視頻分享網(wǎng)站用戶研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,Web2.0應(yīng)用的旋風(fēng)已經(jīng)從文本,圖像刮到了視頻領(lǐng)域,以用戶為中心的視頻分享網(wǎng)站正受到大眾的喜愛和追捧。本文研究的對象是視頻分享網(wǎng)站的用戶,視頻分享網(wǎng)站在本文中定義為基于Web2.0以用戶為中心的理念建立的網(wǎng)絡(luò)視頻交流平臺,用戶可以在平臺上隨意進(jìn)行視頻內(nèi)容的分享。這一點也是視頻分享網(wǎng)站與其它的播客,P2P流媒體之間主要的區(qū)別所在。 視頻分享行業(yè)發(fā)展迅速,競爭激烈,據(jù)保守估計,2007年市場上有150多家視頻網(wǎng)站

2、,整個行業(yè)雖然表面風(fēng)光,卻暗藏許多的危機(jī),包括來自國家政策的打擊,傳統(tǒng)行業(yè)媒體巨頭的加入,行業(yè)運營成本高收入低的現(xiàn)實,版權(quán)問題的困擾等等。這些問題如果無法較好的解決,必將影響到視頻分享網(wǎng)站的長期可持續(xù)性發(fā)展。 面對這些內(nèi)外問題,網(wǎng)站必須從自身出發(fā),找到解決的辦法,因勢利導(dǎo)。而作為Web2.0的視頻分享網(wǎng)站,用戶占據(jù)了極其重要的地位,他們既是網(wǎng)站的內(nèi)容提供者也是網(wǎng)站的瀏覽者,所以研究用戶,了解用戶的行為,態(tài)度,偏好,對于改進(jìn)視頻分

3、享網(wǎng)站的設(shè)計,改善用戶體驗,提高網(wǎng)站的吸引力都有重要的意義。 本篇論文采用問卷調(diào)查的實證方法研究用戶,主要以在校學(xué)生為調(diào)查對象,因為在校學(xué)生年齡層次在18-30歲,上網(wǎng)頻繁,大多有視頻網(wǎng)站使用經(jīng)歷,在用戶中既有代表性又容易反映問題。論文中通過22個視頻分享相關(guān)問題的設(shè)計,涵蓋了對用戶4大方面的研究：第一部分為用戶使用習(xí)慣；第二部分為用戶使用態(tài)度；第三部分為用戶使用體驗；第四部分是用戶對于網(wǎng)站相關(guān)衍生-廣告和視頻搜索的態(tài)度和看法,

4、采用了選擇,排序,打分等不同的題型。通過對150個用戶進(jìn)行調(diào)查,最后獲得135份有效問卷,從視頻分享網(wǎng)站的最終用戶處獲得了第一手的資料用于分析。在描述和分析視頻分享網(wǎng)站的使用習(xí)慣態(tài)度和體驗的基礎(chǔ)上揭示用戶的需求,為改善網(wǎng)站功能提升用戶體驗,制定正確的策略去創(chuàng)造用戶需求,促進(jìn)良性的發(fā)展提出建議。結(jié)合“土豆網(wǎng)”在視頻用戶中飽受歡迎的調(diào)查結(jié)果,通過對用戶調(diào)查的體驗分析土豆在品牌,內(nèi)容和技術(shù)等方面存在的優(yōu)勢。最后從分析的結(jié)果中,分別從用戶,內(nèi)容

5、和網(wǎng)站平臺建設(shè)的角度分別提出一些視頻分享網(wǎng)站建設(shè)的可行建議,包括針對網(wǎng)站在視頻質(zhì)量,搜索和播放流暢度等用戶體驗差的問題,網(wǎng)站要投入更多的資金加強(qiáng)平臺基礎(chǔ)建設(shè),提高核心競爭力；針對大小網(wǎng)站競爭激烈,內(nèi)容同質(zhì)化的問題,網(wǎng)站要走差異化道路,定位用戶群,提高專業(yè)化程度；同時打造視頻門戶+視頻社區(qū)的網(wǎng)站,提高用戶轉(zhuǎn)移的門檻；網(wǎng)站還要注重在廣告形式上進(jìn)行創(chuàng)新,與外部的搜索引擎進(jìn)行合作,吸引更多的用戶。按照這一思路,本文大致分為6大章節(jié)。 第

6、一章：緒論,主要介紹本文的研究背景和意義,概念定義,以及國內(nèi)外現(xiàn)狀的綜述,產(chǎn)業(yè)面臨的問題和本次研究的整體框架。 第二章：討論將用戶研究應(yīng)用于視頻分享網(wǎng)站,主要綜述網(wǎng)絡(luò)用戶研究,并論述了用問卷調(diào)查法進(jìn)行用戶研究與其他方式的不同以及優(yōu)勢和弱點,最后分析了將這種方法用于視頻分享網(wǎng)站用戶的價值。 第三章：討論樣本對象的選擇,大小的選擇,并且對調(diào)研后匯總的數(shù)據(jù)進(jìn)行描述,描述關(guān)于視頻分享網(wǎng)站用戶在行為,態(tài)度,偏好,意圖等幾個方面的相

7、關(guān)偏好內(nèi)容。 第四章：進(jìn)一步對于數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,研究目前的現(xiàn)狀和存在的問題矛盾。 第五章：聯(lián)系推廣到視頻分享網(wǎng)站的建設(shè)方面的建議,包括平臺/網(wǎng)站建設(shè),視頻分享網(wǎng)站需要投入更多資金加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),改善用戶體驗,增強(qiáng)核心競爭力；在內(nèi)容建設(shè)方面,一定要定位網(wǎng)站用戶,找準(zhǔn)發(fā)展方向,尋求與其他網(wǎng)站的差異化；從用戶設(shè)計角度出發(fā)要注意,更好的滿足基本需求,激勵上傳需求和引導(dǎo)社交需求。并且與其他綜合/專業(yè)引擎合作,吸引更多用戶；在不影響用戶