畢業(yè)論文--網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

1、<p>　　快速消費(fèi)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究</p><p>　　院 系：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院</p><p>　　專 業(yè) 班：市場(chǎng)營(yíng)銷0901班（專）</p><p><b>　　姓 名： </b></p><p><b>　　學(xué) 號(hào)： </b></p><p&

2、gt;<b>　　指導(dǎo)教師： </b></p><p><b>　　2012年6月</b></p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　隨著YOU時(shí)代的到來(lái)，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已突破4億，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力也不斷升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正從萌芽期走向黃金期，變的更為成熟和規(guī)范。尤其是在快速消費(fèi)品領(lǐng)域，接

3、近50%的年輕網(wǎng)民正是其核心消費(fèi)群體。所以不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必然是快消品行業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略營(yíng)銷的一個(gè)重要部分。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者發(fā)生了很大的變化，消費(fèi)周期變短、產(chǎn)品品類迅速增加、消費(fèi)的群體差異等等都是這個(gè)時(shí)代的消費(fèi)特征。越來(lái)越多的消費(fèi)者不再直接走到終端完成購(gòu)買，而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)搜索自己需要的產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)的信息，從網(wǎng)友那里獲取相關(guān)的產(chǎn)品評(píng)價(jià)、購(gòu)買意見，從而減少?zèng)Q策的時(shí)間和周期。消費(fèi)者追求快速、高效、新鮮的心里，很容易映射到他們對(duì)于快速消費(fèi)品的

4、需求上。因此買入和從消費(fèi)者快節(jié)奏的網(wǎng)絡(luò)生活中尋找機(jī)會(huì)，成為了快速消費(fèi)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新契機(jī)。</p><p>　　關(guān)鍵詞：快消品 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 消費(fèi)行為 營(yíng)銷環(huán)境 目 錄</p><p><b>　　摘要 Ⅰ</b></p><p><b>　　緒 論

5、1</b></p><p>　　1 快速消費(fèi)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)理論2</p><p>　　1.1 快速消費(fèi)品的定義和特征2</p><p>　　1.1.1 快速消費(fèi)品的定義2</p><p>　　1.1.2 快速消費(fèi)品的特征2</p><p>　　2.我國(guó)快速消費(fèi)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析及現(xiàn)狀

6、2</p><p>　　2.1 快速消費(fèi)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析2</p><p>　　2.2 快速消費(fèi)品的網(wǎng)絡(luò)需求特征4</p><p>　　2.3 快速消費(fèi)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的難題5</p><p>　　3快速消費(fèi)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略對(duì)策建議7</p><p>　　3.1 搜索引擎優(yōu)化7</p>

7、<p>　　3.2 注重網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑營(yíng)銷7</p><p>　　3.3 視頻植入營(yíng)銷8</p><p>　　3.4 利用微博營(yíng)銷8</p><p><b>　　致 謝11</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)12</b></p><p>&

8、lt;b>　　緒 論</b></p><p>　　快速消費(fèi)品包括了食品、個(gè)人護(hù)理、旅游、飲料等諸多產(chǎn)品品類，是所有行業(yè)中最豐富又最多變化的領(lǐng)域。所以，快消品在營(yíng)銷方面充滿了諸多的挑戰(zhàn)，快速變化的特點(diǎn)使得快速消費(fèi)品必須不斷的挖掘消費(fèi)者的生活形態(tài)和消費(fèi)行為的變化，并且在此基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日趨成熟伴隨著人們思想觀念的變遷，人們逐漸接受了網(wǎng)

9、上購(gòu)物新理念，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為未來(lái)企業(yè)生存必不可少的基本條件之一。因此，在這個(gè)環(huán)境下如何在現(xiàn)階段開展快速消費(fèi)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也越來(lái)越受到企業(yè)和社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和探索。針對(duì)這一問(wèn)題，本文從快速消費(fèi)品的概念和融入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中所產(chǎn)生的變化以及國(guó)內(nèi)的現(xiàn)狀來(lái)分析從而得出結(jié)論并提出相應(yīng)的建議。</p><p>　　1 快速消費(fèi)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)理論</p><p>　　1.1 快速消費(fèi)品的定義和特征<

