運(yùn)用erp存在的問題與解決方法畢業(yè)論文

1、<p><b>　　畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）</b></p><p>　　**公司運(yùn)用ERP存在的問題與解決方法</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　摘要I</b></p><p>　　ABSTRACTII</p>

2、<p><b>　　1 ERP概述1</b></p><p>　　1.1 ERP的由來1</p><p>　　1.2 ERP在中國(guó)的運(yùn)用現(xiàn)狀1</p><p>　　2 廣東**公司ERP運(yùn)用情況2</p><p>　　2.1**應(yīng)用ERP的背景2</p><p>　　2.2**

3、ERP選型2</p><p>　　2.3**ERP實(shí)施情況3</p><p>　　3 **公司ERP項(xiàng)目實(shí)施中存在的問題3</p><p>　　3.1 管理結(jié)構(gòu)不全3</p><p>　　3.2 人力投入不足4</p><p>　　3.3 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)量龐大5</p><p>　　3.4

4、機(jī)構(gòu)調(diào)整不當(dāng)5</p><p>　　4**公司應(yīng)怎樣運(yùn)用好ERP6</p><p>　　4.1企業(yè)軟件選型6</p><p>　　4.2 ERP實(shí)施準(zhǔn)備7</p><p>　　4.3 企業(yè)管理制度的完善8</p><p><b>　　結(jié)論9</b></p><p&g

5、t;<b>　　參考文獻(xiàn)11</b></p><p><b>　　致謝12</b></p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise Resource Planning, ERP)是在MRP II 的基礎(chǔ)上，通過反饋的物流和反饋的信息流、資金流，

6、把客戶需要和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及供應(yīng)商的資源整合在一起，體現(xiàn)完全按用戶需要進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的一種全新的管理方法。</p><p>　　企業(yè)資源計(jì)劃作為現(xiàn)代企業(yè)管理思想的精髓，越來越被更多的企業(yè)所接受。企業(yè)資源計(jì)劃是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想為指導(dǎo)，集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行管理模式。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)現(xiàn)已形成在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的跨國(guó)、跨企業(yè)的運(yùn)行體系。它基于供

7、需鏈管理的思想，采用協(xié)同商務(wù)管理模式，應(yīng)用組件和工作流開發(fā)技術(shù)，面向業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，針對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)，按照實(shí)際需求進(jìn)行資源配置。真正的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)必然能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)流程的變化。</p><p>　　文章通過分析廣東省**公司運(yùn)用ERP時(shí)存在的問題。從企業(yè)軟件選型、企業(yè)資源計(jì)劃的實(shí)施、企業(yè)管理制度完善等幾個(gè)方面講述了**公司應(yīng)怎樣更好的運(yùn)用ERP。</p><p>　　關(guān)鍵詞: **；

8、企業(yè)資源計(jì)劃；金蝶</p><p><b>　　ABSTRACT</b></p><p>　　Enterprise resource planning enterprise resource planning (ERP) is in MRP II basis, through the feedback of logistics and the feedback inf

9、ormation, capital, the customer needs and within the enterprise production and operating activities, and suppliers' resources together, reflect completely according to user's requirements management of a kind of

10、brand-new management methods.</p><p>　　Enterprise resource planning as the quintessence of the modern enterprise management, more and more be accepted by more and more enterprises. Enterprise resource planni

11、ng refers to establish in information technology based on the systematic management thoughts as the instruction, integrating information technology and advanced management idea at a suit of modern enterprise management m

12、ode. With the development of information technology, the enterprise resource planning system has been formed in </p><p>　　This paper expounds the ERP industry in China's development environment, enterpri

13、se ERP project failure. And from the enterprise software selection, enterprise resource planning the implementation and management system consummation and so on, this paper summarized enterprise resource planning in the

14、modern enterprise management application process and ultimately achieve results. And proposed several successful implement ERP's point of view.</p><p>　　Key words：Quanrui；ERP；Kingdee</p><p>

15、<b>　　1 ERP概述</b></p><p>　　1.1 ERP的由來</p><p>　　企業(yè)資源計(jì)劃是由美國(guó)著名管理咨詢公司（GartnerGroup Inc.）于1990年提出來的，最初被定義為應(yīng)用軟件，但迅速為全世界商業(yè)企業(yè)所接受，現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。企業(yè)資源計(jì)劃也是實(shí)施企業(yè)流程再造的重要工具之一，是個(gè)屬于大型制

16、造業(yè)所使用的公司資源管理系統(tǒng)。企業(yè)資源計(jì)劃是在MRP II 的基礎(chǔ)上，通過反饋的物流和反饋的信息現(xiàn)代企業(yè)管理理論之一。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在資訊技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想流、資金流，把客戶需要和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及供應(yīng)商的資源整合在一起，體現(xiàn)完全按用戶需要進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的一種全新的管理方法。 </p><p>　　20世紀(jì)90年代以來，隨著信息技術(shù)尤其是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，統(tǒng)一的世界市場(chǎng)正在形

