離岸外包對于信息系統(tǒng)領域的挑戰(zhàn)【外文翻譯】

1、<p><b>　　中文8350字</b></p><p>　　本科畢業(yè)論文外文翻譯</p><p>　　外文題目： Offshore outsourcing: Challenge to the Information Systems Discipline </p&

2、gt;<p>　　出 處: Ourso College of Business, Louisana State University </p><p>　　作 者： Rudy Hirschheim </p>

3、;<p><b>　　譯 文：</b></p><p>　　離岸外包：對于信息系統(tǒng)領域的挑戰(zhàn)</p><p><b>　　1、離岸外包的發(fā)展</b></p><p>　　外部采購作為一種迎合組織信息技術需要的一種方法，現在已經成為被大家廣泛接受并且不斷發(fā)展的一個途徑，并且在不斷的演化當中。從一開始外購就作

4、為作為一項節(jié)約花費的途徑，許多公司感覺到外購已經逐漸發(fā)展成為公司總體戰(zhàn)略的重要組成部分。外購已經從實現信息技術決策領域，包括在何處如何獲得信息技術，已經擴展到了更加廣泛的業(yè)務職能：物流、工資總額、人力資源、法律等。無可否認，通常意義上的“外購”概念——通過調節(jié)外部的商品服務以補充內部的不足——這一概念已經有數百年的歷史了。然而信息技術外購是完全不同的概念：信息技術在組織中無處不在。信息技術不是一個單純的功能，而是實際上一個和其他所有組織

5、活動相互關聯的。并且是具有戰(zhàn)略意義的。知道20世紀80年代，戰(zhàn)略功能一直被認為不能被外購，然而，柯達公司改變了這個傳統(tǒng)的觀念。關于外購現在是否是戰(zhàn)略性的已經沒有什么不同。實際上，所有的功能都是外購的候選者。很明顯，外購并不是一時的流行。（Dibbern等 2004） </p><p>　　這就是所謂的“離岸外包”（縮寫為offshoring），并且，信息系統(tǒng)領域可能發(fā)現自己正處在一個艱難的位置，甚至最終面臨著滅

6、亡的危險，或者說即便不是滅亡，這個領域也會成為一個完全不同的領域，也就是信息系統(tǒng)工作的核心（或者也可能是教學和研究工作）正在被建立在中國、印度這些國家中，而不是在西方國家。在過去的幾年之中，不但在信息技術外購領域出現了顯著的發(fā)展，而且在來自于客戶的信息技術被外包給的那些設在不同的賣方國家也出現了明顯的發(fā)展。</p><p>　　2、離岸外包的直接結果</p><p>　　離岸外包的結果是什

7、么呢？一些人宣稱美國整體經濟將會從離岸外包中收益，然為，對于那些不得不去培訓那些即將接替自己工作的員工而言，這只是很小的安慰。這些言論激發(fā)了員工和勞工組織的不滿，同時也導致一些負面的宣傳。離岸外包的敵人集中在潛在的危險的結果之上，這些結果主要是對國家經濟結構的影響，導致國內的工作崗位被海外的工人所取代。弗里德曼（2005）將離岸外包稱之為“安靜的危機”并且警告說在西方世界即將到來一個厄運。本質上而言，網絡公司的災難和一次而失去工作加劇了

8、人們對于將國內工作崗位讓給外國工人的危機感，并且刺激了公眾對于離岸外包的抵抗。 </p><p>　　McLaughlin（2003）舉例說，2000年有27000個計算機和數學方面的工作崗位流向了海外，并且預言，到2005年這一數字將達到180，000,到2015年將會增加到470，000。他還預言，當他們組織或企業(yè)正在計劃向海外轉移時至少有2，000，000個工作崗位存在流向海外的風險。Hewitt的一份研究