10、;/p><p>　　1.1.1 快速消費(fèi)品的定義</p><p>　　快速消費(fèi)品界定包括包裝的食品、個(gè)人衛(wèi)生用品、煙草及酒類和飲料。之所以被稱為快速，是因?yàn)樗麄兪紫仁侨粘Ｓ闷?。通過(guò)依靠消費(fèi)者高頻次和重復(fù)的使用與消耗通過(guò)規(guī)模的市場(chǎng)量來(lái)獲得利潤(rùn)和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，典型的快速消費(fèi)品包括日化用品、食品飲料、煙草等。</p><p>　　1.1.2 快速消費(fèi)品的特征</p&g

11、t;<p>　　快消品與其他產(chǎn)品相比有以下5點(diǎn)獨(dú)特的屬性：</p><p><b>　　產(chǎn)品周轉(zhuǎn)周期短；</b></p><p>　　進(jìn)入市場(chǎng)渠道短而寬；</p><p>　　市場(chǎng)生動(dòng)化，在人流量大、檔次高的地區(qū)舍利戶外廣告牌做產(chǎn)品心想廣告，在賣場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示、促銷、折價(jià)銷售等活動(dòng)；</p><p>　　一

12、般為分公司或代理商體制的銷售組織形式，在分公司所轄區(qū)域設(shè)庫(kù)房；</p><p>　　售后服務(wù)的重點(diǎn)主要體現(xiàn)在對(duì)客戶投訴的迅速反饋和有效處理。</p><p>　　除了上述的5個(gè)獨(dú)特屬性之外，快速消費(fèi)品還具有三個(gè)基本特點(diǎn)：</p><p>　　便利性：讓消費(fèi)者可以習(xí)慣性的就近購(gòu)買；</p><p>　　視覺(jué)化產(chǎn)品：消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)很容易受到賣場(chǎng)氣

13、氛影響；</p><p>　　品牌忠誠(chéng)度不高：消費(fèi)者很容易在同類產(chǎn)品中轉(zhuǎn)換不同的品牌。</p><p>　　綜上所述，可以發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在購(gòu)買快速消費(fèi)品的購(gòu)買習(xí)慣是：簡(jiǎn)單、迅速、沖動(dòng)、感性。</p><p>　　2.我國(guó)快速消費(fèi)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析及現(xiàn)狀</p><p>　　2.1快速消費(fèi)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析</p><p>

14、;　　網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展改變了消費(fèi)者獲取信息的方式，新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)研究顯示，互聯(lián)網(wǎng)是在近五年里面唯一的一個(gè)保持高速增長(zhǎng)的媒體，網(wǎng)絡(luò)化生存成為新的一代媒介現(xiàn)象，這同時(shí)帶來(lái)了產(chǎn)品和品牌傳播的路徑的改變。而網(wǎng)民接觸互聯(lián)網(wǎng)的行為也在悄然發(fā)生變化。消費(fèi)者從網(wǎng)絡(luò)上的娛樂(lè)轉(zhuǎn)而開始追求網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的體驗(yàn)，從互聯(lián)網(wǎng)上尋找關(guān)于工作生活的解決方案，看新聞，用E-mail，查看微博，網(wǎng)上購(gòu)物等，都成為目前消費(fèi)者主要的網(wǎng)絡(luò)行為。在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入新的時(shí)代大背景下。出現(xiàn)了新的快

15、速消費(fèi)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新背景，需要引起注意：</p><p>　?。?）高頻率和快速的搜索；目前搜索陰晴已經(jīng)成為很多人查找相關(guān)信息的重要的方式。</p><p>　?。?）共享信息；這是新的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大概消費(fèi)者的信息。他可以通過(guò)瀏覽博客視頻照片及時(shí)下最為火熱的微博等即時(shí)通訊方式在網(wǎng)上和別人交流互動(dòng)，發(fā)表并分享自己的經(jīng)驗(yàn)和意見。</p><p>　　這兩種情況的出現(xiàn)意味著互

