經(jīng)濟營銷英文翻譯---探索企業(yè)社會責任如何影響消費者決策的定性研究

1、<p><b>　　中文1900字</b></p><p>　　Author：Magdalena Öberseder, Bodo B. Schlegelmilch, Verena Gruber</p><p>　　Nationality：Austria</p><p>　　Originate from：Journal of

2、Business Ethics © Springer Science+Business Media B.V. 2011 10.1007/s10551-011-0925-7</p><p><b>　　原文2</b></p><p>　　“Why Don’t Consumers Care About CSR?”: A Qualitative Study Exp

3、loring the Role of CSR in Consumption Decisions“</p><p>　　1.Introduction</p><p>　　During the past decade, consumers have become progressively more interested in corporate social responsibility (

4、CSR) (Carrigan and Attalla 2001; Maignan 2001). Several reasons for this have been advanced: On the supply side, firms are increasingly engaging in CSR activities and place more emphasis on communicating their CSR effort

5、s while, on the demand side, consumer advocate groups are highlighting irresponsible corporate behavior and calling for boycotts (Snider et al. 2003). The increased att</p><p>　　However, despite consumers’ i

6、nterest in CSR and its ostensive impact on purchase intention, in reality, CSR still only plays a minor role in consumption decisions (Mohr et al. 2001). This challenges many findings based on experiments and survey rese

7、arch, which suggest that consumers do take a company’s CSR initiatives into account when making purchasing decisions. Possible explanations point to two shortcomings in this stream of research. First, the experimental se

8、tting of many studies induces a</p><p>　　This article is organized as follows. The next section discusses previous work on CSR and consumer behavior and identifies some of the common limitations inherent in

9、extant research. Subsequently, the methodological approach is explained, and the findings are presented. Finally, the implications of the findings are discussed, and avenues for further research are suggested.</p>

10、<p>　　2.CSR and Purchase Intention</p><p>　　The type of CSR activity, consumers’ support of the initiative, and their beliefs about the tradeoffs a company makes for the sake of its CSR play a crucial

11、role in consumers’ reactions to CSR activities (Sen and Bhattacharya 2001). Furthermore, the influence of CSR on consumers’ purchase intention can be direct or indirect. The effect is indirect when a corporate context fo

12、r purchase intention is created, that is when consumers know the company and its CSR efforts. However, a company’s CSR acti</p><p>　　Extant research also showed that CSR only has a positive effect on consume

13、rs’ purchase intention when consumers are interested in the CSR activity and support it. Moreover, there must be a good fit between the company’s CSR activity and its business. Furthermore, irresponsible corporate behavi

14、or has been found to have a greater impact on consumers’ purchase intention than responsible behavior (Bhattacharya and Sen 2004). </p><p>　　3.Findings: Factors Influencing the Assessment of CSR as a Purchas

15、ing Criterion</p><p>　　3.1Core Factors</p><p>　　Consumers’ perceive two core factors as decisive for a potential consideration of CSR as a purchase criterion: information and personal concern. T

16、hey are both prerequisites for considering CSR in the purchasing process.</p><p>　　The most important and complex one is information on a company’s CSR position. Information consists of two dimensions: level

17、 of information and type of information. The former describes the extent of knowledge (e.g., no, little, or extensive knowledge) consumers have about a company’s CSR initiatives. The second dimension focuses on whether t

18、he CSR information consumers have is perceived as positive or negative. </p><p>　　3.2Central Factor</p><p>　　The interviewees stress that the financial situation of a consumer constitutes a cent

19、ral factor in this process. The factor not only describes the consumers’ price perception and willingness to spend money on products from socially responsible companies, but also the actual monetary resources of a person

20、. With price being a very important criterion in decision-making among interviewees, the financial situation of the consumer is highly relevant when purchasing goods. These findings are in accord</p><p>　　3.

21、3Peripheral Factors</p><p>　　When all core factors are met and the central factor—price—is perceived acceptable, our interviews revealed that the respondents consider three additional factors before they inc

22、orporate a company’s CSR initiatives into their purchasing decisions. These peripheral factors include the image of the company, the credibility of CSR initiatives, and the influence of peer groups. The label “peripheral

23、 factors” indicates that these factors, by themselves, are not able to trigger an inclusion of CSR cri</p><p><b>　　譯文2</b></p><p>　　“為什么消費者不關(guān)心企業(yè)社會責任？”：探索企業(yè)社會責任如何影響消費者決策的定性研究 </p&g

24、t;<p><b>　　1.導(dǎo)言</b></p><p>　　在過去的十年里，消費者已經(jīng)變得對企業(yè)社會責任越來越感興趣（卡里根和阿塔拉2001，麥格納2001）。這幾個原因推進了這一現(xiàn)象：在供應(yīng)方面，公司正在越來越多地參與企業(yè)社會責任的活動中，更加強調(diào)企業(yè)社會責任的溝通努力，同時，在需求方面，消費者倡導(dǎo)團體強調(diào)呼吁抵制不負責任的行為（施耐德等。2003）。一些調(diào)查和實驗似乎表明

25、增加對企業(yè)社會責任的注意力似乎也影響到消費者的購買意向（例如，布朗和達西1997；摩爾和韋伯2005，森和貝塔2001）。 </p><p>　　然而，盡管消費者關(guān)注企業(yè)社會責任，也表明其對消費者購買意向的影響，在現(xiàn)實中，企業(yè)社會責任在消費決策仍然只扮演一個次要角色（莫爾等人2001）。這是在許多調(diào)查結(jié)果和調(diào)查研究的基礎(chǔ)上作出的挑戰(zhàn)，而其中研究也發(fā)現(xiàn)消費者在作出購買決定是會考慮公司企業(yè)社會責任倡議。可能的解釋，這