9、報告指出，到2015年美國公司通過離岸外包將會減少1350億美元的工資額以及330萬的工作崗位（商務標準2005）。Geary（2004）預測，所有的非核心崗位在未來都將被轉移到海外。他進一步指出，美國所有工作崗位中，至少11%(接近1400萬個職位)面臨著被轉移到海外的危險，這些崗位主要在以下領域：電話呼叫中心、電腦操作員、數據錄入工作、編程、商業(yè)和金融支持服務、律師助理和法律支持服務、診斷支持服務和會計工作。其他人擔心的是信息技術和

10、信息人才流失到海外國家（Koch2003、Morello2003）。另一個具有爭議性的話題就是伴隨著離岸外包而來的工資水平的下降。Robinson和Kalakota（2004）以美國編程人員的薪水為例，他們指出，美國編程人員的年薪已經從7萬到10</p><p>　　在公眾抵抗情緒的驅使之下，那些被強制執(zhí)行的更為嚴格的新的政府條例已經被制訂。例如， 康涅狄格州引入了聯邦的《美國工人保護法》，以阻止使用聯邦資金為海

11、外工作服務(Thibodeau 2004)，華盛頓州也有一些條例禁止本州的機構利用海外賣家。一些州政府機構因為公眾的反對不得不召回已經外包出去的服務。新澤西州的公共服務部雇傭了亞利桑那州斯科戴爾市的易方達基金管理有限公司給本州的福利機構提供電子服務程序。2002年，易方達將自己的呼叫中心，從威斯康星洲的格林貝市遷到了印度的孟買。由于政治強壓，易方達公司又將呼叫中心遷回了美國新澤西州，而這一搬遷導致每年將會增加885,600美元的花費（L

12、yne，2003）。美國印第安納州撤消了一項和印度塔塔咨詢服務公司關于信息技術的合同，在這份合同中塔塔公司的中標價格比大部分的美國公司出價要低（印度報業(yè)托拉斯，2003）。盡管這些貿易保護主義措施能否為美國經濟牟利，從長遠來看還不清楚。但是，就短期而言，采取一些應對危機的措施是必要的也是很明確的。</p><p>　　信息技術產業(yè)領域的補償金和就業(yè)率的下降在教育系統(tǒng)內也引起了強烈的反應。Konrad(2005)指

13、出最近計算機科學專業(yè)的畢業(yè)生甚至不再期待著能夠進入信息領域工作，因為他們認為在美國已經沒有信息技術領域的工作留給他們了。更糟的是，援引最近加特納集團的報告，她提出到2010年將會有15%的信息技術工作人員失業(yè)，并且在同一時期內在世界范圍內對于系統(tǒng)開發(fā)員的需求將會減少30%。這就導致了計算機科學領域和信息系統(tǒng)工程領域工資水平的下降。一項針對美國計算機科學專業(yè)博士進行的調查中，美國計算機研究協(xié)會發(fā)現2003年美國在該專業(yè)的新生人數下降了18

14、%(Frauenheim和Yamamoto，2004)。Datz（2004）報告稱計算機科學和計算機工程學專業(yè)人數在2003年下降達23%。更加令人擔心的是，最近有報告稱(Vegos,2005)，學習計算機科學專業(yè)的本科學生人數在2000和2004年間下降了超過60%，現在已經比1982到1983年間高峰期人數下降了接近70%。類似下降已經出現在了信息系統(tǒng)領域。</p><p>　　信息技術行業(yè)工資水平的下降以及

15、許多計算機科學和信息系統(tǒng)專業(yè)的那些選擇回到祖國的國際學生都在導致美國信息技術領域知識的削弱?？紤]到信息技術人才的匱乏以及信息技術流向國外，一些評論家們說在信息技術知識方面美國正處于相當危險的境地（Koch,2003;Morello,2003）。</p><p><b>　　3、離岸外包的本質</b></p><p>　　除了已經意識到的那些有害的結果以外，我們還忽略了

