有線電視綜合管理信息系統(tǒng)畢業(yè)設(shè)計(jì)

1、<p>　　有線電視綜合管理信息系統(tǒng)</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　摘 要1</b></p><p><b>　　關(guān)鍵詞1</b></p><p>　　一、管理信息系統(tǒng)綜述2</p><p&g

2、t;　　二、開發(fā)用有線電視管理系統(tǒng)的意義3</p><p>　　三、開發(fā)所需的環(huán)境3</p><p>　　（一）開發(fā)平臺的選擇3</p><p>　?。ǘ╅_發(fā)工具的選擇3</p><p>　　四、開發(fā)方法的選擇4</p><p><b>　　五、系統(tǒng)分析4</b></p>

3、<p>　　（一）開發(fā)系統(tǒng)前期準(zhǔn)備工作5</p><p>　　1、業(yè)務(wù)流程分析及定義5</p><p>　　2、代碼的規(guī)范化和科學(xué)化5</p><p>　　3、分析各種規(guī)章制度建立相關(guān)技術(shù)文檔6</p><p><b>　?。ǘ┬枨蠓治?</b></p><p>　　1、

4、用戶檔案的錄入、編輯、查詢等6</p><p>　　2、用戶交費(fèi)、收費(fèi)發(fā)票及各種報表的實(shí)時打印7</p><p>　　3、辦理用戶基本業(yè)務(wù)7</p><p>　　4、派工單的處理7</p><p><b>　　5、收費(fèi)員管理7</b></p><p>　　6、銀行代收費(fèi)管理7</

5、p><p>　　7、對操作員的管理及操作權(quán)限的設(shè)置8</p><p>　　8、操作員日操作明細(xì)查詢8</p><p>　　9、靈活優(yōu)惠參數(shù)設(shè)置8</p><p><b>　　10、統(tǒng)計(jì)匯總8</b></p><p>　　11、用戶收費(fèi)管理8</p><p><b

6、>　　12、查詢統(tǒng)計(jì)8</b></p><p><b>　　六、系統(tǒng)設(shè)計(jì)9</b></p><p>　?。ㄒ唬?shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)9</p><p>　　1、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）10</p><p>　　2、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序10</p><p>　?。ǘ┯脩艚缑嬖O(shè)計(jì)13&

7、lt;/p><p>　　（三）流程處理設(shè)計(jì)30</p><p>　?。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)31</p><p>　?。ㄎ澹┌踩O(shè)計(jì)31</p><p><b>　　七、系統(tǒng)運(yùn)行31</b></p><p><b>　　總結(jié)33</b></p><p>&

8、lt;b>　　參考文獻(xiàn)34</b></p><p>　　致謝................................................................................................................................................35</p><p>&

9、lt;b>　　摘 要</b></p><p>　　針對目前有線電視業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，文章提出了一種新型的管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)庫信息處理方式，充分利用了計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能有效地監(jiān)控有線電視客戶交費(fèi)狀況，使有線電視的管理和收費(fèi)變得更加容易， 該系統(tǒng)使用方便，安全性和可靠性高，為未來有線電視管理工作提出了一種可行的方案。</p><p>　　關(guān)鍵詞：有線電視業(yè)務(wù)

10、 有線電視收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)計(jì) VFP6.0　</p><p>　　有線電視管理系統(tǒng)是一個廣電單位不可缺少的部分，它的內(nèi)容對于企業(yè)的決策者和管理者來說都至關(guān)重要,所以有線電視管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠?yàn)橛脩籼峁┏渥愕男畔⒑涂旖莸臄?shù)據(jù)處理手段。但一直以來人們使用傳統(tǒng)人工的方式進(jìn)行有線電視管理，這種管理方式存在著許多缺點(diǎn)，如：效率低、保密性差,另外時間一長，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，這對于查找、更新和維護(hù)都帶來了不少的困難。隨著

11、科學(xué)技術(shù)的不斷提高，計(jì)算機(jī)科學(xué)日漸成熟，其強(qiáng)大的功能已為人們深刻認(rèn)識，它已進(jìn)入人類社會的各個領(lǐng)域并發(fā)揮著越來越重要的作用。作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一部分，使用計(jì)算機(jī)對有線電視信息進(jìn)行管理,具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點(diǎn)。例如：檢索迅速、查找方便、易修改、可靠性高、存儲量大、數(shù)據(jù)處理快捷、保密性好、壽命長、成本低、便于打印等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高管理的效率，也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理的重要條件。因此，開發(fā)這樣一套管理軟件成為很有必要的事情。

12、本文以有線電視管理系統(tǒng)的開發(fā)為背景，論述了管理信息系統(tǒng)的概念、結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)開發(fā)的基本原理和方法，全文共分為管理信息系統(tǒng)綜述、開發(fā)意義、開發(fā)環(huán)境、開發(fā)方法的選擇、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)運(yùn)行、總結(jié)等八章。詳細(xì)闡述了系</p><p>　　一、管理信息系統(tǒng)綜述</p><p>　　管理信息系統(tǒng)是一個由管理人員和計(jì)算機(jī)組成的用以進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它是一門綜合了管理

