畢業(yè)論文--erp在企業(yè)管理中的實(shí)施

1、<p><b>　　畢業(yè)論文</b></p><p>　　ERP在企業(yè)管理中的實(shí)施 </p><p>　　年 級(jí): </p><p>　　學(xué) 號(hào): </p><p>　　姓 名: </p><p>　　專 業(yè)

2、: 工商管理ERP </p><p>　　2013-06-16</p><p><b>　　目錄</b></p><p>　　ERP的概念與歷程</p><p><b>　　第一章 1</b></p><p><b>　　1.1 綜述1<

3、;/b></p><p>　　1.2ERP在我國的發(fā)展2</p><p>　　第二章 企業(yè)與ERP3</p><p>　　2.1 ERP的基本概念3</p><p>　　2.2 企業(yè)信息化3</p><p>　　2.2.1 企業(yè)ERP需求特點(diǎn)3</p><p>　　2.2.2

4、 ERP的經(jīng)濟(jì)效益4</p><p>　　第三章 我國企業(yè)ERP引入和實(shí)施的狀況5</p><p>　　3.1 我國企業(yè)的階段發(fā)展5</p><p>　　3.2 我國企業(yè)ERP的現(xiàn)狀5</p><p>　　第四章 企業(yè)ERP成功實(shí)施的關(guān)鍵因素6</p><p>　　4.1 企業(yè)實(shí)施ERP時(shí)需考慮的問題6&l

5、t;/p><p>　　4.1.1 先要有戰(zhàn)略投資和戰(zhàn)略布局觀念6</p><p>　　4.1.2 定需求、確定目標(biāo)7</p><p>　　4.1.3員素質(zhì)分析8</p><p>　　4.2 影響ERP成功實(shí)施的幾個(gè)重要因素8</p><p>　　4.2.1 一把手堅(jiān)決支持，對(duì)中低層員工充分培訓(xùn)8</p>

6、;<p>　　4.2.2 良好的管理基礎(chǔ)8</p><p>　　4.2.3 長遠(yuǎn)規(guī)劃，分階段實(shí)施9</p><p>　　4.2.4 選擇好的ERP軟件供應(yīng)商和管理咨詢公司9</p><p><b>　　4.3 小結(jié)9</b></p><p>　　第五章 企業(yè)成功實(shí)施ERP的對(duì)策和建議10</

7、p><p>　　5.1 為企業(yè)實(shí)施ERP提供各種配套支持,做好工程項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作10</p><p>　　5.2 重視人員配置和培訓(xùn)工作10</p><p>　　5.3 完善咨詢機(jī)制，減少ERP實(shí)施的盲目性11</p><p><b>　　總結(jié)11</b></p><p><b>

8、　　參考文獻(xiàn)13</b></p><p>　　ERP(Enterprise Resources Planning，企業(yè)資源計(jì)劃)系統(tǒng)是企業(yè)管理軟件，指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)?？梢詫?duì)企業(yè)的所有資源進(jìn)行全面管理，整合優(yōu)化企業(yè)所有的資源，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確生產(chǎn)，加速資金周轉(zhuǎn)，減少庫存，降低成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高顧客滿意度，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

9、ERP作為企業(yè)信息化建設(shè)的核心組成部份，它的優(yōu)勢(shì)不僅僅在于幫助企業(yè)建立一套信息化管理系統(tǒng)，更重要的是它是體現(xiàn)現(xiàn)代管理思想和方法的一種先進(jìn)工具。 </p><p>　　ERP系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。它是從MRP（物料需求計(jì)劃）發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)

10、化企業(yè)的資源。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想於一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。它對(duì)于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用是顯而易見的。</p><p>　　進(jìn)一步地，我們可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次給出它的定義： </p><p>　　一．是由美國著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估

11、集團(tuán)Garter Group Inc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRP II（Manufacturing Resources Planning,“制造資源計(jì)劃”） 基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（Supply Chain）的管理思想； </p><p>　　二．是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理

12、思想為靈魂的軟件產(chǎn)品； </p><p>　　三．是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。</p><p>　　ERP與企業(yè)資源的關(guān)系、ERP的作用以及與信息技術(shù)的發(fā)展的關(guān)系等可以表述如下： </p><p>　　1. 企業(yè)資源與ERP </p><p>　　廠房、生產(chǎn)線、加工設(shè)備、檢測(cè)設(shè)

13、備、運(yùn)輸工具等都是企業(yè)的硬件資源，人力、管理、信譽(yù)、融資能力、組織結(jié)構(gòu)、員工的勞動(dòng)熱情等就是企業(yè)的軟件資源。企業(yè)運(yùn)行發(fā)展中，這些資源相互作用，形成企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)、完成客戶訂單、創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)，反映企業(yè)在竟?fàn)幇l(fā)展中的地位。 </p><p>　　ERP系統(tǒng)的管理對(duì)象便是上述各種資源及生產(chǎn)要素，通過ERP的使用，使企業(yè)的生產(chǎn)過程能及時(shí)、高質(zhì)地完成客戶的訂單，最大程度地發(fā)揮這些資源的作用，并根據(jù)客戶

