六西格瑪管理在建設(shè)銀行長沙華興支行的應(yīng)用研究.pdf

1、六西格瑪（6σ）概念屬于品質(zhì)管理范疇，其最初應(yīng)用的目的在于降低生產(chǎn)過程中產(chǎn)品及流程的缺陷次數(shù)，提升品質(zhì)。將六西格管理理論引入銀行內(nèi)部能夠有效改善銀行的經(jīng)營管理與經(jīng)營績效，對銀行向客戶型導(dǎo)向轉(zhuǎn)變有著十分重要的戰(zhàn)略意義。 本文首先對國內(nèi)外六西格管理研究的眾多文獻(xiàn)著作與六西格管理理論誕生以來許多成功的案例進(jìn)行了梳理與分析，然后將六西格管理理論的具體內(nèi)容做了一個(gè)簡短的闡析，與此同時(shí)，本文還介紹了建設(shè)銀行華興支行的具體情況和存在的一些問題

2、，指出了在華興支行實(shí)施六西格瑪管理改革的條件和必要性，而嘗試引入六西格瑪管理能夠有效改善銀行的經(jīng)營績效，把銀行轉(zhuǎn)變成為客戶型導(dǎo)向的銀行，對實(shí)現(xiàn)銀行戰(zhàn)略遠(yuǎn)景目標(biāo)有著十分重要的意義。在此基礎(chǔ)上，通過分析六西格瑪理論在建設(shè)銀行華興支行實(shí)施的可行性后，根據(jù)實(shí)際情況制訂了一套六西格瑪管理的實(shí)施規(guī)劃。并根據(jù)此規(guī)劃設(shè)計(jì)了切實(shí)可行的實(shí)施方案，該方案涉及了六西格瑪項(xiàng)目的啟動(dòng)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目績效評估以及實(shí)施保障等多個(gè)方面。本文的研究對于建設(shè)銀行華興支行今后