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文檔簡介
1、<p> 福建交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院</p><p><b> 畢 業(yè) 論 文</b></p><p> 題目: 淺談對報關(guān)行外勤工作的認(rèn)識</p><p> 姓 名: 江金晶 _</p><p> 學(xué) 號: 0564414 _</p&g
2、t;<p> 專 業(yè): __ 報關(guān)與國際貨運(yùn) </p><p> 年級(班級): 05級報關(guān)(4)班 </p><p> 指導(dǎo)教師(職稱):江明光(副教授) </p><p> 系 (部): 管理系 </p><p> 二○○八 年 六 月</p><p&g
3、t; 福建交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院</p><p> 畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)成績評定表</p><p> 系(部)__管理系___專業(yè)__報關(guān)與國際貨運(yùn)____班級__4班___2007—2008 學(xué)年 第_二_學(xué)期</p><p> 備注:本表由畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)指導(dǎo)教師填寫,并交各系部歸檔、保存。</p><p> 福建交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院<
4、;/p><p> 畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)答辯成績評定表</p><p> 系(部)__管理系__專業(yè)___報關(guān)與國際貨運(yùn)___班級_4 班___2007—2008學(xué)年第_二_學(xué)期</p><p> 備注:本表由參加答辯教師匯總到答辯組組長處確定總成績,并交各系部歸檔、保存。</p><p><b> 目 錄</b><
5、;/p><p> 引言…………………………………………………………………………………14</p><p> 1外勤工作的內(nèi)容…………………………………………………………………14</p><p> 1.1蓋進(jìn)場…………………………………………………………………………15</p><p> 1.2蓋申報…………………………………………………
6、………………………15</p><p> 1.3 申報……………………………………………………………………………15</p><p> 1.4投單……………………………………………………………………………15</p><p> 1.5領(lǐng)單……………………………………………………………………………16</p><p> 1.6送配載……
7、……………………………………………………………………16</p><p> 2外勤工作的作用…………………………………………………………………16</p><p> 2.1對公司的影響…………………………………………………………………17</p><p> 2.1.1提高公司的競爭力…………………………………………………………17</p><
8、;p> 2.1.2提高公司的整體工作效率…………………………………………………17</p><p> 2.1.3節(jié)約公司的成本,提高利潤………………………………………………17</p><p> 2.2對個人的意義…………………………………………………………………18</p><p> 2.2.1培養(yǎng)獨(dú)立自主的能力…………………………………………………
9、……18</p><p> 2.2.2提高人際關(guān)系………………………………………………………………19</p><p> 2.2.3提高靈活性…………………………………………………………………19</p><p> 2.3對海關(guān)工作的影響……………………………………………………………20</p><p> 3、如何提高工作效力…………