14、訂單及生產(chǎn)狀況做出調(diào)整資源的決策。 </p><p>　　2. 調(diào)整運(yùn)用企業(yè)資源 </p><p>　　企業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志便是合理調(diào)整和運(yùn)用上述的資源，在沒有ERP這樣的現(xiàn)代化管理工具時(shí)，企業(yè)資源狀況及調(diào)整方向不清楚，要做調(diào)整安排是相當(dāng)困難的，調(diào)整過程會(huì)相當(dāng)漫長，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)只能是金字塔形的，部門間的協(xié)作交流相對(duì)較弱，資源的運(yùn)行難於比較把握，并做出調(diào)整。信息技術(shù)的發(fā)展，特別是針對(duì)企業(yè)資源

15、進(jìn)行管理而設(shè)計(jì)的ERP系統(tǒng)正是針對(duì)這些問題設(shè)計(jì)的，成功推行的結(jié)果必使企業(yè)能更好地運(yùn)用資源。 </p><p>　　3. 信息技術(shù)對(duì)資源管理作用的階段發(fā)展過程 </p><p>　　計(jì)算機(jī)技術(shù)特別是數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)建立管理信息系統(tǒng)，甚至對(duì)改變管理思想起著不可估量的作用，管理思想的發(fā)展與信息技術(shù)的發(fā)展是互成因果的環(huán)路。而實(shí)踐證明信息技術(shù)已在企業(yè)的管理層面扮演越來越重要的角色。 </

16、p><p><b>　　ERP的發(fā)展歷程</b></p><p>　　信息技術(shù)最初在管理上的運(yùn)用，也是十分簡(jiǎn)單的，主要是記錄一些數(shù)據(jù)，方便查詢和匯總，而現(xiàn)在發(fā)展到建立在全球Internet基礎(chǔ)上的跨國家,跨企業(yè)的運(yùn)行體系，初略可分作如下階段: </p><p>　　MIS系統(tǒng)階段( Management Information System) &l

17、t;/p><p>　　企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要是記錄大量原始數(shù)據(jù)、支持查詢、匯總等方面的工作。 </p><p>　　MRP階段(Material Require Planning) </p><p>　　企業(yè)的信息管理系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品構(gòu)成進(jìn)行管理，借助計(jì)算機(jī)的運(yùn)算能力及系統(tǒng)對(duì)客戶訂單、在庫物料、產(chǎn)品構(gòu)成的管理能力，實(shí)現(xiàn)依據(jù)客戶訂單，按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單展開并計(jì)算物料需求計(jì)劃。實(shí)現(xiàn)

18、減少庫存，優(yōu)化庫存的管理目標(biāo)。 </p><p>　　MRPⅡ階段(Manufacture Resource Planning) </p><p>　　在MRP管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)增加了對(duì)企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時(shí)、生產(chǎn)能力等方面的管理，以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)排程的功能，同時(shí)也將財(cái)務(wù)的功能囊括進(jìn)來，在企業(yè)中形成以計(jì)算機(jī)為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)已能動(dòng)態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過程。

19、</p><p>　　ERP階段(Enterprise Resource Planning) </p><p>　　進(jìn)入ERP階段后，以計(jì)算機(jī)為核心的企業(yè)級(jí)的管理系統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增加了包括財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能。配合企業(yè)實(shí)現(xiàn)JIT管理全面、質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策的功能。成為企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理及決策的平臺(tái)工具。 </p><p>　

20、　電子商務(wù)時(shí)代的ERP </p><p>　　Internet技術(shù)的成熟為企業(yè)信息管理系統(tǒng)增加與客戶或供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換的能力，從而強(qiáng)化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成共同發(fā)展的生存鏈，體現(xiàn)企業(yè)為達(dá)到生存竟?fàn)幍墓?yīng)鏈管理思想。ERP系統(tǒng)相應(yīng)實(shí)現(xiàn)這方面的功能，使決策者及業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)。 </p><p>　　由此可見，ERP的應(yīng)用的確可以有效地促進(jìn)現(xiàn)有企業(yè)管理的現(xiàn)代化、科學(xué)

21、化，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)要求，它的導(dǎo)入，已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。</p><p><b>　　第一章 綜 述</b></p><p><b>　　1.1綜述</b></p><p>　　當(dāng)前國內(nèi)多數(shù)企業(yè)業(yè)務(wù)執(zhí)行的范圍彈性較大，而且現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)施不是特別先進(jìn)，面對(duì)時(shí)刻變化的市場(chǎng)相對(duì)較困難。中國企業(yè)在工廠管理上花了很大力氣，如降

22、耗、減員增效等，但都不系統(tǒng)，就事論事，是間斷性的、表面的，沒有總結(jié)內(nèi)在的規(guī)律。中國企業(yè)既要考慮自身體制的轉(zhuǎn)換和管理的加強(qiáng)，又要適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化。因此，提高企業(yè)綜合管理水平、市場(chǎng)應(yīng)變能力，是中國企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。這就需要一套全面的ERP系統(tǒng)來幫助企業(yè)進(jìn)行管理。</p><p>　　ERP管理系統(tǒng)具有雙重核心，即管理思想和信息技術(shù)。ERP就是運(yùn)用信息技術(shù)將企業(yè)內(nèi)的資金流、物流和信息流進(jìn)行有效集成，使其協(xié)調(diào)運(yùn)作，從而實(shí)