16、聯(lián)網(wǎng)不僅可以帶給消費(fèi)者更多的產(chǎn)品信息，更帶來(lái)的是一種B2C和C2C的互動(dòng)行為，也在顯著改變著消費(fèi)者的意識(shí)。最為重要的是他們對(duì)于事物的判斷會(huì)因?yàn)檫@兩種情況而產(chǎn)生改變。</p><p>　　因此，現(xiàn)階段在網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)者和線下的消費(fèi)者完全是兩種不同的狀態(tài)，他們更加自我，更加感性，甚至在網(wǎng)絡(luò)空間里面更加直白強(qiáng)勢(shì)，這對(duì)于快速消費(fèi)品企業(yè)而言是十分值得注意的。</p><p>　　另外根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研

17、究中心發(fā)布的企業(yè)電子商務(wù)數(shù)據(jù)顯示，截止到2011年6月，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)2，95萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)31%。其中B2B電子商務(wù)交易額達(dá)到2.6萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)26.8%，整體保持穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)。</p><p>　　數(shù)據(jù)顯示，截止2011年6月，我國(guó)的B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)10200家，同比增長(zhǎng)24%。</p><p>　　數(shù)據(jù)顯示，截止2011年6月，我國(guó)的B2B電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)收達(dá)

18、到62億。同比增長(zhǎng)38%，相比去年同期，B2B企業(yè)營(yíng)收有明顯增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)零售這一方面，中國(guó)電子商務(wù)研究中心同樣公布了相關(guān)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，截止2011年6月為止，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模為3492億元，同比增長(zhǎng)74.6%。截止2011年6月，中國(guó)參與網(wǎng)購(gòu)的用戶規(guī)模達(dá)1，73億，同比增長(zhǎng)33.1%截止2011年6月，個(gè)人網(wǎng)店數(shù)量達(dá)到1450萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)20.8%。</p><

19、;p>　　根據(jù)艾瑞咨詢對(duì)市場(chǎng)的研究和對(duì)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的預(yù)測(cè)，未來(lái)2-3年內(nèi)，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)用戶規(guī)模年增長(zhǎng)率將維持在70%以上，實(shí)物交易用戶規(guī)模同比增長(zhǎng)率保持在120%之上，實(shí)物交易用戶規(guī)模同比增長(zhǎng)率保持在120%之上。因此，快速消費(fèi)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)前景是十分廣闊的。但是在看到前景的同時(shí)，我們需要認(rèn)識(shí)到：快速消費(fèi)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷魔石尚處于發(fā)展的初期階段，沒(méi)有成熟的商業(yè)模式可以借鑒。</p><p>　　實(shí)際上，快

20、速消費(fèi)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的階段有關(guān)。2004-2005年有這樣一款叫《魔獸世界》的網(wǎng)絡(luò)游戲盛極一時(shí)，可口可樂(lè)與九游（魔獸世界代理商）合作，后來(lái)百事可樂(lè)也牽手盛大代理的《夢(mèng)幻國(guó)度》，2006年可口可樂(lè)又與騰訊公司合作，借助騰訊5.2億的注冊(cè)用戶及2.1億的活躍賬戶，高達(dá)2000W的同時(shí)在線人數(shù)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，可口可樂(lè)把品牌深刻的植入于目標(biāo)群體的心里。</p><p>　　2006-2008年快速消費(fèi)品的網(wǎng)絡(luò)

21、營(yíng)銷出現(xiàn)了井噴，整體規(guī)模增長(zhǎng)近2倍，網(wǎng)絡(luò)廣告的規(guī)模急劇攀升，以外資巨頭為首的企業(yè)發(fā)起了相當(dāng)規(guī)模的投入，寶潔、雀巢、聯(lián)合利華、箭牌、安利、玫琳凱等增加了網(wǎng)絡(luò)廣告的投入并且不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，在紅海中找到了企業(yè)新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。而國(guó)內(nèi)諸如蒙牛、伊利、娃哈哈等企業(yè)也加大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入。但是據(jù)艾瑞咨詢公司數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告的規(guī)模在2009年增幅放緩，因?yàn)橛胁簧倨髽I(yè)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告并不像想象中那么有效，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不應(yīng)該單靠硬廣告來(lái)拉動(dòng)，所以2