13、科學(xué)，系統(tǒng)理論，計(jì)算機(jī)科學(xué)的系統(tǒng)性邊緣科學(xué)。管理信息系統(tǒng)通過對企業(yè)當(dāng)前運(yùn)行的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理來獲得有關(guān)信息，以控制企業(yè)的行為；利用過去和現(xiàn)在的數(shù)據(jù)及相應(yīng)的模型，對未來的發(fā)展進(jìn)行預(yù)測；能從全局目標(biāo)出發(fā)，對企業(yè)的管理決策活動予以輔助。這個階段是在企業(yè)中全面的使用計(jì)算機(jī)把各種管理子系統(tǒng)的功能集中起來，構(gòu)成了計(jì)算機(jī)化的全方位的信息系統(tǒng)，即現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)。這個階段的處理方式是在數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上組成分布式處理系統(tǒng)。它的特點(diǎn)是使用數(shù)據(jù)庫和分時處理的計(jì)

14、算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，并充分利用運(yùn)籌學(xué)等數(shù)學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)了硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源的共享。</p><p>　　二、開發(fā)用有線電視管理系統(tǒng)的意義</p><p>　　計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用的今天，計(jì)算機(jī)的價格已經(jīng)十分低廉，性能卻有了長足的進(jìn)步。它已經(jīng)被應(yīng)用于許多領(lǐng)域，計(jì)算機(jī)之所以如此流行的原因主要有以下幾個方面：首先，計(jì)算機(jī)可以代替人工進(jìn)行許多繁雜的勞動；其次，計(jì)算機(jī)可以節(jié)省許多資源；第三，計(jì)算機(jī)可以大大的提高

15、人們的工作效率；第四，計(jì)算機(jī)可以使敏感文檔更加安全等等。</p><p>　　現(xiàn)在我國的中小型廣電企業(yè)的有線電視管理水平還停留在紙介質(zhì)的基礎(chǔ)上，這樣的機(jī)制已經(jīng)不能適應(yīng)時代的發(fā)展，因?yàn)樗速M(fèi)了許多人力和物力，在信息時代這種傳統(tǒng)的管理方法必然被計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息管理所取代。而購買大型通用的電視管理系統(tǒng)，對中小型企業(yè)來說，又需要付出昂貴的代價，而且廣電項(xiàng)目不一定完全符合企業(yè)管理的要求。因此根據(jù)企業(yè)目前實(shí)際的廣電管理情況

16、開發(fā)一套有線管理系統(tǒng)是十分必要的。</p><p><b>　　三、開發(fā)所需的環(huán)境</b></p><p>　?。ㄒ唬╅_發(fā)平臺的選擇</p><p>　　考慮到本系統(tǒng)的性能要求，和現(xiàn)有的條件，我們選擇了WINDOWS XP 中文版作為開發(fā)、測試和運(yùn)行的平臺。因?yàn)閃INDOWS操作系統(tǒng)是目前應(yīng)用最廣的操作系統(tǒng)，它以全新的圖形界面，簡單快捷的操作方

17、式，支持多媒體功能等特點(diǎn)而成為軟件發(fā)展的流行趨勢，選用它作為開發(fā)平臺，易于功能的擴(kuò)展和軟件升級。</p><p>　　（二）開發(fā)工具的選擇</p><p>　　針對目前世界上流行的大量軟件和開發(fā)工具，經(jīng)過認(rèn)真分析其優(yōu)缺點(diǎn)，結(jié)合計(jì)量器具管理系統(tǒng)的需要和目前的硬件環(huán)境，我們選用微軟WINDOWS平臺下的Visual FoxPRO6.0（簡寫為VFP6.0）作為軟件開發(fā)工具。選用該工具有發(fā)下幾方

18、面的優(yōu)點(diǎn)：</p><p>　?。╝）VFP6.0是目前微機(jī)上最優(yōu)秀的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件，正如其名稱中冠以的“Visual”一樣，它采用了可視化、面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法，提供了大量的控件，這些控件可用于設(shè)計(jì)界面和實(shí)現(xiàn)各種功能，減少了編程人員的工作量，也簡化了界面設(shè)計(jì)過程，從而有效的提高了應(yīng)用程序的運(yùn)行效率和可靠性，大大簡化了應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)過程，并提高了系統(tǒng)工程的模塊化和緊湊性。</p><

19、;p>　?。╞）VFP6.0版本中提供了大量的諸如“數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)器”、“表單設(shè)計(jì)器”、“菜單設(shè)計(jì)器”、“報表設(shè)計(jì)器”等開發(fā)設(shè)計(jì)工具和向?qū)Чぞ撸╓izard）,使以往費(fèi)時費(fèi)力的開發(fā)工作變得輕松自如。這些可視化的設(shè)計(jì)工具免除了開發(fā)者編寫大量程序代碼的工作。</p><p><b>　　四、開發(fā)方法的選擇</b></p><p>　　建立一個管理信息系統(tǒng)，是一項(xiàng)復(fù)雜的軟

20、件工程的實(shí)施。近30多年來，軟件工程發(fā)展成為新科學(xué)，至今已經(jīng)成為IT產(chǎn)業(yè)的重要支柱。一開始，人們往往使用手工作坊式的軟件開發(fā)方法，靠個人的力量編寫各種小型程序；但是隨著計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)軟件在各個領(lǐng)域中的作用日益突出，那種多年來被人們沿用的手工作坊式的開發(fā)方法，已經(jīng)在軟件產(chǎn)品的質(zhì)量、成本及開發(fā)時間等方面無法滿足需求。80年代，軟件工程思想得到了系統(tǒng)的歸納和整理，提出了許多新的工程方法，比如生命周期法、快速原型法等。 進(jìn)入9

