電子商務畢業(yè)論文——論壇的經(jīng)營與管理

1、<p><b>　　引言</b></p><p>　　隨著互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，論壇的數(shù)量與種類日趨壯大。無論從論壇的構建技術上，還是論壇的發(fā)展類型上都趨向于多元化。論壇的的迅速發(fā)展，為企業(yè)電子商務的發(fā)展以及開展網(wǎng)絡營銷提供了全新的途徑，而通過論壇開展網(wǎng)絡營銷績效明顯與否，關鍵在于論壇的人氣。如何構建論壇才能獲得較高的論壇人氣、吸引大量網(wǎng)民駐足，需要從論壇的構建技術、論壇的經(jīng)營管理、論壇

2、體制機制的構建、論壇的推廣等多個方面著手。論壇的構建建立在論壇技術支持上，而論壇的定位就是論壇發(fā)展的核心，通過健全的體制機制吸引并培養(yǎng)論壇的忠實網(wǎng)民，通過定期的活動開展來激發(fā)網(wǎng)民積極性。利用論壇進行網(wǎng)絡營銷，關鍵在于營銷軟文的撰寫與推廣。因此，通過完善的體制機制來提高論壇人氣，在此基礎上開展論壇的推廣，幫助企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷。</p><p>　　本文針對論壇的經(jīng)營與管理進行探究和分析，通過在實習基地JF2006論

3、壇的實踐，如何通過論壇體制機制的構建、論壇的推廣、論壇的運營監(jiān)管，來吸引網(wǎng)民提高論壇人氣，幫助廣大中小企業(yè)開展低成本、高回報的網(wǎng)絡營銷，促進廣大中小企業(yè)電子商務發(fā)展進程。</p><p><b>　　目錄</b></p><p><b>　　引言1</b></p><p>　　一、論壇發(fā)展概述3</p>

4、<p>　　1．1什么是論壇3</p><p>　　1．2論壇的分類3</p><p>　　1．3天涯社區(qū)經(jīng)營管理的探究4</p><p><b>　　二、論壇的構建5</b></p><p>　　2．1論壇系統(tǒng)總體設計5</p><p>　　2．2系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設計6</

5、p><p>　　2．3實現(xiàn)技術及環(huán)境配置要求8</p><p>　　三、論壇的運營監(jiān)管9</p><p>　　3．1論壇的體制機制9</p><p>　　3．2論壇日常工作安排10</p><p>　　3．3論壇活動的開展13</p><p><b>　　四、論壇營銷16<

6、;/b></p><p>　　4．1企業(yè)論壇營銷的特點16</p><p>　　4．2論壇推廣16</p><p>　　4．3企業(yè)論壇營銷如何操作17</p><p>　　五、針對JF2006論壇經(jīng)營管理的實踐探究19</p><p>　　5．1 JF2006論壇簡介19</p><

7、p>　　5．2 JF2006論壇體制的構建19</p><p>　　5．3 JF2006論壇的運營管理19</p><p><b>　　結論22</b></p><p><b>　　參考文獻23</b></p><p><b>　　致謝24</b></p&

8、gt;<p><b>　　一、論壇發(fā)展概述</b></p><p><b>　　1．1什么是論壇</b></p><p>　　論壇又名網(wǎng)絡論壇BBS，全稱為Bulletin Board System（電子公告板）或者Bulletin Board Service（公告板服務）。是Internet上的一種電子信息服務系統(tǒng)。它提供一塊公共

9、電子白板，每個用戶都可以在上面書寫，可發(fā)布信息或提出看法。它是一種交互性強，內(nèi)容豐富而即使的Internet電子信息服務系統(tǒng)。用戶在BBS站點上可以獲得各種信息服務，發(fā)布信息，進行討論，聊天等等。</p><p><b>　　1．2論壇的分類</b></p><p>　　現(xiàn)在的論壇幾乎涵蓋了我們生活的各個方面，幾乎每一個人都可以找到自己感興趣或者需要了解的專題性論壇，

10、而各類網(wǎng)站，綜合性門戶網(wǎng)站或者功能性專題網(wǎng)站也都青睞于開設自己的論壇，以促進網(wǎng)友之間的交流，增加互動性和豐富網(wǎng)站的內(nèi)容?！?lt;/p><p>　　論壇就其專業(yè)性可分為以下兩大類：</p><p><b>　　1.綜合類論壇</b></p><p>　　綜合類的論壇包含的信息比較豐富和廣泛，能夠吸引幾乎全部的網(wǎng)民來到論壇，但是由于廣便難于精，所以這

11、類的論壇往往存在著弊端即不能全部做到精細和面面俱到。通常大型的門戶網(wǎng)站有足夠的人氣和凝聚力以及強大的后盾支持能夠把門戶類網(wǎng)站做到很強大，但是對于小型規(guī)模的網(wǎng)絡公司，或個人簡歷的論壇站，就傾向于選擇專題性的論壇，來做到精致。</p><p><b>　　2.專題類論壇 </b></p><p>　　此類論壇是相對于綜合類論壇而言，專題類的論壇，能夠吸引真正志同道合的人一

12、起來交流探討，有利于信息的分類整合和搜集，專題性論壇對學術科研教學都起到重要的作用，例如軍事類論壇，情感傾訴類論壇，電腦愛好者論壇，動漫論壇，這樣的專題性論壇能夠在單獨的一個領域里進行版塊的劃分設置，但是有的論壇，把專題性直接坐到最細化，這樣往往能夠取到更好的效果，如養(yǎng)貓人論壇等等，吉他論壇，90后創(chuàng)業(yè)論壇等。</p><p>　　如果按照論壇的功能性來劃分，又可分為：</p><p>&

13、lt;b>　　(1)教學型論壇</b></p><p>　　這類論壇通常如同一些教學類的博客。或者是教學網(wǎng)站，中心放在對一種知識的傳授和學習，在計算機軟件等技術類的行業(yè)，這樣的論壇發(fā)揮著重要的作用，通過在論壇里瀏覽帖子，發(fā)布帖子能迅速的與很多人在網(wǎng)上進行技術性的溝通和學習。譬如金蝶友商網(wǎng)。 </p><p><b>　　(2)推廣型論壇</b><

14、;/p><p>　　這類論壇通常不是很受網(wǎng)民的歡迎，因其生來就注定是要作為廣告的形式，為某一個企業(yè)，或某一種產(chǎn)品進行宣傳服務，從2005年起，這樣形式的論壇很快的成立起來，但是往往這樣的論壇，很難具有吸引人的性質(zhì)，單就其宣傳推廣的性質(zhì)，很難有大作為，所以這樣的論壇壽命經(jīng)常很短，論壇中的會員也幾乎是由受雇傭的人員非自愿的組成。 </p><p><b>　　(3)地方性論壇</b

15、></p><p>　　地方性論壇是論壇中娛樂性與互動性最強的論壇之一。不論是大型論壇中的地方站，還是專業(yè)的地方論壇，都有很熱烈的網(wǎng)民反向，比如百度 長春貼吧 北京貼吧 或者是清華大學論壇 一汽公司論壇 羅定E天空等，地方性論壇能夠更大距離的拉近人與人的溝通，另外由于是地方性的論壇，所以對其中的網(wǎng)民也有了一定行的局域限制，論壇中的人或多或少都來自于相同的地方，這樣即有那么點點的真實的安全感，也少不了網(wǎng)絡特有

