某公司員工技能培訓(xùn)問題研究

1、<p>　　某公司員工技能培訓(xùn)問題研究畢業(yè)論文</p><p>　　( 2011 屆 )</p><p><b>　　畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))</b></p><p>　　題 目:某公司員工技能培訓(xùn)問題研究</p><p>　　姓 名: 呂浪萍 </p><p>　　專

2、 業(yè): 人力資源管理</p><p>　　班 級(jí): 人力N071 學(xué) 號(hào):2007456691516</p><p>　　指導(dǎo)教師: 蔣 懿 </p><p>　　導(dǎo)師職稱: 講 師 </p><p>　　2011年 5 月 15 日</p><p>&

3、lt;b>　　誠(chéng)信聲明</b></p><p>　　我聲明,所呈交的論文(設(shè)計(jì))是本人在老師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我查證,除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外,論文(設(shè)計(jì))中不包含其他已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果,也不包含為獲得或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。我承諾,論文(設(shè)計(jì))中的所有內(nèi)容均真實(shí)、可信。 論文(設(shè)計(jì))作者簽名: 簽名日期:年月 日</p>

4、<p><b>　　授權(quán)聲明</b></p><p>　　學(xué)校有權(quán)保留送交論文(設(shè)計(jì))的原件,允許論文(設(shè)計(jì))被查閱和借閱,學(xué)?？梢怨颊撐?設(shè)計(jì))的全部或部分內(nèi)容,可以影印、縮印或其他復(fù)制手段保存論文(設(shè)計(jì)),學(xué)校必須嚴(yán)格按照授權(quán)對(duì)論文(設(shè)計(jì))進(jìn)行處理不得超越授權(quán)對(duì)論文(設(shè)計(jì))進(jìn)行任意處置。 論文(設(shè)計(jì))作者簽名: 簽名日期:年月 日</p><p>

5、;　　摘 要:技能是完成工作所需要掌握的實(shí)際操作能力,技能培訓(xùn)是員工培訓(xùn)的重要組成部分。技能培訓(xùn)是組織為開展業(yè)務(wù)和培育人才的有效手段,采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng),使員工不斷開拓技能,更好地勝任工作,促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。公司培訓(xùn)以技能培訓(xùn)為主,公司進(jìn)行技能培訓(xùn),為了提高技能人才的優(yōu)勢(shì),加快公司優(yōu)化升級(jí)、提高公司競(jìng)爭(zhēng)力、推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新,有著重大作用。本文指出,通過員工技能培訓(xùn)的特性和不同員工的

6、特性,來制定合理可行、科學(xué)有效員工技能培訓(xùn)方案,以期對(duì)現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行指導(dǎo)。</p><p>　　關(guān)鍵詞:技能培訓(xùn);技能培訓(xùn)方式;技能培訓(xùn)激勵(lì)</p><p>　　Abstract:Skills are needed to complete the work master actual operation ability, and skills training is an important

7、 part of training employees. Technical skills training is effective means of the organization for business and training talents,using various ways with objectives and plans to cultivate and train employees, is a manageme

8、nt activities, make staff to develop skills unceasingly, do work better, and promote the organization efficiency and the realization of organizational goals. Skill </p><p>　　Key Words:Skills training; Skills

9、 training mode; Skills training motivation</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　引 言1</b></p><p>　　一、技能培訓(xùn)研究綜述1</p><p>　　(一)技能培訓(xùn)的理論研究1</p>

10、<p>　　1、技能培訓(xùn)的概念1</p><p>　　2、技能培訓(xùn)存在問題的理論研究1</p><p>　　3、技能培訓(xùn)產(chǎn)生問題的原因分析2</p><p>　　4、解決技能培訓(xùn)問題對(duì)策的理論研究2</p><p>　　二、員工技能培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀及分析2</p><p>　　(一)A公司現(xiàn)狀2<

11、;/p><p><b>　　1、公司簡(jiǎn)介2</b></p><p>　　2、公司組織結(jié)構(gòu)3</p><p>　　(二)公司人力資源現(xiàn)狀3</p><p>　　1、員工年齡結(jié)構(gòu)3</p><p>　　2、員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)4</p><p>　　3、員工服務(wù)年限結(jié)構(gòu)4<

12、;/p><p>　　4、員工職務(wù)等級(jí)結(jié)構(gòu)4</p><p>　　三 A公司員工技能培訓(xùn)情況分析4</p><p>　　1、技能培訓(xùn)對(duì)象廣4</p><p>　　2、技能培訓(xùn)的臨時(shí)性5</p><p>　　3、技能培訓(xùn)方法單一5</p><p>　　4、員工不熟悉工作技能5</p&g

13、t;<p>　　5、技能培訓(xùn)后缺少精神激勵(lì)5</p><p>　　三、技能培訓(xùn)的問題分析6</p><p>　　(一)技能培訓(xùn)需求不明確6</p><p>　　(二)技能培訓(xùn)對(duì)象與技能培訓(xùn)內(nèi)容不對(duì)稱6</p><p>　　(三)輕視某些技能6</p><p>　　(四)技能培訓(xùn)方法不合理7&l

14、t;/p><p>　　(五)缺乏恰當(dāng)?shù)膯T工技能培訓(xùn)激勵(lì)措施7</p><p>　　四、淺談解決上述問題的方法8</p><p>　　(一)轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念,營(yíng)造良好氛圍8</p><p>　　(二)明確技能培訓(xùn)需求8</p><p>　　(三)采取各種形式,搞好技能培訓(xùn)課程9</p><p>