21、0年代，非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的、可視化的、面向?qū)ο蟮姆椒ú粩嘤楷F(xiàn)，使軟件開發(fā)方法得到了較大的發(fā)展。</p><p>　　本系統(tǒng)開發(fā)所采用的方法是總體上采用結(jié)構(gòu)化生命周期法進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)則、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)，但在系統(tǒng)實(shí)施階段采用原型法。而具體編程采用可視化、面向?qū)ο蟮姆椒ā?lt;/p><p>　　結(jié)構(gòu)化生命周期法：其基本思想是把整個系統(tǒng)開發(fā)過程分成若干個階段，每個階段進(jìn)行若干活動，每項(xiàng)活動應(yīng)用一系

22、列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、方法和技術(shù)，完成一個或多個任務(wù)，形成符合給定規(guī)范的產(chǎn)品。</p><p>　　采用結(jié)構(gòu)化生命周期法開發(fā)管理信息系統(tǒng)時，應(yīng)遵循的主要原則：</p><p>　　（一）用戶參與的原則</p><p>　?。ǘ跋冗壿嫼笪锢怼钡脑瓌t</p><p>　　（三）“自頂向下”的原則</p><p>　?。ㄋ模┕ぷ?/p>

23、成果描述（主要指文檔）標(biāo)準(zhǔn)化的原則 </p><p><b>　　五、系統(tǒng)分析</b></p><p>　　系統(tǒng)分析就是明確系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)和用戶的信息需求，提出系統(tǒng)的邏輯方案。系統(tǒng)分析在整個系統(tǒng)開發(fā)過程中，是要解決“做什么”的問題，把要解決哪些問題、要滿足用戶哪些具體的信息需求調(diào)查、分析清楚，從邏輯上或從功能需求上提出系統(tǒng)的方案。 </p><p&

24、gt;　?。ㄒ唬╅_發(fā)系統(tǒng)前期準(zhǔn)備工作</p><p>　　1、業(yè)務(wù)流程分析及定義</p><p>　　系統(tǒng)包括收費(fèi)子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)、用戶管理子系統(tǒng)、資源管理子系統(tǒng)、報表子系統(tǒng)、派工單子系統(tǒng)及系統(tǒng)管理員子系統(tǒng)。收費(fèi)子系統(tǒng)由用戶交費(fèi)、收費(fèi)取消、票據(jù)打印、欠費(fèi)管理、清單打印及收費(fèi)報表構(gòu)成；業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)由用戶新入網(wǎng)、遷移、銷戶、報停、收費(fèi)報表及清單打印構(gòu)成；用戶管理子系統(tǒng)由用戶錄入、編輯、

25、查找、修改、打印構(gòu)成；資源管理子系統(tǒng)片區(qū)管理構(gòu)成；報表子系統(tǒng)由月報表、年報表構(gòu)成；派工單子系統(tǒng)由入網(wǎng)派工單、遷移派工單、銷戶派工單、開通派工單管理構(gòu)成；系統(tǒng)管理員子系統(tǒng)由收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、操作員管理構(gòu)成。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框圖如圖所示：</p><p>　　2、代碼的規(guī)范化和科學(xué)化</p><p>　　如果要提高基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率，必須規(guī)范了地址和用戶編號，系統(tǒng)必須有強(qiáng)大糾錯功能,每一棟樓都有相應(yīng)的信息與之對應(yīng)

26、 ,設(shè)立專門部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理,使黑戶,私裝無處遁形. 過去有的居民樓有幾個名稱:出現(xiàn)重復(fù)門牌號、小區(qū)名稱,在用戶來辦理業(yè)務(wù),由于沒有確定的地址名稱,填的地址五花八門,出現(xiàn)"一戶多名",樓號重復(fù)的情況,這就要全憑安裝人員對該片區(qū)的熟悉程度了,這給日后的維護(hù)管理造成極大麻煩?，F(xiàn)在要求,每棟樓都有對應(yīng)的樓房信息,地址唯一,每棟樓都有對應(yīng)唯一的六位數(shù)編號。用戶若記不住自家詳細(xì)地址,只要能記住鄰居家用戶名或者用戶卡號,也可通過

27、查相關(guān)信息查到該樓。</p><p>　　3、分析各種規(guī)章制度建立相關(guān)技術(shù)文檔</p><p>　　在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時，我們認(rèn)真分析廣電業(yè)務(wù)及相關(guān)制度規(guī)定，把這些規(guī)定，融入系統(tǒng)內(nèi)部，做好各種相關(guān)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置，為系統(tǒng)以后正常運(yùn)行打好基礎(chǔ)。 </p><p><b>　　（二）需求分析</b></p><p>　　系統(tǒng)提供了有線電

28、視用戶管理、收費(fèi)管理、派工管理，通過用數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)部門間業(yè)務(wù)職能，為廣電網(wǎng)絡(luò)公司管理層提供決策支持等功能，采用了當(dāng)前流行的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)，以及先進(jìn)的管理軟件開發(fā)體系。</p><p>　　用戶管理業(yè)務(wù)流程由用戶需求推動，包含了用戶管理、客戶服務(wù)、帳務(wù)、工程、維護(hù)四個部分。我們分析部分具體內(nèi)容如下。 </p><p>　　用戶管理運(yùn)用地圖區(qū)域管理從而實(shí)現(xiàn)用戶的定位查詢。用戶管理手段是拓展新

