàn)供應(yīng)鏈競爭力的手段，也是本文研究題目的由來。 本文共分為六章。 第一章闡述研究背景、研究范圍、研究目標(biāo)與研究設(shè)計。 第二章：對電信信息服務(wù)產(chǎn)品的辨識和分析。從電信信息服務(wù)產(chǎn)品的定義出發(fā)，結(jié)合信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的分析，通過電信信息服務(wù)產(chǎn)品的特征辨識國內(nèi)外市場上的六大類幾十個具體產(chǎn)品，并進一步針對這些具體產(chǎn)品分析了電信信息服務(wù)產(chǎn)品的特點及關(guān)鍵成功要素。 第三章：對電

3、信信息服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)鏈系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的研究。在供應(yīng)鏈理論和系統(tǒng)理論的基礎(chǔ)上，通過對供應(yīng)鏈拓撲結(jié)構(gòu)的細化，構(gòu)建了描述了供應(yīng)鏈功能主體及主體問關(guān)系的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型，并分析了電信信息服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)鏈系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)特點和類型。 第四章：對電信信息服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效評價體系的研究。在績效評價理論基礎(chǔ)上，借鑒相關(guān)績效評價指標(biāo)體系研究成果，提出了電信信息服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系，并給出了評價指標(biāo)的測量指標(biāo)和定性定量類型。 第五章：對電信信息服務(wù)

4、產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效影響因素的研究。在前面系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和績效評價體系的研究結(jié)果的基礎(chǔ)上，建立了反映績效因果關(guān)系的電信信息服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效的系統(tǒng)動力學(xué)模型，并進行了靜態(tài)分析和動態(tài)分析，得到了關(guān)于績效影響因素的定性和定量結(jié)論，其中包含對28個變量的仿真控制、11個原因樹分析和3個基模分析，并針對電信信息服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的管理提出了8條建議，最終完成了對于電信信息服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效影響因素的研究。 第六章進行總結(jié)研究，指出了研究中的不足之處和進