15、　　(四)嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度,保證技能培訓(xùn)質(zhì)量10</p><p>　　(五)建立技能培訓(xùn)激勵(lì)考核機(jī)制10</p><p><b>　　五、結(jié) 語(yǔ)11</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)12</b></p><p><b>　　致 謝14</b></p&

16、gt;<p><b>　　引 言</b></p><p>　　在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的當(dāng)今社會(huì),公司競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)從資金、技術(shù)轉(zhuǎn)到人力資源,同時(shí)經(jīng)濟(jì)全球化使公司面臨更寬廣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)范圍,公司必須保持持續(xù)發(fā)展能力,只能靠不斷追蹤學(xué)習(xí)日新月異的先進(jìn)技術(shù)與管理思想,才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,因此公司越來越重視技能培訓(xùn)。公司的發(fā)展好壞與員工的業(yè)績(jī)息息相關(guān),而員工業(yè)績(jī)由員工掌握的技能來實(shí)現(xiàn),員工的

17、工作技能是公司高質(zhì)量的產(chǎn)品和產(chǎn)生最佳效益、獲得發(fā)展的根本源泉,企業(yè)員工技能水平影響企業(yè)的生存與發(fā)展,員工的技能培訓(xùn)是企業(yè)開發(fā)人力資源、提高員工素質(zhì)的基本途徑。企業(yè)通過技能培訓(xùn),使員工掌握完成職務(wù)工作所必備的技能,如一線操作員工靠操作機(jī)器設(shè)備技能實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī),銷售人員靠談判與溝通技能實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī),管理人員靠人際關(guān)系技能、談判與溝通技能等技能實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī),因此并進(jìn)一步培養(yǎng)、開發(fā)員工潛力,為企業(yè)儲(chǔ)備戰(zhàn)略人才,使企業(yè)永遠(yuǎn)充滿競(jìng)爭(zhēng)活力。要提高公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)能

18、力,必須要打造技術(shù)過硬的職工團(tuán)隊(duì),就要對(duì)不同員工進(jìn)行不同的技能培訓(xùn),使員工的技能符合公司發(fā)展和自身發(fā)展的需要,提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。技能培訓(xùn)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性、連續(xù)性的工作,要求從組織、任務(wù)、人員三方面進(jìn)行技能需求分析,確定技能培訓(xùn)內(nèi)容與方法,</p><p><b>　　技能培訓(xùn)研究綜述 </b></p><p>　　(一)技能培訓(xùn)的理論研究 </p>

19、<p><b>　　1、技能培訓(xùn)的概念</b></p><p>　　所謂技能培訓(xùn),就是用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和有效的方法使員工掌握運(yùn)用專門技術(shù)的能力,而技能是順利完成一種任務(wù)的活動(dòng)方式,它是通過訓(xùn)練得來的。因此,技能培訓(xùn)是一種具有操作特點(diǎn)的實(shí)用性培訓(xùn),也就具備其特有的特性。(王曉明,2007)</p><p>　　2、技能培訓(xùn)存在問題的理論研究</p>

20、<p>　　現(xiàn)行技能培訓(xùn)模式單調(diào)守舊,員工技能培訓(xùn)積極性不高,存在著較大的缺陷,主要體現(xiàn)在以下幾方面:講授的技能培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)性較差。因?qū)T工技能培訓(xùn)需求的前期調(diào)查不到位,對(duì)員工的需求不甚了解,因此,在對(duì)員工培訓(xùn)技能時(shí)就無重點(diǎn),或重點(diǎn)不明確,無的放矢,參與人員自愿性差。(趙林,2009)</p><p>　　3、技能培訓(xùn)產(chǎn)生問題的原因分析</p><p>　　技能培訓(xùn)存在的問題原

21、因包括:技能培訓(xùn)觀念有局限性,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)性。對(duì)現(xiàn)有人力資源進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)與技能鑒定是公司發(fā)展的動(dòng)力缺乏深刻認(rèn)識(shí)。從事技能培訓(xùn)工作人員的素質(zhì)偏低。技能培訓(xùn)缺少需求分析,針對(duì)性弱;技能培訓(xùn)方式難以適應(yīng)需求;技能培訓(xùn)與鑒定體系缺乏有機(jī)結(jié)合。技能培訓(xùn)與鑒定效果缺乏反饋評(píng)估。許多公司在技能培訓(xùn)工作中沒有建立起完善的技能培訓(xùn)效果評(píng)估體系。對(duì)評(píng)估記錄缺乏系統(tǒng)的專業(yè)分析與管理。缺乏技能培訓(xùn)與鑒定成果的轉(zhuǎn)化環(huán)境。(郭曉明,2009)</p>&

22、lt;p>　　4、解決技能培訓(xùn)問題對(duì)策的理論研究</p><p>　　關(guān)于如何提高技能培訓(xùn)的效果,提高受訓(xùn)員工的積極性,講述了幾點(diǎn)解決問題的方法。技能培訓(xùn)與技能鑒定應(yīng)該緊密相連,應(yīng)該堅(jiān)持以等級(jí)工培訓(xùn)、持證上崗培訓(xùn)為主線,明確的知道員工參加技能培訓(xùn)的內(nèi)容。在技能培訓(xùn)的方法上,可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、單元制或模塊式等技能培訓(xùn)方法,根據(jù)不同的要求,員工可選擇不同的技能培訓(xùn)方式。(王曉明,2007) </p

