從顧客視角談網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)畢業(yè)論文

1、<p>　　從顧客視角談網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)</p><p>　　[摘要] 本文以消費(fèi)者視角，從經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、店鋪裝修、交流態(tài)度、在線(xiàn)時(shí)間以及郵費(fèi)設(shè)定等方面探討了網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)策略。 　　[關(guān)鍵詞] 顧客 網(wǎng)上商店 營(yíng)銷(xiāo) 　　 　　近些年來(lái)，電子商務(wù)以其本身所具有的開(kāi)放性、全球性、低成本、高效率等特征得以快速發(fā)展。據(jù)計(jì)世咨詢(xún)網(wǎng)的調(diào)查顯示:僅2006第一季度中國(guó)B2C市場(chǎng)規(guī)模達(dá)8.54

2、億元，B2C用戶(hù)規(guī)模達(dá)6853萬(wàn)。而較之B2C交易門(mén)檻更低的個(gè)人對(duì)個(gè)人的C2C，其注冊(cè)用戶(hù)則更多。由于交易門(mén)檻低、監(jiān)管難度大等原因，網(wǎng)上商鋪魚(yú)龍混雜,無(wú)照經(jīng)營(yíng)、假貨泛濫等問(wèn)題制約著該行業(yè)的健康發(fā)展。如何讓自己的網(wǎng)店穩(wěn)步成長(zhǎng),得到更多顧客的認(rèn)同，從眾多網(wǎng)店中脫穎而出?以下是從一個(gè)消費(fèi)者的視角,探討一下網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)技巧。 　　 　　一、明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，視網(wǎng)店為事業(yè) 　　 　　一般認(rèn)為，每個(gè)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)

3、店的目的都是賣(mài)出商品以賺取利潤(rùn)。其實(shí)，在網(wǎng)上開(kāi)店與實(shí)體商店不盡相同，其差別之一就是經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。由于在網(wǎng)上開(kāi)店只需要虛擬空間，具有交易成本低、交易范圍廣等優(yōu)勢(shì)，很多人輕輕松松就可以成為網(wǎng)店“老板”。 因此，網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)者中不乏有的人(尤其是一開(kāi)始)只是為了消遣或是好玩，把家里閑置的物</p><p>　　三、裝修好店鋪，恰當(dāng)?shù)赝平樯唐?#160;　　 　　網(wǎng)友瀏覽網(wǎng)頁(yè)就像逛街，網(wǎng)頁(yè)制作可以視為網(wǎng)店的裝修。

4、制作美觀、便捷、信息充分的網(wǎng)頁(yè)，以恰如其分的方式推介商品也是網(wǎng)店制勝的要件之一。恰當(dāng)?shù)赝平樯唐罚^非簡(jiǎn)單的“王婆賣(mài)瓜”，因?yàn)樘摂M店鋪與實(shí)體店鋪還有不同，網(wǎng)友無(wú)法直接感知、觸摸自己感興趣的商品，需要店主以文字、圖片等形式全方位展示自己的商品。在店鋪裝修方面要注意以下幾個(gè)方面： 　　1.商品的圖片一定要清晰、全面。顧客了解商品，最先感知的就是外觀，尤其是服裝服飾類(lèi)的商品。拍出的照片既要真實(shí)反映實(shí)物的色彩、紋理，還要盡可能多拍幾張

5、不同角度的照片，以全面展示商品的外觀。對(duì)某些重點(diǎn)部位還要突出展示，比如商品的商標(biāo)、吊牌等，以增強(qiáng)說(shuō)服力。 　　2.要避免有很多與商品無(wú)關(guān)的圖片。有的商家也許是為了表現(xiàn)自己制作網(wǎng)頁(yè)的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)吧，在店鋪主頁(yè)上加了很多與商品無(wú)關(guān)的flash圖片。雖然看起來(lái)很美，但影響了瀏覽的速度。要知道顧客進(jìn)店來(lái)不是欣賞動(dòng)畫(huà)，而是對(duì)你的商品感興趣。 　　3.名稱(chēng)編寫(xiě)要突出產(chǎn)品的特色。每個(gè)消費(fèi)者都有自己的消費(fèi)偏好,比如購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)會(huì)注重品