23、現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)工作績(jī)效最優(yōu)。</p><p>　　信息流是企業(yè)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。管理信息在企業(yè)中的流動(dòng)有三個(gè)方向：一是向上流動(dòng)信息，從基層到中層再到高層，這是信息的匯總過程；二是從上層向中層再向下層的向下流動(dòng)信息，這是對(duì)戰(zhàn)略、目標(biāo)、方向的分解過程；三是水平流動(dòng)信息，這是部門之間的溝通和協(xié)調(diào)過程。信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確和及時(shí)，才能保證組織的效能，實(shí)施ERP可以帶來高效率的信息傳遞，這主要表現(xiàn)在信息格式規(guī)范化、傳遞渠道固定化以

24、及預(yù)警提醒功能，從而使信息的傳遞順暢、不失真。</p><p>　　物流好比企業(yè)的消化系統(tǒng)。</p><p>　　改善物流速度和質(zhì)量的關(guān)鍵是BPR(BusinessProcessReengineering)—業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，運(yùn)用信息化手段會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生諸多影響，它可以自動(dòng)去除某一環(huán)節(jié)的人工操作，改變流程順序或?qū)嵤┢叫谢?，?yán)密監(jiān)視過程的狀態(tài)和目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)不同任務(wù)和過程間的集成，消除過程中的中

25、介活動(dòng)，越過空間來協(xié)調(diào)過程，改進(jìn)對(duì)決策信息的分析，從而使得基礎(chǔ)管理周全、規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控及時(shí)準(zhǔn)確。</p><p>　　資金流宛如血液循環(huán)系統(tǒng)，也是企業(yè)運(yùn)營質(zhì)量的綜合反映。</p><p>　　借助工具可及時(shí)發(fā)現(xiàn)和控制原料過量與停工待料現(xiàn)象、產(chǎn)品積壓現(xiàn)象及銷售環(huán)節(jié)的呆帳現(xiàn)象，及時(shí)解決浪費(fèi)問題，及時(shí)暴露管理瓶頸，解決企業(yè)中普遍存在的財(cái)務(wù)管理僅限于事后核算而無事前和過程控制的問題。</p&

26、gt;<p>　　ERP實(shí)現(xiàn)了信息流、物流、資金流的集成，從而實(shí)現(xiàn)資源共享。同時(shí)，對(duì)信息的及時(shí)高效處理，減輕了加工負(fù)擔(dān)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析與挖掘，提煉了知識(shí)。綜上所述，實(shí)施ERP確能有效解決企業(yè)的諸多困擾，提升綜合管理。 </p><p>　　1.2ERP在我國的發(fā)展</p><p>　　我國MRP-II/ERP的應(yīng)用和發(fā)展過程，大致可劃分為三個(gè)階段：?jiǎn)?dòng)期、成

27、長期、成熟期。  第一階段：?jiǎn)?dòng)期 這一階段幾乎貫穿了整個(gè)80年代，其主要特點(diǎn)是立足于MRP-II的引進(jìn)、實(shí)施以及部分應(yīng)用階段，其應(yīng)用范圍局限在傳統(tǒng)的機(jī)械制造業(yè)內(nèi)（多為機(jī)床制造、汽車制造等行業(yè)）。由于受多種條件的制約，應(yīng)用的效果有限，被人們成為“三個(gè)三分之一論”階段。  </p><p>　　第二階段：成長期 這一階段大致是從1990年到1996年，其主要特征是MRP-II/ERP在

28、中國的應(yīng)用與推廣取得了較好的成績(jī)，從實(shí)踐上否定了以往的觀念，被人們稱為“三分之一休矣”的階段。該階段唱主角的大多還是外國軟件。  在這期間，雖然取得了很大的進(jìn)展，但也存在不少問題，主要有：  1.企業(yè)在選擇和應(yīng)用MRP-II是缺少整體的規(guī)劃，往往是“只觀一點(diǎn)，不觀全局；  2.應(yīng)用范圍的廣度不夠，局限在制造業(yè)內(nèi)；  3.管理的范圍和功能只局限于企業(yè)的內(nèi)部；  4.部分企業(yè)在上馬

29、該項(xiàng)目時(shí)未對(duì)軟件的功能和供應(yīng)商的售后技術(shù)支持作詳細(xì)和全面的考察，所選擇的軟件系統(tǒng)并不適合本企業(yè)的實(shí)際情況，或是無法對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面管理、需要相當(dāng)長的時(shí)間來修改程序和二次開發(fā)，造成實(shí)施過程難、周期長、效果欠佳等缺陷；或是根本無法使用，束只高閣或不得不重新購買其他軟件，造成不必的浪費(fèi)。  </p><p>　　第三階段：成熟期 該時(shí)期是從1997年開始到下世紀(jì)初的整個(gè)時(shí)期，其主要特點(diǎn)是ERP的引入并成為主

30、角；應(yīng)用范圍也從制造業(yè)擴(kuò)展到第二、第三產(chǎn)業(yè)；應(yīng)用效果將顯著提高，因而進(jìn)入了成熟階段，同時(shí)它也將是ERP應(yīng)用的“成熟階段”。 </p><p>　　第二章 企業(yè)與ERP</p><p>　　2.1 ERP的基本概念</p><p>　　IT界普遍認(rèn)為ERP是一種軟件產(chǎn)品，是結(jié)合了客戶機(jī)／服務(wù)器(c／s)、瀏覽器／服務(wù)器(B／S)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫、面向?qū)ο蟮姆椒āI(

