大賣場服裝零售績效評估模型與實證研究.pdf

1、隨著全球服裝業(yè)蓬勃發(fā)展以及大眾對服裝需求不斷增加，大賣場以其“一站式購物”的便利性，逐漸成為服裝零售的重要領(lǐng)域之一。國內(nèi)一些大賣場雖然十分重視將服裝零售作為商場差異化經(jīng)營的戰(zhàn)略之一，但在實際操作中存在市場定位不明晰、產(chǎn)品配套和服務(wù)參差不齊等問題，而且這一領(lǐng)域的銷售利潤較低，發(fā)展前景處于進退維谷的兩難地位。同時，隨著中國逐步開放流通市場，外資零售巨頭大舉進入，大賣場之間的競爭日益激烈，顧客分流和單店銷售能力的績效下降是目前大賣場普遍面臨的

2、壓力。因此，如何綜合評估大賣場服裝零售的績效表現(xiàn)，針對問題提出改進建議和策略是本文研究的目的。
　　 本文研究的主要內(nèi)容如下:
　　 ①以大賣場服裝零售為背景，闡明績效評估的基本作用，提出建立大賣場服裝零售績效評估模型的重要性和必要性;
　　 ②闡述國內(nèi)外大賣場服裝零售和績效評估的概況，并輔以案例研究，力圖在理論上提煉大賣場服裝零售績效評估的主要內(nèi)容和方法。同時依托績效評估模型的理論基礎(chǔ)，通過對平衡計分卡、層次分

3、析法、模糊綜合評價法以及德爾菲法等理論的解析，提出評估模型的理論構(gòu)架和分析方法;
　　 ③構(gòu)建大賣場服裝零售績效評估模型;
　　 a.通過對大賣場及服裝零售領(lǐng)域?qū)＜业纳疃仍L談和問卷調(diào)研，將德爾菲專家咨詢法貫穿模型構(gòu)建的整個流程，提供必要的數(shù)據(jù)支持和理論指導(dǎo);
　　 b.基于平衡記分卡理論，由28項指標篩選為最終12項關(guān)鍵指標，并賦予指標解釋和評估參考標準，由此建立大賣場服裝零售績效評估指標體系;
　　 c

4、.由9段量表指標重要度評價得到判斷矩陣，根據(jù)層次分析法確定績效指標的準則層和指標層權(quán)重;
　　 d.將已獲得的權(quán)重同模糊綜合評價法相結(jié)合進行績效評估，處理最終的評估結(jié)果并進行驗證。
　　 ④依照評估系統(tǒng)研發(fā)的設(shè)計思路和開發(fā)方案，開發(fā)簡潔明了的軟件替代模型繁瑣的計算，使系統(tǒng)具有實際應(yīng)用的可操作性;
　　 ⑤以HG大賣場為例，通過深入調(diào)查和實踐，采集大賣場服裝零售的相關(guān)數(shù)據(jù)，提出模型解析方案。通過實施專家評判，進行評