16、的朦朧感，所以這樣的論壇常常受到網(wǎng)民的歡迎。 </p><p><b>　　(4)交流性論壇</b></p><p>　　交流性的論壇又是一個廣泛的大類，這樣的論壇重點在于論壇會員之間的交流和互動，所以內(nèi)容也較豐富多樣，有供求信息，交友信息，線上線下活動信息，新聞等，這樣的論壇是將來論壇發(fā)展的大趨勢。</p><p>　　1．3天涯社區(qū)經(jīng)營管理

17、的探究</p><p><b>　　1.天涯社區(qū)的特色</b></p><p>　　天涯社區(qū)是海南天涯在線網(wǎng)絡科技有限公司下屬的一個網(wǎng)絡社區(qū)，創(chuàng)辦于1999年3月，自創(chuàng)立以來，以其開放、包容、充滿人文關懷的特色, 受到了全球華人網(wǎng)民的推崇。</p><p>　　經(jīng)過十年的發(fā)展，已經(jīng)成為以論壇、部落、博客為基礎交流方式，綜合提供個人空間、相冊、音

18、樂盒子、分類信息、站內(nèi)消息、虛擬商店、企業(yè)品牌家園等一系列功能服務，并以人文情感為核心的綜合性虛擬社區(qū)和大型網(wǎng)絡社交平臺。</p><p>　　2. 天涯社區(qū)運營的成功經(jīng)驗</p><p>　　天涯社區(qū)每月覆蓋品質(zhì)用戶過億，注冊用戶達3200萬，擁有數(shù)百萬高忠誠度、高質(zhì)量用戶群所產(chǎn)生的超強人氣、人文體驗和互動原創(chuàng)內(nèi)容，天涯社區(qū)一直以網(wǎng)民為中心，滿足個人溝通、創(chuàng)造、表現(xiàn)等多重需求，并形成了全

19、球華人范圍內(nèi)的線上線下信任交往文化，將成為最具影響力的全球華人網(wǎng)上家園。</p><p>　　板塊包括天涯雜談、情感天地、舞文弄墨、關天茶舍、經(jīng)濟論壇、閑閑書話、詩詞比興等等54個版塊，其中關天茶舍、天涯雜談、舞文弄墨、時尚資訊、貼圖專區(qū)、娛樂八卦、情感天地等版塊日pageview超過150萬，在業(yè)內(nèi)具有較高的地位。</p><p>　　天涯社區(qū)可以說是國內(nèi)最成功的知名論壇之一，之所以能取

20、得那么大的成就，可以歸為以下幾點：</p><p>　　(1)從網(wǎng)民切身出發(fā)，以網(wǎng)民實際為中心，滿足了個人溝通、創(chuàng)造、表現(xiàn)的多重需求。</p><p>　　(2)有著一大批優(yōu)秀的斑竹，通過斑竹的人格魅力來吸引大批的網(wǎng)民，團結培養(yǎng)本論壇的中間力量。與他們共同塑造本論壇的氣質(zhì)。</p><p>　　(3)論壇內(nèi)活動開展豐富，吸引并培養(yǎng)了大批忠實論壇網(wǎng)民。</p&g

21、t;<p><b>　　二、論壇的構建</b></p><p>　　2．1論壇系統(tǒng)總體設計</p><p>　　2．1．1系統(tǒng)功能設計</p><p>　　論壇管理系統(tǒng)是一個通用的BBS論壇。在本系統(tǒng)中，它主要包括用戶登陸和注冊功能、用戶和角色管理功能、論壇目錄及其版主管理功能、主題管理功能、主題回復管理功能、附件管理功能等。它們

22、的具體描述如下：</p><p>　　1．用戶登陸和注冊功能</p><p>　　用戶登陸和注冊功能主要包括的功能如下：</p><p>　?。?）用戶登錄：驗證用戶的信息是否合法，以及驗證用戶是否為系統(tǒng)的合法用戶。</p><p>　?。?）用戶注冊：由系統(tǒng)管理員添加新的用戶。</p><p>　　2．用戶和角色管理

23、功能</p><p>　　用戶和角色管理功能主要包括用戶管理、角色管理及其用戶和角色之間的關系管理。在系統(tǒng)中主要包括：用戶管理、角色管理、添加角色和用戶修改密碼。</p><p>　　3．論壇目錄及其版主管理功能</p><p>　　論壇目錄管理功能主要對論壇目錄的管理，如論壇目錄的添加、修改、刪除、和排序等。在系統(tǒng)中主要包括添加新的目錄、修改目錄、刪除目錄、排序目

24、錄。</p><p><b>　　4．主題管理功能</b></p><p>　　主題管理功能主要實現(xiàn)主題管理功能，如主題的添加、修改、刪除、查看以及主題的瀏覽功能等。在系統(tǒng)中主要包括管理主題、添加主題、修改主題、查看主題、瀏覽主題等。</p><p>　　5．主題回復管理功能</p><p>　　主題回復功能主要實現(xiàn)回復

25、管理功能，如回復的添加、修改、刪除、查看以及回復的瀏覽功能等。在系統(tǒng)中主要包括管理回復、添加回復、查看回復、瀏覽回復。</p><p><b>　　6．附件管理功能</b></p><p>　　附件管理功能主要對主題或者回復的附件進行管理，如附件的添加、上載、刪除等。在系統(tǒng)中主要包括顯示附件、上載附件、刪除附件。</p><p>　　系統(tǒng)模塊劃

26、分，如圖2-1所示。</p><p>　　圖2-1 系統(tǒng)模塊劃分</p><p>　　2．2系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設計</p><p><b>　　1.表設計</b></p><p>　　(1)角色表Role</p><p>　　角色表Role用來存儲系統(tǒng)的角色數(shù)據(jù)，如角色ID、角色名稱等。如表2-1所示。&

27、lt;/p><p><b>　　表2-1表Role</b></p><p>　　(2)用戶表Users</p><p>　　用戶表Users用來存儲用戶的數(shù)據(jù)，如用戶ID、用戶名稱、用戶密碼、Email、所屬角色ID等。如表2-2所示。</p><p>　　表2-2表Users</p><p>　　(

28、3)論壇目錄表Category</p><p>　　論壇目錄表Category用來存儲論壇目錄的信息，如目錄ID，目錄名稱、上級目錄ID、排序順序號等。如表2-3所示。</p><p>　　表2-3 表Category</p><p>　　(4)主題表Title</p><p>　　主題表Title用來存儲論壇的主題數(shù)據(jù)、如主題ID、主題名稱

29、、創(chuàng)建時間、附件標志等。如表2-4所示。</p><p>　　表2-4 表Title</p><p>　　2．3實現(xiàn)技術及環(huán)境配置要求</p><p><b>　　1.實現(xiàn)技術說明</b></p><p>　　實現(xiàn)本系統(tǒng)采用以下技術：C# 、ASP.NET2.0、SQL數(shù)據(jù)庫編程、CSS、html、ADO.NET。該系

