企業(yè)應(yīng)收賬款的管理畢業(yè)論文

1、<p>　　畢 業(yè) 設(shè) 計(jì)（論 文） </p><p>　　設(shè)計(jì)（論文）題目： 淺談如何加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理 </p><p>　　2011 年 9 月 14 日</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　1

2、引言5</b></p><p>　　1.1課題的來源及意義4</p><p>　　1.2我國企業(yè)應(yīng)收賬款發(fā)展的現(xiàn)狀4</p><p>　　1.2.1激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭造成應(yīng)收賬款居高不下5</p><p>　　1.2.2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理水平低，制度不完善，監(jiān)督失控5</p><p>　　1.2.3企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

3、意識(shí)低，缺乏足夠的風(fēng)險(xiǎn)防范思想5</p><p>　　1.2.4相關(guān)職能部門的責(zé)任不明確，考核不到位5</p><p>　　1.2.5缺乏信用管理6</p><p>　　1.2.6運(yùn)用法律手段解決債務(wù)糾紛的意識(shí)不強(qiáng)6</p><p>　　2我國企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題6</p><p>　　2.1應(yīng)收賬款

4、管理責(zé)任沒有落實(shí)6</p><p>　　2.2銷售部門考核扭偏7</p><p>　　2.3財(cái)務(wù)部門難以控制信用銷售和收賬7</p><p>　　2.4企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)7</p><p>　　2.5應(yīng)收賬款日常管理工作不規(guī)范7</p><p>　　3完善應(yīng)收賬款管理的建議8</p><

5、;p>　　3.1建立專門的信用管理機(jī)構(gòu)8</p><p>　　3.2完善企業(yè)內(nèi)部控制，加強(qiáng)監(jiān)督8</p><p>　　3.3對(duì)于逾期應(yīng)收賬款應(yīng)該加大追款力度或者債務(wù)重組9</p><p>　　3.4建立客戶管理檔案對(duì)客戶進(jìn)行資信評(píng)價(jià)9</p><p>　　3.5制定最佳收賬政策10</p><p>　　

6、3.6建立壞賬準(zhǔn)備金制度，提高企業(yè)承擔(dān)壞賬風(fēng)險(xiǎn)的能力10</p><p>　　3.7發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)督作用，及時(shí)掌握應(yīng)收賬款的變化情況11</p><p>　　3.8加大清欠力度，利用法律武器依法保護(hù)企業(yè)權(quán)益11</p><p>　　4合理制定方針策略11</p><p>　　4.1制訂合理的信用政策12</p><p

7、>　　4.2加強(qiáng)銷售、財(cái)務(wù)的監(jiān)管12</p><p>　　4.3建立完善經(jīng)銷商的評(píng)估制度13</p><p>　　4.4應(yīng)建立完善的應(yīng)收賬款管理制度13</p><p>　　4.4.1加強(qiáng)管理與監(jiān)控職能部門14</p><p>　　4.4.2建立健全公司機(jī)構(gòu)內(nèi)部監(jiān)控制度14</p><p><b&

8、gt;　　5 結(jié)束語15</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)：16</b></p><p><b>　　致 謝17</b></p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　本文通過分析我國企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀，成因，影響及存在的問題

9、，為企業(yè)提出了加強(qiáng)信用建設(shè)，完善內(nèi)部管理和加大應(yīng)收賬款融資力度等方面的建議，同時(shí)利用信用銷售擴(kuò)大企業(yè)的有效利潤。隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和完善，企業(yè)間的競(jìng)爭越來越激烈，為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高企業(yè)的競(jìng)爭力，企業(yè)紛紛向客戶提供賒銷業(yè)務(wù)。企業(yè)應(yīng)收賬款作為一項(xiàng)重要的流動(dòng)資產(chǎn)，大量地被占用，造成企業(yè)資金流緊缺，甚至影響到企業(yè)發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，企業(yè)面臨著更大的競(jìng)爭壓力，應(yīng)收賬款已經(jīng)成為制約企業(yè)生存發(fā)展的一個(gè)重要的因素。加強(qiáng)應(yīng)收賬款的

10、管理已提到企業(yè)的重要議事日程。采取有效措施，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，避免或減少損失的發(fā)生，保證企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的正常進(jìn)行，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，是企業(yè)急需解決的問題。因此有必要對(duì)企業(yè)的應(yīng)收賬款管理進(jìn)行研究探討。</p><p>　　關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款; 內(nèi)部管理; 經(jīng)濟(jì)效益; 融資力度; 賒銷</p><p><b>　　ABSTRACT</b></p><p

11、>　　This paper analyzes the status quo of China's corporate accounts receivable, causes, effects and problems for the enterprise proposed to strengthen the credit, improve internal management and increase the accou

12、nts receivable financing efforts and other aspects of the proposal, while expanding the use of credit salesEffective corporate profits.  With the deepening of economic globalization, enterprises are facing grea

13、ter competitive pressures, accounts receivable has become a constraining enterpr</p><p>　　Keywords: Accounts receivable; Internal management; Economic; Financing efforts; Credit</p><p><b>