31、用戶界面)技術(shù)、第四代語言(4GL)等信息產(chǎn)業(yè)的成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。</p><p>　　管理界認(rèn)為ERP是種管理思想，一種基于企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)和MPR II基礎(chǔ)進(jìn)一步發(fā)展而成面向供應(yīng)煉的管理思想。</p><p>　　制造企業(yè)則認(rèn)為ERP是一種管理系統(tǒng)，即一種整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)軟件與硬件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。ERP即Ent

32、erprise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃，是基于計(jì)算機(jī)技術(shù)和管理科學(xué)的最新發(fā)展，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)平臺(tái)，融合了先進(jìn)的企業(yè)管理理念，對(duì)企業(yè)各方面的資源進(jìn)行充分的調(diào)配和平衡，并以最科學(xué)的方式整合企業(yè)資源，為企業(yè)決策層、管理層和操作層提供解決方案，快速達(dá)到組織目標(biāo)。ERP超越了傳統(tǒng)MR／'II的概念，擴(kuò)展了管理信息系統(tǒng)的范圍，除財(cái)務(wù)、分銷、生產(chǎn)管理、人力資源外，還集成了質(zhì)量管理、決策支持等多種功能，并支持Inte

33、rment企業(yè)內(nèi)部Intranet、電子商務(wù)等。ERP對(duì)于改善企業(yè)運(yùn)營流程、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有著顯著的功效。</p><p>　　2.2 企業(yè)信息化 </p><p>　　2.2.1 企業(yè)ERP需求特點(diǎn)</p><p>　　企業(yè)已成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主

34、力軍，而企業(yè)管理是企業(yè)管理的主題之一。據(jù)賽迪網(wǎng)2006年上半年調(diào)查報(bào)告，截至2006年6月底，我國的型企業(yè)已超過4000萬家，占企業(yè)全部注冊(cè)總數(shù)的99％。其中已經(jīng)采購和正在選型ERP軟件的企業(yè)占到31.4%。企業(yè)與大型企業(yè)一樣需要管理信息化主要是因?yàn)椋?lt;/p><p>　　一型企業(yè)和大型企業(yè)同樣，都有采購、銷售、制造生產(chǎn)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、人事和組織等管理問題。企業(yè)的高速成長性，中國企業(yè)的高速成長性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他各國的，

35、這種高速成長性使得企業(yè)的管理滯后，這就必然需要有一些工具、一些思想去幫助企業(yè)。相比于大型企業(yè)把管理信息化作為提高效率的手段， 企業(yè)的ERP心用研究企業(yè)則更把管理信息化作為生命線。不能夠百分之百地把型企業(yè)ERP與大企業(yè)ERP區(qū)分開，型企業(yè)ERP應(yīng)用需求，從本質(zhì)上講，與大型企業(yè)沒有很大區(qū)別，其差別在于管理層次，企業(yè)的管理流程簡(jiǎn)單一些，因而反應(yīng)就較大型企業(yè)快一些。型企業(yè)ERP同樣需要全面集成和協(xié)同。從各個(gè)部門級(jí)的信息系統(tǒng)開始，將它們有機(jī)地整合

36、起來，構(gòu)成一個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)整體運(yùn)營活動(dòng)的全面集成和協(xié)同。與大型企業(yè)一樣，必須按照ERP的整體范圍內(nèi)容來實(shí)施。</p><p>　　二企業(yè)實(shí)施周期短，見效迅速，只要是其規(guī)模比較小，資會(huì)有限不太可能像大型企業(yè)那樣投入大量資金去購買高價(jià)格的ERP軟件和服務(wù)，一旦將資金投入信息化建設(shè)，也希望短時(shí)間內(nèi)獲得回報(bào)。</p><p>　　三型企業(yè)ERP必須適應(yīng)中國成長性企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)：層次性一

37、即滿足信息化需求由低到高：系統(tǒng)性一即滿足信息化需求出點(diǎn)到面：靈活性一即滿足信息化需求的不規(guī)則變動(dòng)：個(gè)性化一滿足企業(yè)信息化需求的特殊性。</p><p>　　2.2.2 ERP的經(jīng)濟(jì)效益</p><p>　　美國生產(chǎn)與庫存控制學(xué)會(huì)(APICS)統(tǒng)計(jì)，使用一個(gè)MRPII/E RP系統(tǒng)平均可以給企業(yè)帶來以下經(jīng)濟(jì)效益:庫存下降30%~50%，延期交貨減少80%，采購提前期縮短50%，停工待料減少6

38、0%，制造成本降低12%，管理水平提高等。</p><p>　　第三章 我國企業(yè)ERP引入和實(shí)施的狀況</p><p>　　3.1 我國企業(yè)的階段發(fā)展</p><p>　　我國對(duì)ERP的研究與應(yīng)用已超過20年，經(jīng)歷由初步應(yīng)用到推廣應(yīng)用的階段。首先是20世紀(jì)80年代MRPⅡ的最初的應(yīng)用，早期的系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)物料庫存管理與生產(chǎn)計(jì)劃，且在應(yīng)用中取得較明顯的效益，同時(shí)也展示了現(xiàn)代

