基于信息資源管理的企業(yè)競爭優(yōu)勢的培育.pdf

1、信息經濟時代，電子信息技術已經滲透到企業(yè)的各個領域，信息正日益成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略性資源，信息資源的開發(fā)利用水平已經成為一個企業(yè)彰顯其綜合實力，提高競爭優(yōu)勢的重要標志。 企業(yè)資源理論認為，企業(yè)在“獨特”的公司資源的基礎上進行競爭，這些資源具有價值性、稀缺性、難以模仿、難以替代的特性，正是這種異質資源為企業(yè)提供了競爭優(yōu)勢。企業(yè)資源包括人、財、物、信息等，其中，人、財、物是有形的物理資源，而信息和數(shù)據(jù)是企業(yè)的無形資源。在企業(yè)中，信息資

2、源是用來組織和管理人、財、物等有形資源的，它比人、財、物等有形資源更加難以模仿和替代、更有價值，所以，企業(yè)擁有的信息資源和信息能力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要源泉。由于信息資源在企業(yè)中不可或缺的重要地位以及信息資源開發(fā)與利用在現(xiàn)代企業(yè)的應用還有不盡人意之處，研究企業(yè)信息資源管理以及由此提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢具有重要的理論意義和實踐意義，這也是本文研究的主要目的。 論文首先基于企業(yè)資源理論，以信息資源、信息資源管理和企業(yè)競爭優(yōu)勢理論為

3、起點，系統(tǒng)分析了企業(yè)的信息資源能夠為組織帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢的機理：分析了信息作為獨立的資源，可以給企業(yè)帶來財富，提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢；同時，分析了信息資源通過作用于企業(yè)的物質資源、財務資源、人力資源提升企業(yè)的競爭能力。其次，本文將信息技術、信息系統(tǒng)、組織的IT能力整合為信息資源管理的要素，從企業(yè)信息能力的培育、信息資源的整合、信息資源管理的組織保障方面闡述基于信息資源管理的企業(yè)競爭優(yōu)勢培育。最后，在文章第五部分，分析了商業(yè)銀行整合客戶信息資

4、源、建立客戶關系管理的必要性，闡述了X銀行ACRM的總體構架并分析了其運行效果以及由此帶來的競爭優(yōu)勢。 論文的創(chuàng)新點主要在于：第一，基于企業(yè)資源理論，從信息資源視角，提出企業(yè)的信息資源是現(xiàn)代企業(yè)資源的重要組成部分，信息資源作為一種獨立的生產要素本身就是財富的象征和源泉，并且信息資源又是一種無形的、寓于其他資源之中的非獨立要素，通過優(yōu)化其他資源的結構和配置從而給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。第二，通過對信息資源管理的分析，本文提出信息技術、信