中國(guó)it服務(wù)管理指導(dǎo)規(guī)范研究

1、<p>　　中國(guó)IT服務(wù)管理指導(dǎo)規(guī)范研究</p><p>　　篇一：信息化服務(wù)體系管理研究(shuangchuan) 　　企業(yè)信息化服務(wù)管理體系研究 　　企業(yè)信息化服務(wù)管理體系研究 　　摘要：企業(yè)信息化服務(wù)管理體系主要是為支持企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展，建立的信息化工作的管理規(guī)范體系，文章主要描述了信息化服務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略融合的方式、基于的全生命周期的企業(yè)信息化服務(wù)管理的管理體系。 　　關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化服

2、務(wù)；全生命周期管理；平衡計(jì)分卡 　　0 引 言 　　據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果，由于大多數(shù)企業(yè)在信息化建設(shè)中重IT技術(shù)、輕業(yè)務(wù)服務(wù)，業(yè)務(wù)與信息的融合度低，從而導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)的成功率很低，在支持企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和核心能力提升方面的投入產(chǎn)出比不高，影響了企業(yè)高層及至員工對(duì)信息化工作熱情。如何解決這些問(wèn)題是值得信息化建設(shè)工作中研究和關(guān)注的重點(diǎn)。 　　為此，結(jié)合、BSM等體系標(biāo)準(zhǔn)，以及企業(yè)信息化工作的具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，導(dǎo)入企業(yè)信息化服