16、一個更為微妙的改變，這一改變是基于信息技術在商品化的工作中扮演的重要角色的。 實際上，信息技術服務（Kern等2002）和效用計算（Westerman和Ross2003）這兩個新出現的術語暗示著技術所帶來的重要副作用，同時，自從第一次工業(yè)革命以來這也是現代化的一個重要特征。讓個人技術參與到具體的方法和技術中去，然后被編譯為一種特殊的能夠直接為客戶所用的方案。從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，同樣的現象已經被貼上了“黑拳”的標簽。這些提供讓客戶直接使用的

17、方案的專業(yè)公司不再需要掌握細節(jié)性的技術來完成這項工作，因為這些最初的復雜性已經別隱藏在含有操作桿和操作按鈕的界面當中。因此，這些編程車床的操作員只需要具備比一個鐵匠更少的技術，或者在一個半自動化的制鞋工廠培訓過的的工人只需要一個老的制鞋匠的一點點的技術即可?，F代的信息技術已經使擴展商品化的市場邏輯變得便利，最初擴展到了白領工作和文案工作，但是現在已經發(fā)展到了科技工作領域，比如信息系統(tǒng)（典型的）還包括一般的業(yè)務流程（業(yè)務流程外包）。因此，

18、信息技術已經充當著媒介和催化劑的作用，使主觀的技術和技能成為市場中的商品</p><p>　　一些人或許可以從中發(fā)現一個可笑的事實。商品化進程在兜了一圈之后有影響到了信息技術本身：信息技術的工作人員正在經歷著技術對于其他職業(yè)已經形成過的的影響。同時，商品化并不完全依賴于信息技術（商品化的原因深深地根植于市場經濟的自由道德和啟蒙運動的理想化過程之中），信息技術的擴展和速度本質上是和在整個經濟中的擴展范圍和發(fā)展速度相

19、關的。這實際上也是不可停止的。這導致我們對于離岸外包在未來對于信息技術領域的影響產生疑問，然為，毫無疑問，教育工作者和政策的制定者需要說明這些影響，如果他們希望這個領域在未來繼續(xù)繁榮發(fā)展。</p><p>　　4、離岸外包在未來對于該領域的影響</p><p>　　盡管對于應對離岸外包的挑戰(zhàn)是難是易還存在者爭議，但是，幾乎沒有人考慮過這些挑戰(zhàn)對于信息技術領域的影響，特別是鑒于信息技術領域的

20、大部分都被習慣性地置于西方世界。當潛在的引人矚目的的結果出現在這個領域的時候，這或許會有些讓人驚訝。例如，外部的參與者和影響因素能否削弱信息系統(tǒng)研究和教學所依賴的經濟基礎。這些外部因素是什么，它們又會如何影響信息技術領域呢？信息技術的研究場所是否將會從西方轉移到東方呢？如果是這樣的話，研究方向是否將發(fā)生改變？Hirschheim和Klein(2003)年的文章中關于這些論調有一些比較溫和的討論，但是這個討論留下了一個開放的話題，關于信息

21、技術離岸外包不可阻擋的動力將如何侵蝕信息技術領域存在的理由，至少在西方世界。如果真的是這樣的話，那么依據離岸外包引起信息系統(tǒng)研究團隊的改變，這個領域將為如何發(fā)展。到目前為止幾乎沒有相關的討論再出現過（除了Davis等人2004，Weber，2004）。令人擔心的是，對于目前信息系統(tǒng)和計算機科學專業(yè)的學生人數不斷減少這個讓人擔憂的現象缺少注意，學生人數減少的現象在早先的論文當中曾經被提到過。</p><p>　　信

22、息系統(tǒng)學術領域的大部分對于離岸外包都顯得漠不關心，或許是因為這個領域是依靠信息系統(tǒng)的外部（實施）團體來推動的而不是內部（學術）團體，并且得益于長期的經濟趨勢而不是知識分子的見解。如果是這樣的話，這就符合傳統(tǒng)的信息技術學術領域，因為傳統(tǒng)的信息技術學術領域幾乎不會注意到外部社會及其需求。我們認為這個領域這樣做對自己是很危險的，因為這個領域的資源和未來很大程度上是依賴于外部社會的。如果我們沒有學生也沒有外部對于我們產品的需求，那么這個領域將走