14、　　1 引言</b></p><p>　　1.1課題的來源及意義</p><p>　　隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，買方市場(chǎng)逐漸形成，企業(yè)為擴(kuò)大銷售，占領(lǐng)市場(chǎng)，增強(qiáng)其競(jìng)爭力，往往采用賒銷的形式，由此產(chǎn)生了大量的應(yīng)收賬款。應(yīng)收賬款作為企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的重要組成部分，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的確發(fā)揮了一定的積極作用，但應(yīng)收賬款同樣會(huì)給企業(yè)帶來一定的負(fù)面影響。如果不采取有效的方法消除應(yīng)收賬款的

15、不利影響，如果對(duì)應(yīng)收賬款管理中存在的問題視而不見，應(yīng)收賬款不但不會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，反而會(huì)隨著占用時(shí)間的延長抵減企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。如果企業(yè)的應(yīng)收款項(xiàng)不能及時(shí)收回，企業(yè)資金就無法繼續(xù)周轉(zhuǎn)，正常的營運(yùn)活動(dòng)就被耽誤，不但會(huì)對(duì)企業(yè)自身的資金運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生負(fù)面影響，而且還可能引發(fā)企業(yè)之間的相互拖欠，從而形成嚴(yán)重的三角債問題。應(yīng)收賬款一旦形成壞賬，企業(yè)所遭受的損失將是巨大的，甚至?xí)＜捌髽I(yè)的生存和發(fā)展。當(dāng)前企業(yè)的應(yīng)收賬款金額居高不下，長期不能收回的現(xiàn)象給

16、企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)造成嚴(yán)重影響，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。所以，提出必須對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行科學(xué)、有效的管理，提高應(yīng)收賬款質(zhì)量。</p><p>　　1.2我國企業(yè)應(yīng)收賬款發(fā)展的現(xiàn)狀</p><p>　　應(yīng)收賬款是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭的產(chǎn)物，是企業(yè)擁有的、經(jīng)過一定期間才能兌現(xiàn)的債權(quán)，隨著國家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步建立和完善，企業(yè)間的競(jìng)爭也就是搶奪市場(chǎng)的競(jìng)爭，應(yīng)收賬款作為企業(yè)的一種商業(yè)信用和促銷手段，被企業(yè)廣泛采

17、用，有一種居高不下的趨勢(shì)。</p><p>　　1.2.1激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭造成應(yīng)收賬款居高不下</p><p>　　在市場(chǎng)競(jìng)爭條件下，競(jìng)爭機(jī)制作用迫使企業(yè)以各種手段來擴(kuò)大銷售。在產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量水平、售后服務(wù)等大致相同的情況下，要吸引顧客，允許顧客推遲付款是一個(gè)不錯(cuò)的方式。由于顧客可以從賒銷中 得到好處，因此更愿意購買企業(yè)產(chǎn)品。出于擴(kuò)大銷售的競(jìng)爭需要，企業(yè)不得不以賒銷或其他優(yōu)惠方式招攬顧客。于

18、是就產(chǎn)生了應(yīng)收賬款。為提高市場(chǎng)占率，生產(chǎn)廠家除發(fā)動(dòng)“價(jià)格戰(zhàn)”爭奪顧客以外，還通過降低賒銷信用的標(biāo)準(zhǔn)爭奪批發(fā)商和零售商。</p><p>　　1.2.2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理水平低，制度不完善，監(jiān)督失控</p><p>　　當(dāng)前，有些企業(yè)對(duì)債權(quán)資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)性認(rèn)識(shí)不夠，認(rèn)為企業(yè)只要從財(cái)務(wù)的角度實(shí)現(xiàn)了收入，即大功告成，故往往以完成產(chǎn)值收入的多少論英雄。貨幣資金的回收工作與任何部門和個(gè)人均無直接利害關(guān)系。由于

19、職責(zé)不清，獎(jiǎng)罰力度不夠，造成各部門對(duì)“清欠”工作都抱有“事不關(guān)己，高高掛起”的態(tài)度。</p><p>　　1.2.3企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)低，缺乏足夠的風(fēng)險(xiǎn)防范思想 </p><p>　　企業(yè)在進(jìn)入市場(chǎng)之初，為了盡快打開營銷局面，在事先未對(duì)資信作深入調(diào)查，對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正確評(píng)估的情況下，采取和客戶簽訂短期的、一定賒銷額度的銷售合同來吸引客戶，爭奪市場(chǎng)。只重視賬面的高額利潤，而忽視了被客戶拖欠所占

20、用的大量流動(dòng)資金難以收回會(huì)給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)等一系列的問題。還有一種情況就是，在基本建設(shè)領(lǐng)域，施工單位為了中標(biāo)，而建設(shè)單位資金不能按時(shí)到位，甚至長期拖欠，從而形成呆賬、壞賬。</p><p>　　1.2.4相關(guān)職能部門的責(zé)任不明確，考核不到位 </p><p>　　在一些企業(yè)里，對(duì)營銷部門工作重點(diǎn)的界定，一方面是怎樣去調(diào)查了解市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)、占有市場(chǎng)進(jìn)而提高市場(chǎng)占有率；另一方面采取銷售額作為考