23、><p>　　公司為抓好員工技能培訓(xùn),必須把握好以下幾個(gè)方面問題:明確生產(chǎn)技能培訓(xùn)目標(biāo)、及時(shí)準(zhǔn)確地把握技能培訓(xùn)需求。公司技能培訓(xùn)必須緊緊圍繞安全生產(chǎn)運(yùn)行這個(gè)中心,善于接受新的技能培訓(xùn)理念、技能培訓(xùn)方式、和技能培訓(xùn)手段,使技能培訓(xùn)更貼近公司的生產(chǎn)實(shí)際需要,使之成為公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。建立一整套激勵(lì)機(jī)制,以制度建設(shè)為保障,確保技能培訓(xùn)工作有效開展。(莫蘇梁,2005) </p><p&g

24、t;　　二、員工技能培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀及分析</p><p><b>　　(一)A公司現(xiàn)狀</b></p><p><b>　　1、公司簡(jiǎn)介</b></p><p>　　A公司是一家生產(chǎn)紙產(chǎn)品的有限責(zé)任公司。A公司于1994年11月正式創(chuàng)立。公司目前占地面積6萬(wàn)多平方米,有先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備,造紙過程主要包括制漿、調(diào)制、抄造、加工等

25、主要步驟,紙產(chǎn)品完成后,對(duì)它進(jìn)行包裝與裝載,對(duì)各個(gè)車間的操作工有一定的操作技能要求,公司現(xiàn)有員工112人,其中一線員工占多數(shù),要求車間主任與班組長(zhǎng)有良好的實(shí)踐操作技能和組織技能,實(shí)現(xiàn)員工的優(yōu)化配置,激勵(lì)員工的工作積極性。2006年A公司投資3000萬(wàn)創(chuàng)建高新科技園區(qū),引進(jìn)具有世界先進(jìn)水平的高檔生產(chǎn)線。A公司素以品種多、質(zhì)量?jī)?yōu)、管理嚴(yán)、技術(shù)精而享譽(yù)全國(guó)造紙界。A公司部分產(chǎn)品獲國(guó)家監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局免檢產(chǎn)品證書。產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó),A公司以

26、瓦楞紙為主導(dǎo)產(chǎn)品一直保持產(chǎn)銷平衡的好業(yè)績(jī)。</p><p><b>　　2、公司組織結(jié)構(gòu)</b></p><p>　　A公司組織結(jié)構(gòu)(見圖1):</p><p>　　圖1 A公司組織架構(gòu)圖</p><p>　　(二)公司人力資源現(xiàn)狀</p><p>　　根據(jù)公司人力資源有關(guān)資料的統(tǒng)計(jì),由員工學(xué)歷

27、、工齡、年齡、職務(wù)等構(gòu)成,對(duì)員工進(jìn)行分類分析。(資料截止日期為2011年4月30日)</p><p><b>　　1、員工年齡結(jié)構(gòu)</b></p><p>　　A公司是一家制造型公司,員工年齡結(jié)構(gòu)中青年占的比較多,目前公司現(xiàn)有</p><p>　　員工112人,員工年齡大部分在25-35之間,多為一線操作工人,制造型公司需要大量年輕的勞動(dòng)力,他

28、們是公司產(chǎn)品的直接制造者,因此對(duì)他們的技能培訓(xùn)需求大,而對(duì)于如此多的生產(chǎn)員工,生產(chǎn)班組長(zhǎng)的任務(wù)更重些,因?yàn)樗麄冏陨聿粌H需要生產(chǎn)操作,還要組織帶領(lǐng)員工生產(chǎn)。公司員工年齡分布表(見表1):</p><p>　　表1 員工年齡結(jié)構(gòu)分布表</p><p>　　年齡25歲以下25-35歲35-45歲45-5555歲以上</p><p>　　人數(shù)7433123

29、8</p><p><b>　　2、員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)</b></p><p>　　A公司員工學(xué)歷情況見表2:</p><p>　　表2 員工學(xué)歷情況表</p><p>　　學(xué)歷高中以下中專/高中/技校大專本科本科以上</p><p>　　人數(shù)354721109</p>

30、<p>　　員工學(xué)歷主要分布在高中以下和高中下,這兩種學(xué)歷人數(shù)相加就占據(jù)了員工總?cè)藬?shù)的一大半以上,可以說A公司的員工素質(zhì)普遍較低,這對(duì)員工技能培訓(xùn)不利,一定的知識(shí)是學(xué)習(xí)技能的基礎(chǔ)。</p><p>　　3、員工服務(wù)年限結(jié)構(gòu)</p><p>　　員工在A公司服務(wù)時(shí)間情況,見表3:</p><p>　　表3 人員工齡情況表</p><p

31、>　　時(shí)間1年以下1-3年3-5年5年以上</p><p>　　人數(shù)47253218</p><p>　　4、員工職務(wù)等級(jí)結(jié)構(gòu)</p><p>　　A公司現(xiàn)有員工中,其中高層管理者共人,中層管理者人,基層管理者人,普通員工人。具體分布情況見表4:</p><p>　　表4 員工職務(wù)等級(jí)布表</p><