17、成，MRPⅡ管理系統(tǒng)經(jīng)過擴(kuò)充與進(jìn)一步完善而發(fā)展為企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise Resource Planning，ERP)。美國(guó)加特納（Garter Group Inc.）咨詢公司最早提出了ERP的概念。與MRPⅡ相比，ERP更加面向全球市場(chǎng)，功能更為強(qiáng)大，所管理的企業(yè)資源更多，支持混合式生產(chǎn)方式、管理覆蓋面更寬。ERP是站在全球市場(chǎng)環(huán)境下，從企業(yè)全局角度對(duì)經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)進(jìn)行計(jì)劃的方式是制造企業(yè)的綜合的集成經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。</p>

18、;<p>　　1.2 ERP在中國(guó)的運(yùn)用現(xiàn)狀</p><p>　　ERP是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，簡(jiǎn)單的說是將企業(yè)的三大流：物流，資金流，信息流進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。 </p><p>　　在中國(guó)，企業(yè)信息化和ERP 應(yīng)用已經(jīng)風(fēng)風(fēng)雨雨渡過了二十多年,從1981 年沈陽(yáng)第一機(jī)床廠從德國(guó)工程師協(xié)會(huì)引進(jìn)了第一套MRP Ⅱ軟件的時(shí)候，沒有幾個(gè)人知道什么是ERP。二

19、十幾年來，ERP在中國(guó)的應(yīng)用與推廣經(jīng)歷了從起步、探索到逐漸成熟的風(fēng)雨歷程。</p><p>　　早在1986以前絕大多數(shù)的中國(guó)企業(yè)都不知道什么是ERP,大約在1985 年到1990年的時(shí)候，許多管理專家、學(xué)者包括中國(guó)的企業(yè)家就開始研究國(guó)際上先進(jìn)的管理模式是什么樣的，應(yīng)該如何來幫助中國(guó)企業(yè)提高管理競(jìng)爭(zhēng)力，這期間誕生了一些ERP 應(yīng)用的試點(diǎn)企業(yè)。到了90年代，全球許多著名的ERP廠商紛紛涌進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，有更多的企業(yè)試用

20、或購(gòu)買了ERP產(chǎn)品。但令我們失望的是，由于種種原因，ERP在中國(guó)企業(yè)的成功率并不是很高，以下是廣東省**公司ERP運(yùn)用情況。</p><p>　　2 廣東**公司ERP運(yùn)用情況</p><p>　　廣東省**五金制品有限公司（以下簡(jiǎn)稱**）是廣東省東莞市一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售為一體的民營(yíng)企業(yè)，隸屬臺(tái)灣嘉彰集團(tuán)。主要從事光電業(yè)精密五金沖壓件、精沖模、精密型腔模、模具標(biāo)準(zhǔn)件等產(chǎn)品的開發(fā)與生產(chǎn)。

21、主要客戶為富士康集團(tuán)、奇美體系、瑞儀、燦宇、韓國(guó)LGD等知名品牌企業(yè)。 </p><p>　　2.1**應(yīng)用ERP的背景</p><p>　　在全球化進(jìn)程中，各國(guó)紛紛從行政主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)移，中小企業(yè)尤其成了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的先鋒，**作為廣東省重點(diǎn)企業(yè)之一，一直走在行業(yè)的前頭。2003年到2008年這段時(shí)間，由于**所屬的五金行業(yè)市場(chǎng)景氣，給**的發(fā)展帶來了無限商機(jī)，而**抓住了這個(gè)

22、機(jī)會(huì)，不斷的發(fā)展自己。2003年的**員工只有100多名，到2005年，**在短短兩年內(nèi)，員工增加到2260人，其中專業(yè)技術(shù)人員就有350余人。公司廠房面積達(dá)到5萬平方米。</p><p>　　隨著公司的發(fā)展，業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，伴隨著的是公司的數(shù)據(jù)管理問題。由于數(shù)據(jù)量過于龐大，往往因?yàn)橐粋€(gè)小失誤而引起企業(yè)之間流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，給公司帶來不必要的損失。小失誤，一次還好，但由于數(shù)據(jù)量實(shí)在過于龐大，失誤就不是一次、兩次了

23、，給公司帶來的損失也是非常大的。這就引起了**高層的高度重視。更重要的是，公司的迅猛發(fā)展，加上行業(yè)內(nèi)不斷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)各項(xiàng)計(jì)劃數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)性、迅速增長(zhǎng)的客戶管理與采購(gòu)管理、原材料庫(kù)存管理的精度、產(chǎn)品制造過程的跟蹤等提出了更高的要求。從內(nèi)部管理來看，這些看似表面卻很普遍的問題卻是由很多細(xì)節(jié)來支撐的，如果沒有一套有效而完善的軟件系統(tǒng)來支持，是無法對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息進(jìn)行有效管理的。正巧，2004年期間，隨著聯(lián)想、海爾、中石化等