29、用戶的保證. 用戶定位查詢:是按照用戶卡號,地址編碼（樓房編碼號、單元編碼、樓層編碼、門牌號)進(jìn)行全區(qū)域查詢,準(zhǔn)確定位用戶的位置區(qū)域:根據(jù)地圖上所選的任意區(qū)域,編碼查詢數(shù)據(jù)庫中用戶信息。</p><p>　　由于用戶管理以前收費(fèi)清單不能根據(jù)實(shí)際的地理環(huán)境分片區(qū)打印,因此在某一收費(fèi)區(qū)打印的收費(fèi)表中的用戶中大多數(shù)不是有遺漏就是包含了區(qū)外的用戶,或因地址不詳給收費(fèi)工作造成很大的麻煩.采用逐一對用戶進(jìn)行地址編碼,從而結(jié)束

30、了用戶分布在不同區(qū)域交叉混亂的局面,提高了用戶收費(fèi)的可管理性。 </p><p>　　1、用戶檔案的錄入、編輯、查詢等</p><p>　　用戶檔案管理管理包括用戶的入網(wǎng)、交費(fèi)、報停、中斷、遷移等業(yè)務(wù)處理，同時可以查詢相應(yīng)的工程歷史和收費(fèi)歷史。系統(tǒng)采用分級地區(qū)代碼管理用戶,運(yùn)用科學(xué)的地址編碼來描述用戶的詳細(xì)地址,可實(shí)現(xiàn)用戶的分區(qū)管理。</p><p>　　2、用戶交

31、費(fèi)、收費(fèi)發(fā)票及各種報表的實(shí)時打印</p><p>　　對收費(fèi)信息產(chǎn)生的發(fā)票進(jìn)行管理，管理模式是按照整本發(fā)票計(jì)數(shù)，并進(jìn)行作廢、轉(zhuǎn)讓、已收總發(fā)票數(shù)、已收費(fèi)總金額、未收費(fèi)發(fā)票數(shù)等的處理和匯總。</p><p>　　3、辦理用戶基本業(yè)務(wù)</p><p>　　初裝,報停(因具體原因暫停收看),拆遷(因用戶搬遷發(fā)生的終端移動),增減終端,過戶(因房產(chǎn)易主發(fā)生的更名過戶),斷線(

32、處理因各種原因未按期交費(fèi)的用戶),消戶等業(yè)務(wù)。 包括：新入網(wǎng)、搬遷、過戶、銷戶、報停等各種業(yè)務(wù)的實(shí)時處理；系統(tǒng)根據(jù)有線電視用戶的實(shí)際分類情況，用戶類型一般分為個人用戶、集團(tuán)用戶。用戶狀態(tài)反映了該用戶當(dāng)前辦理了什么業(yè)務(wù)，處于什么狀態(tài)。用戶狀態(tài)分為： 未開通、正常 、報停、停斷、銷戶。根據(jù)有線電視用戶的實(shí)際業(yè)務(wù)情況。</p><p><b>　　4、派工單的處理</b></p>&

33、lt;p>　　用戶工程派工管理包括：用戶在辦理業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生工程信息，工程部門根據(jù)工程量對工程人員進(jìn)行派工，產(chǎn)生相應(yīng)的工單，同時根據(jù)工單的回單情況，對工程進(jìn)行完工處理。</p><p><b>　　5、收費(fèi)員管理</b></p><p>　　在用戶收費(fèi)過程中，除了部分用戶在營業(yè)廳辦理收費(fèi)以外，還有部分用戶采用的是上門收費(fèi)，這部分用戶的收費(fèi)多是采用手工發(fā)票進(jìn)行收費(fèi)

34、，同時收費(fèi)信息錄入的工作量比較大。收費(fèi)員交費(fèi)錄入采用的是對地址相同或者發(fā)票相連的用戶進(jìn)行批量收費(fèi)信息入檔處理，減輕了檔案管理員的工作量。</p><p><b>　　6、銀行代收費(fèi)管理</b></p><p>　　為了方便用戶交費(fèi)，同時降低廣電公司的營業(yè)成本，可以與多家銀行合作建立多處銀行交費(fèi)營業(yè)往點(diǎn)，同時用戶可以在銀行選擇代交費(fèi)用與代扣費(fèi)用。為今后增值業(yè)務(wù)的開展典定

35、了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。</p><p>　　7、對操作員的管理及操作權(quán)限的設(shè)置</p><p>　　系統(tǒng)設(shè)置了嚴(yán)格的賬號管理。賬號管理是指賦予操作員的管理權(quán)限，當(dāng)操作員被賦予某些權(quán)限時，登錄系統(tǒng)后才可以進(jìn)行相應(yīng)的操作，否則不能進(jìn)行該操作 。只有擁有“系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置”權(quán)限的操作員才可以對其他操作員的權(quán)限進(jìn)行管理。</p><p>　　8、操作員日操作明細(xì)查詢</p>

36、<p>　　根據(jù)操作員當(dāng)天操作的業(yè)務(wù)進(jìn)行分類明細(xì)查詢，可以查詢收費(fèi)明細(xì)、業(yè)務(wù)明細(xì)、減免明細(xì)、續(xù)費(fèi)明細(xì)、等操作信息，幫助操作員每天整理核對當(dāng)天的工作量。</p><p>　　9、靈活優(yōu)惠參數(shù)設(shè)置</p><p>　　根據(jù)市場及開展新業(yè)務(wù)的需要設(shè)置各種優(yōu)惠政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。</p><p><b>　　10、統(tǒng)計(jì)匯總</b></p