21、核營銷部門的指標(biāo)，銷售額與營銷業(yè)績掛鉤的考核辦法，使得營銷部門只抓市場(chǎng)和銷售，對(duì)銷售回款則不重視，再加上財(cái)務(wù)部門對(duì)各客戶的欠款信息不及時(shí)反饋，使銷售回款指標(biāo)沒有真正落實(shí)到具體的部門，由此造成各部門的責(zé)任不明確，周而復(fù)始，應(yīng)收賬款數(shù)額也就居高不下。 </p><p>　　1.2.5缺乏信用管理 </p><p>　　大多數(shù)企業(yè)在銷售過程中。不了解客戶的資信狀況，就輕易地將產(chǎn)品賒銷出去，這就加

22、大了壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。由于我國目前社會(huì)信用程度普遍較低，相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)或單位不能嚴(yán)格信守合同契約，而很多企業(yè)并未對(duì)此引起足夠重視。</p><p>　　1.2.6運(yùn)用法律手段解決債務(wù)糾紛的意識(shí)不強(qiáng)</p><p>　　現(xiàn)實(shí)生活中，通過訴訟程序?qū)で髠鶛?quán)保護(hù)的道路的確比較煩瑣，從起訴、受理、調(diào)查取證、開庭審理到判決、裁定與執(zhí)行有一個(gè)時(shí)間過程，需要企業(yè)投入大量的人力、物力與財(cái)力。此外，司法的不公正，個(gè)

23、別法官的道德缺失，地方保護(hù)主義等，作出損害債權(quán)人利益的判決，造成了一定的負(fù)面影響，使許多企業(yè)缺乏運(yùn)用法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益的信心和勇氣。</p><p>　　2我國企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題</p><p>　　企業(yè)能否有效地控制應(yīng)收賬款，不僅直接決定了流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)水平和最終營業(yè)利潤，而且還直接影響到銷售業(yè)績和市場(chǎng)競(jìng)爭力。但是，我國企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理中存在著許多問題。</p&

24、gt;<p>　　2.1應(yīng)收賬款管理責(zé)任沒有落實(shí)</p><p>　　在許多企業(yè)中，銷售部門和財(cái)務(wù)部門各司其職，沒有人對(duì)應(yīng)收賬款的管理真正負(fù)責(zé)，因此也沒有人對(duì)收款問題承擔(dān)責(zé)任。在外部信用風(fēng)險(xiǎn)增大時(shí)，便產(chǎn)生大量拖欠賬款，而且是在被拖欠了相當(dāng)長的時(shí)間后才開始催收。其結(jié)果是前清后欠，屢禁不絕，包袱越背越重。</p><p>　　2.2銷售部門考核扭偏</p><

25、p>　　由銷售部門承擔(dān)收賬職責(zé)雖然改變了應(yīng)收賬款無人管理的狀況，但實(shí)際上給企業(yè)帶來更大的拖欠風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)殇N售業(yè)務(wù)人員的目標(biāo)和能力在于銷售而不在于收款。實(shí)際情況是：許多業(yè)務(wù)人員在銷售激勵(lì)機(jī)制下，盲目放賬，而事后收款力度又不夠，雖然銷售額上去了，卻往往給公司帶來嚴(yán)重的呆賬、壞賬損失。</p><p>　　2.3財(cái)務(wù)部門難以控制信用銷售和收賬</p><p>　　由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)雖然加強(qiáng)了應(yīng)收

26、賬款的專門管理，但往往與實(shí)際相差太遠(yuǎn)。因?yàn)樨?cái)務(wù)部門實(shí)際上不了解客戶情況和交易背景，無法形成科學(xué)有效的管理。對(duì)于應(yīng)收賬款要么控制過嚴(yán)，企業(yè)銷售額下降；要么失去控制，拖欠仍會(huì)大量發(fā)生。</p><p>　　2.4企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)</p><p>　　面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭，企業(yè)為了擴(kuò)大銷售，便大量實(shí)行賒銷。只期望賒銷可能帶來較大的經(jīng)濟(jì)收益，而對(duì)賒銷的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足，未加防范。在事先未對(duì)客戶的信用

27、情況作全面深入的調(diào)查的情況下，盲目地采用賒銷策略。致使大量應(yīng)收賬款的形成，給以后的催款工作增加困難。</p><p>　　2.5應(yīng)收賬款日常管理工作不規(guī)范</p><p>　　應(yīng)收賬款的日常管理工作包括建立客戶檔案、制定信用標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行賬齡分析、定期核對(duì)賬目、定期評(píng)價(jià)客戶的信用狀況、落實(shí)追討欠款責(zé)任人、及時(shí)追討欠款等。但很多企業(yè)在這些方面工作不規(guī)范，沒有建立客戶檔案，工作無標(biāo)準(zhǔn)，不做客戶分析