22、009年是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)分水嶺，大部分企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略，開始關(guān)注各種互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化媒體和工具的應(yīng)用，從廣告推動(dòng)變?yōu)椴呗岳瓌?dòng)。所以我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀呈現(xiàn)出快速消費(fèi)品行業(yè)在不斷探求嘗試新的營(yíng)銷手段，但是真正取得較好效果的企業(yè)并不多。</p><p>　　2.2快速消費(fèi)品的網(wǎng)絡(luò)需求特征</p><p>　　2.2.1個(gè)性消費(fèi)的回歸</p><p>　　沒(méi)有一個(gè)消費(fèi)

23、者的心里是完全一樣的，每一個(gè)消費(fèi)者都是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。心里上的認(rèn)同感已經(jīng)成為消費(fèi)者做出愿意購(gòu)買品牌和產(chǎn)品決策的先決條件，個(gè)性化消費(fèi)正在也畢竟再度成為消費(fèi)的主流。</p><p>　　(1)消費(fèi)需求的差異性</p><p>　　不僅僅是消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求出現(xiàn)差異性。對(duì)于不同的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者因出在的時(shí)代、環(huán)境不同而產(chǎn)生不同需求。不同的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在同一需求層次上的需求也會(huì)有所不同。<

24、;/p><p>　　(2)消費(fèi)者的主動(dòng)性增前</p><p>　　消費(fèi)者主動(dòng)性的增強(qiáng)來(lái)源于現(xiàn)代社會(huì)不確定性的增加和人類追求心里穩(wěn)定和平穩(wěn)的欲望。</p><p>　　(3)對(duì)購(gòu)買方便性的需求與購(gòu)物樂(lè)趣的追求并存</p><p>　　在網(wǎng)上購(gòu)物，除了能夠完成實(shí)際的購(gòu)物需求外，消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)物的同時(shí)，還能夠得到許多在傳統(tǒng)商店沒(méi)有的樂(lè)趣，更為重要的是網(wǎng)

25、上購(gòu)物的便利性為消費(fèi)者節(jié)省了大量的時(shí)間、精力和金錢。</p><p>　　(4)價(jià)格仍然是影響消費(fèi)心理的重要因素</p><p>　　一般情況下網(wǎng)上銷售的低成本使得經(jīng)營(yíng)者有能力降低商品的銷售價(jià)格，并開展各種促銷活動(dòng)，給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠。所以這樣的低價(jià)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是很大的誘惑。</p><p>　　2.3 快速消費(fèi)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的難題</p><p&

26、gt;　　在我上市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課的時(shí)候，李林老師就一再反復(fù)的告訴我們。市場(chǎng)營(yíng)銷不是營(yíng)銷產(chǎn)品，而是針對(duì)顧客 針對(duì)市場(chǎng)來(lái)展開的一系列的有利于企業(yè)發(fā)展的這樣一個(gè)活動(dòng)。可以簡(jiǎn)稱為市場(chǎng)導(dǎo)向觀。</p><p>　　而我認(rèn)為，現(xiàn)階段的快速消費(fèi)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所存在的問(wèn)題也應(yīng)該從如何站在用戶的立場(chǎng)上挖掘用戶或使自己的產(chǎn)品和服務(wù)適應(yīng)用戶的需求。</p><p>　　2.3.1如何尋找企業(yè)的潛在客戶。</p&