24、一批國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的ERP 成功實(shí)施和應(yīng)用,由ERP 實(shí)施為企業(yè)帶來的先進(jìn)管理思想正在被不同行業(yè)的企業(yè)所學(xué)習(xí)和效仿。所以，公司高層在幾經(jīng)探討下，決定實(shí)施ERP系統(tǒng)。</p><p>　　2.2**ERP選型 </p><p>　　要選擇一個(gè)系統(tǒng)，首先需要明確的是選擇這個(gè)系統(tǒng)的目的?；诋?dāng)時(shí)**的流程運(yùn)作情況，**實(shí)施ERP希望能解決三個(gè)方面的問題：第一、是希望通過ERP規(guī)范業(yè)務(wù)流程；第二、是

25、希望通過這種形式，使產(chǎn)品成本的計(jì)算更準(zhǔn)確；第三、是財(cái)務(wù)方面的需要。 </p><p>　　2004年5月，經(jīng)過對(duì)多家ERP廠商的對(duì)比，在覺得金蝶K/3 ERP軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路和功能板塊與自己所要期待的目的大致符合，價(jià)位也比較適中的情況下。**最終選擇了該系統(tǒng)，并配置了了以下11個(gè)模塊：車間管理、采購(gòu)管理、銷售管理、庫(kù)存管理、存貨核算管理、成本管理、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理、現(xiàn)金流量管理、報(bào)表管理。</p>

26、;<p>　　2.3**ERP實(shí)施情況 </p><p>　　ERP實(shí)施是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的高技術(shù)工作，實(shí)施項(xiàng)目成功與否，人的因素是第一位的。ERP項(xiàng)目幾乎涉及到企業(yè)方方面面的所有人員，因此要完成這項(xiàng)工作，就必須要提高所有人員(包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和職工)的技術(shù)水平和素質(zhì)?？紤]到新系統(tǒng)的正常運(yùn)行，需要相關(guān)人員的操作，公司選出了35人進(jìn)行ERP操作培訓(xùn)。2004年5月，在人員培訓(xùn)結(jié)束后，**正式啟用

27、金蝶K/3 ERP軟件系統(tǒng)，到次年7月份，**實(shí)施ERP的進(jìn)展都很順利。包括數(shù)據(jù)整理、業(yè)務(wù)流程重組，以及物料清單的建立都很順利。廠商的售后服務(wù)工作也還算到位，基本完成了產(chǎn)品的知識(shí)轉(zhuǎn)移。另外，在培養(yǎng)**自己的二次開發(fā)隊(duì)伍方面也做了一定的工作。如果這樣發(fā)展下去，或許**會(huì)成為國(guó)內(nèi)成功實(shí)施ERP企業(yè)的典范。</p><p>　　然而，計(jì)劃趕不上變化。到了2004年8月份，**內(nèi)部為了適應(yīng)市場(chǎng)變化，開始發(fā)生重大的機(jī)構(gòu)調(diào)整

28、，并設(shè)定了以下部門：業(yè)務(wù)部、銷售部、生產(chǎn)部、倉(cāng)庫(kù)，質(zhì)檢部，但最令人遺憾的是沒有設(shè)立企業(yè)內(nèi)部事業(yè)部。</p><p>　　實(shí)施ERP在先，公司結(jié)構(gòu)大調(diào)整在后。而且**高層在調(diào)整的過程中，更多地是關(guān)注企業(yè)的生存，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的合理化和利潤(rùn)最大化，顯然沒有認(rèn)真考慮結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)ERP項(xiàng)目的影響。</p><p>　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)變了，而當(dāng)時(shí)所用的ERP軟件流程卻已經(jīng)定死了，ERP軟件公司也似乎無能為力，

29、想不出很好的解決方案。到2004年**ERP系統(tǒng)只是某一些功能上還在運(yùn)行。</p><p>　　3 **公司ERP項(xiàng)目實(shí)施中存在的問題</p><p>　　根據(jù)以上資料，不難看出，**ERP項(xiàng)目的實(shí)施存在以下幾個(gè)方面的問題。</p><p>　　3.1 管理結(jié)構(gòu)不全 </p><p>　　企業(yè)沒有成立企業(yè)內(nèi)部事業(yè)部，為了建立企業(yè)內(nèi)部事業(yè)部，公

30、司董事長(zhǎng)劉才偉等一干人與生產(chǎn)銷售總監(jiān)沒達(dá)成一致協(xié)議，結(jié)果不了了之。致使企業(yè)內(nèi)部事業(yè)部的成立夭折。以下是**的管理模式圖。（如圖1）</p><p><b>　　圖1 企業(yè)結(jié)構(gòu)圖</b></p><p>　　由上圖可以看出，2003年，**是沒有成立企業(yè)內(nèi)部事業(yè)部的。成立企業(yè)內(nèi)部事業(yè)部是提高管理的重要措施，需要有好的管理才能很好的運(yùn)用新系統(tǒng)。</p>&l