30、統(tǒng)，可以采用客戶端/服務器架構C/S架構或者（B/S）架構來實現(xiàn)。如圖2-2所示。</p><p>　　圖2-2 客戶端/服務器架構</p><p>　　客 戶 端：負責商業(yè)邏輯和數(shù)據(jù)顯示</p><p>　　客戶端組件：客戶端應用程序、數(shù)據(jù)庫API、客戶端網(wǎng)絡庫</p><p>　　服 務 器：負責管理數(shù)據(jù)和分配服務器資源（內(nèi)存、

31、網(wǎng)絡等）</p><p>　　服務器組件：服務器網(wǎng)絡庫、開放數(shù)據(jù)服務、關系引擎、存儲引擎</p><p><b>　　2.環(huán)境配置要求</b></p><p><b>　?。?）開發(fā)平臺</b></p><p>　　操作系統(tǒng)：Window2000/XP/Windows 2003。</p>

32、<p>　　數(shù)據(jù)庫：Microsoft SQL Server 2000。</p><p>　　開發(fā)平臺：Microsoft Visual Studio 2005、IE6.0及以上、IIS。</p><p>　　軟件需求：、Photoshop、網(wǎng)頁三劍客、Microsoft office Word。</p><p><b>　?。?）運行配置&

33、lt;/b></p><p>　　硬件平臺：Pentium Ⅲ以上CUP、128MB以上內(nèi)存。</p><p>　　操作系統(tǒng)和版本：Windows2000/XP/Windows2003。</p><p>　　支撐環(huán)境(例如：數(shù)據(jù)庫等)和版本：Microsoft Visual Studio.NET 2005、Microsoft SQL Server 2000、I

34、E5.0或以上版本。</p><p><b>　　三、論壇的運營監(jiān)管</b></p><p>　　3．1論壇的體制機制</p><p>　　論壇的體制機制是一個論壇管理的核心保障，只有構建起一個良好的管理獎懲機制，才能使論壇和諧有序發(fā)展。</p><p>　　而論壇的體制機制，又是在論壇的發(fā)展過程中逐漸構建完善的。以美國

35、論壇發(fā)展歷程為例。數(shù)美國知名網(wǎng)站都提供電子公告板(BBS)和開設“論壇”，如雅虎(Yahoo)、美國在線(AOL)和《紐約時報》網(wǎng)站等。但是，美國的不少網(wǎng)站也存在著暴力、色情信息泛濫和出現(xiàn)人身攻擊、侵犯隱私權等問題。美國各大網(wǎng)站對這些問題很重視。網(wǎng)站的許多管理人員認為，沒有管理措施就沒有互聯(lián)網(wǎng)的健康發(fā)展。</p><p>　　最近，美國《洛杉磯時報》網(wǎng)站就發(fā)出通告，由于這家報紙網(wǎng)站的“論壇”上存在嚴重的違規(guī)現(xiàn)象，

36、決定暫時關閉這一“論壇”?！堵迳即墪r報》新媒體評論部主任在宣布通告時說，“別無選擇，只能暫時關閉所有的信息張貼板。何時重新開放，另行通知”。</p><p>　　實際上，美國的一些大網(wǎng)站在實踐中已初步形成一套對電子公告板(BBS)和“論壇”的管理辦法。這些辦法主要有：</p><p>　　設電子公告板或“論壇”的各網(wǎng)站都有張貼規(guī)則。雅虎、美國在線、《紐約時報》和《洛杉磯時報》等網(wǎng)站的張貼規(guī)

37、則，內(nèi)容可概括為以下方面： </p><p>　　1.警告：張貼者對張貼信息的行為和張貼的內(nèi)容負全部法律責任，不得違反美國的法律。 </p><p>　　2.不得傷害他人：美國在線和《紐約時報》等網(wǎng)站規(guī)定，不準張貼、轉貼和傳播任何具有污蔑、誹謗、詆毀、污穢、黃色、辱罵性質(zhì)的信息；不得騷擾、威脅和尷尬他人；不得使用冒犯民族和種族的語言。 </p><p>　　3.保護

38、個人隱私：雅虎和美國在線等網(wǎng)站規(guī)定，不準張貼他人的姓名、住址、電話、照片等；不準在網(wǎng)上向18歲以下者套取姓名、住址、電話和學校名稱等信息。 </p><p>　　4.不得鼓吹違法活動：美國在線等網(wǎng)站規(guī)定，不準討論和鼓吹各種違法活動。 </p><p>　　5.不準用于商業(yè)目的：多數(shù)網(wǎng)站均規(guī)定，不準在電子公告板或“論壇”中張貼廣告和推銷產(chǎn)品和有償服務等。 </p><p&

39、gt;　　6.保護知識產(chǎn)權：不準張貼受版權保護的圖片、商標和文章?！堵迳即墪r報》網(wǎng)站規(guī)定，張貼受版權保護的文章，最多不能超過其中的兩三段，這兩三段不能構成文章的主要部分。 </p><p>　　7.不準重復張貼：《紐約時報》等網(wǎng)站規(guī)定，不準連續(xù)張貼同一內(nèi)容，不允許在不同的議題下張貼同樣的內(nèi)容。 </p><p>　　8.網(wǎng)站行使權利，刪除違規(guī)信息 </p><p>

40、　　開設電子公告板和“論壇”的美國網(wǎng)站一般均聲明，網(wǎng)站有權刪除信息和取消違規(guī)者張貼信息的權利。例如，《紐約時報》網(wǎng)站明確規(guī)定有權刪除、轉移、編輯所有違規(guī)信息，以及取消違規(guī)者張貼信息和訪問網(wǎng)站的權利。 </p><p>　　9.接受舉報，制止違規(guī)行為 </p><p>　　網(wǎng)民可以通過電子郵件或其它形式向提供服務的網(wǎng)站舉報他人的違規(guī)行為。這是一條普遍接受的原則。有關網(wǎng)站接到舉報后，有責任回復

41、舉報者，對舉報內(nèi)容作出處理，并對被舉報者提出警告或采取技術措施限制違規(guī)者繼續(xù)張貼信息。</p><p>　　通過建立有效地獎懲機制，既能遏制論壇內(nèi)不良風氣的滋生，又能有效調(diào)動論壇人員的積極性，從而為論壇的發(fā)展提供良好的空間。</p><p>　　3．2論壇日常工作安排</p><p>　　3.2.1 斑竹的職責</p><p>　　1．確立本

42、版的整體風格與宗旨</p><p>　　論壇的風格和宗旨決定了這個論壇的話題，也決定了本論壇的目標人群，也就是這些話題感興趣的人。</p><p>　　版主應該在本論壇的宗旨、風格之下展示自己的管理水平，來如何吸引更多的網(wǎng)友，如何激發(fā)網(wǎng)友積極參與各種話題的討論，如何塑造這個壇子的氣質(zhì)。</p><p>　　身為版主你要經(jīng)常與其它版主或社區(qū)管理層保持溝通，及時了解社區(qū)

43、的變動方向，尋求支持。</p><p><b>　　2.活躍論壇人氣</b></p><p>　　作為版主，在論壇創(chuàng)立的初期應努力在網(wǎng)友中塑造一個熱心、親切的形象，利用版主的人格魅力來吸引更多的網(wǎng)民，團結好一部分網(wǎng)民，培養(yǎng)本論壇的中間力量。與他們共同塑造本論壇的氣質(zhì)。</p><p>　　同時身為版主要身先士卒，定時寫文章，盡可能的回帖，激發(fā)與