37、><p>　　按照操作員設(shè)置的自定義統(tǒng)計(jì)條件，對用戶檔案、收費(fèi)歷史、工程歷史、發(fā)票歷史、優(yōu)惠歷史、續(xù)費(fèi)歷史、變更歷史等進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)匯總，同時可以統(tǒng)計(jì)某一時段內(nèi)各個操作員的工作量以及收費(fèi)信息?？梢愿鶕?jù)設(shè)定的算法、比例核算收費(fèi)員工資情況。</p><p><b>　　11、用戶收費(fèi)管理</b></p><p>　　根據(jù)用戶業(yè)務(wù)辦理的各種情況,系統(tǒng)可以

38、自動計(jì)算出年度和每月的應(yīng)交收視費(fèi)金額；收視資費(fèi)如有調(diào)整,系統(tǒng)可以自動計(jì)算每個用戶每年、和每月的應(yīng)交費(fèi)用。</p><p><b>　　12、查詢統(tǒng)計(jì)</b></p><p>　　系統(tǒng)可隨意組合查詢條件快速查詢統(tǒng)計(jì)。包括:直接查詢樓棟內(nèi)的用戶信息，查詢各用戶管理片區(qū)的用戶信息;根據(jù)用戶姓名,編號,電話號碼,地點(diǎn)等信息的一種或組合,在按地址進(jìn)行定位；對任意查詢結(jié)果輸出統(tǒng)計(jì)

39、報表；統(tǒng)計(jì)特定樓棟內(nèi),指定范圍內(nèi)或各用戶管理片區(qū)內(nèi)的住房數(shù),用戶數(shù),入網(wǎng)率,繳費(fèi)率,并用餅圖,直方圖等表示統(tǒng)計(jì)結(jié)果,輸出各種用戶繳費(fèi)與欠費(fèi)清單；同時可以方便的打印指定范圍內(nèi)的用戶欠費(fèi)催繳通知單。用戶收費(fèi)子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對日常有線電視收費(fèi)業(yè)務(wù)的綜合管理?？梢葬槍Σ煌脩纛愋?個人,集體等),不同地區(qū),不同業(yè)務(wù)管轄區(qū)對收費(fèi)進(jìn)行分類管理, 同時系統(tǒng)還提供方便的統(tǒng)計(jì)報表功能,提供自定義的日、周、月、季、年報表,更好的實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)的科學(xué)化、自動化管理。

40、</p><p><b>　　六、系統(tǒng)設(shè)計(jì)</b></p><p>　　管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要目的是將系統(tǒng)分析階段所提出的反映了用戶信息需求的系統(tǒng)邏輯方案轉(zhuǎn)換成可以實(shí)施的基于計(jì)算機(jī)與通信系統(tǒng)的物理（技術(shù)）方案。具體要求對系統(tǒng)進(jìn)行功能分解，不斷下去，直到分解成含義明確，功能單一的單元功能模塊，從而繪制出系統(tǒng)的功能模塊圖。</p><p>&l

41、t;b>　?。ㄒ唬?shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)</b></p><p>　　VFP是用于開發(fā)數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的。開發(fā)數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)就離不開數(shù)據(jù)。 如何管理數(shù)據(jù)，自然而然就成為了開發(fā)數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的重點(diǎn)。要想管理好好數(shù)據(jù)，我們就必需先對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，讓數(shù)據(jù)的組組合理化。如果把數(shù)據(jù)比作機(jī)器零件，那么，好的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)讓這一堆零件組裝成一部機(jī)器，壞的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)讓它們?nèi)匀皇且欢蚜慵?    于是

42、，我們現(xiàn)在就接觸到一個問題：如何組織我們需要處理的數(shù)據(jù)呢？一般而言，組織數(shù)據(jù)的方式是按數(shù)據(jù)之間的關(guān)系來進(jìn)行分類、聯(lián)合。    組織這樣的數(shù)據(jù)很容易，將所需要的數(shù)據(jù)羅列出來，同樣的含義的數(shù)據(jù)在一起，便于參照和修改，也便于進(jìn)行對比。  另一種對數(shù)據(jù)的組織方式源于結(jié)構(gòu)化理念。這種方式的重點(diǎn)地于結(jié)構(gòu)而不是數(shù)據(jù)。這種觀點(diǎn)認(rèn)為，所有相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)，一旦能夠從關(guān)系上將數(shù)據(jù)進(jìn)行區(qū)分，就構(gòu)成了數(shù)據(jù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。 在這種

43、數(shù)據(jù)庫里，我們能夠通過數(shù)據(jù)之間的關(guān)系從一組數(shù)據(jù)達(dá)到數(shù)據(jù)庫中的任何另一組數(shù)據(jù)。在這一過程中，我們將我們得到的用于達(dá)到最終我們想要的數(shù)據(jù)前得經(jīng)歷的數(shù)據(jù)，統(tǒng)稱為"數(shù)據(jù)鏈"。 在設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫時（假設(shè)我們已經(jīng)弄清楚我們需要管理哪些數(shù)據(jù)），我們應(yīng)當(dāng)按照數(shù)據(jù)之間的關(guān)系來搭建數(shù)據(jù)庫。</p><p>　　下面是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中一些概念和術(shù)語。</p><p>　　1、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

44、（DBMS）</p><p>　　數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）是用于描述、管理和維護(hù)數(shù)據(jù)庫的程序系統(tǒng)，是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心組成部分。它建立在操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行統(tǒng)一的管理和控制。</p><p>　　表（Table）:一個表就是一組相關(guān)的數(shù)據(jù)按行排列，象一張表格一樣。比如一個班所有學(xué)生的期末考試成績，存在一個表中，每一行對應(yīng)一名學(xué)生，在這一行中，包括學(xué)生的學(xué)號、姓名以及各門課程的成績