23、向何方？因此，我們有必要去考慮一下離岸外包對于這個領域的影響。</p><p>　　那么這對于信息系統(tǒng)領域意味著什么呢？即便，信息技術的離岸外包是一個不可阻擋的潮流，但是這并不一定意味著該領域在西方世界的消亡，如果在這個領域發(fā)展的過程當中考慮到新的現實情況。一個簡單的事實是，在舊的世界秩序當中，該領域的核心產品和核心流程（技術革新、技術創(chuàng)造、技術宣傳、技能發(fā)展等）都在西方世界的范圍之內，這樣的局面可能已經結束。正

24、如隨著時間的流逝逐漸衰落，最終成為一個歷史的概念（即便是很重要的一個概念）。它的力量和對世界事務的影響只能是過往歷史的一個小的片段。這樣的情況可能和我們所知的西方信息系統(tǒng)所面臨的現實是一樣的。隨著信息技術崗位逐漸東移，像中國、印度這樣的國家在將來可能會成為信息技術領域的統(tǒng)治力量，包括教學領域很可能還包括研究領域。如果教學活動必須出現在能夠提供工作崗位的地方，那么研究活動則通常是由教學資金扶持才能進行的，那么，中國和印度在將來很可能領導這

25、個方向。</p><p>　　毫無疑問這將會給中國、印度、越南和菲律賓等國家創(chuàng)造新的財富來源，并且很可能帶來整個經濟政治和社會的進步。但是，西方世界又會如何呢？</p><p>　　我們相信如果信息系統(tǒng)領域承認這樣的事實，大多數的譯碼、技術支持、基礎設施和操作工作都可能轉向東方，在西方世界仍然會有一個核心的區(qū)域能夠繁榮發(fā)展，也就是信息技術啟用組織和業(yè)務流程領域。似乎在西方世界的信息系統(tǒng)學術

26、領域中，有很多途徑可以使它們重點研究那些不同于東方世界正在發(fā)展的信息系統(tǒng)技術，至少在短時期內可以如此。但是從長遠來看，沒有理由不相信在東方世界將來也可以發(fā)展同樣的研究。這少從短時間來看，似乎在西方的大部分研發(fā)機構很可能還會依賴于當地的技術人才來進行工作，例如信息技術流程的啟用工作。</p><p>　　當然，這回避了這樣的問題，通過信息技術的應用而進行的業(yè)務流程支持的概念是否被忽視的核心技能或者說其他功能組織能否

27、充扮演同樣的功能角色。我們相信這是并且應該是信息系統(tǒng)的核心技能。過去，我們認為信息系統(tǒng)發(fā)展過程中包含研究現有的業(yè)務流程、識別新的機遇或者重組流程，然后建立能夠支持合理化的新的業(yè)務流程或模式的系統(tǒng)。過去，重組過程往往被認為是次要的，這是由政治或其他因素造成的，這些因素導致新的體系被固定在舊的行為模式中。許多所謂的“業(yè)務流程再造”活動都遭遇的這樣的命運。業(yè)務流程再造的努力幾乎沒有實現改變的愿望。但是，這已經開始了改變，并且是以一種相當引人注

28、目的方式。被應用到這些組織中去，以改變他們的業(yè)務流程。我們只需要看一下企業(yè)資源計劃（ERP）和相關的改變舊的發(fā)展模式的方法就可以明白了。這通常需要組織流程和結構的重新定義被計劃并且接受，以便這個和最佳實踐的結合能夠被應用。信息系統(tǒng)似乎特別適合充當這一功能，因為信息系統(tǒng)已經研究信息系統(tǒng)的發(fā)展（以及與之相關的方法和工具）數十年了，并且新的業(yè)務流程設計是一項對于早先強調信息需求研究方法、信息系統(tǒng)設計和應用的合乎邏輯的延伸。因此，我們相信西方信