39、企業(yè)的管理模式。自20世紀(jì)90年代以來，越來越多的企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)。國家863計(jì)劃也開始大力推動(dòng)其進(jìn)程。九五期間，863計(jì)劃支持國產(chǎn)化的ERP軟件的研發(fā)和應(yīng)用，推動(dòng)早期的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。之后ERP便逐漸的進(jìn)入深入應(yīng)用與快速的發(fā)展階段。2000年后，我國進(jìn)入信息化和現(xiàn)代化時(shí)代，這時(shí)提出的“制造業(yè)信息化工程”、“企業(yè)信息化”行動(dòng)掀起了ERP的高潮。近期，我國許多企業(yè)也積極的實(shí)施ERP系統(tǒng).現(xiàn)實(shí)用ERP系統(tǒng)的企業(yè)已有數(shù)千家之多。且ERP在不斷的深

40、化應(yīng)用，功能也更加強(qiáng)大，集成化程度也越來越高。先進(jìn)的ERP管理系統(tǒng)在提高了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)使企業(yè)獲得了顯著經(jīng)濟(jì)效益。ERP巨大的市場(chǎng)也刺激國產(chǎn)化ERP產(chǎn)品應(yīng)用不斷的深入和我國ERP軟件產(chǎn)業(yè)迅速的發(fā)展，現(xiàn)已有國產(chǎn)化ERP軟件商數(shù)十家之多。863計(jì)劃也在大力支持與推動(dòng)ERP管理系統(tǒng)的研究，且重點(diǎn)支持了ERP軟件產(chǎn)品的研發(fā)。這對(duì)ERP應(yīng)用實(shí)施與產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生大的影</p><p>　　3.2 我國企業(yè)ERP的現(xiàn)狀&

41、lt;/p><p>　　我國現(xiàn)有的ERP管理模式是基于工業(yè)化環(huán)境下產(chǎn)品過程組織生產(chǎn)的，比較強(qiáng)調(diào)的是交貨期與時(shí)間進(jìn)度的計(jì)劃，強(qiáng)化多個(gè)階計(jì)劃體系管理與以時(shí)間進(jìn)度管理為中心資源全面的管理，強(qiáng)調(diào)正確時(shí)間將正確信息正確送至正確位置。相對(duì)而言，在成本的計(jì)劃和控制、現(xiàn)場(chǎng)管理和控制、人員管理和激勵(lì)機(jī)制等方面的相對(duì)薄弱。而未完成工業(yè)化進(jìn)程國家制造企業(yè)，成本的管理控制、時(shí)間進(jìn)度的管理與人員激勵(lì)管理等等都是關(guān)鍵因素。我國企業(yè)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)適

42、合中國國情現(xiàn)代管理模式。例如海爾提出的“目標(biāo)體系、日清體系和激勵(lì)機(jī)制”的模式等。近期學(xué)術(shù)界在研究提出了“基于主動(dòng)成本控制的ERP的管理模式”這對(duì)于我國ERP的發(fā)展都是起到推動(dòng)作用的。</p><p>　　統(tǒng)計(jì)顯示,目前，我國資產(chǎn)超過3000萬元人民幣的企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的仍不到9%。盡管機(jī)械、冶金、制衣、電子、石油、化工、商貿(mào)等行業(yè)都有少量企業(yè)在實(shí)施,但整個(gè)行業(yè)的大面積推廣運(yùn)用得還是很少。在銀行、證券、交通等重要

43、的行業(yè),ERP的應(yīng)用也是剛剛開始。</p><p>　　第四章 企業(yè)ERP成功實(shí)施的關(guān)鍵因素</p><p>　　4.1 小企業(yè)實(shí)施ERP時(shí)需考慮的問題</p><p>　　4.1.1 先要有戰(zhàn)略投資和戰(zhàn)略布局觀念</p><p>　　ERP項(xiàng)目的投資和實(shí)施是企業(yè)的重大投資項(xiàng)目，它已不同于一般的軟件系統(tǒng)，將影響到所有層面的業(yè)務(wù)流程。啟動(dòng)ERP

44、項(xiàng)目首先要有戰(zhàn)略決策觀念，充分考慮到ERP系統(tǒng)所具有的巨大的管理能量，投入ERP系統(tǒng)之根本目標(biāo)便是要把企業(yè)的決策體系和執(zhí)行體系建立在高度信息化的平臺(tái)之上，謀求建立高效的、科學(xué)的決策體系。由于ERP系統(tǒng)不僅僅需要龐大的投資，更重要的是要建設(shè)好ERP需要巨大的人力投入，以及來自所有部門的通力合作。因此，ERP項(xiàng)目的投資是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略投資的一部分，其價(jià)值和決策高度應(yīng)該與企業(yè)進(jìn)行行業(yè)定位、建立發(fā)展戰(zhàn)略相一致。</p><p&