28、，任用銷售人員隨意，追款責(zé)任不明確，銷售人員調(diào)離或轉(zhuǎn)崗時(shí)不追究其應(yīng)負(fù)的追款責(zé)任。這也使得一些銷售人員有機(jī)會(huì)利用工作上的漏洞侵害企業(yè)利益、侵占銷售回款。</p><p>　　3完善應(yīng)收賬款管理的建議</p><p>　　應(yīng)收賬款日益膨脹的原因是多方面的，但企業(yè)要控制應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，加速應(yīng)收賬款的回收，減少壞賬損失的發(fā)生，主要應(yīng)在健全信用政策管理和加強(qiáng)內(nèi)部控制方面下功夫，只有抓好信用政策的管理，

29、嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款投資，才能減低投資風(fēng)險(xiǎn)，使壞賬損失控制在較小范圍內(nèi)；而加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，挖掘內(nèi)部潛力，完善管理辦法，防微杜漸，積極清理舊債，嚴(yán)格防止新的呆賬、壞賬發(fā)生是必不可少的，把應(yīng)收賬款可能帶來的損失從源頭上予以控制。</p><p>　　3.1建立專門的信用管理機(jī)構(gòu)</p><p>　　企業(yè)要想減少壞賬損失的發(fā)生，就要從源頭上找到一條合適的解決途徑。企業(yè)應(yīng)該建立專門的信用管理機(jī)構(gòu)，在

30、對(duì)客戶進(jìn)行賒銷錢，要有專門人員對(duì)客戶的信用情況進(jìn)行調(diào)查，對(duì)賒銷的管理需要大量的專業(yè)人員進(jìn)行調(diào)、分析以及進(jìn)行專業(yè)化的管理和控制，這對(duì)于企業(yè)的生存發(fā)展是十分必要的。企業(yè)在信用管理系統(tǒng)中要對(duì)客戶情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄，建立客戶資源管理系統(tǒng)，這樣更加便于對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)信用情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，而且信用管理部門要及時(shí)了解客戶的情況，及時(shí)更新目前的客戶狀況，對(duì)客戶的信用以及當(dāng)前的風(fēng)險(xiǎn)做出合理的評(píng)價(jià)，這樣企業(yè)才能收集更多的資料，如果客戶出現(xiàn)延遲交款的情況，企業(yè)有足

31、夠的資料可以保護(hù)自身的利益。</p><p>　　3.2完善企業(yè)內(nèi)部控制，加強(qiáng)監(jiān)督</p><p>　　減少企業(yè)壞賬的發(fā)生額或者客戶拖延付款的情況，企業(yè)就要嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，財(cái)務(wù)部門和信用管理部門要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理，并不僅僅局限于銷售部門銷售的情況，這樣才能嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款的發(fā)生。其次，企業(yè)要加強(qiáng)銷售部門的管理，銷售部門在同客戶簽訂合同時(shí)，要保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，盡可能在合

32、同中設(shè)置保護(hù)性條款。這樣企業(yè)可以根據(jù)合同的規(guī)定享有自身的權(quán)利，以防信用欺詐現(xiàn)象的發(fā)生。第三，財(cái)務(wù)部門應(yīng)該派專人對(duì)應(yīng)收賬款項(xiàng)目進(jìn)行管理，定時(shí)分析應(yīng)收賬款的結(jié)構(gòu)、賬齡等情況，及時(shí)同往來單位進(jìn)行應(yīng)收賬款的對(duì)賬，以方便及時(shí)了解應(yīng)收賬款的發(fā)生情況。第四，要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款管理的監(jiān)督。要發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督的作用，當(dāng)然首先要完善企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)管理，內(nèi)部審計(jì)可以檢查企業(yè)的內(nèi)部控制是否有效執(zhí)行，能夠隨時(shí)檢查應(yīng)收賬款有無異?，F(xiàn)象，相關(guān)交易人員是否同客戶相互勾結(jié)

33、，破壞企業(yè)自身的利益，這都是完善應(yīng)收賬款管理的有效對(duì)策。另外，也要發(fā)揮注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)的作用，通過他們的監(jiān)督以及審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)給予企業(yè)積極的對(duì)策，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益。</p><p>　　3.3對(duì)于逾期應(yīng)收賬款應(yīng)該加大追款力度或者債務(wù)重組</p><p>　　對(duì)于逾期應(yīng)收賬款，企業(yè)可以派專門管理應(yīng)收賬款的人員加大追款力度，或者同客戶進(jìn)行溝通，在成本效益原則的基礎(chǔ)上催收應(yīng)收賬款，不能加大

34、催收費(fèi)用，當(dāng)然也不能不積極對(duì)賬款進(jìn)行催收，保證企業(yè)損失降到最低。另外，企業(yè)可以將逾期應(yīng)收賬款讓售給金融機(jī)構(gòu)，當(dāng)然是逾期時(shí)間不長的情況下，因?yàn)橛馄谶^長，金融機(jī)構(gòu)不會(huì)收購應(yīng)收賬款。第三，在客戶無力歸還貨款時(shí)，可以采取債務(wù)轉(zhuǎn)股權(quán)的方式，采取債務(wù)重組的方式對(duì)客戶進(jìn)行入股，這樣可以降低企業(yè)的損失，保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。</p><p>　　3.4建立客戶管理檔案對(duì)客戶進(jìn)行資信評(píng)價(jià)</p><p>　　客