10、…………………………………………………20</p><p> 3.1自身方面………………………………………………………………………20</p><p> 3.1.1人跡關(guān)系方面………………………………………………………………20</p><p> 3.1.2外勤必須努力完善自己的知識水平………………………………………21</p><p>
11、; 3.1.3僅具備一定的知識還不夠,作一名好的外勤,他必須具備一些基本能力21</p><p> 3.1.4外勤必須以最飽滿的熱情,最大的恒心和毅力,投身于工作……………22</p><p> 3.1.5很好的業(yè)務(wù)知識和自信心可以戰(zhàn)勝一切…………………………………22</p><p> 3.2企業(yè)方面………………………………………………………………………2
12、2</p><p> 3.2.1加強(qiáng)對外勤人員進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn)……………………………………………22</p><p> 3.2.2進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)勤人員與外勤人員的溝通;加強(qiáng)全單位人員對外勤工作的理解與支持……………………………………………………………………………22</p><p> 3.2.3 提高外勤人員的待遇………………………………………………………22<
13、;/p><p> 結(jié)束語………………………………………………………………………………23</p><p> 致謝…………………………………………………………………………………23</p><p> 參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………………24</p><p> 淺談對報關(guān)行外勤工作的認(rèn)識 </p>
14、<p><b> 江金晶</b></p><p> 摘要:報關(guān)行的崗位分的很具體,其中之一就是外勤部門,具體分析外勤工作這一塊的重要性,在很多人看來,以為是很簡單、平凡的體力勞動,但它又關(guān)系到每票貨的通關(guān)速度和企業(yè)的服務(wù)、工作業(yè)績等,因此,有必要對外勤工作進(jìn)行分析。本文著重分析了外勤工作人員的工作內(nèi)容、注意事項(xiàng)及展前景,使人們對報關(guān)行外勤工作有個較全面的認(rèn)識,要如何做好外勤工作
15、,這些都是值得的關(guān)注的問題。 </p><p> 關(guān)鍵詞:工作內(nèi)容 作用 方法</p><p><b> 引言</b></p><p> 隨著國際貿(mào)易的發(fā)展,報關(guān)行如雨后春筍般地成立了。報關(guān)行的出現(xiàn),提高和通關(guān)的效率,為進(jìn)出口貨物順利潼關(guān)提供了極大的便捷。 提高工作效力,加大貿(mào)易量,了解整個報關(guān)程序。報關(guān)的崗位職能很多,其中有
16、一項(xiàng)工作就是外勤。外勤在報關(guān)行的所有工種中,可能是最不起眼的,它不但勞力,而且勞心,表面上它就是一項(xiàng)體力活,跟其他體力勞動沒太大區(qū)別,但是,實(shí)際上它也存在很大技巧性的作業(yè)方式,外勤工作干得好與壞,會直接影響到報關(guān)行的后續(xù)工作和通關(guān)的效率,在工作中也有著許多靠自己去發(fā)現(xiàn),總結(jié),處理的問題。因此,它也是一項(xiàng)很重要的工作。本文通過報關(guān)程序的闡述著重談一談對外勤工作的認(rèn)識,主要講述外勤工作的具體內(nèi)容,從而表明外勤工作的重要性,還有要提高外勤工作
17、應(yīng)該注意的幾點(diǎn)問題。</p><p><b> 1、外勤工作的內(nèi)容</b></p><p> 報關(guān)行(英文:customs broker),是指經(jīng)海關(guān)準(zhǔn)予注冊登記,接受進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人的委托,以進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人名義或者以自己的名義,向海關(guān)辦理代理報關(guān)業(yè)務(wù),從事報關(guān)服務(wù)的境內(nèi)企業(yè)法人。</p><p> 報關(guān)行的職能部門很多,有接單部、