45、gt;　　ERP系統(tǒng)從投資決策到實(shí)施都是一個(gè)復(fù)雜的過程，并且要影響到企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的決策和執(zhí)行。而且短則3~5個(gè)月，長則超過一年，歷經(jīng)幾年才使ERP系統(tǒng)正常發(fā)揮作用也并不鮮見。ERP系統(tǒng)的布局需要縱向考慮設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)、建立組織體系、展開培訓(xùn)輔導(dǎo)、構(gòu)造運(yùn)行環(huán)境、準(zhǔn)備基礎(chǔ)的調(diào)整，保證整個(gè)企業(yè)能全面支持ERP項(xiàng)目的實(shí)施。進(jìn)行項(xiàng)目布局就要考慮企業(yè)各部門的聯(lián)動(dòng)和各個(gè)部分的啟動(dòng)時(shí)機(jī)，在堅(jiān)定地推行ERP系統(tǒng)的同時(shí)，要衡量每一步的影響和對(duì)全局成功的目標(biāo)期

46、望，也就是要有整體的行動(dòng)羅盤，否則企業(yè)賴以運(yùn)行的系統(tǒng)便可能是支離破碎的，成為企業(yè)發(fā)展的陷阱，需要更多的投入才能重新整合。數(shù)據(jù)、啟動(dòng)模擬運(yùn)行等等各個(gè)階段的目標(biāo)，也要橫向進(jìn)行業(yè)務(wù)上和機(jī)構(gòu)上。 </p><p>　　4.1.2 定需求、確定目標(biāo)</p><p><b>　?。?）分析企業(yè)需求</b

47、></p><p>　　要上ERP項(xiàng)目關(guān)鍵是有弄清楚企業(yè)需求真正的管理瓶頸所在，ERP系統(tǒng)應(yīng)該是為管理服務(wù)的，是用來解決管理瓶頸的，在ERP市場(chǎng)，軟件公司、顧問公司都喜歡把ERP當(dāng)成是包醫(yī)百病的萬用藥方，把ERP項(xiàng)目的成功期望放得很高，實(shí)際上切合企業(yè)管理瓶頸的解決方案更為可取。在ERP項(xiàng)目的決策過程中，分析企業(yè)需求也就顯得格外重要，只有在分析了企業(yè)的需求之后，才知道其管理瓶頸所在，購買實(shí)施ERP項(xiàng)目也就有更

48、多的依據(jù)。建立企業(yè)需求模型，為確定ERP的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行鋪墊，分析企業(yè)的管理瓶頸和管理成本的分布，就能更好地預(yù)期到ERP項(xiàng)目可能為企業(yè)帶來的收益，進(jìn)而在實(shí)施過程中觀察目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況。</p><p>　?。?）建立ERP實(shí)施目標(biāo)</p><p>　　在明確企業(yè)的管理瓶頸之后，ERP的前進(jìn)路向也就可以規(guī)劃出來了，如何使投資獲得最大程度的回報(bào)也就清晰了。需要擬定出ERP項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，比如庫存周轉(zhuǎn)

49、率提升的目標(biāo)、減少在庫金額的目標(biāo)、提高設(shè)備利用率的目標(biāo)、提高準(zhǔn)期交貨率的目標(biāo)等綜合性目標(biāo)應(yīng)該被定義出來。這些目標(biāo)也許不是很容易確定準(zhǔn)確，但至少要把企業(yè)在導(dǎo)入ERP系統(tǒng)之前的狀況搞清楚，目標(biāo)至少是要在啟動(dòng)ERP之后，使這些目標(biāo)得到改善和提升。當(dāng)企業(yè)建立了各種目標(biāo)之后，ERP項(xiàng)目的啟動(dòng)才開始具有意義，否則便可能做了一大堆的事、花了不菲的投入，得到的結(jié)果仍然是形式化的東西。</p><p>　　4.1.3員素質(zhì)分析&l

50、t;/p><p>　　在ERP的成敗中，人員也是至關(guān)重要的因素之一，企業(yè)自身的人員素質(zhì)不夠的話，ERP系統(tǒng)也很容易成為形式化的東西，并不能幫助企業(yè)提升管理水平。我們需要全面理解企業(yè)的管理和ERP系統(tǒng)本身，知道系統(tǒng)與企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作是怎樣聯(lián)系起來的。進(jìn)行人員素質(zhì)分析，不僅要從企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，請(qǐng)顧問公司協(xié)助也是重要的安，并安排必要的培訓(xùn)課程，為企業(yè)培養(yǎng)合格的人員。</p><p>　　4.2 影響ER

51、P成功實(shí)施的幾個(gè)重要因素</p><p>　　4.2.1 一把手堅(jiān)決支持，對(duì)中低層員工充分培訓(xùn)</p><p>　　ERP的實(shí)施不是一個(gè)簡(jiǎn)單的技術(shù)軟件培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)流程重組、管理模式和業(yè)務(wù)架構(gòu)轉(zhuǎn)變、崗位職能調(diào)整等許多方面。企業(yè)的中層管理者，扮演著局部目標(biāo)和政策的制定以及企業(yè)管理政策執(zhí)行者的雙重角色；企業(yè)的基層員工是業(yè)務(wù)流程的日常參與者，軟件的日常操作者；必須讓他們理解如何利用ERP提高日常

52、決策的及時(shí)性和正確性，提高工作的效率和效益。因此應(yīng)當(dāng)注重對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)。</p><p>　　4.2.2 良好的管理基礎(chǔ)</p><p>　　企業(yè)管理基礎(chǔ)涉及許多個(gè)方面，總結(jié)起來較為關(guān)鍵的有以下幾點(diǎn)：①制度基礎(chǔ)。特指企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、法人治理結(jié)構(gòu)和激勵(lì)約束機(jī)制等企業(yè)基本制度。良好的制度基礎(chǔ)是企業(yè)建立和使用信息系統(tǒng)的動(dòng)力源泉，也是突破實(shí)施障礙的關(guān)鍵；②業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程應(yīng)