45、。</p><p>　　字段（Field）:在表中，每一列稱為一個字段。每一個字段都有相應(yīng)的描述信息，如數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)寬度等。</p><p>　　記錄（Record）:在表中，每一行稱為一條記錄。</p><p>　　索引（Index）:為了加快訪問數(shù)據(jù)庫的速度，許多數(shù)據(jù)庫都使用索引。</p><p><b>　　2、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程

46、序</b></p><p>　　DBMS中存儲了大量的數(shù)據(jù)信息，其目的是為用戶提供數(shù)據(jù)信息服務(wù)，而數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序正是與DBMS進(jìn)行通信，并訪問DBMS中的數(shù)據(jù)，它是DBMS實(shí)現(xiàn)其對外提供數(shù)據(jù)信息服務(wù)這一目的的唯一途徑。簡單地說，數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序是一個允許用戶插入、修改、刪除并報告數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)程序。數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序在傳統(tǒng)上是由程序員用一種或多種通用或?qū)Ｓ玫某绦蛟O(shè)計(jì)語言編寫的，但是近年來出現(xiàn)了多種面

47、向用戶的數(shù)</p><p>　　據(jù)庫應(yīng)用程序開發(fā)工具，這些工具可以簡化使用DBMS的過程，并且不需要專門編程。以下是我們利用VFP數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序開發(fā)工具設(shè)計(jì)的有線電視收費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。</p><p>　　用戶管理包括：（用戶基本信息、用戶地址、聯(lián)系方式、用戶狀態(tài)、用戶產(chǎn)品使用情況等。）</p><p><b>　　數(shù)據(jù)庫組成：</b></

48、p><p>　　EQ_USER DBF 某區(qū)有線電視用戶信息表</p><p>　　GC_USER DBF 某區(qū)有線電視用戶信息表</p><p>　　JS_USER DBF 某區(qū)有線電視用戶信息表</p><p>　　ZY_USER DBF 某區(qū)有線電視用戶信息表</p><p>　　

49、NET_USER DBF 上網(wǎng)個人用戶信息表</p><p>　　NET_GT DBF 上網(wǎng)集體用戶用戶信息表</p><p>　　GT_USER DBF 有線電視集體用戶用戶信息表</p><p>　　FIX_TV DBF 安裝記錄表（主要包括：用戶地址、用戶類型</p><p>　　業(yè)務(wù)管理包括：

50、（記錄了用戶辦理業(yè)務(wù)的情況）</p><p><b>　　數(shù)據(jù)庫組成：</b></p><p>　　USE_QIAN DBF 用戶遷移日志表</p><p>　　EDIT DBF 用戶信息變更日志表 </p><p>　　CASE DBF 用戶業(yè)務(wù)辦理日志表 </p>

51、;<p>　　DAYPOS DBF 日結(jié)帳記錄表</p><p>　　DEL_GT_S DBF 刪除集體用戶交費(fèi)記錄表</p><p>　　DEL_GT_U DBF 刪除集體用戶信息記錄表</p><p>　　DEL_SALE DBF 刪除個人用戶交費(fèi)記錄表</p><p>　　DEL_USE

52、R DBF 刪除個人用戶信息記錄表</p><p>　　帳務(wù)管理包括：（反映用戶每年的交費(fèi)情況）</p><p>　　GET_MON DBF 收費(fèi)員結(jié)帳記錄表</p><p>　　GC_SALE DBF 某片區(qū)有線電視交費(fèi)登記表</p><p>　　GT_SALE DBF 某片區(qū)集體有線電視交費(fèi)登記表&l

53、t;/p><p>　　JS_SALE DBF 某片區(qū)有線電視交費(fèi)登記表</p><p>　　ZY_SALE DBF 某片區(qū)有線電視交費(fèi)登記表</p><p>　　ZZ_SALE DBF 某片區(qū)寬帶交費(fèi)登記表</p><p>　　EQ_SALE DBF 某片區(qū)有線電視交費(fèi)登記表</p><

54、p>　　JS_SALE DBF 某片區(qū)有線電視交費(fèi)登記表</p><p>　　統(tǒng)計(jì)包括：（包括用戶數(shù)據(jù)、帳務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)從實(shí)現(xiàn)用戶的管理）</p><p>　　SYS_PAY DBF 系統(tǒng)核計(jì)表</p><p>　　USE_TAB DBF 用戶統(tǒng)計(jì)表 </p><p>　　DAY_TAB DBF 日

55、結(jié)帳表 </p><p>　　WEEK_TAB DBF 周結(jié)帳表 </p><p>　　MONTH_TAB DBF 月結(jié)帳表</p><p>　　YEAR_TAB DBF 年結(jié)帳表</p><p>　　TOT_TABL DBF 統(tǒng)計(jì)總表 </p><p>　　PAYERTOT DBF

56、 交費(fèi)統(tǒng)計(jì)表 </p><p>　　銀行接口包括：（實(shí)現(xiàn)與銀行之間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)遞從而用戶在銀行代扣、代繳費(fèi)用）</p><p><b>　　數(shù)據(jù)庫組成：</b></p><p>　　TVDATA DBF 銀行有線電視交費(fèi)登記表 </p><p>　　NETDATA DBF 銀行寬帶交費(fèi)登記

