畢業(yè)論文----博客營銷在企業(yè)中的應用分析

1、<p><b>　　畢 業(yè) 論 文</b></p><p>　　題 目　 博客營銷在企業(yè)中的應用分析　　　 </p><p>　　博客營銷在企業(yè)中的應用分析</p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　隨著信息社會的到來，網(wǎng)絡已經(jīng)成為人們生活和工作不可或缺的重要

2、成分。博客的出現(xiàn)為網(wǎng)絡營銷帶來了新的發(fā)展動機。而博客營銷也被各大企業(yè)廣泛應用。本文簡要概括了博客的出現(xiàn)及其與網(wǎng)絡營銷的結合，分析了博客在企業(yè)營銷傳播活動中的應用價值、博客營銷所具有的優(yōu)勢以及其發(fā)展趨勢和存在的問題，以及解決問題的對策，并進而提出了企業(yè)可采取的博客應用策略。</p><p>　　關鍵詞：博客 博客營銷 應用 </p><p><b>　　目錄</b&g

3、t;</p><p><b>　　一、博客概述1</b></p><p>　　（一）博客的定義1</p><p>　?。ǘ┎┛偷呐d起和發(fā)展1</p><p>　　1．最早的博客原型1</p><p>　　2．最早的博客預言家2</p><p><b>

4、　　3．最早的博客2</b></p><p>　　4．最早使用“weblog”詞匯2</p><p>　　5．最早使用詞匯“blog”2</p><p>　　二、博客營銷概述3</p><p>　?。ㄒ唬┎┛蜖I銷的定義3</p><p>　　（二）博客營銷的作用和價值3</p>&

5、lt;p>　　1.加強企業(yè)與消費者交流溝通的作用。3</p><p>　　2．打造企業(yè)品牌和推廣新產(chǎn)品的作用。4</p><p>　　3．以更低的成本研究消費者行為。4</p><p>　　4．可以保持目標客戶群體，創(chuàng)造顧客忠誠度。5</p><p>　?。ㄈ┎┛蜖I銷的發(fā)展趨勢5</p><p>　　

6、1．博客門戶網(wǎng)站的整體架構更加完善。5</p><p>　　2．商務化博客的運營模式進行不斷地探索。7</p><p>　　3．博客將成為人們普遍接受的交流平臺。8</p><p>　　4．博客營銷將為企業(yè)帶來新的發(fā)展機遇，促進經(jīng)濟的發(fā)展。8</p><p>　　三、博客營銷在企業(yè)中的應用9</p><p>

7、　?。ㄒ唬┎┛蜖I銷在企業(yè)中的應用現(xiàn)狀9</p><p>　　1．被各行業(yè)廣泛采用，建立起競爭優(yōu)勢。9</p><p>　　2．在國內(nèi)，博客營銷領域以中小企業(yè)為主。9</p><p>　　3．在國外取得佳績，在國內(nèi)也在迅速發(fā)展。10</p><p>　?。ǘ┢髽I(yè)博客營銷的應用策略10</p><p>　　1．

8、平臺構建策略11</p><p>　　2. 站點維持策略11</p><p><b>　　3．推廣策略12</b></p><p>　　四、博客營銷在企業(yè)中存在的問題及相應的對策12</p><p>　?。ㄒ唬?存在的問題12</p><p>　　1．博客營銷所要面臨的網(wǎng)絡負面評價較大。

9、12</p><p>　　2．可能誤導閱讀者，甚至導致泄露公司機密。13</p><p>　　3．博客文章更新速度太慢，宣傳推廣力度不夠。13</p><p>　　4．限制了一些顧客進入，無形中提高了進入門檻。14</p><p>　?。ǘ┙鉀Q問題的對策14</p><p>　　1.企業(yè)建立屬于自己的博客并

10、時常更新。14</p><p>　　2. 專人負責，形成長效機制，保證博客營銷的有序進行。15</p><p>　　3. 權威博主轉載，支付稿酬，擴大宣傳面。15</p><p><b>　　五、結論16</b></p><p><b>　　參考文獻16</b></p>&l

11、t;p><b>　　一、博客概述</b></p><p><b>　?。ㄒ唬┎┛偷亩x</b></p><p>　　現(xiàn)在關于博客概念的介紹非常多，而對博客概念的描述基本上大同小異，簡單來說，博客就是網(wǎng)絡日志（網(wǎng)絡日記），英文單詞為BLOG（WEB LOG的縮寫）。</p><p>　　博客這種網(wǎng)絡日記的內(nèi)容通常是公開