32、p>　　職級(jí)高層管理者中層管理者基層管理者普通員工</p><p>　　人數(shù)6142765</p><p>　　A公司員工大部分為基層操作員工,做好操作工人的技能培訓(xùn)顯得尤為重要,要管理好公司與員工,當(dāng)然管理層的管理技能培訓(xùn)也是必須的。</p><p>　　三 A公司員工技能培訓(xùn)情況分析</p><p>　　進(jìn)入A公司實(shí)

33、習(xí),從各部門和員工了解了一些公司的技能培訓(xùn)情況。</p><p><b>　　1、技能培訓(xùn)對(duì)象廣</b></p><p>　　人力資源部徐經(jīng)理去某兄弟公司考察技能培訓(xùn)工作,發(fā)現(xiàn)他們進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作技能培訓(xùn),覺得計(jì)算機(jī)是現(xiàn)在人人都要學(xué)習(xí)的工作技能,回來后制定了中低管理層和部分一線工人進(jìn)行脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)操作技能培訓(xùn),結(jié)果計(jì)算機(jī)操作技能培訓(xùn)后,大家都覺得在工作中計(jì)算機(jī)操作技能應(yīng)用

34、很少,有的甚至不用,只有部分辦公室人員把計(jì)算機(jī)操作技能在工作中得到運(yùn)用。</p><p>　　2、技能培訓(xùn)的臨時(shí)性</p><p>　　此外今年3月A公司引進(jìn)新的機(jī)器,操作工人不能適應(yīng)新的工作環(huán)境,只能被拉去學(xué)習(xí)新的操作技能,當(dāng)時(shí)的工作被耽誤,生產(chǎn)效率低下。人力資源部沒有做好培訓(xùn)需求的預(yù)測(cè),只是臨到工作變化才進(jìn)行技能培訓(xùn),臨時(shí)抱佛腳,自然效率低了。</p><p>

35、　　3、技能培訓(xùn)方法單一</p><p>　　通過對(duì)A公司對(duì)操作員工的技能培訓(xùn)方法的調(diào)查發(fā)現(xiàn),主要采用課堂講授方法,很多操作員工在聽完課后,還是對(duì)操作技能模模糊糊,脫離實(shí)際操作的課堂講授技能往往容易被忘記,在以后的操作工作中技能培訓(xùn)效果差,沒有進(jìn)步。</p><p>　　4、員工不熟悉工作技能</p><p>　　A公司招進(jìn)新的銷售人員時(shí),簡(jiǎn)單介紹紙產(chǎn)品的的用途和銷

36、售區(qū)域,就讓他們出去銷售紙產(chǎn)品,以前在別的企業(yè)做過紙產(chǎn)品銷售工作的,業(yè)績(jī)還過得去,沒有做過紙產(chǎn)品銷售工作的,業(yè)績(jī)微乎其微,這讓他們的工作很受挫。兩個(gè)鄰近的車間員工有時(shí)候會(huì)讓對(duì)方代班,有次一卷紙員工讓篩選工去幫他代班,結(jié)果篩選工手指被機(jī)器弄傷,也是不熟悉操作技能造成的。</p><p>　　5、技能培訓(xùn)后缺少精神激勵(lì)</p><p>　　A公司對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)時(shí),雖然進(jìn)行帶薪培訓(xùn),但在員工

37、參加技能培訓(xùn)后,通過簡(jiǎn)單的考核后,雖然有適當(dāng)?shù)奶嵝?這樣的情況下,操作員工能受到一定的激勵(lì)作用,但管理人員受激勵(lì)程度不大,他們的不滿足只有物質(zhì)的激勵(lì)機(jī)制,他們還關(guān)心晉升體系,但很長(zhǎng)時(shí)間他們都沒有升職,員工的晉升多依賴于裙帶關(guān)系,技能培訓(xùn)后沒有根據(jù)技能水平的考核,來確定晉升體系,導(dǎo)致他們的職業(yè)生涯規(guī)劃也不明確,在他們參加技能培訓(xùn)后激勵(lì)不夠,技能培訓(xùn)效果不大。</p><p>　　當(dāng)然A公司在技能培訓(xùn)方面也有一些好的

38、地方,A公司對(duì)管理人員的技能培訓(xùn)工作做的比較好。A公司最高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)步與發(fā)展負(fù)責(zé),部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所轄范圍的下屬負(fù)責(zé),比如車間主任對(duì)各班組長(zhǎng)的進(jìn)步與發(fā)展負(fù)責(zé),班組長(zhǎng)對(duì)班組成員的進(jìn)步與發(fā)展負(fù)責(zé)。如車間主任在選拔班組長(zhǎng)時(shí),除了考慮其組織能力和技能水平外,還會(huì)考慮其培訓(xùn)他人的能力。當(dāng)員工履行了班組長(zhǎng)管理職責(zé)和培訓(xùn)職責(zé)后,可以享受相應(yīng)的班組長(zhǎng)津貼,其他各級(jí)管理者的待遇按職責(zé)大小依次類推。</p><p>　　三、技能

39、培訓(xùn)的問題分析</p><p>　　(一)技能培訓(xùn)需求不明確</p><p>　　技能培訓(xùn)目標(biāo)不明確,內(nèi)容沒有針對(duì)性,技能培訓(xùn)需求不明晰。A公司意識(shí)到技能培訓(xùn)的重要性,但A公司對(duì)技能培訓(xùn)的需求缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析,技能培訓(xùn)工作具有很大的盲目性與隨意性,A公司往往只有在工作變化已經(jīng)出現(xiàn)時(shí)才臨時(shí)安排技能培訓(xùn),沒有對(duì)技能培訓(xùn)需求進(jìn)行預(yù)測(cè),比如引進(jìn)新設(shè)備才對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn),只滿足短期的需要和眼前