18、打單部、審單部、外勤部。接單部主要負(fù)責(zé)聯(lián)系貨主、貨代、船代,安排其他部門的工作,處理一些問題,看資料齊全了沒,有是要幫忙貨代刷排載(六,七,八聯(lián))或者是補(bǔ)柜號之類的,很多單子有問題也要和貨代那邊聯(lián)系,比如說出口以CIF CFR計(jì)價的還要問運(yùn)費(fèi)問題,打單部,在廈門打單是給金關(guān)打的,我們只要把資料都給她們就好了。審單部主要負(fù)責(zé)對打好的報關(guān)單審查,看看有沒填錯,有出錯的要拿回金關(guān)出修改,審單環(huán)節(jié)有很大的責(zé)任性,需要你的認(rèn)真和細(xì)心,確保審好的單
19、子沒有任何不必要的錯誤,修改無誤后的報關(guān)單,就可以申報了,傳送數(shù)據(jù)到海關(guān)處。外勤部負(fù)責(zé)的事情是很多的,要去申報發(fā)送,還要關(guān)心是不是所有的排載都蓋好申報進(jìn)場了,要主意在海關(guān)截投單時間之前是不是該投的單子都投了,在碼頭截配載之前是不是所有的都放行送上配載了,其中,外勤部的工作是公司里最辛苦的,外勤所要做的具體工作如下: </p><p><b> 1.1蓋進(jìn)場</b></p>&
20、lt;p> 要等到貨物進(jìn)堆場以后碼頭才會給你蓋的,可以 六七.八聯(lián)過去蓋,如果有改變到貨港的還要帶確認(rèn)過去,有換載的要帶舊單,看起來好像很簡單,可是也是報關(guān)工作中必不可少的一個環(huán)節(jié),沒有進(jìn)場,沒有蓋進(jìn)場是不能投單的,蓋進(jìn)場的同時碼頭那邊會發(fā)送運(yùn)底報告到海關(guān)處</p><p><b> 1.2蓋申報</b></p><p> 蓋申報是要到個船公司蓋,需要的資
21、料有 六 七 八 聯(lián)還要帶二 九 聯(lián),預(yù)申報單和 船東確認(rèn)到個船 公司蓋,在六聯(lián)上蓋申報專用章,七八聯(lián) 蓋單證專用章,蓋的時候就要看船名,航次,提單號等有沒有錯,多票報關(guān)的還要記注做多票說明,艙單上提單號才會和報關(guān)單一致家*號,要不到時候要改艙單很麻煩的,還要交錢,每個船公司都有自己的截申報時間,像外代那邊比較遠(yuǎn),而且他有專門的人負(fù)責(zé)不同的船,剛到什么都不懂就只好問,這樣一來會浪費(fèi)很多時間的,而且過了截單時間是沒有人會同情你的,蓋完申
22、報就可以拿回來打單,他們會把艙單信息發(fā)送到海關(guān)處</p><p><b> 1.3 申報</b></p><p> 只有蓋好申報和進(jìn)場的貨物才可以向海關(guān)申報,要不會出現(xiàn)電子退單,沒有相應(yīng)的運(yùn)底回或艙單.也是無法審結(jié)的,刷不出報關(guān)單,有時會出現(xiàn)核銷單無數(shù)據(jù)等情況無法審結(jié),這種情況要及時與貨代聯(lián)系。如果出現(xiàn)核銷單數(shù)據(jù)被核注的情況就要到刪改單處走特殊通道。這些都是申報時
23、可以注意到的問題。</p><p><b> 1.4投單</b></p><p> 投單是要看資料全不全,蓋有申報,進(jìn)場的六七八聯(lián),委托書,發(fā)票.清單,合同,加上審結(jié)出來的報關(guān)單,在廈門海關(guān)的截投單時間是很嚴(yán)的,必須在海關(guān)截單之前投進(jìn)去,要不就沒有辦法投單,那接下來的查驗(yàn),放行也就沒有什么可能了,報關(guān)工作也無法進(jìn)行,所以做報關(guān)就每天都在、趕時間,碼頭船期截下午的海
24、關(guān)截單時間為當(dāng)天上午的11.30,碼頭截單時間是上午的話海關(guān)截單時間一般就是前一天下午的3.30.所以時間很趕的 ,而且有一些是A類企業(yè)的要走綠色通道,也就是不要經(jīng)過人工審單直接做放行的,那就要投到F通道穿口,一定不可以投錯的,要不會被丟出來就投不進(jìn)去了,要投進(jìn)去也要寫檢討,也會影響通關(guān)速度。</p><p><b> 1.5領(lǐng)單</b></p><p> 貨物放