12、的，自己可以發(fā)表自己的網(wǎng)絡日記，也可以閱讀別人的網(wǎng)絡日記，因此可以理解為一種個人思想、觀點、知識等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。由此可見，博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征。</p><p>　　博客類型很多，本文主要探討的博客是指各大企業(yè)的ceo博客、企業(yè)博客、產(chǎn)品博客。 （如圖1---企業(yè)博客之星）</p><p><b>　　圖1 企業(yè)博客之星</b></p&g

13、t;<p>　?。ǘ┎┛偷呐d起和發(fā)展</p><p>　　博客的出現(xiàn)才是近幾年的事情，但是要書寫博客歷史，卻不是一件輕松的事情。許多史料必須像挖掘“古董”一樣去求證。</p><p><b>　　1．最早的博客原型</b></p><p>　　首先，哪一個是最早的博客網(wǎng)站？顯然最早的博客是作為網(wǎng)絡“過濾器”的作用出現(xiàn)的，那就是挑

14、選一些特別的網(wǎng)站，并作簡單的介紹。因此有人認為瀏覽器發(fā)明人Marc Andreesen開發(fā)的Mosaic的What’s New網(wǎng)頁就是最早的博客網(wǎng)頁。Justin Hall的（http://www.links.net/vita/web/story.html）黑社會鏈接網(wǎng)頁也是最早的博客網(wǎng)站原型之一。</p><p>　　2．最早的博客預言家</p><p>　　其次，誰是最早的博客命名人？

15、著名科幻作家William Gibson在1996年預言了職業(yè)博客（http://www.salonmagazine.com/weekly/gibson2961014.html）：“用不了多久就會有人為你瀏覽網(wǎng)絡，精選內(nèi)容，并以此為生，的確存在著這樣的需求”。</p><p><b>　　3．最早的博客</b></p><p>　　Userland公司CEO Dave

16、 Winer，在1997年開始運作的Scripting News（www.scripting.com）開始真正具備了博客的基本重要特性。并且他將這些功能集成到免費軟件“Frontier腳本環(huán)境”。不過，這個算不算是真正的最早博客，爭議頗多。有人認為，從形式上說，是Jorn Barger于1997年底建立了今天博客網(wǎng)站的基本模樣。</p><p>　　4．最早使用“weblog”詞匯</p><

17、p>　　1997年12月，Jorn Barger運行的“Robot Wisdom Weblog”第一次使用weblog這個正式的名字。至今，在博客領域，他還是一位非常有影響力的人物。Jorn Barger的貢獻主要體現(xiàn)在形式上，他將blog的意義從接近航海日志那種無人稱、擬客觀、機械式寫作，轉換成較接近旅游日志的“有人稱、有個性”的自由書寫。</p><p>　　5．最早使用詞匯“blog”</p&g

18、t;<p>　　而目前最流行的詞匯“blog”，一般公認為是Peter Merholz（http://www.peterme.com/archives/00000205.html）在1999年才命名的。2002年5月17日，Peter Merholz在題為“詞匯游戲”的帖子中如此回憶道：</p><p>　　我一直很喜歡詞匯，喜歡一遇到生詞就鉆到詞典里面。我喜歡詞匯游戲，詞源學更是有趣。沒有想到這種

19、愛好居然產(chǎn)生了影響，大約1999年4月或者5月（確切的時間已經(jīng)記不清楚），我在自己的主頁上貼出一個帖子：“我決定把weblog發(fā)音為wee’- blog，或者縮寫為‘blog’”。我也沒有多想，就把這個詞匯用進了我的帖子中，后來大家發(fā)郵件也開始使用。Keith Dawson把blog收進了“行話查詢”中。但是，如果不是1999年8月，Pyra發(fā)布Blogger的話，這個詞匯可能就無疾而終。</p><p>　　P

20、eter Merholz由此將blog變成動詞，后來更衍生出blogging、blogger或者I blog、Blogsphere（博客世界）等的說法。</p><p>　　由于博客并不是純粹的技術創(chuàng)新，而是一種逐漸演變的網(wǎng)絡應用。博客天然的草根性，也決定了我們很難來認定一個正宗的博客先祖，也無法正式認定誰是“博客之父”。但博客作為一種新表達的方式，某種意義上說，它也是一種新的文化現(xiàn)象，博客的出現(xiàn)和繁榮，真正凸現(xiàn)