31、t;p>　　3.2 人力投入不足</p><p>　　上文有提到，ERP實(shí)施是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的高技術(shù)工作，實(shí)施項(xiàng)目成功與否，人的因素是第一位的。ERP項(xiàng)目幾乎涉及到企業(yè)方方面面的所有人員，因此要完成這項(xiàng)工作，就必須要提高所有人員(包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和職工)的技術(shù)水平和素質(zhì)。這就涉及到項(xiàng)目實(shí)施人員的配置問題。</p><p>　　首先，在技術(shù)方面要培訓(xùn)員工能主動(dòng)地將系統(tǒng)的運(yùn)行與本職

32、工作和實(shí)際業(yè)務(wù)流程結(jié)合起來，盡快地適應(yīng)和使用新系統(tǒng)。對(duì)軟件與企業(yè)實(shí)際流程有出入的地方，應(yīng)能積極主動(dòng)地想辦法變通，以在系統(tǒng)中得以實(shí)現(xiàn)；其次，培訓(xùn)還應(yīng)包括人員的理念和認(rèn)識(shí)方面，提高積極性和主動(dòng)參與意識(shí)，提高和增強(qiáng)全員的信心和熱情，使所有員工都能盡快地進(jìn)入角色。</p><p>　　**在運(yùn)用ERP系統(tǒng)時(shí)特派了35個(gè)人，這相對(duì)整個(gè)公司2000多人來講，所占員工比例不足1.6%。這個(gè)比例是相當(dāng)小的。(如圖2)</p

33、><p><b>　　圖2 人員信息圖</b></p><p>　　ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的實(shí)施必須有一個(gè)具有推動(dòng)力的項(xiàng)目小組，核心成員在企業(yè)中要求是具有一定影響力的人員，并且具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)綜合能力、工作協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，最好是全職的，只對(duì)決策層負(fù)責(zé)，如果核心成員歸屬于部門，在開展工作時(shí)會(huì)先考慮自已部門利益或受制于部門領(lǐng)導(dǎo)而必須服從本部門利益，這樣實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)將會(huì)產(chǎn)生一

34、定程度的不必要的管理上的妥協(xié)，而給系統(tǒng)實(shí)施增加人為的風(fēng)險(xiǎn)，以犧牲系統(tǒng)運(yùn)行的有效性為代價(jià)。</p><p>　　3.3 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)量龐大 </p><p>　　企業(yè)試圖在實(shí)施期內(nèi)將這些工作一次性完成，實(shí)際上這是不現(xiàn)實(shí)的。但也有另一個(gè)極端的，只將軟件流程空轉(zhuǎn)起來，工作中需要什么數(shù)據(jù)再添什么，這將有兩個(gè)問題意識(shí)許多實(shí)施工作沒有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)無法進(jìn)行，把這項(xiàng)工作放到以后該由誰來做？二是新系統(tǒng)的使用工作量加

35、大，例如在數(shù)據(jù)完備的情況下產(chǎn)生一張工單五分鐘即可完成，反之建立工單前還要編制作業(yè)計(jì)劃，可能要花費(fèi)五個(gè)小時(shí)。盡管可以用“以后再做這項(xiàng)工作就簡(jiǎn)單了”的話來安慰，但它對(duì)實(shí)施造成的負(fù)面影響是可想而知的。以下是**部分物料進(jìn)出表。（如表1）</p><p><b>　　表1 物料進(jìn)出表</b></p><p><b>　　3.4機(jī)構(gòu)調(diào)整不當(dāng)</b><

36、/p><p>　　到了2004年8月份，**內(nèi)部為了適應(yīng)市場(chǎng)變化，開始發(fā)生重大的機(jī)構(gòu)調(diào)整。</p><p><b>　?。ㄈ鐖D3）</b></p><p><b>　　圖3 機(jī)構(gòu)調(diào)整圖</b></p><p>　　由于實(shí)施ERP操作人員與高層管理人員有了太大變化，影響了ERP系統(tǒng)的實(shí)施。ERP能正常的一

37、個(gè)公司運(yùn)行，需要公司高層給予高度的重視，當(dāng)然這方面就設(shè)計(jì)到人員的配置問題，從上圖可以看出，ERP操作人員在機(jī)構(gòu)調(diào)整后將近減少一半，這對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行，影響很大。ERP的實(shí)施如能在預(yù)期時(shí)間內(nèi)完成，需要企業(yè)對(duì)其引起高度重視，這對(duì)企業(yè)也是一種考驗(yàn)，若實(shí)施方法不規(guī)范，人員一流動(dòng)所做的工作很容易脫節(jié)。</p><p>　　實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)尚未認(rèn)識(shí)到專業(yè)咨詢顧問帶來的巨大價(jià)值和幫助。企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)是效益與風(fēng)險(xiǎn)并存。只有正