29、息系統(tǒng)學</p><p>　　不可否認，信息系統(tǒng)作為一個科學領域必將向前發(fā)展。對于西方而言，重點可能是流程再造以及這些流程中的信息技術的啟用，當然還包括系統(tǒng)完成之后的實施工作。實際的譯碼和維護模塊將在東方進行。因此，我們發(fā)現更多的是東西方分工的發(fā)展變化，至少在短時期內是這樣的。一個有待解決的問題是，信息系統(tǒng)研究將落腳在何處？隨著大多數的信息技術培訓活動正在向東方轉移，在這些東方國家中信息系統(tǒng)工作人員很可能也會增加

30、，從而加速該領域新的研究。反過來這一現象將會削弱西方國家在信息系統(tǒng)研究方面的資金基礎以適應已經減少的從業(yè)人員人數。這些組織不但在海外建立了自己的研發(fā)中心（這些研發(fā)中心通常會有更高級別的質量保證 (比如CMM)質量高于本國的研發(fā)中心，Mohnot2003），他們還用資金扶持哪些海外國家的先進的學術機構的研究工作。例如，英特爾公司正在扶持金奈的印度理工學院所進行的研究工作，為了開發(fā)能夠在農村地區(qū)使用的無限網絡的硬功軟件和和使用模式。IBM印

31、度研究實驗室在德里的印度理工學院建立了自己的技術中心，主要研究先進的信息科學應用技術在生物信息學、網絡計算以及知識管理領域的應用。類似的是，海德拉巴的印度理工學院正在和多國公</p><p>　　比如說，在印度，有很大一部分的研究人員或學術人員在美國或者歐洲獲得博士學位，因此現在在印度進行的研究通過廣泛的國際間的合作似乎和歐洲正在進行的一些研究是同步的。（比如Krishna、Sahay、Nicholson等人）（

32、當然，印度僑居國外的那些人是造成該局面的原因之一）造成教學和研究相似性的另一個原因是在亞洲的信息系統(tǒng)協(xié)會分會。我們已經注意到不斷增加的研究人員來自于印度的研究機構，比如IITS 、IIMS、ICIS、ECIS、IFIP、 TC8 等機構。</p><p>　　最后一個話題是調節(jié)課程和學位以適應新的現實。一些信息系統(tǒng)研究人員已經開始應對這些挑戰(zhàn)并且突出了自己的一些建議。比如，King（2004）建議信息系統(tǒng)的大學課

33、程應當適當的改變，以便集中于三大核心區(qū)域：軟件接口、合同管理和戰(zhàn)略技術評估。Davis等人（2004）主張信息系統(tǒng)的課程應該改為將離岸外包管理作為一門核心課程，新的專業(yè)化也應當加入課程中去，也就是，離岸基礎設施管理、離岸系統(tǒng)發(fā)展管路、離岸作業(yè)管理以及離岸外包管理。改變信息系統(tǒng)的課程以適應該領域正在改變全球化本質和新的離岸外包現實，這樣可以使該專業(yè)的學生更實際也更稱職，并且能夠使美國在該領域工資水平不斷下滑的趨勢得到扭轉。另外，通過讓我們

34、的學生為將來離岸外包世界做準備，我們可以實實在在地把握住領先的地位。這或許是該領域建立的基礎以及在教授其他領域學生時使用的關于離岸外包本質的材料（這可能會影響到他們，無論他們的專業(yè)是哪個業(yè)務功能領域）。本質上，正如信息技術外購曾經是業(yè)務流程外購的先驅那樣，現在，信息技術離岸外包正在成為業(yè)務流程離岸外包的先驅。該領域應該充分利用 它率先應用者的的地位，并且將它的技術應用到其他領域。</p><p>　　另外，AIS

35、已經充當了領頭人的角色在幫助率先改變信息系統(tǒng)教育的過程中。認識到改進課程以反映全球范圍內信息系統(tǒng)新的社會和技術潮流的必要性，AIS發(fā)起了一個競賽以便了解軟件開發(fā)革新和離岸外包領域的課程。這些了解和鼓勵課程創(chuàng)新和改變的努力應該得到贊賞并且被推廣。AIS可以扮演的另一角色是幫助建立重要的研究中心以便來自不同國家比如中國和印度的研究者可以進入其中進行合作。在該領域更多的類似于這樣的努力是非常有用的作為例子，我們正在和印度和澳大利亞的一些同仁進

