政務(wù)微博對政府形象的塑造和傳播.pdf

1、政務(wù)微博的出現(xiàn)離不開社會、制度和技術(shù)等因素的共同推動，它具備了作為社會化網(wǎng)絡(luò)媒體的所有微博的共性，同時又因其主體的特殊性與一般微博具有很大不同。作為黨和政府執(zhí)政資源的一部分，政務(wù)微博對政府形象的影響越來越為人們所關(guān)注，分析政務(wù)微博的傳播特點和發(fā)展現(xiàn)狀，并把其同政府形象傳播結(jié)合起來研究是對現(xiàn)實關(guān)切的回應(yīng)。
　　 政府形象傳播的歸宿是社會公眾的良好認知，公眾在政府行為本身和大眾傳媒對政府行為的解釋兩個方面的共同作用下形成了對政府的認

2、知與評價，然而受制于公眾政府觀的主觀性、片面性等局限，這種認知和評價并不一定是對政府客觀實際的真實反映，因此出現(xiàn)了政府的實態(tài)形象和虛態(tài)形象。而政務(wù)微博憑借著實時性、擬人化、個性化和互動性等傳播優(yōu)勢，一方面作為新型執(zhí)政資源，完善了政務(wù)公開制度，拓寬了政民溝通的渠道和空間，另一方面代表政府監(jiān)測輿情、發(fā)表言論，增強了政府的表達和回應(yīng)能力，在這個層次上來看，其既是對政府形象硬內(nèi)核的建設(shè)，又是對政府形象的軟包裝，從“做”和“說”兩個方面影響公眾認

3、知，進而消除政府的虛態(tài)形象，改善政府的實態(tài)形象。
　　 本文結(jié)合具體案例對政務(wù)微博傳播政府形象的優(yōu)勢、方式和效果進行分析，闡述了政務(wù)微博塑造和傳播政府形象的機理與過程。然而問題和挑戰(zhàn)總是伴隨著機遇出現(xiàn)，研究發(fā)現(xiàn)，政務(wù)微博在實踐的過程中已經(jīng)出現(xiàn)了兩極分化嚴重、輿論引導(dǎo)能力有限等問題，并面臨著“網(wǎng)絡(luò)安全”、“擬人化”、“秒傳播”、“零經(jīng)驗”所帶來的一些列風險，這些問題和風險都在不同程度上制約了政務(wù)微博對政府形象的塑造和傳播。要突破這