38、確認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，控制風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而降低風(fēng)險(xiǎn)，才能成功實(shí)施ERP系統(tǒng)，充分享受ERP系統(tǒng)給企業(yè)帶來的巨大效益。</p><p>　　4**公司應(yīng)怎樣運(yùn)用好ERP</p><p>　　根據(jù)上文**公司ERP失敗原因的分析結(jié)果，下文將通過對(duì)企業(yè)軟件選型、ERP實(shí)施的準(zhǔn)備、企業(yè)管理制度的完善三點(diǎn)來闡述：</p><p><b>　　4.1企業(yè)軟件選型</b>&

39、lt;/p><p>　　企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)是一套軟件，是一個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作平臺(tái)，更是一套先進(jìn)的管理思想。企業(yè)資源計(jì)劃的理論框架和基本功能都大同小異，但企業(yè)需求和企業(yè)自身特點(diǎn)卻各不相同，所以在選型時(shí)應(yīng)立足企業(yè)需求，選擇符合企業(yè)特點(diǎn)的模塊，并能為企業(yè)提供良好服務(wù)和持續(xù)支持的軟件供應(yīng)商。 </p><p>　　4.1.1鎖定目標(biāo)，重點(diǎn)考察 </p><p>　　從眾多軟件供應(yīng)商中綜合

40、企業(yè)需求、軟件功能、性能價(jià)格比、公司勢(shì)力、軟件成長(zhǎng)性、產(chǎn)品線、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)及成功的典型客戶等因素考慮，篩選出不少于六家公司，按以上幾個(gè)方面對(duì)軟件供應(yīng)商和其典型客戶進(jìn)行調(diào)研，實(shí)地考察軟件的實(shí)施、應(yīng)用情況，并邀請(qǐng)他們來企業(yè)講解、演示針對(duì)企業(yè)需求的解決方案，提出方案建議書。這期間，不但是軟件商了解企業(yè)的過程，也是企業(yè)相關(guān)人員了解軟件供應(yīng)商、學(xué)習(xí)企業(yè)資源計(jì)劃理論和實(shí)施方法的過程。據(jù)調(diào)研情況和方案建議書，選擇不少于三家公司進(jìn)行公開招標(biāo)，確定合作伙伴。

41、</p><p>　　4.1.2 選型必須遵循從需求出發(fā)，選擇功能模塊完整的產(chǎn)品 </p><p>　　企業(yè)需求，要放在企業(yè)整個(gè)戰(zhàn)略范圍內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)分析。即從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，分析管理模式、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)支持，系統(tǒng)地提出解決方案，并在此基礎(chǔ)上選擇企業(yè)資源計(jì)劃工具。需求分析要從現(xiàn)象到本質(zhì)，提煉基本需求。表面現(xiàn)象往往發(fā)現(xiàn)不了問題實(shí)質(zhì)，必須系統(tǒng)地從技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、采購(gòu)、銷售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)管理等多方

42、面入手，才能系統(tǒng)解決問題。因此，企業(yè)必須選擇一個(gè)功能模塊比較完整的企業(yè)資源計(jì)劃軟件管理工具，系統(tǒng)解決上述問題。 </p><p>　　4.1.3 選型要起點(diǎn)高、范圍廣，盡可能選擇成熟、穩(wěn)定的產(chǎn)品 </p><p>　　從國(guó)內(nèi)外軟件調(diào)研測(cè)試的情況看，產(chǎn)品各有優(yōu)劣。企業(yè)資源計(jì)劃選型過程，也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程，必須深入學(xué)習(xí)軟件性能和充分分析企業(yè)的實(shí)際需求，才能選擇適合本企業(yè)的軟件。要站得高，從

43、技術(shù)、功能和性能上要高起點(diǎn)、高要求，才能在日后的實(shí)施中減少問題的出現(xiàn)量。 </p><p>　　4.2 ERP實(shí)施準(zhǔn)備</p><p>　　4.2.1明確總體目標(biāo) </p><p>　　首先，以實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃項(xiàng)目為契機(jī)，促進(jìn)企業(yè)由傳統(tǒng)的封閉、低效率、粗放式管理模式向透明、協(xié)同、規(guī)范、精益的管理模式的轉(zhuǎn)變，支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 </p><p

44、>　　其次，加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理。建立規(guī)范的企業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及編碼體系，促進(jìn)企業(yè)基礎(chǔ)整頓；加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝文件標(biāo)準(zhǔn)化管理；細(xì)化原材料消耗、工時(shí)、資金占用、設(shè)備臺(tái)時(shí)定額管理；規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)期量標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)客戶資源信息管理；細(xì)化成本費(fèi)用及價(jià)格管理；加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程及角色規(guī)范管理。 </p><p>　　然后，改進(jìn)管理、決策方法。實(shí)現(xiàn)信息資源規(guī)劃、各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成和數(shù)據(jù)庫(kù)全局共享；建立企業(yè)基礎(chǔ)信息結(jié)構(gòu)，包括集成的信息網(wǎng)絡(luò)和全