25、后要到海關(guān)出單處領(lǐng)回單子,領(lǐng)單的的時候也有很多要注意的 事情,要在海關(guān)信息查詢處查是否有做放行,輸入報關(guān)單海關(guān)編號18位數(shù)字(4位海關(guān)代碼,4位年份,1位進(jìn)出口標(biāo)記,9位報關(guān)單順序編號)還要看是否在六聯(lián)上有海關(guān)關(guān)員的簽名以及放行章是否有蓋,核銷單上要蓋審單章,這些都是很重要的 ,走普通通道的還要在六聯(lián) 蓋海關(guān)的以審單章.有附紙制手冊的還有在手冊和核銷聯(lián)上都蓋審單章,所有的單都要認(rèn)真檢查,少了任何一個碼頭都不會給你收配載的。記得有一次單子
26、太多,又很急,領(lǐng)到單后就給他們?nèi)ニ土?,很巧的是由于碼頭工作人員的一時疏忽也接了,可是到八點(diǎn)多碼頭才掛電話說有一單沒有海關(guān)的簽名,那時通關(guān)科的早就下班了,經(jīng)理只好拿回來到碼頭找查驗(yàn)科科長簽,好不容易才趕上,要不就要退載了。所以說任何一個細(xì)節(jié)都是很重要的。</p><p><b> 1.6送配載</b></p><p> 要在碼頭截單時間以前送上配載,要不之前一切的工
27、作都白費(fèi)了,如果配載沒有送上貨物還是沒有辦法裝船走的,所以說這個環(huán)節(jié)也是非常重要的.由于廈門不僅僅一個碼頭所以送配載之前要把不同碼頭的船分開,還要注意一下是否每個該蓋的章都有蓋,每個該有的簽名都有,要不把配載送到碼頭,碼頭的工作人員也是不會收的。這個環(huán)節(jié)也是很有技巧的,你至少襖知道哪個碼頭截配載的時間比較早,要先送,怎樣合理安排時間規(guī)劃路線。</p><p><b> 2、外勤工作的作用</b&
28、gt;</p><p> 外勤工作的好壞對一個公司的影響是非常重要的,對個人來說也有很重要的意義,可以影響到很多方面的。具體可以頭以下幾點(diǎn):</p><p><b> 2.1對公司的影響</b></p><p> 2.1.1提高公司的競爭力</p><p> 報關(guān)行業(yè)做為一個新興熱門的服務(wù)行業(yè),競爭是非常激烈的。
29、特別是報關(guān)政策放寬之后,報關(guān)行真的是泛濫。做為一個報關(guān)公司要在這個社會上立足,只靠業(yè)務(wù)量的增加是不行的,這樣留不住貨主。雖然我國進(jìn)出口的業(yè)務(wù)不斷增加,但業(yè)務(wù)量還是有限的。在厲害的業(yè)務(wù)員也不可能攬到很多新的貨了,一個公司的生存還是要留住舊的客戶。而要留住那些客戶,外勤的工作是很重要的。</p><p> 一個外勤服務(wù)的好差是直接影響到貨主對你公司的滿意程度的。特別是看你的溝通能力,就如說你去查放行的時候有發(fā)現(xiàn)海關(guān)
30、退單的,一般海關(guān)都會問你一些關(guān)于貨物的問題,比如說為什么要?dú)w到這個商編來而不是另外一個呢,有時候你對貨物并不是那么的了解,所以就要掛電話到貨主那邊去問,這些都是人與人之間的交流,如果你可以把貨主的意思很完整很好的表達(dá)到海關(guān)那邊,自然客人會對你很滿意,也就從另一方面很好的提高了公司的競爭力,別人都喜歡把單給你們公司做,在這個競爭激烈的時代處于優(yōu)勢地位,提高公司的業(yè)務(wù)量,提高公司的競爭力。</p><p> 2.1
31、.2提高公司的整體工作效率</p><p> 報關(guān)有很多的工作環(huán)節(jié),每個工作環(huán)節(jié)是緊密聯(lián)系的,不管那個環(huán)節(jié)沒做好,都會影響到工作效率的,影響到通關(guān)速度的。而外勤的工作更顯的重要。如果外勤的單證沒有拿到,那么整個公司的人都無法操作。因?yàn)闆]有拿到資料,沒有及時向船公司申報,那就沒有辦法打單,那審單也無法進(jìn)行了,就沒得申報了,就更別提到貨物放行,現(xiàn)場驗(yàn)貨了??傊?,報關(guān)業(yè)務(wù)一切的環(huán)節(jié)都無法進(jìn)行.。</p>
32、<p> 外勤把自身的工作及時做好,其他人就可以正常工作了。就不會造成一閑,整個公司的人都沒事做。大家也可以比較好的配合,完成工作任務(wù)。這樣工作效率不就提高了,還可以不用加班,大家也就一起輕松了??梢?,外勤在提高公司整體的工作效率是多么的重要的。一個外勤的工作沒做好,就會造成整個公司的癱瘓。任何一個環(huán)節(jié)都是那么緊密地聯(lián)合在一起,外勤做好可以很好地提高公司的整體工作效率。</p><p> 2.1.