21、網(wǎng)絡的知識價值，標志著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展開始步入更高的階段。它將具有很大的發(fā)展?jié)摿?，為互?lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來很大的沖擊。</p><p><b>　　二、博客營銷概述</b></p><p>　　隨著博客的迅速發(fā)展，用戶數(shù)量的迅速增加，人們已越來越關注博客，它的價值已開始被人們所發(fā)現(xiàn)。從博客的產(chǎn)生，博客營銷概念的提出，到現(xiàn)在博客營銷成為網(wǎng)絡營銷的熱點，網(wǎng)上營銷新觀察創(chuàng)始人馮英健從2

22、002年開始關注博客在網(wǎng)絡營銷中的應用。因為博客營銷具有自己獨特的方式，而被人們和專家所廣泛關注和應用。</p><p>　?。ㄒ唬┎┛蜖I銷的定義</p><p>　　考慮企業(yè)博客的管理，首先需要弄清博客營銷的定義。而博客營銷的概念可以說并沒有嚴格的定義，簡單來說，就是利用博客這種網(wǎng)絡應用形式開展網(wǎng)絡營銷。</p><p>　　被大量文章所引用的博客營銷的概念是馮英

23、健的觀點。他揭示了一個核心問題，就是“博客營銷是一種基于個人知識資源（包括思想、體驗等表現(xiàn)形式）的網(wǎng)絡信息傳遞形式”。 因此，開展博客營銷的基礎問題，是對某個領域知識的掌握、學習和有效利用，并通過對知識的傳播達到營銷信息傳遞的目的。</p><p>　　（二）博客營銷的作用和價值</p><p>　　1.加強企業(yè)與消費者交流溝通的作用。</p><p>　　目前，消

24、費者的消費反饋意愿不斷增強，再加上信息獲取渠道的多樣化，這都將促使企業(yè)與消費者的溝通從過去的“引導型”溝通轉向“傾聽型”溝通。博客媒體的應用可以較好地解決企業(yè)和消費者之間的溝通問題，使企業(yè)用一種對等的態(tài)度與消費者進行溝通，在具體問題的解決效果和效率上都會明顯提高。通用汽車公司副董事長鮑勃·魯茲主持的“快車道”博客</p><p>　　圖2 通用汽車副董事長的“快車道”博客</p><

25、p>　　已經(jīng)成為該公司十分重要的對外溝通方式，他曾寫道：從一開始，這個博客就成為通用汽車管理層與公眾探討產(chǎn)品計劃、產(chǎn)品觀感等重要問題的場所。這個博客給公眾提供了與通用汽車公司平等對話的平臺，使得該公司的公眾形象也因此更加人性化，該企業(yè)在該領域內(nèi)的專業(yè)形象也得以鞏固和強化。</p><p>　　2．打造企業(yè)品牌和推廣新產(chǎn)品的作用。</p><p>　　博客往往能夠達到潤物細無聲的作用。

26、通常，擬人化或擬物化的切入點更容易引起消費者的共鳴。寶潔公司根據(jù)對目前青少年網(wǎng)絡行為方式的研究，率先采用了博客網(wǎng)絡傳播形式，寶潔身體噴霧系列產(chǎn)品是使用博客進行線上傳播的成功范例，這款產(chǎn)品在推廣過程中物色了4個各具個性的女孩來作為電視和平面廣告的形象，4個女孩分別代表四種香型，在博客上用代表她們鮮明個性的語氣來和公眾進行溝通，在專門為這四個女孩開辟的博客上，每個女孩的寫作和表達方式都十分接近青少年的表達方式，這個專門博客包括各種促銷信息、

27、明星八卦、時尚等話題，也同時推薦諸多優(yōu)秀的網(wǎng)絡資源，起到了實際的門戶作用。</p><p>　　3．以更低的成本研究消費者行為。</p><p>　　博客快速、直接的交流可大幅改善因溝通而產(chǎn)生的交易成本。過去，企業(yè)若對產(chǎn)品使用者進行意見調(diào)查，得通過電話、信件進行，或是經(jīng)過抽樣來尋找潛在消費者，進行統(tǒng)計分析。如今，散布在各個博客的消費者的意見與討論，等于最直接、最真實的消費者意見數(shù)據(jù)庫。在美