53、該較為固定而且固化成為管理制度。即使業(yè)務(wù)流程經(jīng)常發(fā)生變化，企業(yè)各個(gè)部門也應(yīng)該根據(jù)規(guī)定按部就班地進(jìn)行各種調(diào)整；③數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。不知道有多少項(xiàng)目因?yàn)閿?shù)據(jù)問題而失敗，以至于項(xiàng)目實(shí)施人員經(jīng)常發(fā)出“一份技術(shù)，兩分管理，七分?jǐn)?shù)據(jù)”的感慨④人力資源基礎(chǔ)。人力資源基礎(chǔ)包括了企業(yè)員工素質(zhì)、能力、責(zé)任心以及各種人力資源政策。ERP實(shí)施過程的一個(gè)重要工作就是對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)，員工的操作能力、崗位理解能力和學(xué)習(xí)能力也是影響實(shí)施成敗的重要因素。</

54、p><p>　　4.2.3 長遠(yuǎn)規(guī)劃，分階段實(shí)施</p><p>　　由于時(shí)間、資金、人力資源等方面的約束，企業(yè)實(shí)施ERP通常不可能在所有的業(yè)務(wù)流程同時(shí)開始實(shí)施ERP，也不可能一下子實(shí)施ERP中的所有功能。因此，應(yīng)當(dāng)從提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的角度出發(fā)，從那些“瓶頸”業(yè)務(wù)流程入手；對(duì)于業(yè)務(wù)流程內(nèi)的功能需求，優(yōu)先考慮哪些對(duì)改進(jìn)關(guān)鍵增值活動(dòng)有明顯效益的需求。只有這樣，才能既有效控制ERP項(xiàng)目的時(shí)間、成本

55、，又能切實(shí)看到效益，這樣后續(xù)的ERP項(xiàng)目才能進(jìn)行。</p><p>　　4.2.4 選擇好的ERP軟件供應(yīng)商和管理咨詢公司</p><p>　　各個(gè)企業(yè)實(shí)施的ERP項(xiàng)目中所覆蓋流程、流程中要求的功能點(diǎn)不盡相同。不同的ERP供應(yīng)商在所適應(yīng)的行業(yè)范圍、覆蓋的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品功能的全面性、與第三方軟件的集成性、可擴(kuò)展性、二次開發(fā)難易程度等方面各有千秋。目前國內(nèi)的ERP廠商，有些是從財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)型做E

56、RP，在財(cái)務(wù)模塊上的功能很強(qiáng)，而在其他模塊上相對(duì)較弱；有些則是從MRP擴(kuò)張而來，在財(cái)務(wù)方面的功能相對(duì)較弱。國外的ERP廠商水平相對(duì)較高，但在本地化支持和價(jià)格缺乏優(yōu)勢(shì)。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)的需要和承受能力量體裁衣，在考核了ERP軟件商的公司資信、ERP軟件產(chǎn)品演示、樣板客戶調(diào)查結(jié)果、合同費(fèi)用、實(shí)施人員和實(shí)施計(jì)劃、各個(gè)模塊的功能需求后再選擇合適的ERP軟件供應(yīng)商。 &l

57、t;/p><p><b>　　4.3 小結(jié)</b></p><p>　　總體來說,企業(yè)在實(shí)施ERP時(shí),需注意以下幾點(diǎn):</p><p>　?。?）根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，正確理解企業(yè)真實(shí)的管理需求，確定實(shí)施ERP的整體目標(biāo)和具體實(shí)施方案。</p><p>　?。?）選擇合適的樣板工程作為參考。</p><p&

58、gt;　?。?）ERP實(shí)施的主要目標(biāo)是使企業(yè)的一些不合規(guī)范的管理制度、落后的管理方法與先進(jìn)的管理模式相適應(yīng)，必須針對(duì)一些可出現(xiàn)的后果進(jìn)行預(yù)先的準(zhǔn)備。而不是僅將現(xiàn)階段落后的管理方法信息化。</p><p>　?。?）對(duì)費(fèi)用有一個(gè)正確的預(yù)估，初期投入、后期服務(wù)、未來升級(jí)成本都應(yīng)該進(jìn)行考慮進(jìn)來。</p><p>　　第五章 我國企業(yè)成功實(shí)施ERP的對(duì)策和建議</p><p&g

59、t;　　5.1 為企業(yè)實(shí)施ERP提供各種配套支持,做好工程項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作</p><p>　　ERP與傳統(tǒng)管理思想、方法、手段都有所不同,其成功運(yùn)行必須要求準(zhǔn)確與完整的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等等數(shù)據(jù)作前提。而我國大多數(shù)的企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理數(shù)據(jù)往往是不規(guī)范的,生產(chǎn)過程也常無法按預(yù)定計(jì)劃來運(yùn)行,處于不可控制狀態(tài),此外外部市場(chǎng)法規(guī)的不健全,行政干預(yù)的發(fā)生等等因素,均能造成項(xiàng)目實(shí)施基礎(chǔ)不完備,影響ERP項(xiàng)目成功實(shí)施。因此,