35、戶既是企業(yè)最大的財(cái)富來源，也是最在的風(fēng)險(xiǎn)來源，做好客戶資信調(diào)查是</p><p>　　加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的基本工作?，F(xiàn)代企業(yè)必須建立客戶檔案，通過收集其信息，</p><p>　　對(duì)客戶的資產(chǎn)狀況、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營能力、償債能力、以往記錄、企業(yè)信譽(yù)等進(jìn)</p><p>　　行客觀、深入地調(diào)查分析。通常采用“5C”系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，即品質(zhì)（Character）、</p&

36、gt;<p>　　能力（Capacity）、資本（Capital）、擔(dān)保（Collateral）和條件（Conditions）</p><p>　　等五個(gè)方面。根據(jù)調(diào)查的結(jié)果來評(píng)定其信用等級(jí)，并建立賒銷客戶信用等級(jí)檔案，</p><p>　　掌握每個(gè)客戶的信用狀況：一是財(cái)務(wù)報(bào)表；二是銀行證明；三是企業(yè)間證明。對(duì)</p><p>　　不同資信客戶不同對(duì)待

37、，根據(jù)設(shè)定的信用等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，利用既有或潛在客戶的</p><p>　　報(bào)表數(shù)據(jù)，計(jì)算各自的指標(biāo)值，并與指標(biāo)值進(jìn)行比較分析，然后根據(jù)經(jīng)驗(yàn)及主、</p><p>　　客觀條件詳盡地對(duì)客戶的拒付風(fēng)險(xiǎn)做出準(zhǔn)確的判斷，以便于企業(yè)提高應(yīng)收賬款投</p><p><b>　　資決策的效果。</b></p><p>　　3.5制定最佳

38、收賬政策</p><p>　　在正常情況下，客戶應(yīng)按信用條件的規(guī)定到期及時(shí)付款，履行其責(zé)任。但是，由于種種原因，有的客戶拖欠貨款。收賬政策就是指對(duì)于逾期的欠款公司應(yīng)采取的收賬策略。企業(yè)對(duì)于信用質(zhì)量的客戶要采取不同的收賬政策收取應(yīng)收賬款。對(duì)于信用質(zhì)量高的客戶，可以采用寬松的政策；對(duì)于信用質(zhì)量差的客戶，應(yīng)采取積極的、嚴(yán)格的收賬政策。 </p><p>　　企業(yè)在制定收賬政策時(shí)，應(yīng)視賬款逾期時(shí)間

39、長短、欠繳金額大小、不同的客戶、不同的產(chǎn)品來制定各種信用條件，并且要靈活掌握。同時(shí)，要在增加收賬費(fèi)用與減少壞賬損失、減少應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本之間進(jìn)行比較、權(quán)衡，以前者小于后者為基本目標(biāo)，掌握好寬嚴(yán)界限，擬定可取的收賬計(jì)劃，使收賬成本最低、效益最大。 </p><p>　　此外，還應(yīng)注意講究收賬技巧，即對(duì)不同類型的客戶采取不同策略，既要賬收回，又要不失去客戶。對(duì)于無力償付與故意拖欠，以及欠款期不同的企業(yè)要采取不同的收賬

40、策略進(jìn)行收賬，如：暫不打擾、信函催收（電子郵件等通訊方式）、電話催收、上門催收、雙方協(xié)商解決、借助于有權(quán)威的第三者調(diào)解、由仲裁機(jī)關(guān)仲裁解決、上訴司法機(jī)關(guān)，加強(qiáng)司法執(zhí)行力度，還可通過“債轉(zhuǎn)股”，將應(yīng)收賬款置換為股權(quán)；通過資產(chǎn)置換，將應(yīng)收賬款置換為優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)；設(shè)立清欠應(yīng)收賬款公司實(shí)現(xiàn)債權(quán)人和債務(wù)雙贏；通過應(yīng)收賬款證券化融資。</p><p>　　3.6建立壞賬準(zhǔn)備金制度，提高企業(yè)承擔(dān)壞賬風(fēng)險(xiǎn)的能力</p>

41、<p>　　商業(yè)信用的存在不可避免地帶來壞賬損失，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不可忽視的現(xiàn)實(shí)問題。近年來壞賬損失日趨嚴(yán)重，因此，企業(yè)要遵循穩(wěn)健性原則，對(duì)壞賬損失的可能性預(yù)先進(jìn)行估計(jì)，積極建立壞賬準(zhǔn)備金制度。這樣，資產(chǎn)負(fù)債表上反映的是應(yīng)收賬款的可變現(xiàn)凈值，使應(yīng)收賬款實(shí)際占用資金接近實(shí)際，避免企業(yè)虛增利潤，清除了虛列的應(yīng)收賬款，有利于加快資金周轉(zhuǎn)，提高企業(yè)承擔(dān)壞賬風(fēng)險(xiǎn)的能力，更好地適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，促進(jìn)企業(yè)及時(shí)處理應(yīng)收賬款，防止?jié)撎澓腿?/p>