28、國近來甚至興起了“博客監(jiān)視服務”這項全新的業(yè)務，業(yè)者以每年3萬到10萬美元的費用，替大型企業(yè)匯總分析在博客上的消費者意見，包括摩托羅拉、花旗集團、漢堡王等都請專業(yè)廠商整理分析來自博客世界的消費者反應情況。</p><p>　　4．可以保持目標客戶群體，創(chuàng)造顧客忠誠度。</p><p>　　由于博客是一個相對較自由的交流方式，博客內(nèi)容時刻處于更新當中這也就能牢牢地吸引對博客內(nèi)容有較強興趣的群

29、體不斷參與，不斷更新的信息獲得用戶的長期關注，不至于失去己經(jīng)獲得的顧客。同時，博客良好的互動性，信息更新快，顧客可以方便的在博客中交流，相互訪問，從而保持良好客戶關系，創(chuàng)造顧客忠誠。斯科利是微軟的軟件推銷員，使用博客服務斯科利曾對微軟首席執(zhí)行官史蒂夫·鮑爾默說，他希望通過博客讓微軟更具人性化。鮑爾默采納了他的意見，允許他自由地發(fā)表對微軟的看法。他經(jīng)常就微軟的政策和動態(tài)發(fā)表公開評論，有時甚至會批評微軟，或是夸獎微軟的對手，這不僅

30、為微軟贏得了開放的聲譽，而且還擴大了業(yè)務范圍，推動了產(chǎn)品的銷售，建立了客戶對品牌的忠誠度。</p><p>　?。ㄈ┎┛蜖I銷的發(fā)展趨勢</p><p>　　1．博客門戶網(wǎng)站的整體架構更加完善。</p><p>　　從目前情勢看，新浪、搜狐、人民網(wǎng)、博客網(wǎng)、網(wǎng)易、騰訊等網(wǎng)站，在不斷推出博客服務平臺以來，各自在資源整合與技術的架構上發(fā)揮了自身的特點和優(yōu)勢。</p

31、><p>　　圖3 各大網(wǎng)站的服務平臺</p><p>　　進行博客技術開發(fā)應用，這無疑對中國互聯(lián)網(wǎng)全面推進博客走近百姓日常生活起到了非常重要的作用。隨著技術的不斷完善和發(fā)展，博客的門戶網(wǎng)站將更加完善。 </p><p><b>　　圖4 搜狐博客</b></p><p><b>　　圖5 網(wǎng)易博客</

32、b></p><p><b>　　圖6 新浪博客</b></p><p>　　2．商務化博客的運營模式進行不斷地探索。</p><p>　　中國未來的互聯(lián)網(wǎng)是集電訊、數(shù)字電視和網(wǎng)絡一體化的整合過程，要完成這一系統(tǒng)整體運行，商務化的博客，是主要問題突破口之一。隨著網(wǎng)絡實名制的進行，虛擬網(wǎng)絡通過博客片名的方式，更好的實現(xiàn)了虛擬社會不虛擬、不虛

33、假的進行交流與交換的可能性。</p><p>　　3．博客將成為人們普遍接受的交流平臺。</p><p>　　據(jù)調(diào)查，使用博客的網(wǎng)民的人數(shù)在日益增加，而網(wǎng)民對博客的評價和信任度也不低。</p><p>　　圖7 網(wǎng)民上網(wǎng)的目的</p><p>　　表1 網(wǎng)民對博客的態(tài)度調(diào)查</p><p>　　4．博客營銷將為企業(yè)帶

34、來新的發(fā)展機遇，促進經(jīng)濟的發(fā)展。</p><p>　　三、博客營銷在企業(yè)中的應用</p><p>　　博客的種種優(yōu)勢使得企業(yè)家們紛紛采用博客營銷這種方式來達到自己銷售目的。那么它的應用狀況如何呢？</p><p>　?。ㄒ唬┎┛蜖I銷在企業(yè)中的應用現(xiàn)狀</p><p>　　1．被各行業(yè)廣泛采用，建立起競爭優(yōu)勢。</p><p

35、>　　目前使用博客營銷的公司已涉及到各個行業(yè)，包括廣告營銷公司，計算機和電子產(chǎn)品制造商，銀行和租賃，汽油供給商，運輸公司等。55％的企業(yè)在進行博客寫作，其中91.4%用于內(nèi)部交流，96.6％進行對外溝通。</p><p>　　表2 博客在企業(yè)中的作用</p><p>　　博客將企業(yè)與外界的溝通帶到企業(yè)防火墻以外，直接加強企業(yè)與市場的對話，并改變了過去單向的對話方式。在那些還沒有博客