44、鼓勵網(wǎng)民參與討論，發(fā)表自己的觀點。平時經(jīng)常與論壇內(nèi)的網(wǎng)友保持溝通，比如聊天室、社區(qū)留言、E-mail、電話、網(wǎng)友聚會，提高論壇網(wǎng)友的忠誠度。</p><p>　　3.處理好論壇的各種矛盾</p><p>　　社區(qū)的矛盾經(jīng)常會體現(xiàn)在刪帖和精品文章的推薦上，刪帖的尺寸把握不好，會極大的傷害網(wǎng)友參與的熱情，甚至會導致壇子的分裂，中堅力量負氣出走，導致人氣急劇衰落。精品文章的推薦是一種鼓勵的手段，

45、另一方面表現(xiàn)了版主的鑒賞水平，也體現(xiàn)了一個論壇的質(zhì)量。</p><p>　　這里面如果解決不好網(wǎng)友會懷疑版主的管理水平和知識水平，造成版主在網(wǎng)友中間地位的下降。</p><p>　　一個成熟的社區(qū)里面，很多網(wǎng)友由于交往的程度不一樣，感興趣的話題不一樣，個人性格的差異，網(wǎng)友會形成各種各樣的幫派，俗話民間勢力，這些民間勢力往往會的拍磚的過程中形成群毆、吵架、煽風點火。造成社區(qū)的動蕩和聲譽的下降

46、，然后也會導致人情的冷淡和社區(qū)的衰落。</p><p>　　同時版主要處理好的一個矛盾，也是老網(wǎng)友和新網(wǎng)友的矛盾，往往老網(wǎng)友由于進入社區(qū)時間久了，有了固定的圈子，網(wǎng)友很難接受新的網(wǎng)友，而新的網(wǎng)友往往會感覺到社區(qū)老網(wǎng)友的冷漠，這樣也會影響社區(qū)的發(fā)展，因為一個社區(qū)不經(jīng)常吐故納新，也不會很好的發(fā)展。</p><p>　　一些在社區(qū)里面威望比較高的網(wǎng)友往往得到很多網(wǎng)友的愛戴和擁護，在對待這些網(wǎng)友的

47、態(tài)度失措，往往會導致客大欺主的事情發(fā)生，最后也會導致?lián)碜o版主的網(wǎng)友和擁護社區(qū)威望高的版主的網(wǎng)友之間的紛爭。</p><p>　　3.2.2 如何成為合格的斑竹</p><p>　　斑竹——代表了一個論壇的形象表現(xiàn)，是一個論壇是否能夠有存在和持續(xù)發(fā)展可能的標志，是一種氛圍的營造關鍵，是一個版面的靈魂、精神力量、榜樣和磁鐵式的凝聚力。</p><p>　　所以斑竹的挑選

48、和培養(yǎng)是一個論壇必須要謹慎和重視的事情。</p><p>　　1. 從普通會員升級為斑竹</p><p><b>　?。?） 多溝通</b></p><p>　　作為一個新斑竹，一般來說適應期估計是半個月左右，這半個月來需要隨時和有經(jīng)驗的斑竹（超版）或管理員多交流。了解和學習他們在新上任時候處理事情的經(jīng)驗和技巧。</p><

49、p>　　盡量在為斑竹開放的交流區(qū)內(nèi)多發(fā)帖交流，以更快的獲取便捷信息和意見，避免一些常犯的錯誤，直接吸取已經(jīng)證實的經(jīng)驗和方法。</p><p><b>　?。?） 主動問</b></p><p>　　遇到不懂或者有疑問的事情，要主動在管理交流版面發(fā)帖向其它斑竹（超版）或管理員提問尋求解答。特別是操作上的經(jīng)驗和技巧。不要等到因為操作不當而引起不必要的版面糾紛或投訴。

50、</p><p>　　遇到有困難（如版面上有人惡意攻擊、刷屏或搗亂）的時候要主動并盡快利用各種途徑尋求解決最好的解決方法，不要等到事態(tài)擴大或鬧得無法收拾才請求協(xié)助。</p><p>　　對于這一點我要特別說明的是——新斑竹提問和要求幫助的方式不只是在QQ上尋找管理員這一種，因為有時候管理員因為版務繁忙無法及時有效的處理或者暫時無法給予更合適的解決方法。新斑竹可以發(fā)帖的方式將問題發(fā)到交流區(qū)，

51、然后利用QQ和其他斑竹（超版）或管理員聯(lián)系，這樣可以爭取問題在第一時間解決。</p><p><b>　?。?） 學會看</b></p><p>　　這一點很簡單，但也不簡單。就是需要新斑竹到其他版面或者好的論壇去多看多學習?？纯雌渌婷婊蛘哒搲?，有些什么好的管理方式、點子或者存在哪些自己版面應該避免和注意的問題與不足?？吹臅r候如果有不懂的，就要發(fā)揮“主動問”的精神了

52、。</p><p><b>　?。?） 盡量學</b></p><p>　　除了盡量學習第3點提到的這些外，還要學習如何能夠有技巧的管理和調(diào)動人氣。如何能夠成為一個版面的靈魂人物；如何讓自己的言行成為一種榜樣；如何成為一個版面的核心凝聚力，如何能調(diào)動版友的積極性，如何能帶動版面人氣和帖量。</p><p>　　作為一個斑竹，他需要不斷提高自己的

53、知識水平，要掌握比其他人更多的專業(yè)知識，所以作為一個斑竹都是在學習中不斷成長的。</p><p><b>　?。?） 努力做</b></p><p>　　一個新斑竹不同于老斑竹的最大的優(yōu)勢在于：新手往往會有更多被人包容和原諒的機會。</p><p>　　也就是說，如果一個普通的錯誤，犯在老斑竹的身上，別人會給與過多的苛責和不諒解。但是這個錯誤犯

54、在新斑竹身上，別人只會說“他是新手嘛~”。所以不要怕做，只管利用這個新斑竹的身份好好的去發(fā)揮一下。</p><p>　　因此，在這一點上，給新斑竹的建議是：努力做就好。用行動表明你的態(tài)度和行為方式。同時讓其他斑竹和版友有一個適應和了解的階段。</p><p>　　2. 克服版面里的各類復雜情況</p><p>　　在沒有辦法讓所有人都滿意的情況下，要秉著求同存異的觀

55、點，以大局為重。也就是說所有的決定要先遵從“凡事先以論壇利益為重，在不影響論壇利益的前提下，尋求大多數(shù)人的認同和支持”的原則。</p><p>　　對于沒有斑竹的版面，新斑竹在接手的時候就應該馬上在版面上強調(diào)和規(guī)范論壇及版面的規(guī)定，并自覺遵守和嚴格執(zhí)行。</p><p>　　對于有斑竹的版面，新斑竹在被任命后，應該立刻和在任斑竹取得溝通，了解現(xiàn)有版規(guī)和版面情況。根據(jù)自己對于版面上存在的問題