33、3節(jié)約公司的成本,提高利潤</p><p> 一個公司的成本是由很多的開支費(fèi)用組成的,一些固定的開支費(fèi)用有打單費(fèi)用的開支,但最重要的是員工的工資開支費(fèi)用。工資包括基本工資、獎金、福利、加班費(fèi)等一些費(fèi)用構(gòu)成的。外勤的能夠及時拿到單,其他的人員就可以操作了,及時完成工作任務(wù),就可以減少員工的加班時間。使貨主的單能夠及時申報?,F(xiàn)在很多公司都是主要做出口業(yè)務(wù),而出口報關(guān)時間性要求很高。中午超過一定時間就不能掛號申報了,
34、這時就會使貨主的單無法申報,急時就會造成甩柜,使公司的信譽(yù)掃地。為了留住貨主,老板就只好偷偷地給海關(guān)塞點(diǎn)錢,請求海關(guān)給于申報,不用掛號。有時由于外勤的單沒有及時送達(dá),造成很遲投單,或者是根本就投不進(jìn)去,很遲放行,也很容易使海關(guān)步控,那也就是要驗(yàn)貨,但海關(guān)又下班了,那就只好預(yù)約加班了,這也要加班費(fèi)。驗(yàn)貨還要多加鉛封,成本也提高了。雖然有些費(fèi)用是可以從貨主那報銷的,那時交通也不方便,還有一些其他的不便之處,還要給海關(guān)關(guān)員造成的不便,給一些方
35、便。這些費(fèi)用是無法報銷的,總之無形當(dāng)中會增加很多成本費(fèi)用。</p><p> 有一些單來不及時結(jié)關(guān),就要對此單進(jìn)行刪單。不是由于貨主原因刪單,所發(fā)生的一些費(fèi)用,貨主是不會付給你的。這個損失是要自己公司承擔(dān)的。有一些是公司原因而造成的甩柜,貨主還會叫公司承擔(dān)損失賠償責(zé)任的。如果出現(xiàn)這種情況,公司是沒有利潤可言的。</p><p><b> 2.2對個人的意義</b>
36、</p><p> 2.2.1培養(yǎng)獨(dú)立自主的能力</p><p> 作為一個外勤的人員,要做的事情很多,每天都要注意是不是還有趕船的單子沒投進(jìn)去,投完以后別人可以休息的時候又要去查放行,準(zhǔn)備領(lǐng)單,要確定在碼頭截單之前把所有趕船的單子都領(lǐng)下去,及時送上配載,這樣一天的工作才沒有白做,還要注意查放行,沒做放行貨物是沒辦法結(jié)關(guān)的,一整天是沒有什么多余的時間,所以說外勤是一份非常辛苦的差事,如
37、果沒有吃苦耐勞的精神是無法完成工作任務(wù)的。但單單只有吃苦耐勞的精神是不夠的,還要有獨(dú)立自主的能力。</p><p> 做外勤,事情非常多的,都是叫你去什么地方,做什么事情。這時你要獨(dú)立,不能自己不知道,如何安排自己的工作。其實(shí)外勤幾乎都不待辦公室的,都是在外面跑的。在外面的時間是很自由的,別人是無法控制你的時間安排的。你要自主地安排時間,安排路線。事情要分輕重緩急,再來一件一件的做完。這要求要有很強(qiáng)的獨(dú)立性,才
38、能又快又好的完成任務(wù)。如果過分的依賴別人,就無法安排自己的時間、路線。特別是事情一多的時候就會象一只無頭蒼蠅一樣亂撞,很容易把事情給忘了。</p><p> 獨(dú)立自主的能力是可以慢慢培養(yǎng)的,這要求對路線的熟悉。對每天要做的事情清楚,認(rèn)真的規(guī)劃自己的工作,再加上吃苦耐勞的精神。這樣才能在這個崗位上立足。做好自己的工作。</p><p> 2.2.2提高人際關(guān)系</p>&l
39、t;p> 公司與公司之間的業(yè)務(wù)往來,實(shí)際上是人與人之間溝通的結(jié)果,人與人之間的溝通就形成了人際關(guān)系。而外勤就是負(fù)責(zé)這一塊內(nèi)容的,每天都要和不同行業(yè)或同行業(yè)的人打交道。如果沒有一定的交際能力是不行的。每天面對不同的人,說不同的話。要處理好與別人之間的關(guān)系。特別是與貨主的關(guān)系是不容易的。顧客是上帝,是不能得罪的。貨主叫你做的事情是不能推辭的,但你又有其他更重要的事情要做。這時你就要處理好之間的關(guān)系。和貨主建立一種朋友的關(guān)系,這可是要