36、的企業(yè)中，70％對博客的態(tài)度是肯定的，7％打算馬上開始博客。4/5的公司利用內(nèi)部博客來提供內(nèi)部溝通效率，有1/3的企業(yè)用博客替代了email，1/6的企業(yè)使用博客替代了其它軟件。</p><p>　　2．在國內(nèi)，博客營銷領域以中小企業(yè)為主。</p><p>　　在中國，目前活躍在博客營銷傳播領域卻以中小企業(yè)為主，鮮見大企業(yè)活躍的身影?！敖?jīng)過追蹤觀察發(fā)現(xiàn)，自覺進行博客營銷的企業(yè)具有共同特點：

37、規(guī)模小、知識含量高”。（1）成本低在形式上將企業(yè)博客與個人博客相結合來展示自己的實力。博客中國市場總監(jiān)兼增值業(yè)務部總監(jiān)也發(fā)覺，一些美容、化妝行業(yè)等小的從業(yè)者，在自己的博客上不斷發(fā)布一些美容新知，網(wǎng)羅了一批忠實消費者，形成了自己的小圈子。而大企業(yè)對博客的營銷作用大多持謹慎觀望態(tài)度，少數(shù)先行者在使用博客傳播時采用的表現(xiàn)形式也相對單一，主要以博客征文為主。</p><p>　　3．在國外取得佳績，在國內(nèi)也在迅速發(fā)展。&

38、lt;/p><p>　　博客應用中取得好成績的主要是國外的公司。在博客的發(fā)源地——美國，大型企業(yè)應用博客進行成功營銷傳播的例子已不勝枚舉。微軟的“首席博客”Scobleizer通過個人博客形式加強與業(yè)內(nèi)專業(yè)人士的交流，提高微軟的親和力；Oracle通過建立博客社區(qū)加強與客戶之間的技術互動；美國通用汽車通過公關公司發(fā)布了專門的博客日志網(wǎng)站，來影響主流媒體的報道，均彰顯出博客傳播在大型企業(yè)營銷推廣中的重要作用。全球最大的

39、網(wǎng)上零售網(wǎng)站亞馬遜（Amazon.com）也將博客營銷應用到了自己的銷售中，它為所有的書籍作者開通博客。法國的i-maginer網(wǎng)絡公司推出了一項3D博客的服務，等等。</p><p>　　目前國內(nèi)的博客發(fā)展還尚不成熟。很多的公司企業(yè)都將博客應用到了自己的公司運營中，并且取得了好的成績。博客受到越來越多的互聯(lián)網(wǎng)及相關行業(yè)的關注，伴隨著博客用戶的增長，商業(yè)機會隨之凸顯，這對于企業(yè)運營者或是行業(yè)投資人來說，都是極大的

40、投資機會，企業(yè)開始利用博客來輔助實現(xiàn)其經(jīng)營目標，但博客對企業(yè)來說最主要的作用在于便于溝通，所以博客是作為一種營銷傳播的工具而被企業(yè)所使用。</p><p>　?。ǘ┢髽I(yè)博客營銷的應用策略</p><p>　　博客的發(fā)展現(xiàn)在已成為一種趨勢，在網(wǎng)絡營銷中占據(jù)了很大的位置。隨著博客用戶的日益增多，它的商業(yè)價值也愈加顯著。目前雖然還是處在一個初級的發(fā)展階段，還存在許多的問題，但博客發(fā)展將會使互聯(lián)

41、網(wǎng)走上一個更高的發(fā)展水平，同時也會使博客營銷這種新型營銷方式得到普遍的推廣。對企業(yè)而言，能否充分利用這一網(wǎng)絡營銷方式并很好地加以實施，是將來能否在互聯(lián)網(wǎng)時代取得競爭優(yōu)勢的關鍵因素。</p><p>　　博客營銷的應用策略：</p><p><b>　　1．平臺構建策略</b></p><p>　　任何營銷活動都要基于一個特定的平臺進行，如何構建

42、一個適合的營銷平臺是營銷活動首先要考慮的問題。企業(yè)進行博客營銷可以從以下幾方面入手：</p><p>　?。?）物理平臺。利用博客營銷的一個首要前提就是要有一個好的物理平臺——博客站點。對企業(yè)來說，博客站點可分為公司的整體博客和員工的個人博客。在自身的實力允許的情況下可以自建一個博客主站，然后在提供托管服務給員工，使上至公司總經(jīng)理下到普通的員工都可以利用這一工具進行無障礙的溝通和交流。如藍色巨人——IBM公司就鼓