42、角債的再發(fā)生。</p><p>　　3.7發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)督作用，及時(shí)掌握應(yīng)收賬款的變化情況</p><p>　　應(yīng)收賬款形成以后，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)定期與債務(wù)方對(duì)賬，動(dòng)態(tài)掌握客戶情況，尤其對(duì)有疑問的賬款必須及時(shí)核對(duì)，請(qǐng)對(duì)方在對(duì)賬單上簽字，并加蓋單位公章予以確認(rèn)，以防止“清欠”人員與債務(wù)有關(guān)人員惡意串通，故意拖欠款項(xiàng)的支付與收取，定期讓債務(wù)方確認(rèn)“應(yīng)收賬款”金額，也是最終通過法律手段尋求債權(quán)保護(hù)的起碼

43、要求。 </p><p>　　一般來說，應(yīng)收賬款被拖欠的時(shí)間越長，催欠的難度越大，成為壞賬的可能性也就越高。所以應(yīng)定期進(jìn)行賬齡分析，并密切關(guān)注應(yīng)收賬款的回收情況，根據(jù)時(shí)間長短、金額大小排隊(duì)，逐筆分析欠款原因，估計(jì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)損失，正確計(jì)量應(yīng)收賬款價(jià)值，還應(yīng)制定“應(yīng)收賬款”占全部流動(dòng)資金情況表等。分析應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和平均收賬期，看流動(dòng)資金是否處正常水平，企業(yè)可通過該項(xiàng)指標(biāo)，與以前實(shí)際、現(xiàn)在計(jì)劃及同行相比，借以評(píng)價(jià)應(yīng)收

44、賬款管理中的成績與不足，并修正信用條件，提升企業(yè)資金循環(huán)周轉(zhuǎn)。同時(shí)，對(duì)尚未過期的應(yīng)收賬也不應(yīng)放松管理和賬齡分析，防止新的逾期拖欠，通過賬齡分析還可為評(píng)估、調(diào)整賒銷客戶的信用等級(jí)提供可靠依據(jù)。</p><p>　　3.8加大清欠力度，利用法律武器依法保護(hù)企業(yè)權(quán)益</p><p>　　企業(yè)應(yīng)加大清欠工作力度，對(duì)已到期貨款及時(shí)追回。加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款訴訟時(shí)效的管理，防止因訴訟時(shí)效的喪失而喪失訴訟的勝

45、訴權(quán)。對(duì)長期拖欠貸款的客戶，要采取訴訟程序，利用法律武器保護(hù)企業(yè)的權(quán)益。</p><p><b>　　4合理制定方針策略</b></p><p>　　應(yīng)收賬款是指企業(yè)在對(duì)外銷售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)等所形成的尚未回收的，被購貨單位或接受勞務(wù)的單位所占有的本企業(yè)資金，它具有流動(dòng)性、時(shí)效性強(qiáng)的特點(diǎn)。一個(gè)企業(yè)的應(yīng)收賬款增加，使得流動(dòng)資產(chǎn)增加，于是企業(yè)的總資產(chǎn)必然增多，這就造成

46、了所有者權(quán)益大，負(fù)債低的假象。企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重點(diǎn)，就是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營情況和客戶的信譽(yù)情況制定企業(yè)合理的信用政策，這是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要組成部分，也是企業(yè)為達(dá)到應(yīng)收賬款管理的目的必須合理制定的方針策略。</p><p>　　4.1制訂合理的信用政策</p><p>　　所謂信用政策，是指企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理所采取的原則性規(guī)定，包括信用標(biāo)準(zhǔn)，信用條件和信用額度三方面。首先，確定合理的

47、信用標(biāo)準(zhǔn)。信用標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)決定授予客戶信用所要求的最低標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)對(duì)于可接受風(fēng)險(xiǎn)提供的一個(gè)基本區(qū)別標(biāo)準(zhǔn)。信用標(biāo)準(zhǔn)較高，能使企業(yè)遭受壞賬損失的可能性減小，但會(huì)不利于擴(kuò)大銷售。反之，如果信用標(biāo)準(zhǔn)較寬，雖然有利于刺激銷售增長，但有可能使壞賬損失增加，得不償失。其次,采用合理的信用條件。信用條件是指企業(yè)賒銷商品時(shí)給予客戶短期付款的若干條件，主要包括信用期限和現(xiàn)金折扣等，信用期限是企業(yè)為客戶規(guī)定和付款期限。　　企業(yè)在制定信用政策時(shí)，要在增加的成