56、和規(guī)定的不足點做出處理和補充規(guī)定，與在任斑竹取得共識后發(fā)布，并自覺遵守和嚴格執(zhí)行。</p><p>　　因為沒有規(guī)矩不成方圓，只有規(guī)定出來了，才方便更進一步的實施和運作。否則無法可依的情況下，很容易出現(xiàn)被人以“沒有規(guī)定要求”的理由抓到把柄投訴，而無法持有合理立場進行申辯。</p><p>　　但是這一點要注意的是：規(guī)定一定要嚴格，但實施的時候態(tài)度一定要正確適度。也就是說，規(guī)定是要嚴格實施的

57、，但是如何讓實施過程中產(chǎn)生的不滿和抵觸情緒通過斑竹的溝通技巧進行化解。</p><p>　　3．3論壇活動的開展</p><p>　　論壇的質(zhì)量是其好壞的重要標志，但是人氣則是論壇的基礎。如果沒有好的人氣，你發(fā)的貼子再有質(zhì)量而無人問津，也讓寫手們無法再投入熱情而寫下去。所以提高版面人氣是每個管理者的重要工作，從而也就產(chǎn)生了多種方式方法來提高人氣。 </p><p>

58、;　　1．活動法，實用指數(shù)：☆☆☆ </p><p>　　此法是版面采取的重要形式,因為作為一個活動,需要管理層進行審批和宣傳,同時有了獎勵方面的刺激,讓寫手們有榮譽感,這樣對版面提高人氣起到了很好的宣傳作用.但些法的缺點是需要很好的組織協(xié)調(diào),許多版面在搞活動時候轟轟烈烈,但是參加人員卻總是那么幾個,很難形成自已的特點,從而讓網(wǎng)友們留在自已的版面上,有的活動無疾而終更是讓活動的主辦者心恢意懶。</p>

59、<p>　　2.炒作法，實用指數(shù)：☆☆☆☆ </p><p>　　此法需要版主對突發(fā)事件有控制能力，且在一些問題上可以掌握適度，從而達到提高人氣的目的。俗語說的好，不打不相識，許多版面就是靠一定的爭論而成為社區(qū)熱點版面的。而國人歷來有愛看熱鬧的習慣的，所以，一些版面通過炒作式的版面爭論，可以達到提高人氣的目的。不過這種炒作不能無原則的，大家的話題不能太偏，而且版主要對可能產(chǎn)生的負面影響作好充分的思想

60、準備，不能參與網(wǎng)友謾罵式的攻擊式討論，要嚴控一些言論.從而樹立版面討論形象。不然即使人家認可你的版，但由于這里充斥著謾罵與攻擊，因此也是以躲為妙，從而不能達到相應的目的。 </p><p>　　3.宣傳法，實用指數(shù)：☆☆☆ </p><p>　　BBS論壇給你許多宣傳的機會，比如主頁頁面上有鏈接，你的宣傳用語，公告等等。宣傳工具起到的一個廣而告知的作用，這對于新手很有作用，而第一印象非常的

61、關鍵。所以起草好廣告用語，貼近新手的心思，努力讓新人一下子就能看到這個版面的優(yōu)勢和與自已相通之處，從而引起他的興趣，從而達到先下手為強的目的。對版面的宣傳要言簡意亥，不能太刻板，要用幽默、風趣的語言讓人感到版面的與眾不同，從而喜歡版面。 </p><p>　　4.釣魚法，實用指數(shù)：☆☆ </p><p>　　此種方法具體由版主副和鐵桿版友共同參與，用自已的簽名作鏈接，去主動出擊，到論壇其他

62、的版面或者其他論壇去吸引人，而吸引人的方法是以版主副的個人魅力和寫作能力來實現(xiàn)，而多數(shù)手法都是愿者上鉤式,因為有些朋友對于緣份很在意，而真的找到個情投意合的知音，就可能來你的版面進行討論，從而朋友之間更能相互了解，達到提高人氣的目的。 </p><p>　　5.特邀法，實用指數(shù)：☆☆☆☆ </p><p>　　此法對于一些疏于筆耕的版主非常有效，主要是版主對一些網(wǎng)友的寫作能力考察后，主動出

63、擊，發(fā)紙條，用QQ聯(lián)系網(wǎng)友，邀請其加入版面的討論，并為特邀網(wǎng)友提供相當好的條件，即一般稿件都加M和精華，這樣即顯示出對其的重視，又鼓勵其寫出更好的東西，從心理上讓被邀請者有一個需要更出精品的意識，再加上在版面上的討論，形成良好的親和氛圍，以使該網(wǎng)友留在版面。而如果此網(wǎng)友朋友較多，可能還會吸引朋友們在版面聚集，從而形成人氣新高峰。 </p><p>　　6.參與法，實用指數(shù)：☆☆☆ </p><

64、p>　　此法對于經(jīng)常潛水的網(wǎng)友非常有效，即使版面的討論比較活躍，搞一些臨時性的活動，讓潛水的朋友們都能參與。作為版主現(xiàn)階段還不可能了解版面潛水的網(wǎng)友的數(shù)量，而搞一些小型調(diào)查活動，讓所有的版友可有參加的欲望，從而讓喜歡潛水的朋友露一下頭，從而讓他在今后參與活動的過程中更加有露臉的機會，而潛水的朋友露出水面后，你要及時對其進行鼓勵和鞭策，或找出相關的話題吸引他，或?qū)λ扇〔列姆绞嚼瓟n，讓他覺得再潛下去會對不住版主，這樣就可以搞定幾個

65、版友，從而達到提高人氣的目的。這種方法需要版主有興趣與潛水版面漫談，重要的是找出網(wǎng)友們感興趣的話題，這樣潛水的才會上來透口氣，要知道，現(xiàn)在的網(wǎng)友們都很精明，輕易不會上你的當?shù)摹?</p><p>　　7.激將法，實用指數(shù)：☆☆☆ </p><p>　　此法即是對一些比較有思想的網(wǎng)友進行激將式的開發(fā),而有時可能引來一些爭吵式的討論,從而吸引更多的人參加,提高人氣.不過此法采用起來需要慎重,不

66、然事態(tài)擴大的話,受損的是版面,而且有時版面沒有可激之將也是版主愁的,所以此法實用性不高,不過有時吵起來可能效果會提升起來,可有時原來被激將的人被料在一邊,其他的人爭的昏天黑地的,這種結果有點滑稽,不可不說是一個戲劇式的結果。</p><p>　　8.鼓勵法， 實用指數(shù)：☆☆☆☆ </p><p>　　此種方法即是對版面點歌的送歌員進行必要的鼓勵，即是把點歌的單子加入精華，一是表示對其工作的

67、重視，二是也讓其有所收獲，三是讓他們經(jīng)常來版面看看，有合適的話題則可以談談，有時他們會對版面感興趣，從而也帶動了一些人來看他，這樣也就又增長率加了效應，一舉幾得。而且點歌后的歌詞也可以供我們欣賞，不過點歌的任務可能應該大家共同完成吧。 </p><p>　　9.鏈接法，實用指數(shù)：☆☆ </p><p>　　此法是在自已發(fā)貼時不忘做個版面鏈接，比如版面近期的精彩文章的段落引用，可以吸引大家來