26、些調(diào)查研究中有兩個缺點。首先，實驗中設(shè)置了許多研究誘導(dǎo)人意識到企業(yè)社會責任。因此，雖然這些研究提供一些有益的見解，實際上企業(yè)社會責任對消費行為的影響可能無法充分反映。其次，大多數(shù)這些研究往往帶有社會認可的偏見：當被問到對企業(yè)社會責任態(tài)度時，消費者會宣布他們的意愿和行動，，但說到真正的消費，只有很少考慮企業(yè)社會責任（Auger 和 Devinney 2007， Devinney 2010）。更好地了解企業(yè)社會責任對購買決策的所發(fā)揮的作用，

27、需要了解其中表明意圖和實際行為之間的差異。本文試圖闡明這個問題，并試圖對消費者將企業(yè)社會責任倡議作為購買標準這一現(xiàn)象提供一個更好地了解的過程。為此，我們通過深入訪談得出定性數(shù)據(jù)。研究結(jié)果表明，對企業(yè)社會責任倡議的評價是一個復(fù)雜又有層次的過程，其中需要辨別消費者的核心因素，重要因素和外部因素</p><p>　　本文的組織如下。下一節(jié)討論以前對企業(yè)社會責任和消費者行為的研究工作，確定在現(xiàn)有的研究中一些共同固有的局限

28、性，。隨后，解釋該方法論的方法并提出調(diào)查結(jié)果。最后，對調(diào)查的結(jié)果進行了討論，并作進一步的研究。 </p><p>　　2.企業(yè)社會責任與購買意愿 </p><p>　　企業(yè)社會責任活動的類型，消費者對倡議的支持以及他們對信仰的權(quán)衡是源于消費者在對企業(yè)社會責任活動的反應(yīng)時，一家公司的企業(yè)社會責任起到了至關(guān)重要的作用。（森和巴塔2001）。此外，影響企業(yè)社會責任對消費者購買意愿可以是直接的或間

29、接的。當消費者知道公司和企業(yè)社會責任，在企業(yè)范圍內(nèi)對購買意愿的創(chuàng)建，其中的效果是間接。然而，一個公司的企業(yè)社會責任行動對有吸引力的產(chǎn)品也有直接影響。如果企業(yè)社會責任倡議所對應(yīng)的消費者也具有企業(yè)社會責任的信念并且支持這些倡議，那么這個公司的企業(yè)社會責任倡議直接影響購買意愿，（森和巴塔2001）。作出更積極的社會活動的消費者也被發(fā)現(xiàn)，他們會采取更負責任的購買決定，在他們的處事行為中會負起更多的責任（莫爾和韋伯2005）。 </p>

30、;<p>　　現(xiàn)存的研究還表明，只有當消費者對社會責任活動有興趣時并且支持企業(yè)社會責任時，企業(yè)社會責任才會對消費者的購買意向產(chǎn)生積極的影響。此外，公司的社會責任活動及其業(yè)務(wù)之間必須有一個良好的配合。另外，萬一公司被發(fā)現(xiàn)有不負責任的行為，那么比起負責任行為，不負責任行為對消費者購買意愿的影響更大（巴塔和森2004）。 </p><p>　　3.結(jié)果：影響評估企業(yè)社會責任作為一種購買標準的因素</

31、p><p><b>　　3.1核心因素</b></p><p>　　消費者感知將潛在企業(yè)社會責任的考慮作為購買標準的兩個決定性的核心因素是：信息和個人關(guān)注。在采購過程中考慮企業(yè)社會責任時，這兩個因素都是先決條件。 </p><p>　　最重要和復(fù)雜的一點是關(guān)于一個公司的企業(yè)社會責任的立場的信息。信息包含兩個維度：信息的水平和信息的類型。前者描述關(guān)于

32、消費者對公司的企業(yè)社會責任倡議了解的程度（例如，沒有，小，或廣泛）。第二個重點是，企業(yè)社會責任信息被消費者視為積極還是消極。</p><p><b>　　3.2重要因素</b></p><p>　　受訪者強調(diào)，消費者的財務(wù)狀況在購買過程是非常重要的因素。這些因素不僅描述了消費者的價格認知，并且愿意將錢花在購買社會責任感的公司的產(chǎn)品，而且也表明消費者的實際貨幣資源。在受

33、訪者中，價格是一個非常重要的決策準則，消費者的財務(wù)狀況是與采購的商品是高度相關(guān)的。這些結(jié)果都符合以往關(guān)于價格重要性的研究（卡里根和阿塔拉2001）以及占主導(dǎo)地位的購買決策是財務(wù)情況而不是倫理價值（布雷等人。2011）。因此，足夠的財政資源是一個考慮公司的企業(yè)社會責任活動作為一個購買標準的先決條件。</p><p><b>　　3.3外部因素</b></p><p>　

34、　當所有的核心因素會和重要要素即價格被認為是可以接受時，我們的訪談表明，受訪者認為三個額外的因素應(yīng)納入公司的企業(yè)社會責任倡議作為其購買決策的條件。這些外部因素包括公司的形象，企業(yè)社會責任倡議所形成的信譽，以及同行的影響?！巴獠恳蛩亍钡臉撕灡砻?，這些因素是消費者自己形成的，不能引發(fā)列入企業(yè)社會責任標準的決策過程。然而，消費者表示，他們可能會進一步提高或減少考慮企業(yè)社會責任在購買決策的可能性。</p><p>　　作