57、表</p><p>　　DAYBANK DBF 銀行交費(fèi)匯總表</p><p>　　系統(tǒng)設(shè)置包括：（資源信息、數(shù)據(jù)字典、卡資源、物理資源、系統(tǒng)參數(shù)定義）</p><p>　　LOU DBF 樓房信息登記表</p><p>　　CARD_NO DBF 卡號資源管理表</p><p>

58、　　REASON DBF 業(yè)務(wù)變更原因記錄表 </p><p>　　WORKER DBF 操作員信息表</p><p>　　以上各表都是以用戶地址編碼、客戶卡號為主鍵建立業(yè)務(wù)關(guān)系。</p><p><b>　?。ǘ┯脩艚缑嬖O(shè)計(jì)</b></p><p>　　用戶界面設(shè)計(jì)采用VFP6.0表單設(shè)計(jì)器，

59、它采用了可視化、面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法，大大簡化了應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)過程，并提高了系統(tǒng)工程的模塊化和緊湊性。向?qū)Чぞ呤挂酝M(fèi)時費(fèi)力的開發(fā)工作變得輕松自如。這些可視化的設(shè)計(jì)工具免除了開發(fā)者編寫大量程序代碼的工作。這個窗口具有Windows窗口的全部性質(zhì)：可以被放大縮小、移動、最大最小化等，因此，可以說應(yīng)用程序框架通過提供所有應(yīng)用程序共有的東西，為用戶應(yīng)用程序的開發(fā)打下了良好的基礎(chǔ)。</p><p>　　用戶界面包括：用

60、戶管理、帳務(wù)管理、綜合管理、統(tǒng)計(jì)分析、銀行接口等。</p><p>　　以下為用戶界面圖例： </p><p><b>　?。ㄈ┝鞒烫幚碓O(shè)計(jì)</b></p><p>　　為了實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)化，僅僅用文字來描述信息的流動和存儲還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要進(jìn)一步調(diào)查分析舍去物質(zhì)流，抽象出信息流，繪制出數(shù)據(jù)流程圖，并對各種數(shù)據(jù)的屬性和各項(xiàng)處理功能進(jìn)行

61、詳細(xì)分析。系統(tǒng)分析的主要成果是系統(tǒng)的邏輯模型。</p><p>　　以下為用戶業(yè)務(wù)隨著辦理不同業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換流程如下圖：</p><p><b>　?。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)</b></p><p>　　系統(tǒng)數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)其原理如下：</p><p>　　客戶機(jī)與服務(wù)器之間通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)議進(jìn)行連接，客戶機(jī)和服務(wù)器連接進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)后。服務(wù)器作

62、為共享數(shù)據(jù)庫供許多用戶訪問；用戶依據(jù)自己的使用權(quán)限通過網(wǎng)絡(luò)共享訪問服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫。有線電視收費(fèi)系統(tǒng)，前臺采用客戶端應(yīng)用程序，完成與用戶的交互，后臺采用服務(wù)器端處理程序，主要提供數(shù)據(jù)存儲功能。其優(yōu)點(diǎn)是：（1）在C/S結(jié)構(gòu)中，客戶機(jī)的應(yīng)用請求被送往數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，在網(wǎng)絡(luò)中傳送的信息僅限于請求和響應(yīng)信息，而無須將整個數(shù)據(jù)庫文件在網(wǎng)絡(luò)上回傳，從而使網(wǎng)絡(luò)傳送量大大減少。（2）大量的數(shù)據(jù)庫操作在服務(wù)器上執(zhí)行，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）的速度不受客戶

63、機(jī)速度的限制，客戶機(jī)只需運(yùn)行前端應(yīng)用程序，因而降低了對客戶機(jī)的硬件要求。（3）數(shù)據(jù)庫具有完整性。</p><p><b>　　（五）安全設(shè)計(jì)</b></p><p>　　所謂安全性是指系統(tǒng)的技術(shù)安全性和信息運(yùn)做安全性,技術(shù)安全性是指保證數(shù)據(jù)的介質(zhì)存儲安全和操作人員存取安全.基于此點(diǎn)考慮,在系統(tǒng)級設(shè)置數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)功能,設(shè)置數(shù)據(jù)庫引摯和操作日志,在應(yīng)用層面設(shè)置合理的權(quán)

64、限分配功能.信息運(yùn)做安全性是指系統(tǒng)在運(yùn)行過程中,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要忠于職守地錄入到本系統(tǒng)中,機(jī)密信息不得非法截流,經(jīng)營或供給第三方. 安全性包括服務(wù)器的物理安全，服務(wù)器應(yīng)該放在臨時用戶無法實(shí)際訪問它的區(qū)域。 另外在適當(dāng)?shù)牡胤椒乓环萦?jì)劃，確保所有的重要文件都要備份。</p><p><b>　　七、系統(tǒng)運(yùn)行</b></p><p>　　該系統(tǒng)如果投運(yùn)后,可以大大提高了工作效率,

65、規(guī)范,簡化了業(yè)務(wù)流程,結(jié)合收費(fèi)和查戶工作,可以使入網(wǎng)用戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率明顯提高,收費(fèi)率也逐年增加,為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ). 預(yù)測運(yùn)行效果如下：</p><p>　　(1)能夠提高了工作效率,規(guī)范,簡化了業(yè)務(wù)流程</p><p>　　如原來辦遷移手續(xù)很繁瑣,用戶需要跑兩趟,先拆后裝,尤其是涉及兩個不同區(qū)域時,周期很長,效率低下,用戶不滿意,工作人員不滿意,而且經(jīng)常出現(xiàn)安裝人員圖省事,