36、行合作，并且正在建立具有合作性質的重要的離岸外包研究中心。</p><p><b>　　5、結論</b></p><p>　　在弗里德曼（2005）所寫的《世界是平的》這部見地深刻的書中，作者指出，悄悄地但是很劇烈的改變正在世界范圍內發(fā)生著，這些改變預示著美國統(tǒng)治地位緩慢的或者說不是那么緩慢的衰落。他特別討論了美國自己給自己造成的經濟和教育困境。從教育的觀點來看，許多

37、美國學生不再明白教育的目的。教育的目的不是愉悅自己的父母或者僅僅獲得一張文憑，而是為自己不確定的未來做準備?；蛟S這個問題源于歐洲移民在美國文化中的滲透。第一批歐洲移民不希望自己的孩子經歷和自己一樣的困苦，他們將教育視為走出困境的出路。他們尊重教育勝于尊重其他任何事物，于是他們的孩子在教育上收獲了成功。大多數移民的孩子上大學然后畢業(yè)，最后找一份好工作。下一代移民的孩子似乎并未被賦予這樣的價值體系，他們將上大學視為父母的夢想而不是自己的夢想

38、。高等教育已經成為滿足父母（通常為他們的孩子提供教育經費）愿望的一種途徑。這些學生的目的是獲得一張文憑。在這個過程中，有些東西就被丟掉了。獲得知識和創(chuàng)造性思維的欲望也不存在了。越來越多的美國中產階級學生上大學并且獲得了學位證書，但是他們中的很多人并沒有抓住高等教育的本質即更高等教育所能帶來的批判性思維能力和適應改變</p><p>　　從經濟的觀點來看，我們只需要看一下美國勞動局2004年的研究報告即可。報告稱美

39、國未來十年增加的工作主要集中在第三產業(yè)，但是排在前二十的增加的職位中，有十五個職位術語低收入行業(yè)（年薪27380美元）或者極低收入行業(yè)（平均年薪19600美元）；這并不能滿足即將畢業(yè)的學生計入職場的要求。很簡單的事實是，我們已經從一美國為中心的全球化概念即讓其他國家接受美國的觀念和價值觀轉變?yōu)檎嬲娜蚧拍罴疵總€國家都可以自主的決定自己在即將到來的新的世界秩序中的扮演的角色，因為在這下國家都建立了或者說出現了經濟自由。他們不再依附于美

40、國以求得生存。實際上這個改變并不像弗里德曼和其他評論家們所認為的那么玄妙，而是迫在眉睫的事情。這個改變是殘酷而且不可避免的。真正的問題在于美國和西方多數國家如何適應新的世界秩序。他們會像曾經的大英帝國那樣不愿接受大英帝國已經滅亡這一事實，而是堅守著“英聯邦”這個曾經輝煌帝國的殘留稱號。實際上，英聯邦已經成為告訴我們世界如何變化的歷史見證者。 同樣的事情正發(fā)生在美國身上。它的經濟力量正在減弱，許多美國人都在喊冤，好像世界對他們做錯了什么似

41、的。一個簡單的事實就是，新的世界秩序將不同</p><p>　　英國《衛(wèi)報》最近的一篇文章報道了一個有趣的真相：1699年，當英國通過法律禁止在印度發(fā)展棉紡織業(yè)，即便棉紡織業(yè)的原材料—棉花生長在印度。英國并不希望他們的棉紡織技術泄露，也不允許印度的經濟從棉紡織業(yè)中獲利，因此，英國利用自己的力量維護著“有”（英國）和“無”（印度）之間的舊的世界秩序?；蛟S現在印度最終獲得了本該屬于他們的東西，這期間經歷了300年。歡