43、勵它的32萬員工使用博客，以此為“IBM的業(yè)務增值”。</p><p>　?。?）內(nèi)容平臺。在博客上所發(fā)表的文章的內(nèi)容是至關重要的，雖然博客帶有強烈的個人色彩，但對企業(yè)而言博客內(nèi)容最終是要為營銷傳播服務，所以對博客內(nèi)容應該重點關注。即：</p><p>　?、賰?nèi)容保持相對客觀、中立性。在傳統(tǒng)的營銷活動中企業(yè)習慣宣傳產(chǎn)品的正面信息。</p><p>　?、谌娼榻B產(chǎn)品

44、信息。如體育用品的博客就應當全面地介紹產(chǎn)品的材料和材質(zhì)，以及使用方法和適用項目，甚至它的發(fā)展動態(tài)。</p><p>　　③專家式的說服力。博客營銷的最終目的是說服消費者購買產(chǎn)品，跟其他的說服方式不同，它主要通過博客內(nèi)容來吸引說服消費者，因此在博客中應當具備“意見領袖”式的內(nèi)容，以專家的身份來說服那些有著專業(yè)知識、自信的博客讀者。</p><p>　　（3）人員平臺。在人員平臺的構建中，應當

45、采用全員+專員的策略，一方面企業(yè)可以動用全體員工利用博客進行溝通交流，及時傳遞市場信息。但對企業(yè)博客來說，應該由專業(yè)人員來集中精力駕御瞬息萬變的網(wǎng)絡，專門負責這一塊的運作。跟企業(yè)網(wǎng)站一樣，企業(yè)可以就博客營銷的整個過程指定和設置專業(yè)的人員和部門來負責，對博客內(nèi)容及形式進行維護、更新以及信息分析，挖掘市場潛力等。</p><p><b>　　2. 站點維持策略</b></p>&l

46、t;p>　　當企業(yè)的博客營銷活動成功推廣開后，怎樣保持它的效果，以及及時處理出現(xiàn)的問題，具體來說企業(yè)應當從下面三點著手：</p><p>　?。?）建立及時反應機制。博客營銷強調(diào)個性、創(chuàng)新和知識性的特點決定了對于博客營銷中目標顧客的反饋信息必須進行人工回復，而且要相當?shù)男⌒?，因為一旦回復出現(xiàn)問題很有可能帶來連鎖的不良反應。為此企業(yè)可以建立一個專門的問題小組負責處理顧客的反饋信息，做到及時、準確、有效。<

47、;/p><p>　?。?）建立網(wǎng)上監(jiān)測系統(tǒng)。網(wǎng)上的信息瞬息萬變，隨時對這些信息做出反應是企業(yè)在網(wǎng)上開展營銷時要注意的。在博客營銷過程中可以建立一種網(wǎng)上監(jiān)測系統(tǒng)，隨時對博客中討論最多的話題、人物和企業(yè)進行監(jiān)測，以發(fā)現(xiàn)市場機會和潛在的公關危機，并及時采取應對措施。</p><p>　?。?）線下公關。當營銷活動取得一定的成果并擁有一定數(shù)量的穩(wěn)定消費群后，保持這些客戶的持續(xù)關注就相當重要。除了在線上

48、繼續(xù)更新博客文章以保持持久吸引力外，企業(yè)還應當在雙方離線后開展線下公關活動，來增強影響力。只有通過線下公關才能保持博客營銷傳播效果的持續(xù)性。</p><p><b>　　3．推廣策略</b></p><p>　　要通過博客來達到營銷傳播的目的，我們應該采用適當?shù)耐茝V策略：</p><p>　?。?）利用網(wǎng)絡廣告。</p><

49、p>　?。?）專業(yè)文章+站點鏈接。</p><p>　?。?）增強與搜素引擎和知名站點的鏈接。</p><p>　?。?）利用RSS。RSS是一種描述網(wǎng)站并與網(wǎng)站內(nèi)容保持同步的格式。</p><p>　?。?）借勢成名博客。</p><p>　　通過這些推廣方法達到推廣企業(yè)博客的目的，取得預期的目標。</p><p&

50、gt;　　四、博客營銷在企業(yè)中存在的問題及相應的對策</p><p><b>　?。ㄒ唬?存在的問題</b></p><p>　　1．博客營銷所要面臨的網(wǎng)絡負面評價較大。</p><p>　　對于企業(yè)而言，博客營銷應該是一柄雙刃劍，既可以知識共享、資源共享、與消費者直接溝通，但是同樣也面臨一些負面評價，作為一個開放的平臺，消費者和瀏覽者可以隨時