40、利益,沒有對(duì)技能培訓(xùn)需求進(jìn)行預(yù)測(cè),臨時(shí)做技能培訓(xùn),必然技能培訓(xùn)工作沒有周全的計(jì)劃,耽誤當(dāng)時(shí)的工作,員工技能培訓(xùn)效果低下,未與公司的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)相聯(lián)系。整個(gè)需求分析過程中,既不征求工作在一線操作員工的技能培訓(xùn)意見,也沒有實(shí)際體驗(yàn)各個(gè)工作崗位的職業(yè)要求,閉門造車,必然使A公司的技能培訓(xùn)工作帶有很大盲目性和隨意性,技能培訓(xùn)效果差。</p><p>　　總體來說,技能培訓(xùn)缺乏科學(xué)系統(tǒng)的需求分析,完全是任務(wù)式的技能培訓(xùn)需求

41、數(shù)據(jù)收集,沒有將公司發(fā)展目標(biāo)和員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合來設(shè)計(jì)和加強(qiáng)對(duì)</p><p>　　(二)技能培訓(xùn)對(duì)象與技能培訓(xùn)內(nèi)容不對(duì)稱</p><p>　　雖然計(jì)算機(jī)操作技能時(shí)下很流行,但有些崗位只需要簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)操作技能就可以,不是每個(gè)員工都需要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)內(nèi)容,盲目進(jìn)行計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn),導(dǎo)致很多員工沒有學(xué)到崗位需要的技能,計(jì)算機(jī)操作技能學(xué)習(xí)也只能白費(fèi)力。</p><p&g

42、t;　　在這個(gè)問題上,A公司也是沒有做好技能需求分析的,沒有分析出很多崗位如管理員工與操作員工的崗位職責(zé)分析,才會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)對(duì)象與培訓(xùn)技能內(nèi)容不對(duì)稱。</p><p><b>　　(三)輕視某些技能</b></p><p>　　A公司對(duì)新聘用的銷售人員只是做了簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹和區(qū)域引導(dǎo),就讓他們?nèi)ゼ埉a(chǎn)品銷售工作,足以看出企業(yè)對(duì)銷售技能的輕視,認(rèn)為銷售工作不就是推銷產(chǎn)品,能

43、說話就可以了。其實(shí)不然,銷售技能是一門高深的學(xué)問,銷售人員需要掌握語(yǔ)言技能、導(dǎo)入技能、講解技能和變化技能等等。另外員工總以為自己的工作簡(jiǎn)單,讓別人代班,一個(gè)沒有受過專業(yè)技能培訓(xùn)的員工是不可能了解這個(gè)工作的,所以一定要熟悉崗位職責(zé)與操作要點(diǎn)后,經(jīng)過反復(fù)練習(xí)才能上崗,有要求上崗證的必須取得證書上崗。卷紙工作雖然簡(jiǎn)單,但也不能隨便拉一個(gè)沒有經(jīng)過技能培訓(xùn)的員工進(jìn)行卷紙操作,不熟悉崗位操作要求與規(guī)范,必然導(dǎo)致工作失誤。不管是什么技能都是需要一定的

44、培訓(xùn),不可能直接上崗,銷售技能也不例外,不再是傳統(tǒng)的叫賣,而是需要語(yǔ)言技能、導(dǎo)入技能、講解技能和變化技能等等,只有每一塊技能學(xué)到手了,才能做好銷售工作。</p><p>　　(四)技能培訓(xùn)方法不合理</p><p>　　A公司的技能培訓(xùn)仍然采取傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式,技能培訓(xùn)方法不當(dāng),在技能培訓(xùn)方法上,A公司大多運(yùn)用傳統(tǒng)的模式授課,培訓(xùn)師講,學(xué)員聽,枯燥單調(diào),員工對(duì)技能培訓(xùn)沒有興趣,技能培訓(xùn)效果不

45、好。需要開發(fā)員工的創(chuàng)新能力,因此應(yīng)針對(duì)不同技能培訓(xùn)采取不同的技能培訓(xùn)方式。A公司實(shí)踐技能培訓(xùn)較少,A公司操作員工的相關(guān)工作往往都是實(shí)際操作,而A公司卻安排多次理論學(xué)習(xí)進(jìn)行操作技能培訓(xùn),使理論與操作想背離,操作技能光靠講授很容易忘記,其結(jié)果是員工在技能培訓(xùn)完成之后還是不能完成相關(guān)的工作。操作技能是要靠多次實(shí)踐才能成為自身的技能。對(duì)操作工人進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)必須要多采用操作示范,角色扮演、虛擬現(xiàn)實(shí)等反復(fù)練習(xí)。</p><p>

46、;　　(五)缺乏恰當(dāng)?shù)膯T工技能培訓(xùn)激勵(lì)措施</p><p>　　A公司在對(duì)員工技能培訓(xùn)的激勵(lì)方面效果不大,多采用帶薪培訓(xùn)或者給與學(xué)費(fèi)報(bào)銷等方式對(duì)員工技能培訓(xùn)進(jìn)行激勵(lì),效果不明顯。員工更關(guān)心技能提高后得到公司的認(rèn)可,薪酬方面能夠與技能高低水平相符,而管理人員他們更關(guān)心的是工作中是否有不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),公司是否能夠給他們提供不斷提升自身價(jià)值的平臺(tái)。沒有將員工的受訓(xùn)情況和員工的工作滿意度、事業(yè)發(fā)展空間、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)以及組