45、面統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交互格式；齊套庫(kù)存管理及分析；過程消耗成本核算；賒銷風(fēng)險(xiǎn)控制及客戶資源管理；主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、訂單管理的集成應(yīng)用；分產(chǎn)品的實(shí)時(shí)成本核算；快速報(bào)價(jià)；利潤(rùn)預(yù)算及盈虧平衡分析；在線多維數(shù)據(jù)分析，支持決策應(yīng)用。 </p><p>　　最后，以企業(yè)資源計(jì)劃為規(guī)范，系統(tǒng)提升企業(yè)管理，支撐企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)進(jìn)化，形成透明、開放、協(xié)同、規(guī)范、精益的企業(yè)文化。</p><p>　　4.2.2設(shè)

46、計(jì)實(shí)施方案</p><p>　　被確定的軟件公司派出最強(qiáng)的管理和技術(shù)專家深入公司各作業(yè)環(huán)節(jié)，依據(jù)前期的需求分析，研究各部門及相關(guān)部門業(yè)務(wù)流程和亟待解決的問題，提出詳細(xì)的實(shí)施方案，根據(jù)實(shí)施邏輯確定分步實(shí)施規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上提出相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)編碼規(guī)范，分步實(shí)施，重點(diǎn)突破，逐步展開，并與企業(yè)相關(guān)經(jīng)理人充分溝通，取得一致意見后雙方簽字確認(rèn)，以此作為項(xiàng)目實(shí)施和驗(yàn)收的依據(jù)。 </p><p>　　4

47、.2.3 建立組織機(jī)構(gòu)</p><p>　　成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng)、各職能部門領(lǐng)導(dǎo)為成員的企業(yè)資源計(jì)劃項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目總體策劃；資源調(diào)配、部門協(xié)調(diào)和決策；項(xiàng)目效果評(píng)估和項(xiàng)目管理考核；把以信息化主管部門領(lǐng)導(dǎo)為主任的企業(yè)資源計(jì)劃推進(jìn)辦公室，由計(jì)算機(jī)專業(yè)人員、各單位業(yè)務(wù)骨干和軟件公司項(xiàng)目經(jīng)理及實(shí)施工程師組成的小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體推進(jìn)；負(fù)責(zé)制定整體方案，并明確每個(gè)階段的目標(biāo)任務(wù)、負(fù)責(zé)人、完成時(shí)間；負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體組織實(shí)施

48、、進(jìn)度安排；負(fù)責(zé)組織基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理和錄入，同時(shí)組織項(xiàng)目的管理咨詢、業(yè)務(wù)流程定義、系統(tǒng)測(cè)試、最終用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)驗(yàn)收，并按階段向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組提交進(jìn)度報(bào)告。對(duì)于重大問題提交決策建議以及對(duì)于可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)提出建議解決方案，使項(xiàng)目的相關(guān)工作落到實(shí)處。 </p><p>　　4.2.4 加強(qiáng)制度建設(shè) </p><p>　　企業(yè)資源計(jì)劃納入公司級(jí)管理創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行管理，確定階段目標(biāo)、實(shí)施計(jì)劃、獎(jiǎng)懲措施，制

49、定有效的考核標(biāo)準(zhǔn)。 </p><p>　　以企業(yè)為主體確定流程規(guī)范，制定操作規(guī)程，并對(duì)員工進(jìn)行反復(fù)的、有針對(duì)性的培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行企 業(yè)資源計(jì)劃操作資格考試，以此作為上崗依據(jù)。</p><p>　　實(shí)行企業(yè)資源計(jì)劃周工作例會(huì)和月度工作簡(jiǎn)報(bào)發(fā)布制度。在例會(huì)上各小組通報(bào)實(shí)施情況、提出問題，由領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場(chǎng)解決，并布置下一階段的工作任務(wù)，將一個(gè)月的制度實(shí)施情況以企業(yè)資源計(jì)劃簡(jiǎn)報(bào)的形式在公司內(nèi)部網(wǎng)

50、絡(luò)上發(fā)布，并配有適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和批評(píng)內(nèi)容，以鞭策后進(jìn)。事實(shí)證明，這個(gè)措施是有效的，而且是成功的。 　　 </p><p>　　4.3 企業(yè)管理制度的完善 </p><p>　　4.3.1 采購(gòu)管理</p><p>　　依托信息系統(tǒng)支持，及時(shí)傳遞生產(chǎn)系統(tǒng)的需求，并通過與物流系統(tǒng)的信息集成，迅速對(duì)生產(chǎn)的需求做出快速反應(yīng)，保證生產(chǎn)物料的齊套性。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，提