27、gt;<p>　　和耐用品相比。消費(fèi)者在選擇快速消費(fèi)品的時(shí)候更側(cè)重于娛樂(lè)和體驗(yàn)。我們知道，現(xiàn)在的網(wǎng)民除了學(xué)生更多的是25-35歲的年輕人。我們發(fā)現(xiàn)，在公司上班不回家的人，在午餐會(huì)有空閑的時(shí)間，但是這個(gè)時(shí)間并不長(zhǎng)。他們想找一些電視劇來(lái)消遣時(shí)間，但是傳統(tǒng)的電視劇時(shí)間太長(zhǎng)，在這樣一個(gè)特殊的時(shí)間段里看不完并且故事的情節(jié)太過(guò)于冗長(zhǎng)。那么網(wǎng)絡(luò)短劇便因?yàn)檫@樣的因素而風(fēng)靡起來(lái)。一集不到10分鐘、內(nèi)容輕松搞笑、搞笑諷刺的劇情些許會(huì)與工作者產(chǎn)

28、生共鳴點(diǎn)這樣三種要素都完美的契合了這樣一個(gè)消費(fèi)群體在午休時(shí)間段如何打發(fā)時(shí)間的訴求。那么康師傅綠茶在這樣的短劇里以低成本的代價(jià)植入了廣告。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)叫《嘻哈四重奏》的熱播網(wǎng)絡(luò)短劇，每集點(diǎn)擊量超過(guò)了500W人次，比一些電視劇的收視率還高。同樣康師傅綠茶在熱播劇播放期間銷售量上漲10%。</p><p>　　從這樣一個(gè)案例我們不難發(fā)現(xiàn)，快速消費(fèi)品企業(yè)在尋找目標(biāo)客戶群體的時(shí)候，應(yīng)該有的放矢，尋找這樣一個(gè)群體可能接觸到的

29、網(wǎng)路活動(dòng)，然后打入進(jìn)去，這樣才能觸動(dòng)消費(fèi)者的欲望。</p><p>　　2.3.2消費(fèi)者喜歡做什么</p><p>　　知道了消費(fèi)者在哪兒是第一步。接下來(lái)需要分析，你的目標(biāo)顧客群體喜歡做些什么。比如可口可樂(lè)在2009年策劃了一個(gè)“在線宴請(qǐng)飛輪?！钡闹黝}活動(dòng)，大概是凡購(gòu)買可口可樂(lè)500Ml裝的憑瓶身碼可參與活動(dòng)。通過(guò)上傳自己的大頭貼及進(jìn)行簡(jiǎn)單的圖片處理，可以隨意調(diào)整自己的表情。隨即在網(wǎng)頁(yè)上生

30、成與飛輪海一起用餐的視頻并且網(wǎng)站會(huì)提供鏈接，方便網(wǎng)友分享到博客、微博與自己的好友分享。這樣的營(yíng)銷手法，立足于粉絲對(duì)于偶像的喜歡，通過(guò)這樣的方式植入品牌更加人性化也更加深入人心。這體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷非常重要的一個(gè)手段-互動(dòng)。 </p><p>　　2.3.3怎樣合理應(yīng)對(duì)突發(fā)事件（公共關(guān)系營(yíng)銷）</p><p>　　快速消費(fèi)品行業(yè)必須及時(shí)的把握互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)信息。2008年的三鹿倒下是由三聚氰胺事

31、件引起的。但是事件的最開始，起初源于網(wǎng)絡(luò)上的一些投訴的帖子，但是三鹿并沒(méi)有采取足夠的重視，導(dǎo)致失態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大乃至不可收拾，企業(yè)心想不復(fù)存在，企業(yè)全軍覆沒(méi)。而前段時(shí)間的圣元奶粉，面對(duì)“早熟門”事件，及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)表聲明，堅(jiān)稱自己的產(chǎn)品是沒(méi)問(wèn)題的并邀請(qǐng)用戶監(jiān)督，后送所謂的“問(wèn)題奶粉”到權(quán)威部門檢驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)圣元奶粉不存在問(wèn)題，度過(guò)了危機(jī)。從中我可以看出，快速消費(fèi)品面對(duì)網(wǎng)絡(luò)言論的時(shí)候必須進(jìn)行快速反應(yīng)，對(duì)正面的信息可以通過(guò)博客、微博進(jìn)行擴(kuò)大傳