47、織的認(rèn)同感等掛鉤,必然導(dǎo)致員工技能培訓(xùn)的盲目性,打擊員工參與技能培訓(xùn)的積極性。</p><p>　　技能培訓(xùn)后激勵(lì)措施只靠提薪只能激勵(lì)一部分員工,A公司上層管理者對(duì)激勵(lì)有更高的要求,比如晉升空間,事業(yè)發(fā)展空間,職業(yè)生涯規(guī)劃等,只對(duì)他們進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,出現(xiàn)這種情況有很大一部分原因是因?yàn)榫穹矫娴募?lì)措施的評(píng)價(jià)指標(biāo)較少,對(duì)員工培訓(xùn)技能效果的考核需要從多角度多層面進(jìn)行。</p><p>

48、;　　四、淺談解決上述問題的方法</p><p>　　員工技能培訓(xùn)與其它培訓(xùn)不同,技能培訓(xùn)注重實(shí)踐操作,是從知識(shí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上上升到另一個(gè)高度的培訓(xùn)。我們?cè)O(shè)計(jì)技能培訓(xùn)方法時(shí)應(yīng)注重一些問題。</p><p>　　(一)轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念,營(yíng)造良好氛圍</p><p>　　現(xiàn)代公司成長(zhǎng)發(fā)展中,公司的盈利依賴于員工的業(yè)績(jī),而員工的業(yè)績(jī)靠員工的技能來實(shí),員工的工作技能是公司高質(zhì)量的

49、產(chǎn)品和產(chǎn)生最佳效益、獲得發(fā)展的根本源泉,公司員工技能水平影響公司的生存與發(fā)展,員工的技能培訓(xùn)是公司開發(fā)人力資源、提高員工素質(zhì)的基本途徑。所以公司支持和鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)技能,倡導(dǎo)理性思維和合作精神,鼓勵(lì)勞資雙方通過素質(zhì)的提高來確保公司和個(gè)人的不斷發(fā)展。公司通過不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取和創(chuàng)新來提高效率,從而提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。 </p><p>　　公司應(yīng)該盡快轉(zhuǎn)變陳舊的技能培訓(xùn)觀念,摒棄為了規(guī)避技能培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)而放棄技能培訓(xùn)的思想,

50、引進(jìn)各層次人才的技能培訓(xùn)理念,搭建新型的人才技能培訓(xùn)體系,在公司內(nèi)部營(yíng)造技能培訓(xùn)的氛圍。</p><p>　　(二)明確技能培訓(xùn)需求</p><p>　　樹立科學(xué)的技能培訓(xùn)理念,堅(jiān)持技能培訓(xùn)系統(tǒng)化,把技能培訓(xùn)計(jì)劃與公司規(guī)劃、總體目標(biāo)、工作任務(wù)、員工特性有機(jī)結(jié)合,使技能培訓(xùn)作有助于公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),有利于員工自身技能的提高。明確公司技能培訓(xùn)需求,制定符合公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的技能培訓(xùn)目標(biāo),因?yàn)榇_定

51、技能培訓(xùn)需求是整個(gè)技能培訓(xùn)工作的基礎(chǔ),也是公司制定技能培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。注重技能培訓(xùn)需求分析,要把公司組織需求和崗位需求分析同員工個(gè)人技能培訓(xùn)需求分析結(jié)合起來。將公司的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃細(xì)化到各個(gè)工作崗位,明確各部門、各崗位的要求,再建立員工的信息系統(tǒng),了解員工的感興趣的技能培訓(xùn)方向,再考察公司運(yùn)營(yíng)管理中最缺乏的部分,將三者相結(jié)合對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)。公司要變臨時(shí)性、專案性的技能培訓(xùn)為持續(xù)性、系統(tǒng)性的技能培訓(xùn)。制定并實(shí)施每一個(gè)著重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的總體

52、技能培訓(xùn)規(guī)劃,來協(xié)助員工的持續(xù)成長(zhǎng)與發(fā)展,把技能培訓(xùn)作為企北持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。</p><p>　　為體現(xiàn)技能培訓(xùn)的系統(tǒng)性,我們系統(tǒng)分析每個(gè)崗位所應(yīng)具備技能,制定崗位技能表,系統(tǒng)分析員工的培訓(xùn)需求,根據(jù)員工的急需來組織技能培訓(xùn)。崗位分析是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工作,不是一個(gè)部門,也不是短時(shí)間內(nèi)所能完成的,但這是保證技能培訓(xùn)系統(tǒng)性必不可少的一環(huán)。我們將員工的崗位技能劃分為五個(gè)等級(jí):1、沒有相關(guān)技能,不能執(zhí)行相關(guān)任務(wù);2、