40、很有說話技巧的??赡軇傞_始的時候你無法這么做,因?yàn)槟氵€對他們不認(rèn)識,還對他們充滿厭惡感,畢竟是服務(wù)他們,會受很多的委屈的。但久了之后,你就要改變自己的看法了和他們建立友好的關(guān)系。這就是人際關(guān)系的提高。</p><p> 與同行的關(guān)系也要處理好,不要把他們看成是競爭者。其實(shí)他們是和我們一樣的。處理好和他們的關(guān)系,我們做事就容易多了,同行之間相互幫助。比如你今天的單子比較多,領(lǐng)單時又要查放行,我如果方便的話,可以叫
41、別人幫忙拿一下。如果我們忙不過來,他們也會幫我們。這樣大家一起工作就會輕松了很多,沒事的時候,大家一起聊聊天,這是多好的一個環(huán)境,每天也可以開心的工作。輕松處理大家之間的人際關(guān)系。</p><p> 2.2.3提高靈活性</p><p> 人家說“久病成醫(yī)”,我們做這一行的也是一樣的。每天都是在蓋申報,進(jìn)場,投單,領(lǐng)單等工作。做久了,就會慢慢的上手了,對貨物的流程也就了解了。就可以知道
42、每天有那一些事情要做。也就熟悉了自己公司的業(yè)務(wù),這樣就可以靈活地安排時間。對有很多事情的時候,特別是時間有限的情況下。把一些重要的急的事先做完,來不急的事可以先留著有時間時再做。加快反應(yīng)速度。做這一行時間觀念是很強(qiáng)的,如果你不知道今天哪些東西是趕的哪些是不趕的話你就會耽誤很多時間,一定要記住趕的先做,人是靈活的。記得有一次,很多單共用手冊,已經(jīng)是十一點(diǎn)二十幾了,就要到海關(guān)截投單時間了,可是有一些連單都還沒打出來,我覺得你完全可以把審結(jié)出
43、來的先投,然后下午可能就可以放行了啊,也不會耽誤什么時間,就算還沒個、放行也可以和海關(guān)反映一下情況,比如說手冊放行后在補(bǔ)蓋章。</p><p> 2.3對海關(guān)工作的影響</p><p> 外勤工作及時做好,就可以提高報關(guān)的速度,加快貨物的通關(guān)。這樣就可以規(guī)范海關(guān)的操作,嚴(yán)格按照海關(guān)法的規(guī)定,放行貨物。大家的單可以正常申報,不用怕會被甩柜,可以減少向海關(guān)非法賄賂。有利于各個報關(guān)行規(guī)范報關(guān)
44、。有利于海關(guān)法的實(shí)行,減少偷漏稅,減少走私活動,有利于各項(xiàng)工作的開展。開展防腐工作</p><p> 外勤工作做好的話海關(guān)的通關(guān)速度也會相應(yīng)加快的,比如說你不要頭錯通道,海關(guān)就可以根據(jù)很正常的程序接單放行,不會有一些不必要的事情發(fā)生。</p><p> 3、如何提高工作效力 </p><p> 工作就是那么多,為什么有的人可以很快完成,而且做得很好,我覺得
45、很多東西是要去用心體會,去學(xué)習(xí)的,人是活的,你可以用你的方法讓事情變得簡單,在提高工作效率的基礎(chǔ)是很好的人際關(guān)系,就如公司的互相協(xié)調(diào),同事間互相幫忙,同行見朋友的互相合作都是很重要的.要提高工作效率可以從自身和企業(yè)兩個方面分析。</p><p><b> 3.1自身方面</b></p><p> 要做好一個外勤不是一件很容易的,外勤工作人員必須通過自身的不斷努力,
46、才能提高工作效率。外勤工作人員著重應(yīng)在以下五個方面下功夫。</p><p> 3.1.1人跡關(guān)系方面</p><p> 我覺得做外面的最重要的就是人際關(guān)系,剛畢業(yè)出來,學(xué)東西固然重要,但我覺得學(xué)會知識,學(xué)到經(jīng)驗(yàn)之前要先學(xué)會做人,做外勤這一塊正好給了我一個很好的機(jī)會,有的時候你會被破去和一些人聯(lián)系,去接觸各種行行色色的人,我覺得這對以后的發(fā)展來說非常重要,每天都給自己最好的心情,我相信人