32、播，對(duì)負(fù)面的消息則必須及時(shí)處理，在事態(tài)還未擴(kuò)散的時(shí)候采取手段。所以快速消費(fèi)品企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候要記住借助事件即時(shí)對(duì)話。</p><p>　　2.3.4如何滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求</p><p>　　個(gè)性化需求是必然的趨勢(shì),消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自己的愛好產(chǎn)生和提出要求.在這點(diǎn)蘋果公司就嘗試并取得了良好的收效在旗下的IPOD產(chǎn)品背面可以為顧客免費(fèi)鐫刻顧客心怡的文字或圖案。設(shè)想，在情人節(jié)，愛侶打開

33、對(duì)方送來(lái)的一部IPOD TOUCH背后鐫刻著“XX，我愛你”的字樣，會(huì)帶來(lái)一個(gè)怎么樣的驚喜呢。個(gè)性化本事就是一個(gè)極致的顧客體驗(yàn)，而互聯(lián)網(wǎng)則為定制營(yíng)銷鋪設(shè)了一個(gè)便捷的平臺(tái)。在淘寶上，已經(jīng)涌現(xiàn)出一部分定制巧克力、定制馬克杯、定制T恤等。所以快消品企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候應(yīng)該注重-個(gè)性化。 </p><p>　　3快速消費(fèi)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略對(duì)策建議</p><p><b>　　3.1搜索引

34、擎優(yōu)化</b></p><p>　　消費(fèi)者在即將購(gòu)買產(chǎn)品前都會(huì)有個(gè)消費(fèi)行為叫做信息的收集以及品牌的評(píng)估。假設(shè)我想要買一瓶男士的洗面奶，能為我?guī)?lái)酷爽界面，去油保濕的功效。那么我在淘寶或者百度搜索我會(huì)得到一洗面奶網(wǎng)店的鏈接；二洗面奶產(chǎn)品的介紹和相關(guān)網(wǎng)友的評(píng)價(jià)；三洗面奶的使用方法和相關(guān)的配套措施。然后我會(huì)根據(jù)我自身的特點(diǎn)篩選若干類，并且根據(jù)價(jià)格，臨時(shí)的促銷活動(dòng)進(jìn)行選擇購(gòu)買。實(shí)際上，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候考

35、慮最多的2個(gè)問(wèn)題是：1.哪種品牌的哪種產(chǎn)品更適合我。（很少看到男的買玫琳凱也很少看到女的買高夫）。2.其他用戶的使用心得怎么樣既我們平時(shí)所說(shuō)的購(gòu)買評(píng)價(jià)如何。那么從這幾點(diǎn)，我不難發(fā)現(xiàn)。一個(gè)快速消費(fèi)品企業(yè)想要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要做好搜索引擎的優(yōu)化。直白點(diǎn)講就是你在有自己品牌和產(chǎn)品的知名度較好的情況下，如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的搜索引擎這一功能讓消費(fèi)者更加容易的關(guān)注到你是企業(yè)需要著重解決的。</p><p>　　3.2 注重網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

36、口碑營(yíng)銷</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷區(qū)別與傳統(tǒng)營(yíng)銷的重要表現(xiàn)。其主要有兩種主要形式：利用其他網(wǎng)站的社區(qū)和利用自己網(wǎng)站的社區(qū)。簡(jiǎn)而言之就是把具有共同興趣的訪問(wèn)者集中到一個(gè)虛擬空間，達(dá)到成員互相溝通的目的，從而達(dá)到商品的營(yíng)銷效果。社區(qū)所提供的虛擬頻道，讓網(wǎng)民產(chǎn)生互動(dòng)、情感維系及資訊分享。</p><p>　　相宜本草是一家國(guó)產(chǎn)天然本草類化妝品品牌。雖然有較好的品質(zhì)和口碑，但是