51、進行負面評價，這樣的負面評價，會隨著快速鏈接和轉載迅速傳播，對企業(yè)的知名度和美譽度是極為不利的。</p><p>　　2．可能誤導閱讀者，甚至導致泄露公司機密。</p><p>　　盡管博客營銷是企業(yè)開展的營銷方式，但從事博客寫作的卻是個人，這就需要企業(yè)處理好個人觀點與企業(yè)營銷策略之間的協(xié)調(diào)問題，同時還要處理好如果博客文章中只是代表個人觀點，與公司立場不一致如何制約的問題。</p&g

52、t;<p>　　美國零售業(yè)巨頭TJX公司的信用卡支付系統(tǒng)在年初被黑客入侵，共有465萬個信用卡號碼被盜，從而使這起事件成為迄今為止最大的一起數(shù)據(jù)泄密事件。</p><p>　　不是說只有“迷你微軟”（Mini-Microsoft，常常抨擊微軟的內(nèi)部博客）才會帶來問題。熱情高漲卻對公司政策不是很熟悉的員工、公開留言板上的開發(fā)人員，甚至是員工偶爾談論一下工作的私人博客，它們都會帶來風險。</p&g

53、t;<p>　　3．博客文章更新速度太慢，宣傳推廣力度不夠。</p><p>　　作為網(wǎng)絡營銷，對網(wǎng)絡的依托非常嚴重，相比較企業(yè)專屬的網(wǎng)站，更新速度較慢的缺陷相比，博客的及時更新是一大長處。依托網(wǎng)絡的博客營銷，就不可避免的會面對網(wǎng)友的批評和表揚，就更加需要時常更新。時常更新不僅對企業(yè)有利，同時少了幾分企業(yè)專屬網(wǎng)站的自上而下的壓迫感，多了幾分博客營銷的親切感和細致具體。甚至產(chǎn)生意想不到的效果。<

54、/p><p>　　以湖南三創(chuàng)在博客上開展的“1元包郵品茶活動”為例</p><p>　　湖南三創(chuàng)多年來一直從事電子商務交易，在以往從事電子商務交易中，他更多的是做好網(wǎng)店內(nèi)的基本功，被動地等待客戶的到來。后來他改變策略，決定由被動等待改為主動出擊，在沒有更多錢去打廣告的情況下，通過博客營銷來進行市場推廣，從而有效提高網(wǎng)店的成交率。</p><p>　　通過對自己企業(yè)產(chǎn)品的

55、分析，他做出以下決策：</p><p>　?。?）他們公司主要是銷售當?shù)禺a(chǎn)的茶葉，所以計劃在博客中更多的去提倡綠色和健康，博客內(nèi)容也是圍繞綠色和健康兩個理念來進行完善。</p><p>　?。?）開展1元包郵品茶活動。凡是訪問過他們博客的用戶，只要在他們網(wǎng)店中花1塊錢就可以品嘗到他們公司的產(chǎn)品，他們公司通過快遞將一包茶發(fā)送到用戶的手上。通過這種方式，他們不但掌握到用戶的基本信息，同時在博客

56、營銷中增加了口碑營銷的分量。</p><p>　?。?）尋找更多的有優(yōu)秀寫作能力的博主，協(xié)助完成第二點計劃，使更多的用戶訪問他們的博客。</p><p>　　經(jīng)過2個多月的推廣，湖南三創(chuàng)的博客總計被訪問了40余萬次，1元包郵品茶活動也獲得了10多萬的訂單。同時，其他茶品的銷售量也隨著博客營銷的進行而大大提高。</p><p>　　湖南三創(chuàng)經(jīng)過幾個月的突擊博客營銷后，

57、后期的跟蹤更新內(nèi)容逐漸弱化，雖然在前期積累了大量的用戶群體信息，但是因為沒有長期利用博客營銷的方式，現(xiàn)在通過博客找到他們的信息越來越少。</p><p>　　4．限制了一些顧客進入，無形中提高了進入門檻。</p><p>　　從博客營銷在信息的處理方式上來看，大量的非專業(yè)人士參與網(wǎng)絡傳播，會導致網(wǎng)絡上出現(xiàn)大量的信息，人們很難判斷什么資訊是準確的。這樣必然會導致出現(xiàn)一些具有權威性、可靠性的發(fā)