48、本與收益之間做出權(quán)衡，不能為了增加銷售而置應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)于不顧，也不能為了減少應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)而影響了企業(yè)的正常銷售。</p><p>　　4.2加強(qiáng)銷售、財(cái)務(wù)的監(jiān)管</p><p>　　首先要在銷售合同中明確各項(xiàng)條款，在與經(jīng)銷商簽訂銷售合同時(shí)，要注意以下事項(xiàng)，以避免日后處理應(yīng)收賬款與經(jīng)銷商產(chǎn)生分歧而帶來經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。明確各項(xiàng)交易條件，如：價(jià)格、付款方式、付款日期、運(yùn)輸情況等，明確雙方的權(quán)利和違約

49、責(zé)任，確定合同期限，合同結(jié)束后視情況再行簽訂，加蓋經(jīng)銷商的合同專用章。其次，必須同經(jīng)銷商核對(duì)賬款項(xiàng)目，以下幾種情況容易造成單據(jù)、金額等方面的誤差，大家要尤為重視：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為多品種，多規(guī)格；產(chǎn)品的回款期不同，或因經(jīng)營條件的不同而同種產(chǎn)品回款期不同；產(chǎn)品出現(xiàn)平調(diào)、退貨、換貨時(shí)；經(jīng)銷商不能夠按銷售單據(jù)或發(fā)票回款；要主動(dòng)拒絕用貨款墊支其他款項(xiàng)。以上情況會(huì)給應(yīng)收賬款的管理帶來困難，因此要制訂一套規(guī)范的、定期的對(duì)賬制度，避免雙方財(cái)務(wù)上的差距像滾雪球

50、一樣越滾越大，而造成呆、死賬款現(xiàn)象，同時(shí)對(duì)賬之后要形成具有法律效應(yīng)的文書，而不是口頭承諾。再次，對(duì)產(chǎn)品鋪貨率的高低進(jìn)行合理的配置。產(chǎn)品鋪貨率高，增加了應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，反之，產(chǎn)品鋪貨率低，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)雖然降低了，但達(dá)不到規(guī)模銷售的目標(biāo)。所以正確、合理的解決產(chǎn)品鋪貨率問題，對(duì)降低應(yīng)收賬款，保證貨款的安全性是有幫助的。因此建議在產(chǎn)品不同銷售階段，或根據(jù)產(chǎn)品不同</p><p>　　4.3建立完善經(jīng)銷商的評(píng)估制度</p

51、><p>　　要建立完善的經(jīng)銷商開戶制度，當(dāng)大家開拓新的市場(chǎng)或?qū)δ繕?biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分時(shí)，對(duì)經(jīng)銷商選擇進(jìn)行充分、科學(xué)的評(píng)估是必要的，這不僅為將來的銷售尋找一個(gè)合作伙伴，同時(shí)也降低了日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭所帶來的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)我們面對(duì)著“買方市場(chǎng)”這個(gè)實(shí)際情況時(shí)，這是一個(gè)事半功倍的工作。因此，合作前對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行評(píng)估就顯得尤為重要。如：辦公地點(diǎn)由高檔向低檔搬遷；頻繁轉(zhuǎn)換管理層、業(yè)務(wù)人員、公司離職人員增加；公司財(cái)務(wù)人員經(jīng)常性的回避；多

52、次破壞付款承諾。</p><p>　　4.4應(yīng)建立完善的應(yīng)收賬款管理制度</p><p>　　信用標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)同意向用戶提供商業(yè)信用而提出的基本要求。通常以預(yù)期的壞賬損失率作為判別標(biāo)準(zhǔn)。如果企業(yè)的信用標(biāo)準(zhǔn)較嚴(yán)，只對(duì)信譽(yù)很好、壞賬損失率很低的用戶給予賒銷，則會(huì)減少壞賬損失，減少應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本，但這可能不利于擴(kuò)大銷售量，甚至是銷售量減少；反之，如果信用標(biāo)準(zhǔn)較寬，雖然會(huì)增加銷售，但會(huì)相應(yīng)的增加

53、壞賬損失和應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本。信用條件是指企業(yè)要求用戶支付賒銷款項(xiàng)的條件，包括信用期限、折扣期限和現(xiàn)金折扣。信用期限是企業(yè)為用戶規(guī)定的最長付款時(shí)間，折扣期限是為用戶規(guī)定的可享受現(xiàn)金折扣的付款時(shí)間，現(xiàn)金折扣是在用戶提前回款時(shí)給予的優(yōu)惠。提供比較優(yōu)惠的信用條件能增加銷售量，但也會(huì)帶來應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本、壞賬成本、現(xiàn)金折扣成本等額外的負(fù)擔(dān)。如果采用較消極的收賬政策，則可能會(huì)增加應(yīng)收賬款成本，增加壞賬損失，但會(huì)減少收賬費(fèi)用。在制定收賬政策時(shí)，應(yīng)權(quán)