68、觀看原文，從而引起他的興趣，參與討論，實現(xiàn)人氣的提升。不過做這種鏈接需要文章和鏈接不動聲色，不要過于直觀，也要采用精彩段落來完成相關的引用，這樣可能更讓人覺得值得一去。 </p><p>　　10.期刊法，實用指數(shù)：☆☆☆ </p><p>　　舉辦版面期刊，或者版面的文章上了有關有影響力的BBS期刊，對于版面擴大認知程度和層次都有著較大的好處，特別是一些美文，讓大家不得不讀，從而吸引到版

69、面來，這樣也起到了宣傳和推廣的作用，同時也就提高了人氣。 </p><p>　　11.聚會法，實用指數(shù)：☆☆☆ </p><p>　　本法一般是區(qū)域的版面比如地方風情版比較可行,但是其他的版面也可以效仿,不過為了消除版友顧慮,可以對聚會的場合,地點什么的在網(wǎng)上公開,特別是費用一項,一定要申明,執(zhí)行AA制與否可以看看聚會的形式和內(nèi)容,這樣可以達到現(xiàn)實和網(wǎng)絡共同參與,同時也把人氣起高一步,大家

70、都希望可以把虛擬變成現(xiàn)實,也爾于把網(wǎng)上朋友變成現(xiàn)實中的朋友.可惜的是網(wǎng)易不搞此類聚會了,管理層可能也對存在這個社區(qū)淡忘了。 </p><p>　　12.游戲法，實用指數(shù)：☆☆☆☆☆ </p><p>　　在游戲中交流是非常必要的,所以體育運動版可以組織體育活動,比如足球,藍球,而沒有這個特點的可以采取網(wǎng)上游戲,比如打拖拉機,打臺球,打電子游戲,而這些游戲的支撐可以是網(wǎng)上,也可以在現(xiàn)實中,總

71、之要吸引人,網(wǎng)下大家玩的殺人游戲就可見這種方法的M力,而旅游版的網(wǎng)友們以旅游會友,之后在網(wǎng)上談感想,也是吸引大家的重要方法,而你有了這些鐵桿網(wǎng)友,你還愁人氣不佳嗎？</p><p><b>　　四、論壇營銷</b></p><p>　　4．1企業(yè)論壇營銷的特點</p><p>　　“企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡交流的平臺，通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布

72、企業(yè)的產(chǎn)品和服務的信息，從而讓目標客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務。最終達到企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、加深市場認知度的網(wǎng)絡營銷活動”，就是論壇營銷。</p><p>　　1．利用論壇的超高人氣，可以有效為企業(yè)提供營銷傳播服務。而由于論壇話題的開放性，幾乎企業(yè)所有的營銷訴求都可以通過論壇傳播得到有效的實現(xiàn)。 　　</p><p>　　2．專業(yè)的論壇帖子策劃、撰寫、發(fā)放、監(jiān)測、匯報流程，在論壇空間

73、提供高效傳播。包括各種置頂帖、普通帖、連環(huán)帖、論戰(zhàn)帖、多圖帖、視頻帖等。 　</p><p>　　3．論壇活動具有強大的聚眾能力，利用論壇作為平臺舉辦各類踩樓、灌水、帖圖、視頻等活動，調(diào)動網(wǎng)友與品牌之間的互動。 　　</p><p>　　4．事件炒作通過炮制網(wǎng)民感興趣的活動，將客戶的品牌、產(chǎn)品、活動內(nèi)容植入進傳播內(nèi)容，并展開持續(xù)的傳播效應，引發(fā)新聞事件，導致傳播的連鎖反應。 　　</

74、p><p>　　5．運用搜索引擎內(nèi)容編輯技術，不僅使內(nèi)容能在論壇上有好的表現(xiàn)，在主流搜索引擎上也能夠快速尋找到發(fā)布的帖子。 　　</p><p>　　6．適用于商業(yè)企業(yè)的論壇營銷分析，對長期網(wǎng)絡投資項目組合應用，精確的預估未來企業(yè)投資回報率以及資本價值。</p><p><b>　　4．2論壇推廣</b></p><p>&

75、lt;b>　　1.關系推廣</b></p><p>　　論壇建立之初，網(wǎng)站人氣很少，怎么讓更多的人聚集到論壇中來，這就需要動員你的親朋好友，只要能上網(wǎng)會發(fā)帖的，統(tǒng)統(tǒng)叫過來，讓他們一起幫你宣傳，幫你發(fā)發(fā)帖，維護論壇，人多力量大，團結就能成功。很快就能聚很多些人，還能提高網(wǎng)站的貼子率、信息率。 </p><p><b>　　2.搜索引擎</b></

76、p><p>　　搜索引擎是網(wǎng)民常用的工具之一，每天都有各行各業(yè)的網(wǎng)民搜索各種各樣的信息，把網(wǎng)站發(fā)布到搜索引擎是個不錯的方法，不但可以把你的網(wǎng)站被搜索引擎收錄，還能從搜索引擎獲取流量。 </p><p><b>　　3.資源合作</b></p><p>　　通過網(wǎng)站交換廣告、內(nèi)容合作、交換友情鏈接、用戶資源合作等方式，這就要鍛煉你的交際能力了，與合作

77、伙伴之間網(wǎng)站訪問量資源合作，互為推廣，是快速提高網(wǎng)站流量的方法之一。 </p><p><b>　　4.信息推廣</b></p><p>　　收集些同行類的網(wǎng)站論壇，可以采比較大，人氣旺的論壇、博客，發(fā)些專業(yè)實用性的內(nèi)容，在內(nèi)容尾部寫下自己網(wǎng)址的鏈接，喜歡你發(fā)內(nèi)容的用戶會主動點擊你的網(wǎng)站，最終就要看你論壇，內(nèi)容強不強大，專不專業(yè)，做好用戶體驗，提高網(wǎng)站轉換率。 <

78、;/p><p><b>　　5.網(wǎng)址推廣</b></p><p>　　不要只看網(wǎng)址推廣，很多個人網(wǎng)址的流量是巨大的，目前hao123與265導航很少收錄新站了，收錄網(wǎng)站的標準極高，“一般站他不收”，所以就要考慮一些小的網(wǎng)址站，他們流量也不小，即使現(xiàn)在小，誰又知道這些網(wǎng)址以后不會不成為NO.1呢，這樣的網(wǎng)站可以在Baidu搜索“網(wǎng)址導航”收集,找到一些很強大的個人導航站，自

79、己慢慢分析提交吧。 </p><p><b>　　6.口碑推廣</b></p><p>　　在網(wǎng)站怎么實現(xiàn)口碑推廣，就要利用常用的通訊工具，如QQ、MSN、UC等，可以采取文字介紹加網(wǎng)址的形式，發(fā)送給朋友，聊天群等。還可以去一些相關的百度貼吧以交流信息的目的發(fā)些內(nèi)容。 </p><p><b>　　7.網(wǎng)摘推廣</b>&l

80、t;/p><p>　　網(wǎng)摘推廣最簡便的推廣方式之一，用戶喜歡的文章會把它搜藏到一些網(wǎng)絡收藏夾當中,無形之中,幫你推廣了網(wǎng)站。你要做的只是每頁代碼中加入網(wǎng)摘插件代碼，即可。如果你的網(wǎng)站還可以RSS格式，那加入RSS訂閱代碼，還能從一些RSS網(wǎng)站、RSS瀏覽器中獲取流量。如大旗網(wǎng)、奇虎網(wǎng)等。還有種方法就是把信息發(fā)到一些頂客、奇客、極客類網(wǎng)站，相當于你網(wǎng)站內(nèi)容免費放置了廣告位，效果也不錯。 </p><