47、與人之間的交往是相互的,要學(xué)會尊重別人才可以得到別人的尊重.</p><p> 什么都是從不懂到懂,從不認(rèn)識到認(rèn)識的,做報關(guān)本來就很趕,如果有很好的人跡關(guān)系的話可以減少很多事情,人都是可以互相幫忙的。</p><p> 就比如說單子比較多,有的時候根本就來不急,領(lǐng)單時候正好也是要查放行的時候,有的時候沒有辦法兩邊都顧上,而且公司也有很多其他的時候,真的就要有很好的人跡關(guān)系了,認(rèn)識的人多
48、了,就可以叫別人幫忙領(lǐng)出來,我?guī)兔λ齻儾榉判?,這樣的話可以不耽誤工作,又可以把工作做得很好。人是可以互相幫忙的,人跡關(guān)系也是可以慢慢建立的。</p><p> 3.1.2 外勤必須努力完善自己的知識水平</p><p> 要了解貨物的知識,知道貨物在報關(guān)手冊里是,屬于那一類商品,這類商品海關(guān)有什么特殊的監(jiān)管條件。需要那些單證。這樣就可以一次性拿到所要的單證,就可以少跑幾趟貨主的公司;了
49、解海關(guān)的政策知識,海關(guān)對那些商品是禁止出口的,限制出口的,那些商品需要審批的。海關(guān)對公司有那些規(guī)定等情況,知道那些是可行的,那些是不可行的。</p><p> 全面的知識水平對外勤來講則意味著你在客戶眼里的地位。一般來說單位主管人事、財務(wù)地干部都具有較高的水平閱歷,一個知識欠缺、“談不出東西”的外勤是不容易受到對方的尊重的。</p><p> 3.1.3僅具備一定的知識還不夠,作一名好
50、的外勤,他必須具備一些基本能力</p><p> 調(diào)研能力:“外勤工作是一種腦力勞動,而絕非體力勞動”,這一觀點(diǎn)相當(dāng)突出地表現(xiàn)在了調(diào)研方面,關(guān)于這一問題已在展業(yè)方法一部分里詳細(xì)敘述。幾年以來,我們可以看到外勤隊(duì)伍中的一個規(guī)律:越是善于調(diào)研的員工,“展”得越多;越是懶于思考的員工,“展”得越少。在工作匯報會上,能力較差的外勤談及的客戶常常只有十幾個甚至四五個,而優(yōu)秀的卻可以一口氣氣講起自己談過的幾十個甚至上百個,
51、這幾乎可以成為評判優(yōu)劣的一個標(biāo)準(zhǔn)。</p><p> 公關(guān)能力:這里指的公關(guān),既不是指“攻關(guān)”,也不是指非常狹義的幾個公關(guān)手段,如送點(diǎn)禮、送點(diǎn)手續(xù)費(fèi)、拉拉關(guān)系、找找關(guān)系的。它是指有效地宣傳公司,宣傳產(chǎn)品和宣傳自己,從而使客戶認(rèn)同并接受公司及產(chǎn)品和你自己的方式和措施。</p><p> 總結(jié)、歸納能力:外勤必須在工作過程中不斷地總結(jié)、歸納,這樣就可以合理地安排工作、路線。知道每天要做的事
52、情,使的工作有“重點(diǎn)”。更快更好地完成工作。</p><p> 3.1.4外勤必須以最飽滿的熱情,最大的恒心和毅力,投身于工作</p><p> 這也是所有成功者所必備的根本要素。外勤必須有一個良好的精神狀態(tài)。從你的臉上,客戶看到的是穩(wěn)重、誠實(shí)、自信、熱情,配以得體穿著,就是一個優(yōu)秀外勤的形象,是成功的前提條件。外勤必須有堅(jiān)韌不拔的毅力。有那種想要多學(xué)習(xí)的想法。</p>
53、<p> 3.1.5很好的業(yè)務(wù)知識和自信心可以戰(zhàn)勝一切</p><p> 我覺得做什么事情都是要自信的,你有信心做好就一定會很努力去做好,我相信一切都會做的很好,在客戶面前要有自信,讓他們覺得把事情交給你來做他們是很放心的,要有把所有事情作好的信心。在海關(guān)面前也要有自信,雖然我們剛畢業(yè)很多實(shí)踐的東西都是不懂的,可是你有很襖的理論知識,經(jīng)驗(yàn)是靠積累的,并不是一出來就有,所以我們也要有自信,讓他們知道我