51、出生產(chǎn)的需求計(jì)劃；生產(chǎn)系統(tǒng)可以根據(jù)物料計(jì)劃查詢?cè)牧虾土悴考凝R套情況，提出采購(gòu)計(jì)劃；依托企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的信息集成，建立完善的供應(yīng)商管理體系；將供應(yīng)商的交貨期、物品質(zhì)量等信息作為供應(yīng)商評(píng)價(jià)的依據(jù)；把供應(yīng)商評(píng)價(jià)結(jié)果同采購(gòu)份額分配、付款政策結(jié)合起來；建立采購(gòu)周期、經(jīng)濟(jì)批量、安全庫(kù)存等基礎(chǔ)管理的信息庫(kù)，為及時(shí)保障材料供應(yīng)提供依據(jù)。 </p><p>　　4.3.2庫(kù)存和倉(cāng)庫(kù)管理</p><p>

52、;　　庫(kù)存管理系統(tǒng)是生產(chǎn)、計(jì)劃和控制的基礎(chǔ)，庫(kù)存管理通過對(duì)倉(cāng)庫(kù)、貨位等帳務(wù)管理及入/出庫(kù)類型、入/出庫(kù)單據(jù)的管理，及時(shí)反映各種物資的倉(cāng)儲(chǔ)、流向情況，為生產(chǎn)管理和成本核算提供依據(jù)。通過庫(kù)存分析，為管理及決策人員提供庫(kù)存資金占用情況、物資積壓情況、短缺/超儲(chǔ)情況、ABC分類情況等不同的統(tǒng)計(jì)分析信息．通過對(duì)批號(hào)的跟蹤，實(shí)現(xiàn)專批專管，保證質(zhì)量跟蹤的貫通。</p><p>　　倉(cāng)庫(kù)管理主要針對(duì)倉(cāng)庫(kù)或庫(kù)房的布置，物料運(yùn)輸和搬

53、運(yùn)以及存儲(chǔ)自動(dòng)化等的管理；庫(kù)存管理的對(duì)象是庫(kù)存項(xiàng)目，即企業(yè)中的所有物料，包括原材料、零部件、在制品、半成品及產(chǎn)品，以及起輔助物料。庫(kù)存管理的主要功能是在供、需之間建立緩沖區(qū)，達(dá)到緩和用戶需求與企業(yè)生產(chǎn)能力之間，最終裝配需求與零配件之間，零件加工工序之間、生產(chǎn)廠家需求與原材料供應(yīng)商之間的矛盾。</p><p>　　為了保障生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施，在對(duì)庫(kù)存管理和倉(cāng)庫(kù)管理引起高度重視的同時(shí)還需要兩者之間有力的協(xié)調(diào)。</p

54、><p>　　4.3.3 成本管理</p><p>　　成本管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，它要求系統(tǒng)而全面、科學(xué)和合理，它對(duì)于促進(jìn)增產(chǎn)節(jié)支、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，改進(jìn)企業(yè)管理，提高企業(yè)整體管理水平具有重大意義。對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行計(jì)劃、核算、控制和管理，建立科學(xué)成本預(yù)算方法，并與事中成本分析相對(duì)比，使預(yù)算逐步科學(xué)、準(zhǔn)確，為公司決策提供有用的資料。 </p><p><b&g

55、t;　　4.3.4應(yīng)付管理</b></p><p>　　應(yīng)付款子系統(tǒng)主要管理企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中與供應(yīng)商發(fā)生的各種往來款項(xiàng)，有效地幫助企業(yè)管理者掌握資金的流向，通過監(jiān)控付款情況來控制企業(yè)資金的流出，形成流動(dòng)資金的良好循環(huán)。應(yīng)付款子系統(tǒng)基于采購(gòu)活動(dòng)的發(fā)生填寫發(fā)票、稅金和采購(gòu)費(fèi)用，也可以直接調(diào)用采購(gòu)子系統(tǒng)生成的訂單。發(fā)票金額與入庫(kù)物料的分?jǐn)?，可以確定入庫(kù)物料付款情況。發(fā)票過賬后生成應(yīng)付款臺(tái)賬，付款單與應(yīng)付款臺(tái)

56、賬進(jìn)行結(jié)算，確定已付款金額和未付款金額，同時(shí)可處理預(yù)付款。為了實(shí)時(shí)掌握企業(yè)未來的資金流出情況，系統(tǒng)還提供豐富的查詢統(tǒng)計(jì)功能，并與采購(gòu)子系統(tǒng)、賬務(wù)子系統(tǒng)集成使用。 </p><p><b>　　4.3.5人員管理</b></p><p>　　企業(yè)管理的根本就是人員的管理，尤其當(dāng)你升入公司的高層后，或者當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大后，很多人會(huì)發(fā)現(xiàn)，管理者80%的時(shí)間是在考慮人員的管理問

57、題。現(xiàn)代企業(yè)要獲得較快的發(fā)展，內(nèi)部必須具有相當(dāng)?shù)哪哿Γ行У娜藛T管理是保證公司凝聚力的重要手段。</p><p>　　人員管理涉及到公司人力資源的管理，既是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。就是預(yù)測(cè)組織人力資源需求并作出人力需求計(jì)劃、招聘選擇人員并進(jìn)行有效組織、考核績(jī)效支付報(bào)酬并進(jìn)行