81、p>　　8.電子郵件推廣方法</p><p>　　以電子郵件為主要的網(wǎng)站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業(yè)服務商的電子郵件廣告等。 基于用戶許可的Email營銷與濫發(fā)郵件（Spam）不同，許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。</p><p>　　4．

82、3企業(yè)論壇營銷如何操作</p><p>　　1.企業(yè)首先要有在全國各大知名專業(yè)性網(wǎng)站的注冊賬號即馬甲。根據(jù)企業(yè)不同產(chǎn)品注冊相關論壇賬號，更加利于產(chǎn)品的推廣營銷。</p><p>　　2.企業(yè)馬甲每個論壇要不低于10個，這個是保證前期炒作的條件。不同產(chǎn)品、不同營銷事件，需求的馬甲數(shù)量不定；如知名品牌進行論壇營銷不需過多馬甲，即可產(chǎn)生效應；而普通企業(yè)在論壇推廣產(chǎn)品時，則需要多一些馬甲配合。&l

83、t;/p><p>　　3.企業(yè)要在各大型論壇有專門的人員管理賬號、發(fā)布帖子，回帖等。很多企業(yè)都有專人負責論壇推廣，經(jīng)常發(fā)帖，回帖是為了融入論壇核心，而積累更多的威望，在進行論壇營銷時，會有很多資源輔助開展。</p><p>　　4.企業(yè)策劃的題目要新穎，也就是有創(chuàng)意性，要有一定的創(chuàng)意性才會吸引讀者。營銷主題比較重要，也是開展論壇營銷的關鍵；策劃主題如果比較好，不需費力即可達到預期的效果。<

84、;/p><p>　　5.企業(yè)策劃的題目要有一定的吸引眼球性，即標題要一定的號召性、吸引讀者。標題是敲門磚，標題要有一定的含義或歧義，讓讀者產(chǎn)生疑惑而進一步想得到答案。</p><p>　　6.企業(yè)策劃的內(nèi)容一定要具有一定的水準，網(wǎng)友看了之后覺得有話要說才行。論壇營銷現(xiàn)階段已經(jīng)很熱，網(wǎng)友也深知論壇營銷的目的。</p><p>　　7.企業(yè)人員要積極參加回復、鼓勵其他網(wǎng)友回

85、復，也可以用自己的馬甲回復。網(wǎng)友的參與是論壇營銷的關鍵環(huán)節(jié)，如果策劃成功，網(wǎng)友的參與度會大大提升。通常在企業(yè)在論壇做活動營銷居多，可利用一些公司產(chǎn)品或禮品方式激烈網(wǎng)友參與。</p><p>　　8.企業(yè)人員要正確地引導網(wǎng)友的回帖，不要讓事件朝相反方向發(fā)展。具體情況具體分析，有時在論壇產(chǎn)生爭論也未必是件壞事，特別是不知名企業(yè)，通過論壇途徑演變成大范圍病毒式營銷，知名度會有很大提升。</p><p

86、>　　9.企業(yè)要仔細監(jiān)測其帶來的效果。同時注意改進。這點相當于一個細致的數(shù)據(jù)分析和用戶群體分析；通過一次營銷，會總結出很多問題，下次策劃時可以借鑒；不同領域用戶群體習慣不同，方式方法并不通用。</p><p>　　10.企業(yè)要及時和論壇管理員溝通交流，熟悉各大論壇的管理員和版主有助于論壇營銷的開展。經(jīng)常發(fā)帖回帖會與這個圈子近距離接觸，和管理員，版主有很好的溝通機會，有資源輔助，論壇營銷會開展的更順利。<

87、;/p><p>　　五、針對JF2006論壇經(jīng)營管理的實踐探究</p><p>　　5．1 JF2006論壇簡介</p><p>　　JF2006論壇(www.jf2006.net)是在青島市電子商務協(xié)會的支持下建設的，是一家為中小企業(yè)提供電子商務服務的平臺，論壇為中小企業(yè)提供網(wǎng)絡營銷策劃、網(wǎng)站管理維護、電子商務人才培訓等服務。并根據(jù)企業(yè)用戶個性化需求，為企業(yè)打造適合自

88、身發(fā)展的電子商務平臺、依靠自身的網(wǎng)站管理、營銷推廣經(jīng)驗、完善的售后，現(xiàn)在已經(jīng)在青島地區(qū)正逐步打開市場，力爭成為中小型企業(yè)發(fā)展電子商務，開展網(wǎng)絡營銷的專業(yè)知名平臺！</p><p>　　5．2 JF2006論壇體制的構建</p><p>　　5.2.1 論壇的構建策略</p><p>　　論壇為中小企業(yè)提供服務有：企業(yè)個性建站、網(wǎng)絡品牌打造、網(wǎng)絡營銷策劃、信息交互的電

89、子商務平臺，目標：全國范圍內(nèi)想走電子商務之路的中小企業(yè)，在推廣策略上將針對每個推廣渠道對潛在的企業(yè)用戶進行宣導和介紹，從而引導用戶了解和使用濱?；胤?。主要工作的內(nèi)容為，通過網(wǎng)絡手段，把論壇的品牌文化、產(chǎn)品、服務及理念傳達給目標用戶，讓更多的用戶通過推廣渠道找到JF2006論壇，進而成為論壇的忠實用戶。</p><p>　　5.2.2 論壇的目標</p><p>　　通過廣泛有效的推廣，

90、將JF2006論壇的影響力全面延伸到互聯(lián)網(wǎng)的各個角落，建立以青島為中心的。</p><p>　　范圍在全國范圍內(nèi)的電子商務信息交互平臺。建設全國范圍內(nèi)包括行業(yè)、地域分類的企事業(yè)黃頁，通過專業(yè)服務及先進的網(wǎng)絡技術，為中小企業(yè)搭建安全、穩(wěn)定、高效、快捷、實用的綜合性供需平臺。</p><p>　　5．3 JF2006論壇的運營管理</p><p>　　論壇的管理是由各版

91、面的版主、版副來進行的，社區(qū)的秩序是由巡查來維護的，社區(qū)的發(fā)展是由社區(qū)委員會委員（各分區(qū)區(qū)長）共同管理的，以上人員統(tǒng)稱為論壇管理人員。</p><p>　　論壇管理人員論壇面對用戶的直接代表，是聯(lián)系用戶和JF2006論壇的橋梁，地位和作用舉足輕重。因此論壇管理辦法的核心是管理人員的管理。</p><p>　　論壇管理員在上任前必須熟悉社區(qū)的各項規(guī)定，在上任初期應積極與各個板塊的老版主、管理

92、人員進行交流，熟悉社區(qū)的管理方法，并結合自己工作實際制訂更友好和有效的管理方式。</p><p>　　1．JF2006論壇管理人員職責</p><p>　?。?）負責維護論壇內(nèi)的秩序，對違反規(guī)定的貼子做出相應的處理。 </p><p>　　（2）負責調(diào)動用戶參與討論的積極性，調(diào)解用戶之間的矛盾，并對論壇討論的方向加以引導和影響。 </p><p&