66、不拆先裝,導(dǎo)致黑戶增加的現(xiàn)象。經(jīng)過新系統(tǒng)改進(jìn)的流程,用戶只需辦一次手續(xù),內(nèi)部走單,一次完成,既減少了用戶的麻煩,也簡化了流程,提高了工作效率。同時,在報停,初裝等流程上也有不同程度的改進(jìn)。 比如,過去手工辦理一筆初裝業(yè)務(wù)需要10分鐘,應(yīng)用系統(tǒng)后,只需3分鐘。</p><p>　　(2)引入了先進(jìn)的辦公手段</p><p>　　系統(tǒng)為每一個用戶自動分配了一個唯一標(biāo)識的ID號,此卡號有和身份證

67、號相似的功能,終生不變(不隨用戶遷移而改變)。這樣,在辦理業(yè)務(wù),收費(fèi)時,可以只出具用戶卡,用戶卡上用磁條碼表示用戶的ID號,用磁碼識讀器掃描用戶卡上的磁碼,一秒鐘內(nèi)就可確認(rèn)用戶身份，徹底杜絕了錯辦的情況。</p><p>　　(3)堵截了絕大部分欠逃費(fèi)</p><p>　　過去,用戶申請單其中一聯(lián)作為施工單使用,施工完畢返單后才入微機(jī),如果安裝員把單弄丟或故意不交,則該戶資料在微機(jī)上體現(xiàn)不

68、出來,也就是成為黑戶,收費(fèi)收不到,而維護(hù)照常,因?yàn)橛脩羰掷镉杏脩糇C；系統(tǒng)應(yīng)用后,從業(yè)務(wù)受理到派工直至完工,系統(tǒng)全程記載,使因上述原因造成的黑戶不再出現(xiàn),欠費(fèi)用戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)拒絕辦理。 有的用戶欠費(fèi)超過了三年以上,故意重新報初裝,而業(yè)務(wù)辦理人員無法判別,造成收視費(fèi)流失。系統(tǒng)應(yīng)用后,有終端的住址再報裝終端時,系統(tǒng)給出警告并能通過地址編碼直觀顯示,杜絕了此類情況的發(fā)生；用戶欠費(fèi)超過規(guī)定時限,公司給予停送信號處理。</p><

69、p>　　(4)收費(fèi)率顯著提高,收費(fèi)時間明顯縮短</p><p>　　收費(fèi)情況是檢驗(yàn)公司各項(xiàng)工作的一個硬性指標(biāo)。過去收費(fèi),用戶說交過費(fèi)了,而微機(jī)有時查不到,查原始票據(jù)又太麻煩,只好不了了之。這種情況有時是用戶確實(shí)交過費(fèi),由于自己的原因,沒入微機(jī),有的是用戶鉆管理的漏洞,這樣給公司造成很大損失。隨著新系統(tǒng)的使用,用戶數(shù)據(jù)不斷完善,給收費(fèi)員帶來很大方便,可以隨時查看,打印方框圖,每戶資料一目了然,用戶也心服口服.

70、 過去用戶辦初裝和遷移時,由于是人工算費(fèi),為計(jì)算方便,自辦理之日起,讓出1個月收費(fèi)。應(yīng)用系統(tǒng)后,公司承諾安裝期為3天以內(nèi),就從安裝完畢后第2天起按日收費(fèi)；公司還開辦了加急安裝業(yè)務(wù),承諾24小時內(nèi)完成,計(jì)費(fèi)也從第二天開始,這樣積少成多,一年可以多收很多錢。</p><p><b>　　總 結(jié)</b></p><p>　　有線電視綜合管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用極大提高了工作人員的

71、工作效率,改變了原有工作中的不足,業(yè)務(wù)受理項(xiàng)目全面而且靈活,同時可提供嚴(yán)格的權(quán)限管理,直觀地統(tǒng)一分配每個使用人員的權(quán)限；系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)的費(fèi)用任意調(diào)整使有線內(nèi)部管理和決策更加科學(xué)化,規(guī)范化和制度化,促進(jìn)工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的全面提升。 統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫,統(tǒng)一的應(yīng)用平臺,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享；將管理和決策引入到系統(tǒng)中,集業(yè)務(wù),管理和決策于一體；引入先進(jìn)的工單管理概念,實(shí)現(xiàn)施工工單的網(wǎng)絡(luò)傳遞,實(shí)現(xiàn)自動派單,自動分配，通過以上數(shù)據(jù)表與數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模

72、塊的設(shè)計(jì)，我們完成了有線電視收費(fèi)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案。該系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)（1）使一個維護(hù)員方便管理5000-6000用戶；（2）報表的及時統(tǒng)計(jì)為高層決策提供幫助；（3）為實(shí)現(xiàn)用戶自動控制奠定基礎(chǔ)；（4）提高費(fèi)用收取率，大大提高了工作效率，企業(yè)良好形象得到不斷深化，為企業(yè)帶來極大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]鄭人杰.

73、實(shí)用軟件工程。清華大學(xué)出版社，2010，P33-97</p><p>　　[2]王珊.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論 清華大學(xué)出版社，2010，P33-97</p><p><b>　　致 謝</b></p><p>　　這次設(shè)計(jì)的順利完成，要感謝**老師的指導(dǎo)。從設(shè)計(jì)論文的寫作格式、內(nèi)容等方面，*老師都給予我耐心的輔導(dǎo)和細(xì)致的講解。同時，他還培養(yǎng)了我分析