53、接受了相關(guān)培訓(xùn)并通過了技能考查,在他人的幫助下可完成任務(wù);3、具備相關(guān)技能,參考標(biāo)準(zhǔn)操作說明書,可完成工作;4、不需任何幫助,可獨(dú)立完成工作;5、可輔導(dǎo)他人完成工作。根據(jù)員工的現(xiàn)有等級(jí)水平,具體組織有層次遞進(jìn)的技能培訓(xùn)。</p><p>　　(三)采取各種形式,搞好技能培訓(xùn)課程</p><p>　　技能培訓(xùn)要想獲得好的效果,技能培訓(xùn)方式的選擇至關(guān)重要。技能培訓(xùn)方式選擇與技能培訓(xùn)目標(biāo)、受訓(xùn)者

54、特征的職務(wù)特征、技術(shù)及心理成熟度、文化水平、工作可離度等構(gòu)成匹配戰(zhàn)略。根據(jù)不同培訓(xùn)對(duì)象和不同培訓(xùn)內(nèi)容精心設(shè)計(jì)和選擇諸如技術(shù)講座、技術(shù)問答、考問講解、技術(shù)比武、技術(shù)示范、角色扮演、情景模擬、案例分析等靈活多樣的培訓(xùn)方式。比如培養(yǎng)員工銷售技能、生產(chǎn)作業(yè)技能,可以技能培訓(xùn)課程中采用角色扮演、操作示范、虛擬現(xiàn)實(shí)反復(fù)練習(xí),培養(yǎng)中層以上管理人員決策能力時(shí),可以使用案例分析、研討法、頭腦風(fēng)暴法通過案例研究,事件討論開拓思維增加解決實(shí)際問題的能力,有工

55、作需要相互代替的,員工應(yīng)該進(jìn)行工作輪換,工作擴(kuò)大化來增加自身的工作技能,滿足工作時(shí)的需要。</p><p>　　技能培訓(xùn)課程多采用啟發(fā)與引導(dǎo)的手段,技能培訓(xùn)效果會(huì)有很大的改觀。我們可以通過以下三種方法確定技能培訓(xùn)課程。</p><p><b>　　1、選擇移植法</b></p><p>　　依照公司員工的實(shí)際情況和技能培訓(xùn)對(duì)象的具體要求,按需要

56、調(diào)整課程內(nèi)容的范圍、程度等,選擇需要的部分;并可根據(jù)成人的教育特點(diǎn),在內(nèi)容上作適當(dāng)補(bǔ)充。</p><p><b>　　2、能力中心法</b></p><p>　　公司開展技能培訓(xùn)需要開設(shè)具備公司特殊性的、實(shí)用性、綜合性比較強(qiáng)的課程。要把管理人員作為技能培訓(xùn)的重點(diǎn),側(cè)重培訓(xùn)創(chuàng)造性思維、創(chuàng)新能力和戰(zhàn)略決策技能,以提高其市場(chǎng)應(yīng)變能力和駕馭全局的能力。</p>

57、<p><b>　　3、任務(wù)分析法</b></p><p>　　可以根據(jù)該員工的崗位描述和工作說明書,來確定他必須所需的技能,然后對(duì)各項(xiàng)任務(wù)每個(gè)操作步驟所需要的技能進(jìn)行綜合分解,確定培訓(xùn)課程內(nèi)容。</p><p>　　(四)嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度,保證技能培訓(xùn)質(zhì)量</p><p>　　一個(gè)公司的獎(jiǎng)懲機(jī)制是公司文化的重要組成部分,是對(duì)員工在職行為

58、的塑造。在整個(gè)技能培訓(xùn)過程中,應(yīng)該從技能培訓(xùn)紀(jì)律、考核驗(yàn)收、執(zhí)行獎(jiǎng)懲、效能監(jiān)察等幾個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格技能培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度,要注意獎(jiǎng)懲的及時(shí)性,即對(duì)學(xué)員在技能培訓(xùn)中發(fā)生的行為應(yīng)給與及時(shí)準(zhǔn)確的反饋,關(guān)鍵是要至始至終貫穿整個(gè)培技能訓(xùn)過程,堅(jiān)決杜絕時(shí)緊時(shí)松的現(xiàn)象發(fā)生。</p><p>　　獎(jiǎng)懲的辦法多種多樣,除了加薪、培訓(xùn)補(bǔ)貼、報(bào)銷學(xué)費(fèi)等物質(zhì)激勵(lì)外,晉升、委以重任、提供繼續(xù)深造機(jī)會(huì)、表?yè)P(yáng)、批評(píng)、調(diào)整職位等都是不可或缺的方法。對(duì)于不同

59、的員工和不同的情況應(yīng)采取不同的激勵(lì)方式。例如一個(gè)剛參加工作的大學(xué)生,他所關(guān)心的是技能培訓(xùn)所授予技能是否能在實(shí)際工作中得以運(yùn)用,那么對(duì)他而言,鼓勵(lì)和委以重任就是最好的激勵(lì)方式;而對(duì)于一個(gè)工作十幾年的老員工來說,他可能更關(guān)心工作待遇和生活保障,那么適用他的激勵(lì)方式應(yīng)該是加薪和晉升更為妥當(dāng)。</p><p>　　單一的獎(jiǎng)懲方式只能使少數(shù)人受到激勵(lì)或懲戒,只有多種獎(jiǎng)懲方式綜合的、有針對(duì)性的運(yùn)用才能使員工在技能培訓(xùn)中培養(yǎng)的