93、gt;　?。?）負責對論壇內(nèi)優(yōu)秀主題的整理，并有為有特殊貢獻的用戶報請主管副區(qū)長獎勵的權力。 </p><p>　?。?）負責搜集與本版面相關的信息，配合顧問團，對旅客或業(yè)內(nèi)人士提出的問題做出解答。 </p><p>　　2.JF2006論壇管理人員獎勵</p><p>　　（1）個人資料被定期備份。 </p><p>　?。?）每月享受社區(qū)

94、補貼的貨幣和魅力。 </p><p>　　（3）能進入其他社員無法進入的管理區(qū)域。 </p><p>　?。?）根據(jù)職務不同擁有不同等級的權力。 </p><p>　　（5）自己管理的區(qū)域有優(yōu)秀資源出現(xiàn)時，與網(wǎng)友享受同等獎勵。 </p><p>　　（6）隨著社區(qū)的改進，不斷享受更多最新的社區(qū)VIP待遇。 </p><p&

95、gt;　　3.版主在工作中的行為準則</p><p>　?。?）論壇生存的根本就在于兼容包并，允許各種觀點的共存。各位版主應以此為基礎，在把握大局的情況下允許百花齊放、百家爭鳴。 </p><p>　?。?）各版主不得將版主賬號和密碼交由他人使用，如有特殊情況，必須向區(qū)長報請備案。 </p><p>　?。?）泄露自己管理帳號和密碼給他人使用，不珍惜自己手中的權力

96、，撤消所擔任的職務。 </p><p>　?。?） 版主要注意保持形象，不得污言穢語，或信口開河，攪亂視聽。 </p><p>　?。?）版主在發(fā)表文章時不得有違反國家規(guī)定和論壇規(guī)定的內(nèi)容。 版主不得發(fā)表發(fā)表含政治性、色情等違反國家規(guī)定內(nèi)容的帖子。 </p><p>　　（6）工作人員轉發(fā)帖子沒有標明“[轉發(fā)]”字樣的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除相應點數(shù)，并降級處理。 <

97、/p><p><b>　　4．版主日常工作</b></p><p>　　刪除主題（非以下情況嚴禁使用）： </p><p>　　只有在以下情況時方可直接刪除主題。 </p><p>　?。?）違反國家頒布的網(wǎng)絡管理條例，如含色情內(nèi)容、與政治有關的帖子。 </p><p><b>　?。?）重

98、復發(fā)布。 </b></p><p>　　（3）言語過于粗俗無禮。 </p><p>　　（4）提及真實姓名并有人身攻擊行為。 </p><p>　?。?）對具體單位的惡意謾罵和污蔑，但不包含對具體單位的一般性批評言論。 </p><p>　　（6）非論壇需求情況下的惡意/無聊灌水。 </p><p>　　（

99、7）長期點擊率過低或無人回復（3個月以上），這里要求斑竹及時整理論壇的老帖子，將一些無人回復或點擊的老帖子刪除。 </p><p><b>　　關閉主題： </b></p><p>　?。?）、對于無太大價值，但又不能直接刪除，而且無處轉移，不希望其繼續(xù)被回復的主題，可以做關閉主題處理。 </p><p>　?。?）、對有過激言論，可能對社區(qū)帶

100、來行政責任的主題，如果刪除又可能會遭到用戶非議，可以做關閉處理。在關閉前，版主必須要最后回復，表明立場：我們理解，但不支持。 </p><p>　　（3）、對主題討論中有用戶意見分歧繼而轉為對抗，有相互攻擊行為的主題，可以做關閉處理。關閉之前，版主要最后回復，持中而言，調(diào)解矛盾。 </p><p>　　5．JF2006論壇的監(jiān)督機制</p><p>　　為防止社區(qū)內(nèi)

101、形成不良氛圍，特建立監(jiān)督機制：巡查》管理層》斑竹》社員。 </p><p>　　巡查從社員中挑選，隨時對社區(qū)的所有階層的違軌行為進行監(jiān)督，并同時報總負責人和人力部； </p><p>　　管理層負責某個分社區(qū)的管理，一個分社區(qū)運做由管理層全權負責，負責本區(qū)所有精華帖子的整理和收集工作，對斑竹進行監(jiān)督，分區(qū)的運做方向由管理層掌握。 </p><p>　　斑竹直接對所屬

102、分區(qū)的管理層負責，按照本規(guī)定對論壇進行日常維護和管理，有權利刪除和封殺社員帖子； </p><p>　　社員為整個社區(qū)的核心，是我們社區(qū)的“衣食父母”，是所有斑竹、管理層、巡查所應該依靠的群體，絕對不允許無故處理社員。</p><p><b>　　結論</b></p><p>　　通過參與JF2006論壇經(jīng)營管理的實踐，結合當前國內(nèi)知名論壇的運

103、營成功案例，讓我清楚認識到，論壇的運營中關鍵在于論壇人氣的提高，無論什么類型論壇衡量的核心標準都是論壇的人氣！一個論壇經(jīng)營管理成功與否，就在于它能夠吸引和留住的網(wǎng)民，如何為自己的論壇培養(yǎng)出忠實的網(wǎng)民更是論壇經(jīng)營管理的重中之重。只有為論壇進行正確的目標定位，通過完善的體制機制來維護論壇的正常運轉，在此基礎上開展論壇推廣，進行論壇營銷。而論壇的推廣與論壇營銷作為當前網(wǎng)絡營銷關鍵手段之一，決定了論壇未來發(fā)展的高度，作為一名電子商務專業(yè)的學生，

104、要掌握論壇的經(jīng)營管理，更要能夠進行論壇營銷，熟練開展網(wǎng)絡營銷是電子商務專業(yè)的核心技能。</p><p>　　將自己從基地論壇實踐中學到的技能與當前中小企業(yè)發(fā)展相結合，幫助中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷，能有效解決當前中小企業(yè)的存在的營銷渠道少、成本高的難題，促進中小企業(yè)的電子商務進程的發(fā)展。</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>

105、　　[1] 財經(jīng)論壇. 斑竹心得手札[EB/OL].(2006-3-22) [2010-01-20]. http://www.chcj.net/thread-407370-1-1.html</p><p>　　[2]商機網(wǎng).什么是論壇營銷[EB/OL].(2010-12-02) [2011-2-05]. http://shangji.bq.bokee.net/newcirclemodule/article_vie

106、wEntry.do?id=6679695&circleId=135731</p><p>　　[3]百度文庫.個擔任過9年論壇管理員的話[EB/OL].(2010-12-05)[ 2010-01-24].http://wenku.baidu.com/view/01a31b4f767f5acfa1c7cdb3.html</p><p>　　[4]百度文庫.論壇管理[EB/OL].(2

107、010-12-22) [2010-01-24]. http://wenku.baidu.com/view/cc36212f453610661ed9f413.html</p><p><b>　　致謝</b></p><p>　　從選定課題到現(xiàn)在完成畢業(yè)論文，指導老師李學衛(wèi)老師給予了精心的指導和熱情的幫助，尤其在論文的規(guī)劃、論文的結構方面，李老師提出許多寶貴的意見，為了