37、存在著市場(chǎng)認(rèn)知度較低的問(wèn)題。針對(duì)這一問(wèn)題，相宜本草采用了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑營(yíng)銷的策略，借助互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)營(yíng)銷新媒介，展開迎合精確群體心里的營(yíng)銷策略，利用網(wǎng)絡(luò)快速傳播的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)低成本的廣泛傳播效應(yīng)。</p><p>　　在實(shí)施上，相宜本草選擇了唯伊網(wǎng)（中國(guó)領(lǐng)先的化妝品購(gòu)物商場(chǎng)）作為核心傳播再提，以唯伊社區(qū)為營(yíng)銷傳播中心，整合浙江本地社區(qū)及線下高校資源，實(shí)現(xiàn)了線上線下互動(dòng)整合營(yíng)銷。相宜本草定位于年輕品牌，價(jià)格也非常適合年輕態(tài)

38、群體，而唯伊社區(qū)的用戶群體與相宜本草定位相吻合，這為營(yíng)銷效果奠定了基礎(chǔ)。</p><p>　　雖然，像唯伊網(wǎng)這樣的優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上有著相當(dāng)顯著的推動(dòng)作用，但是實(shí)際上由于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)非常的多，企業(yè)在利用他作為產(chǎn)品促銷工具時(shí)，要避免造成會(huì)員反感的情況。所以在看到成功的同時(shí)，也要正視這一手段的缺陷不可報(bào)有太大希望。</p><p>　　3.3 視頻植入營(yíng)銷</p>&l

39、t;p>　　說(shuō)這樣一個(gè)我的事情。我并沒(méi)看過(guò)伊利舒化奶的廣告，可是對(duì)這個(gè)產(chǎn)品印象非常的深刻。原因很簡(jiǎn)單只因?yàn)槲以陔娪霸河^看《變形金剛3》的時(shí)候其中一個(gè)中國(guó)人說(shuō)：“讓我先喝完我的舒化奶?！弊屛艺J(rèn)識(shí)了這款伊利舒化奶。事實(shí)上，這部電影里不僅僅伊利舒化奶還有我們耳熟能詳?shù)拿捞厮拱钔腗TEE,TCL的3D電視和聯(lián)想筆記本都相繼出現(xiàn)完成了對(duì)自己產(chǎn)品的植入。雖然價(jià)格昂貴，變?nèi)膹V告植入價(jià)格是每秒6000W人民幣。但是從伊利公司獲悉，變?nèi)嫌称陂g

40、，舒化奶全線產(chǎn)品銷售同比增長(zhǎng)了12%，更為關(guān)鍵的是舒化奶的美譽(yù)度提升了17%.</p><p>　　無(wú)獨(dú)有偶TCL的財(cái)政報(bào)告顯示2011年1-10月TCL液晶電視全球銷量達(dá)811.88萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)40.08%。在全球市場(chǎng)低迷的環(huán)境下。TCL逆市取得成功，與視頻植入營(yíng)銷不無(wú)關(guān)系。 </p><p>　　網(wǎng)絡(luò)視頻是最直觀的互聯(lián)網(wǎng)傳播媒體，而且他的表現(xiàn)手法千變?nèi)f化、創(chuàng)意無(wú)限，所以現(xiàn)在許多視頻網(wǎng)

41、站都非常注重自拍的短片，因?yàn)楹芏嗫焖傧M(fèi)品企業(yè)植入的營(yíng)銷都取得了相當(dāng)?shù)氖招А?lt;/p><p>　　3.4 利用微博營(yíng)銷</p><p>　　之所以沒(méi)把博客、個(gè)人空間等網(wǎng)絡(luò)媒介單獨(dú)拿出來(lái)講。因?yàn)闀r(shí)下實(shí)在是找不到比這個(gè)還更具有影響力的新興媒體了。從2010年開始，微博大紫大紅的路便走開了。它具備了即時(shí)通訊軟件、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)圈子、基于位置的服務(wù)和新聞發(fā)布的特性，它將看似游離的信息碎片整合起來(lái)變成都我