60、企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí),應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施基礎(chǔ)上下用功。一方面要轉(zhuǎn)變觀念,大膽學(xué)習(xí)、借鑒國外先進(jìn)管理理念和經(jīng)驗(yàn),對(duì)企業(yè)中存在不合理工藝流程與物流過程進(jìn)行必要優(yōu)化調(diào)整。善于權(quán)衡傳統(tǒng)的管理制度利弊得失,逐步的建立先進(jìn)合理管理制度。另一方面在企業(yè)的內(nèi)部的各相關(guān)部門間要進(jìn)行反復(fù)協(xié)調(diào),以對(duì)傳統(tǒng)手工管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的不統(tǒng)一、不完整、不準(zhǔn)確混亂的局面加以整頓,解決傳統(tǒng)管理中因條塊分割機(jī)制造成從設(shè)計(jì)、工藝、計(jì)劃、供應(yīng)、生產(chǎn)到成本核算口徑的不一致問題,建立、規(guī)范統(tǒng)一

61、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),使得信息收集、輸入、處理、輸出與使用流程符合ERP邏輯的要求,以便系統(tǒng)順利的集成。</p><p>　　5.2 重視人員配置和培訓(xùn)工作</p><p>　　企業(yè)有一支知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的、技術(shù)過硬的ERP專業(yè)的人才隊(duì)伍，才能使得企業(yè)ERP系統(tǒng)不斷的進(jìn)行完善、改進(jìn)與運(yùn)行的維護(hù)，保證信息資源充分的開發(fā)與合理利用；其次加強(qiáng)對(duì)員工尤其各級(jí)管理者信息化技術(shù)應(yīng)用的培訓(xùn)，培養(yǎng)信息技術(shù)應(yīng)用與現(xiàn)代化管理

62、強(qiáng)大的隊(duì)伍。ERP的應(yīng)用是年輕的行業(yè)，往往由專業(yè)人員引人，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員容易誤認(rèn)為ERP應(yīng)用是專業(yè)技術(shù)人員工作，忽視對(duì)該項(xiàng)關(guān)系到企業(yè)竟?fàn)幣c生存大事的關(guān)注與指導(dǎo)。部分領(lǐng)導(dǎo)干部出于短期行為，對(duì)應(yīng)用此信息技術(shù)持觀望的態(tài)度，對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用帶來管理變革認(rèn)識(shí)不夠，改革決心也不大。所以，實(shí)施ERP關(guān)健是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)真正的參與。正因這樣必須利用各種的機(jī)會(huì)，通過各種的方式，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成員在信息技術(shù)的應(yīng)用知識(shí)方面培訓(xùn)。</p><p&

63、gt;　　5.3 完善咨詢機(jī)制，減少ERP實(shí)施的盲目性</p><p>　　建立ERP系統(tǒng)需巨額投資，因此，企業(yè)對(duì)建立ERP系統(tǒng)目的必須明確。建立ERP系統(tǒng)需資金到位、競(jìng)爭(zhēng)壓力到位、領(lǐng)導(dǎo)決心到位、管理基礎(chǔ)到位等等。若不考慮企業(yè)條件與時(shí)機(jī)，倉促運(yùn)行，極有可能是半途而廢的結(jié)果。我國許多企業(yè)不重視ERP實(shí)施前期工作，忽略了行管理需求分析與投資效益的分析、編寫可行性報(bào)告的重要性，匆忙購買軟件與硬件，有極大盲目性。所以，企

64、業(yè)在實(shí)施ERP之前委托咨詢公司或院校進(jìn)行管理需求分析與可行性研究是很有必要的。而選擇受委托單位時(shí)單位應(yīng)該必須熟悉企業(yè)管理，有一定管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，能進(jìn)行管理需求分析與軟件評(píng)價(jià)，同時(shí)，能正確診斷企業(yè)管理中問題，并提出有效解決方案。</p><p><b>　　總結(jié)</b></p><p>　　ERP是標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),是先進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理模式,對(duì)于我國多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)來講,它

65、是很年輕的產(chǎn)物。對(duì)于其實(shí)施的過程,目前沒有一套完善、成熟的理論,這就需要我們不斷地總結(jié)失敗與成功的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn),去尋找與重視那些規(guī)律性的、有重要作用共性的成功因素。只有這樣,我們ERP才會(huì)成功的實(shí)施，在我國穩(wěn)定快速的發(fā)展。而本文通過從其實(shí)施的現(xiàn)狀，存在的問題出發(fā)，分析出現(xiàn)在影響ERP成功實(shí)施的因素，對(duì)其以后的發(fā)展提出建議與決策，而決策是從開始的準(zhǔn)備，其間的管理和對(duì)于從業(yè)人員的培訓(xùn)方面對(duì)現(xiàn)存問題進(jìn)行解決的。</p><p

66、><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　【1】顏安．企業(yè)ERP應(yīng)用研究．成都．西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社．2006年6月</p><p>　　【2】劉鳳琴，馬俊海．企業(yè)信息化管理軟件開發(fā)思想與方法探討．企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2003(6)</p><p>　　【3】朱順泉，姜靈敏．管理信息系統(tǒng)理論與實(shí)務(wù)．北京．人民郵電出版社．2001年6月<

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