58、布者。這些“具有權威性、可靠性的發(fā)布者”的產(chǎn)生意味著多數(shù)人話語權的喪失，所謂突破信息壁壘只能成為一個美好的愿望。同時，博客先天的技術構造，使得想?yún)⑴c博客的人群，起碼要了解計算機，懂得上網(wǎng)，無形當中提高了博客營銷的門檻，不能形成大規(guī)模的信息傳播。</p><p>　　任何事物都具有兩面性，博客營銷在企業(yè)中的運用也不例外，是不可避免的，但總的來說還是利大于弊。</p><p>　?。ǘ┙鉀Q問

59、題的對策</p><p>　　1.企業(yè)建立屬于自己的博客并時常更新。</p><p>　　作為網(wǎng)絡營銷，對網(wǎng)絡的依托非常嚴重，相比較企業(yè)專屬的網(wǎng)站，更新速度較慢的缺陷相比，博客的及時更新是一大長處。依托網(wǎng)絡的博客營銷，就不可避免的會面對網(wǎng)友的批評和表揚，就更加需要時常更新。時常更新不僅對企業(yè)有利，同時少了幾分企業(yè)專屬網(wǎng)站的自上而下的壓迫感，多了幾分博客營銷的親切感和細致具體。甚至產(chǎn)生意想不

60、到的效果。比如2005 年通用汽車開通了企業(yè)博客FastLane，并由其副總裁鮑勃·魯茲主筆。他的平易近人、熱情為通用汽車樹立了新的形象，同時又開辟了新的溝通渠道。因此受到很多網(wǎng)民特別是消費者的歡迎。相反，在企業(yè)發(fā)生危機事件的時候，博客同樣能發(fā)揮獨特的公關魅力。2006 年初，通用汽車撤銷了在《洛杉磯時報》的廣告投入，引發(fā)連鎖反應。通用汽車就通過FastLane 博客直接與大眾溝通，化險為夷，完成了一次漂亮的危機公關。<

61、/p><p>　　2. 專人負責，形成長效機制，保證博客營銷的有序進行。 </p><p>　　由于現(xiàn)在的博客營銷大多缺少監(jiān)控機制，因此成立專人專門負責，時刻關注網(wǎng)上與企業(yè)有關的信息，不要忽視每一個微小的環(huán)節(jié)，一旦發(fā)現(xiàn)危機的蛛絲馬跡，企業(yè)就應立即采取行動，以防星星之火成為燎原之勢。企業(yè)培養(yǎng)專門的博客寫手，要求他們具有一定的規(guī)范性，能及時處理博客中的負面評價，所以在人選上最好是律師、營銷專家、軟

62、件開發(fā)等</p><p>　　博客中在每篇文章的下面提供評論框，可以鼓勵讀者評論的文章。專人迅速對消費者的評價進行回復，讓訪問博客的消費者意識到企業(yè)非常重視他們的意見。如下圖所示：</p><p><b>　　圖8 評論框</b></p><p>　　3. 權威博主轉載，支付稿酬，擴大宣傳面。</p><p>　　企業(yè)

63、可以預先要求知名博主講企業(yè)的產(chǎn)品和形象等宣傳文章刊登在自己的博客上，刊登了之后，企業(yè)支付一定的稿件費。這樣的方式能保證企業(yè)在短期內(nèi)是創(chuàng)造出良好的追尋消費群體以及擴大企業(yè)和產(chǎn)品的知名度和美譽度。比如韓國的起亞汽車公司營銷博客。該博客的內(nèi)容是公司員工創(chuàng)建和管理的。它并非單純推出企業(yè)新車。博客的作者們——員工還將現(xiàn)場采編的文章或就其環(huán)境汽車的開發(fā)技術工程師們不斷上傳的文章等等。</p><p><b>　　五

64、、結論</b></p><p>　　博客營銷已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)在營銷工作中越來越重視的手段，它給企業(yè)帶來的變化和益處也是有目共睹的，但是也不能忽視博客營銷存在一定的缺陷，若使用不當，企業(yè)的信譽也有可能一夜之間消失殆盡。因此，只有揚長避短，博客營銷才能發(fā)揮越來越大的作用。</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　

65、　[1] 馮英健 企業(yè)博客營銷及其價值</p><p>　　[2] 魯秀紅：一種新的網(wǎng)絡營銷模式——博客營銷．2008，(1). 95</p><p>　　[3] 李政忙：企業(yè)博客營銷的優(yōu)勢及價值分析[J]．華東經(jīng)濟管理，</p><p>　　[4] 馮英健 www.marketing.net 新競爭力</p><p><b>