42、們非常有價(jià)值的東西。</p><p>　　曾幾何時(shí)，殺病毒，選金山。成了眾多電腦使用者一致的口號(hào)，但是時(shí)至今日。我們似乎很難在電腦安全這一行業(yè)看到金山的翹影。這就是因?yàn)?2篇微博，一道“筆誤門”，2天內(nèi)讓金山軟件在港股暴跌13.88，一天之內(nèi)蒸發(fā)逾6億港元市值。而360安全衛(wèi)士董事長(zhǎng)周鴻偉在新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊4大門戶微博上，每天發(fā)布微博，曝光360與金山的互相攻擊黑幕。在眾多網(wǎng)友的關(guān)注下，金山承認(rèn)了在AVC評(píng)

43、測(cè)上存在的失誤。（金山所獲AVC評(píng)測(cè)業(yè)內(nèi)為倒數(shù)第一而宣傳寫著全球第一）。這一事件，吸引了十幾萬(wàn)網(wǎng)民駐足觀戰(zhàn)。最終贏家只有一個(gè)那就是360安全公司。而周鴻偉本人微博粉絲更是翻了好幾百倍。</p><p>　　總之，互聯(lián)網(wǎng)正在成為快速消費(fèi)品營(yíng)銷的新戰(zhàn)場(chǎng)，與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)媒體具有制作成本低、影響范圍廣、投放速度快、互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，特別是現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)能夠給這樣需求提供一個(gè)良好的平臺(tái)完成了助推。時(shí)下年輕人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴

44、遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)媒體，而快速消費(fèi)品的企業(yè)自然不會(huì)錯(cuò)過(guò)這個(gè)拉近本品牌產(chǎn)品與其最大消費(fèi)群體---年輕人的距離。</p><p><b>　　結(jié) 論</b></p><p>　　本文旨在對(duì)快速消費(fèi)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略做簡(jiǎn)要分析。在寫論文的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在推動(dòng)快速消費(fèi)品企業(yè)的優(yōu)秀品牌塑造上是非常有意義的。因?yàn)榭焖傧M(fèi)品領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈，新產(chǎn)品和新品牌涌現(xiàn)的非常頻繁，因此互聯(lián)網(wǎng)媒體及

45、其受眾的特性使得其在快速消費(fèi)品市場(chǎng)營(yíng)銷中的獨(dú)特作用和價(jià)值更具有足夠的吸引力和不可替代性。網(wǎng)絡(luò)將成為快速消費(fèi)品至關(guān)重要的營(yíng)銷手段。</p><p><b>　　致 謝</b></p><p>　　本次畢業(yè)論文是在我的論文指導(dǎo)老師xx老師的親切關(guān)懷與細(xì)心指導(dǎo)下完成的，我要向他表示衷心的感謝，感謝xx老師在畢業(yè)論文的寫作過(guò)程中對(duì)我給予的無(wú)私幫助和不懈支持。從本論文最初的選題

46、、構(gòu)思、框架結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、直至最后的定稿，無(wú)不凝結(jié)著指導(dǎo)老師的心血。李老師廣博深厚的知識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的態(tài)度和誨人不倦的精神，以及平易近人的人格魅力對(duì)我影響深遠(yuǎn)。</p><p>　　同時(shí)，我還要感謝我的輔導(dǎo)員和所有任課老師對(duì)我的諄諄教導(dǎo)，讓我在為了的人生道路上受益無(wú)窮。感謝我的同學(xué)和朋友，感謝他們?cè)谏钪袑?duì)我的關(guān)心與幫助。</p><p>　　感謝我的家人，他們的理解和關(guān)懷一直以來(lái)都是我最大的

47、動(dòng)力，正是他們?cè)谖镔|(zhì)上和精神上無(wú)私的支持，才讓我心無(wú)旁騖的順利完成學(xué)業(yè)。</p><p>　　最后，謹(jǐn)以此文向所有關(guān)心我、支持我、幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)和朋友致以誠(chéng)摯的謝意和祝福。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1] 王槐林，李林.市場(chǎng)營(yíng)銷原理.湖北：湖北科學(xué)技術(shù)出版社，2008． </p>

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