54、衡增加收賬費(fèi)用與減少應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本和壞賬損失之間的得失。合理的信用政策應(yīng)把信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件、收賬政策結(jié)合起來，考慮三者的綜合變化對(duì)銷售額、應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本、壞賬成本和收賬成本的影響?！　「鶕?jù)應(yīng)收賬款管理制度，針對(duì)在企業(yè)應(yīng)收賬款分析中發(fā)現(xiàn)的問題采取相應(yīng)的辦法</p><p>　　4.4.1加強(qiáng)管理與監(jiān)控職能部門</p><p>　　按財(cái)務(wù)管理內(nèi)部牽制原則，公司在財(cái)務(wù)部下設(shè)立財(cái)務(wù)監(jiān)察小組

55、，由財(cái)務(wù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)配置專職會(huì)計(jì)人員，負(fù)責(zé)對(duì)營銷往來核算和監(jiān)控，對(duì)每一筆應(yīng)收賬款都進(jìn)行分析和核算，保證應(yīng)收賬款賬賬相符，同時(shí)規(guī)范各經(jīng)營環(huán)節(jié)要求和操作程序，使經(jīng)營活動(dòng)系統(tǒng)化規(guī)范化。</p><p>　　4.4.2建立健全公司機(jī)構(gòu)內(nèi)部監(jiān)控制度</p><p>　　針對(duì)應(yīng)收賬款在賒銷業(yè)務(wù)中的每一環(huán)節(jié)，健全應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制制度，努力形成一整套規(guī)范化的對(duì)應(yīng)收賬款的事前控制、事中控制、事后控制程序。　

56、　</p><p><b>　　5 結(jié)束語</b></p><p>　　總之，應(yīng)收賬款對(duì)于每一個(gè)企業(yè)都起到重要作用，如果企業(yè)應(yīng)收賬款居高不下，就會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，加大企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，必然使企業(yè)資金周轉(zhuǎn)發(fā)生困難，資產(chǎn)的流動(dòng)性下降，甚至陷入財(cái)務(wù)危機(jī)，因此不得不引起企業(yè)管理當(dāng)局的重視，這就需要企業(yè)建立切實(shí)可行的對(duì)賬制度，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，建立起適合自身特點(diǎn)的信用管

57、理制度，促使企業(yè)正常經(jīng)營，穩(wěn)定發(fā)展，創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)：</b></p><p>　　[1] 劉慧立. 淺談應(yīng)收帳款的管理[J]. 中國科技財(cái)富,2010(14).</p><p>　　[2] 馬化征. 淺析加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制[J]. 中小企業(yè)管理與科技2009(18).</p>&

58、lt;p>　　[3] 郝愛文. 應(yīng)收賬款管理探討[J]. 科技信息,2007(29).</p><p>　　[4] 杜典初,王梅. 應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理[J]. 當(dāng)代經(jīng)濟(jì),2007(6).</p><p>　　[5] 彭崟. 建立應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制制度的探討[J]. 商場(chǎng)現(xiàn)代化,2006(28).</p><p>　　[6] 連靜. 加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收帳款內(nèi)部控制的對(duì)策

59、研究[J]. 中國科技信息,2005(23).</p><p>　　[7] 王兆義. 淺析信用銷售風(fēng)險(xiǎn)的防范和控制[J]. 沿海企業(yè)與科技,2005(12).</p><p>　　[8] 趙秀茹. 淺談企業(yè)應(yīng)收賬款的管理[M]. 內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2005(4). </p><p>　　[9] 章振東. 加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理之我見[J]. 湖南財(cái)經(jīng)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào),

60、2005(6).</p><p>　　[10] 底永旗. 施工企業(yè)應(yīng)收賬款的管理[M]. 內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2004(14).</p><p>　　[11] 劉承智.《財(cái)會(huì)月刊》—《對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)賬齡分析的思考》.2003.314[12] 許文珍.《淺析應(yīng)收賬款管理》，稅收與企業(yè).2002.5[13] 王強(qiáng).《如何建立應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度》，財(cái)會(huì)通訊.2002.2[14] 朱從敏.《應(yīng)收

61、項(xiàng)目與應(yīng)付項(xiàng)目核算》. 北京 經(jīng)濟(jì)管理出版社.2007</p><p>　　[15] 陳佳貴,黃速建等.《企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)》[M].經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,1997</p><p>　　[16] 李紅紅.淺談加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理，經(jīng)濟(jì)師，2009 年第3 期</p><p><b>　　致 謝</b></p><p>　　結(jié)束本學(xué)

62、位論文之際，本人謹(jǐn)向宋柏良老師致以崇高的敬意和由衷的感謝。宋老師淵博的學(xué)識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的治學(xué)態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)時(shí)刻影響著我。宋老師在本人準(zhǔn)備論文期間，對(duì)論文的結(jié)構(gòu)、學(xué)術(shù)觀點(diǎn)、資料組織、論點(diǎn)論證等方面提出了大量的寶貴意見。論文初稿完成后，多次審驗(yàn)，提出了很多有建設(shè)性的修改意見。宋老師對(duì)論文的質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，從論述方法的有效性到論文的措辭，甚至到標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都一絲不茍的審查，以確保論文的完整性和嚴(yán)謹(jǐn)性。為本人順利完成學(xué)位論文起到了至關(guān)重要的作