58、有效激勵(lì)、結(jié)合組織與個(gè)人需要進(jìn)行有效開發(fā)以便實(shí)現(xiàn)最優(yōu)組織績(jī)效。 </p><p><b>　　結(jié) 論</b></p><p>　　總結(jié)以上，**要成功的實(shí)施ERP項(xiàng)目必須對(duì)ERP系統(tǒng)所包含的管理思想要有準(zhǔn)確而深入的了解，對(duì)本企業(yè)所存在的問題和管理轉(zhuǎn)變的思路要非常明確，企業(yè)必須了解自己的管理體系，對(duì)預(yù)期的新的管理系統(tǒng)要有清晰的描述。建立能夠準(zhǔn)確理解和貫徹企業(yè)管理轉(zhuǎn)變思

59、路、既懂軟件又懂管理并有ERP系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、了解系統(tǒng)實(shí)施規(guī)律的實(shí)施隊(duì)伍。在這個(gè)隊(duì)伍中，應(yīng)有企業(yè)最高決策層的親自參與和領(lǐng)導(dǎo)。任何企業(yè)都要得以人為本，所以在公司的發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)重視人才的培養(yǎng)。</p><p>　　第一，企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的實(shí)施不但是一種管理方法的引進(jìn)，更是一個(gè)全員參與的意識(shí)創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，是一個(gè)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程。其實(shí)施要量力而行，與企業(yè)的需求和管理水平直接相關(guān)，不是所有企業(yè)都適合。</p&g

60、t;<p>　　第二，企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的實(shí)施是企業(yè)一把手工程，必須要決策者直接參與，才能持續(xù)推動(dòng)下去；要嚴(yán)格遵循“長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、分步實(shí)施、效益驅(qū)動(dòng)、重點(diǎn)突破”的原則，做好規(guī)劃，有層次、有步驟、有目標(biāo)、按階段循序推進(jìn)，不能急于求成；要有一個(gè)強(qiáng)有力的組織保障，明確具體目標(biāo)，責(zé)任到人，確保項(xiàng)目成功。</p><p>　　第三，企業(yè)資源計(jì)劃項(xiàng)目技術(shù)上的風(fēng)險(xiǎn)小，主要的風(fēng)險(xiǎn)集中在管理層面。所有軟件都是基于角色的定義

61、和流程的規(guī)范。因此，不僅是技術(shù)變革，而且是管理創(chuàng)新、思想創(chuàng)新。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)涉及面廣，不僅要投入大量人力和物力，還涉及到企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、管理體制、工作方法和管理基礎(chǔ)等一系列重大變革。從某種意義上講，信息化建設(shè)就是對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、物力資源及產(chǎn)、供、銷環(huán)節(jié)在信息處理、工作方式、管理機(jī)制和人們的思想觀念、習(xí)慣等方面進(jìn)行的一次大的創(chuàng)新和變革。</p><p>　　第四，企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)實(shí)施，數(shù)據(jù)是關(guān)鍵。三分軟件，七分?jǐn)?shù)

62、據(jù)，要做到“三個(gè)到位”，即數(shù)據(jù)到位、培訓(xùn)到位、考核到位；“一個(gè)確?！?，即確保新舊系統(tǒng)平穩(wěn)銜接。</p><p>　　第五，人是企業(yè)的立業(yè)之本，公司要發(fā)展，就必須重視人才的培養(yǎng)。</p><p>　　當(dāng)然，本案例有一定的局限性，并不適合所有的中小企業(yè)。原因在于各個(gè)企業(yè)的體制結(jié)構(gòu)不盡相同，一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化、企業(yè)背景也對(duì)ERP的實(shí)施有一定的影響。</p><p><

63、;b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　?。?］蔡青云．企業(yè)資源計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施疑難問題及核心技術(shù)[M]. 北京:中國(guó)電子音像出版社出版，2006. </p><p>　　［2］陳啟申．成功實(shí)施ERP的規(guī)范流程[M]. 北京: 電子工業(yè)出版社，2009． </p><p>　?。?］田俊國(guó). ERP項(xiàng)目管理散記[M]. 北京: 清華大學(xué)出版，20

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67、lt;p><b>　　致 謝</b></p><p>　　本文是在**老師的悉心指導(dǎo)和熱情關(guān)懷下完成的。*老師淵博的學(xué)識(shí)、嚴(yán)峻的治學(xué)態(tài)度及隨和的為人之道給我留下了難以磨滅的印象，這將使我終身受益，同時(shí)，鐘老師在生活上也給了我極大的鼓勵(lì)好幫助。為此我要對(duì)他致以最衷心的感謝。</p><p>　　在本科學(xué)習(xí)的四年中，我與同學(xué)建立了深厚的友誼，他們?cè)谖矣龅嚼щy時(shí)