54、們也是可以的,我們和我們很有自信地在學(xué)習(xí),一定會把事情辦好,</p><p><b> 3.2企業(yè)方面</b></p><p> 3.2.1加強(qiáng)對外勤人員進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn)</p><p> 外勤人員是本單位的活動的窗口,所以不斷對外勤人員進(jìn)行培訓(xùn),提高他們的政治水平、道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是關(guān)系到單位形象的大事。只有擁有過硬公關(guān)的水平才能保證在工
55、作中不犯錯誤,保護(hù)公司的名譽(yù);只有具有高尚的道德才能做到克盡職守,熱情待人、踏實(shí)工作;只有不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高業(yè)務(wù)技能,才能更好地履行外勤人員的職責(zé)、提高工作效率、更好地為公司服務(wù)。 </p><p> 3.2.2進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)勤人員與外勤人員的溝通;加強(qiáng)全單位人員對外勤工作的理解與支持</p><p> 外勤工作是內(nèi)勤工作的前提,是報關(guān)工作的第一環(huán),所以它對后期工作的影響很大。只有外
56、勤工作做得好,外勤內(nèi)勤銜接好內(nèi)勤人員才有順利工作的基礎(chǔ);只有全公司人員十分理解外勤工作的內(nèi)容與意義,才能做到提早完成工,大家要互相幫忙,公司是一個整體,要靠每個人的配合。</p><p> 3.2.3 提高外勤人員的待遇</p><p> 外勤工作在報關(guān)行當(dāng)中是最不起眼的工作,也是最累的工作。但在所以人員當(dāng)中卻是工資最低的。他們認(rèn)為外勤是門檻最低的一個職位,對他們沒有什么要求。在他們眼
57、中也是學(xué)歷最低、最沒有技術(shù)含量的工作,理應(yīng)工資最低。這樣在一定程度上,挫傷了外勤人員的工作積極性,也缺少責(zé)任心。提高外勤的待遇,給他們精神上和生活上的支持,使他們更積極地工作,有助于他們提高工作效率。</p><p><b> 結(jié)束語: </b></p><p> 通過以上的分析,我們可以看出,外勤工作人員的工作同樣也是一項(xiàng)不可小看的工作。重視外勤工作,提高工作效
58、率是順利完成報關(guān)工作的前提,是提高公司競爭力的要求。只有做好外勤工作,才能使公司其他部門順利地完成工作。隨著報關(guān)行業(yè)的競爭日益激烈,報關(guān)行面臨的挑戰(zhàn)也隨之增大,克服困難,使企業(yè)立于不敗之地的條件之一,就是不斷改善外勤工作,提高服務(wù)質(zhì)量。 </p><p><b> 致謝</b></p><p> 本人之所以選擇這個題目來寫是因?yàn)楸救嗽趯?shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)期間所接觸和了解,
59、談?wù)勛约旱目捶?。在寫此文的過程中也參考了一些文獻(xiàn)和瀏覽了一些網(wǎng)站,獲得了一些的相關(guān)知識和資料。在編寫的過程中得到了江老師的大力幫助,為我指引思路。從基本的大綱到文章格式的規(guī)范,江老師都對我們嚴(yán)格的要求.可以說論文的完成離不開江老師孜孜不倦的指導(dǎo),在此對江老師說聲謝謝。 </p><p> 同時我也要感謝同學(xué)對我論文所提出的建議,謝謝同學(xué)們對我的幫助與支持。</p><p><b&g
60、t; [參 考 文 獻(xiàn)]</b></p><p> [1] 姚新超.國際貨運(yùn)運(yùn)輸[M].北京:對外貿(mào)易大學(xué)出版社,2003年10月,74-75頁</p><p> [2] 顧麗亞.國際貨運(yùn)代理與報關(guān)實(shí)務(wù)[M].北京:電子工業(yè)出版社,2004年08月,27-29頁</p><p> [3] 韓光軍.進(jìn)出口貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)單證及合同范本 [M]. 北京:首都
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