60、正確行為獲得最大限度的強(qiáng)化。針對(duì)不同的員工,獎(jiǎng)懲的強(qiáng)度應(yīng)當(dāng)有所不同。但這種差異應(yīng)該有一個(gè)“度”,不能厚此薄彼,更要避免那種“對(duì)人不對(duì)事”或者“事事平均化”的不良傾向。</p><p>　　(五)建立技能培訓(xùn)激勵(lì)考核機(jī)制</p><p>　　要建立健全受訓(xùn)員工技能培訓(xùn)效果考核機(jī)制,完善激勵(lì)機(jī)制。技能培訓(xùn)效果是技能培訓(xùn)工作的目標(biāo),只有達(dá)到了技能培訓(xùn)的效果才有可能說完成了技能培訓(xùn)工作。由于員工接

61、受技能培訓(xùn)到其產(chǎn)出的提高轉(zhuǎn)化需要一個(gè)長(zhǎng)期的、潛移默化的過程,這就增加了對(duì)績(jī)效考核的難度。現(xiàn)A公司對(duì)員工技能培訓(xùn)的考核方式較為簡(jiǎn)單,多采用考試的形式,這種考核形式對(duì)于受訓(xùn)者來說,會(huì)認(rèn)為考核只不過是應(yīng)付了事。因此,對(duì)員工技能培訓(xùn)效果的考核必須注重短期考核與長(zhǎng)期考核相結(jié)合、個(gè)人績(jī)效考核與公司績(jī)效考核相結(jié)合的原則,人力資源管理部門可以建立員工技能培訓(xùn)檔案,將員工技能培訓(xùn)記錄和績(jī)效考核記錄分別歸檔,并定期進(jìn)行審核,比如在每季度或半年進(jìn)行審核,追蹤

62、調(diào)查在接受技能培訓(xùn)后,受訓(xùn)人技能的提高以及行為的轉(zhuǎn)變程度、工作效率的提高程度、工作態(tài)度的改變程度、技能培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成的程度、公司績(jī)效提高程度等,健全員工技能培訓(xùn)考核機(jī)制,全面系統(tǒng)考核技能培訓(xùn)效果,并把技能培訓(xùn)考核結(jié)果與年終評(píng)比、晉升、加薪、獲得更高層次的技能培訓(xùn)等職業(yè)生涯發(fā)展情況聯(lián)系起來,做到技能培訓(xùn)一次,考核一次,激勵(lì)一次,以此來提高員工技能培訓(xùn)的積極性,促進(jìn)公司的技能培訓(xùn)工作步入良性循環(huán),不斷提高技能培</p><

63、p><b>　　五、結(jié) 語(yǔ)</b></p><p>　　技能培訓(xùn)是培訓(xùn)中比較核心的一種,目前大多數(shù)公司培訓(xùn)都以技能培訓(xùn)為主。但A公司在技能培訓(xùn)方面做得不夠科學(xué)和完善,這會(huì)阻礙技能培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化,因此,對(duì)技能培訓(xùn)問題進(jìn)行研究具有現(xiàn)實(shí)的急迫性。</p><p>　　通過對(duì)A公司的技能培訓(xùn)的了解,看到目前技能培訓(xùn)發(fā)展存在的優(yōu)勢(shì)與不足,A公司坐落在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),制造業(yè)

64、眾多的地區(qū),自身競(jìng)爭(zhēng)壓力大,技能培訓(xùn)目前也逐漸受重視起來,但重視背后也可以清楚看到技能培訓(xùn)的誤區(qū)和不成熟。在公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,技能培訓(xùn)的效果不僅僅需要公司的科學(xué)制定,同時(shí)也需要員工的合作,并借鑒其它公司的經(jīng)驗(yàn)。只有經(jīng)過恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)技能培訓(xùn)才能為公司發(fā)揮巨大的作用。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1] 閏紅.提高員工技能

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73、292-300.</p><p>　　[23] Rashed Al Mahmud Titumir. Skills Formation For The Informal Sector In Bangladesh: A Strategic Framework [J]. Netherlands:20051:P133-154.</p><p><b>　　致 謝</b>&

74、lt;/p><p>　　大學(xué)四年學(xué)習(xí)時(shí)光已經(jīng)接近尾聲,在此我想對(duì)我的母校,我的父母、親人們,我的老師和同學(xué)們表達(dá)我由衷的謝意!感謝我的家人對(duì)我大學(xué)四年學(xué)習(xí)的默默支持;感謝我的母校給了我在大學(xué)四年深造的機(jī)會(huì),讓我能繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高;感謝老師和同學(xué)們四年來的關(guān)心和鼓勵(lì)。老師們課堂上的激情洋溢,課堂下的諄諄教誨;同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)中的認(rèn)真熱情,生活上的熱心主動(dòng),所有這些都讓我的四年充滿了感動(dòng)。 </p><p&

75、gt;　　這次畢業(yè)論文撰寫我得到了老師和同學(xué)的幫助,其中我的論文指導(dǎo)老師蔣老師對(duì)我的關(guān)心和支持尤為重要。每次遇到難題,我最先做的就是向蔣老師尋求幫助,而蔣老師不管有多忙,都會(huì)通過面談、郵件、電話對(duì)我的論文進(jìn)行悉心的指導(dǎo),從選題到開題報(bào)告,從寫作提綱,到論文成稿,一遍又一遍地指出每稿中的具體問題,嚴(yán)格把關(guān),循循善誘,在此我表示衷心感謝。</p><p>　　同時(shí),本篇畢業(yè)論文的寫作也得到了楊萍主管的熱情幫助,對(duì)他們